クチコミ

総合評価
4.30
326
5
106
4
88
3
11
2
5
1
2
部屋
4.48
接客・サービス
4.14
ロケーション
4.33
朝食
4.29
夕食
-
温泉・お風呂
4.21
設備
4.14
清潔さ
4.45
クチコミの投稿画像・動画
36
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
hana*usa722
40代/女性|7 件のクチコミ
やっとお泊まりに行けました!

以前近所に住んでいて、リニューアル前に宴会で行ったことのある丸屋さん。お引越し後に友達と会うために南相馬へ。やっと入ってみたかった新しくなった丸屋さんにお泊まりできました!窓からはスーパーが見える側でしたが、以前住んでいた家が見えて嬉しくなりました。 大浴場も、子どもと楽しめました。お風呂上がりコーナーも、アイスのサービスがあり嬉しかったです。 朝食も和食中心にいただきましたが、全て美味しかったです。丸屋さんといえば駅そばなので朝食にあるかな?味噌汁のお椀サイズでいいからあるかな?なんてちょっと期待していたので、それがあったらもう最高です😃 子連れ3人だと同じ部屋に泊まるのが難しく2部屋にしましたが、そのおかげで夫に娘を託し、産後初1人でゆっくり眠ることができました。ぜひまた利用させていただきたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
143
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4
その他
家族
2025年11月宿泊
cumc
80代〜/女性|2 件のクチコミ
想像以上のホテル、洗面所が使いやすい

コンサートがあり,宿泊しました。 南相馬市は初めてでしたが 想像以上のホテルでした。エレベーターが一基しかないのは残念でしたが,部屋も清潔でベッドも上質のものでした。  特に洗面所独立で広くとってあり、椅子も置いてあり とても使い易かったです。  朝食は和食の品数は多くありましたが、洋食派の私達にとっては,少し物足りない感がありました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【秋冬SALE】<朝食付>地元の海の幸「常磐もの」や郷土料理の朝食と大浴場が人気!スタンダードプラン

77
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4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
全国を旅する営業マン
50代/男性|15 件のクチコミ
いつも感謝です

いつもありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
24
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4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
全国を旅する営業マン
50代/男性|15 件のクチコミ
大浴場で疲れを癒やし、食事も期待

大浴場はゆったり入れて疲れが取れました。 仕事で朝が早いので食事はしたことないのですが美味しそうなので次回は食事付きで行ってみたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
21
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4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ねぎねぎねぎ
40代/男性|4 件のクチコミ
親切な案内で駐車の不安解消

駐車場に入らない車もロビーで相談すると親切に案内して頂けました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
43
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4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ねぎねぎねぎ
40代/男性|4 件のクチコミ
朝食が美味しいホテル

朝ごはんが美味しい


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
39
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4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
きなきなこ
40代/女性|3 件のクチコミ

快適に過ごすことができました!機会があればまた利用したいと思います!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
39
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3
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
柿農家
70代/男性|89 件のクチコミ
清潔感のあるホテル

清潔な感じのするホテル。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
32
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4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

今回で2度目の利用です。 立地も良く、部屋も広く清潔で、アメニティも充実していますし、ドリンクサービス、設備も良く大満足でした。ただ1つだけ残念だったことがありました。男性のフロントの方はとても感じが良く、笑顔で挨拶もしてくださり、心地良く接客してくださるのですが、女性のフロントの方が挨拶もなく無愛想なのが残念でした。チェックアウト後、大概のホテルの方は「ありがとうございました」と送りだしてくださいますが、年配女性の方は面倒な感じで「はい」のひと言。不快になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
87
不適切なクチコミを報告する
ホテル丸屋グランデに再度ご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。 また、お忙しい中、詳細にわたるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿より、ホテルの立地やお部屋、設備、アメニティなどにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、どのスタッフもお客様を笑顔でお迎えし、気持ちよくお見送りすることが当然でございますが、その基本が徹底できていなかったことを深く反省しております。 今後は、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフへの指導をより一層徹底してまいります。 次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当:伊藤
2025-11-06
4
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

いつもビジネスで使っています。ありがとうございます。 立地もいいですし、お部屋も綺麗です。 しかしながら朝ごはんだけ変更頂きたい点がございます。 ビジネスで使うのでもっと早い時間から開始お願いできませんでしょうか。6時30分前が理想です。 会員は6時からその他6時30分から如何でしょうか。 あとは水です。水が出る機械のが遅いです。ピッチャーか何かに入れて置いておいてくれませんか。よろしくお願い致します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
2
72
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いつもホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。 また、ご多忙の折にもかかわらず、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿より、立地やお部屋につきましてご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 また、ご朝食の開始時間につきましては、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 現在、公式サイトからご予約いただいた会員様特典として6時30分より、その他のお客様には6時45分よりご案内申し上げております。 誠に恐縮ではございますが、運営上の都合により、すべてのお客様に同一時刻でのご案内が難しい状況でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、お水のご提供につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ピッチャーの設置など、すぐに取りやすい形でご利用いただけるよう、改善を検討してまいります。 これからもお客様からの貴重なご意見に耳を傾け、サービス向上の参考とし、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。 宿泊担当:伊藤
2025-10-08
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

家族旅行の際に宿泊させて頂きました。 駐車場が広くて助かりました。 お部屋も綺麗でゆっくり過ごせます。 浴場は洗い場が2箇所しかなく、裸のままで待っている方もいたので、空いているスペースにあと2箇所あったらいいのになぁと思ってしまいました。アイスキャンディーやフリードリンクのサービスは嬉しかったです。 食事は種類も多く、とても美味しかったです。 大きなホテルなのに、エレベーターが1機しかなかったので、混雑しそうな時間帯は階段を利用しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
71
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご家族様でホテル丸屋グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。 また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご感想より、駐車場や客室、宿泊者専用ラウンジでのドリンクやアイスキャンディーのサービス、さらにご朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 一方では、大浴場の洗い場の数やエレベーターの台数につきましては、ご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。 増設は難しい面もございますが、今後の改善やご案内、運用方法の工夫に活かしてまいります。 これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。 ご家族様でまた当ホテルにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当:伊藤
2025-10-08
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
rose-310
50代/女性|26 件のクチコミ

市内で飲み会があったので、初めて利用しました。新しく立て替えられたホテルでとても快適に過ごせました。朝食も充実して美味しかったです。 ただ、宿泊の夜友人の為にタクシーを手配してほしくてフロントの男性にお願いしましたが、今はつかまらないと断られ、目の前の駅に行きました。友人を見送って、その後ホテルに入ろうとしたら、ホテルの玄関の鍵を閉められ、ホテルに入れませんでした。この従業員どうなっているんだ・・・?とイラッとしました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
124
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿より、初めて当ホテルをご利用いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉や朝食にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、タクシーの手配や深夜の玄関口での対応において、ご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 本来であれば、お客様のご要望に沿えるよう最善を尽くすべきところ、配慮を欠いたご案内となり、ご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育の徹底を図り、お客様に安心して快適にご利用いただけるホテルを目指し、精進してまいります。 今後ともホテル丸屋グランデをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 rose-310様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 宿泊担当:伊藤
2025-09-16
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

全てが広いのにリーズナブルで最高でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
77
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

お風呂が広く駐車場も広かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
65
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

綺麗でとても快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
63
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
仕事仲間
2025年10月宿泊
カズカズ父
60代/男性|132 件のクチコミ

フロントの説明と、朝食時間が違った。 早く食べられたので残念。 他はレベルは高いと感じた。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
40
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5
ビジネス
仕事仲間
2025年10月宿泊
カズカズ父
60代/男性|132 件のクチコミ

部屋も広目でのびのび出来た。 値段が高いので毎回利用するのは大変だけど、たまにはいいかな?


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
64
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
仕事仲間
2025年10月宿泊
カズカズ父
60代/男性|132 件のクチコミ

エレベーターの使い方が最初迷いましたが、レベルは高めです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
仕事仲間
2025年10月宿泊
カズカズ父
60代/男性|132 件のクチコミ

やはり普通のビジネスホテルに比べ、値段が高いだけの価値がありました。 ご飯も良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
52
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
カフェきのこ
70代/男性|8 件のクチコミ

新しい部屋で、照明、シャワー、カーテン等の設備が良かったです。       部屋飲みするためのコーヒーがアイテムに無かったのが残念。1階レストラン付近にコーヒー自販設備を用意して頂くのも良いのでは。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル丸屋グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご感想より、お部屋の設備にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 しかしながら一方で、お部屋でお召し上がりいただけるコーヒーにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 当ホテルでは客室内には緑茶のみをご用意しており、4階の宿泊者専用ラウンジにて、無料でご利用いただけるコーヒーマシンを設置しております。 次回ご利用の際には、ぜひこちらのコーヒーもお楽しみいただければ幸いでございます。 これからもお客様からのお声を大切に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 カフェきのこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 宿泊担当:伊藤
2025-11-06