クチコミ

総合評価
4.50
271
5
85
4
84
3
24
2
12
1
5
部屋
4.57
接客・サービス
3.98
ロケーション
4.41
朝食
4.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.79
設備
4.04
清潔さ
4.36
210
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
会長F
50代/男性|5 件のクチコミ

11月4日から1月7日まで宿泊しました。 フロントの方の対応は何方もしっかり対応していただき良かったです。 ただ、昼にに部屋に戻る事があり清掃で利用されるカゴ台車を押している 方とエレベーター前でエレベーターを待つ状態となり、エレベーターが 到着して清掃者がカゴ台車を引きながら先にエレベーターに入られ 私も急いでいたため、エレベーターに乗り込もうとしたところ 清掃員の方に乗ることを止められ隣のエレベーターが来ているから そちらに乗るように言われました。 ※なんで乗って来るの見たいに見られてです。。。 急いでいたので乗りたかったのですが、言われた通り隣のエレベーターに 乗って部屋に戻りましたが、清掃員が先にエレベーターに乗り込んで 行くと言うのはどうなのですかね? もしかしたらクリーニングの回収業者?の男性で急いでいたのですかね? とはいえ、正直気分悪かったです。 また、お風呂のシャワーカーテンが生乾き臭がしてましたので 部屋に常備されている消臭スプレーで消臭させていただきました。 できればシャワーカーテンも臭わないよう対策していただけるといいと思いました。 シャワー後にカーテンを広げて置かないと臭うので使用後気を付けてます。 少し嫌なことを書かせていただきましたが、ホテルとフロントの方は 問題ありませんので、機会があればまた利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】<素泊り>自由きままに札幌ステイ!

52
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この度は、KOKOHOTEL札幌大通をご利用いただきありがとうございます。清掃スタッフの対応につきましては心よりお詫び申し上げます。シャワーカーテンの件も含め指導を徹底させてまいります。札幌へお越しの際は、またご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。 KOKOHOTEL札幌大通 フロント
2025-11-09
5
その他
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
41 件のクチコミ

この度はお世話になりました。 コンパクトながら必要十分な設えで、不自由なく過ごせました。 部屋のシャンプー類の香りが穏やかで、きつい香りが苦手なのでよかったです。 宿泊者用のコインランドリーがあるホテルは利便性が高く、大変助かります。 気付いた点として 廊下の照明が暗くてビックリしたのと、エレベーターの操作盤が扉が開く向きによって有効側が変わることに馴れるまで戸惑いました。特に車いす専用操作盤の有効側がわかりづらいので、何か目印を付けた方がいいかもしれません。 また、客室のご案内の、スーペリアツインルームで表示される写真が、2枚目以降別のタイプの客室のものだと思います(おそらくデラックスツインユニバーサルデザインのもの)。 公式ページもそうなっているので、修正のしようがないとは思いますが…。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ホテルの設備やアメニティにつきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。しかしながら、廊下の照明やエレベーターの操作につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 お客様のご意見をもとに、改めて当ホテルの環境を見直して参ります。貴重なご意見賜りありがとうございました。 またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL札幌大通 フロント 山岸
2024-09-18
5
ビジネス
一人
2022年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

2022年12月27日に一泊利用しました。 夜23時近くのチェックイン手続きにも関わらず、フロントスタッフの方はとても丁寧に接客してくれました。疲れている時間帯なのにお疲れ様です。 お部屋はとても綺麗で快適に過ごせました。 飲み会の後の一休みの為に宿泊しただけだったので寝られれば満足という気持ちでしたが、清掃が行き届いていてリラックス出来、朝の目覚めも快調で翌日の仕事も難なくこなせました。 10時前にチェックアウトをした際、清掃スタッフの方が廊下でお仕事に取り掛かっており、私を見て、挨拶をしてくれ、エレベーターのボタンをさりげなく押してくれました。 そのささやかな気遣いがとても嬉しかったです。 是非また利用させていただきます。 宜しくお願いします。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春セール】<素泊り> ビジネスも観光も応援プラン

24
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この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられたご様子をお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 フロントスタッフや清掃スタッフの、お褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。 ありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございまいたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお越しをお待ちしております。 フィーノホテル札幌大通 フロント 藤田
2022-12-31
5
レジャー
家族
2020年10月宿泊
あーたんネムネム
40代/女性|9 件のクチコミ

10月10日に宿泊しました。 狸小路からも近く、飲食店やコンビニも周りにたくさんあるので、立地はとても良いです。 15時すぎにチェックインしましたが、混んでいて少々待ちましたがスタッフの対応はとても良かったです。 お部屋もお風呂も綺麗で、とても気持ち良く泊まれました。 枕元にUSBコンセントがあり嬉しかったです。 パジャマは男性には少し小さいかなと感じました。 サイズ交換してもらえたのでしょうか。 洗面所にあるコップがガラスで、万が一落としてしまったら、洗面台が傷ついてしまうのではと思いました。 すぐ前の駐車場も千円で利用出来たので、良かったです。 また札幌へ行く時もぜひ利用したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 又ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 チェックインの際、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 パジャマは1サイズでございますが、今後の課題とさせて頂きます。 貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フィーノホテル札幌大通 フロント 金子
2020-10-15
5
その他
一人
2020年8月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

駅からそう遠くはなく途中にはコンビニもあり、場所も初めてでもわかりやすいです。 とっても個人的なことですが、HPに記載のアクセスマップに目印でモスバーガーがありましたが閉店しており、マップを見て立ち寄るつもりだったのでショックでした笑 それはさておき、方向音痴な私は初めて行く場所だとそういったわかりやすいお店を目印に探すので、もし機会がありましたらマップの更新をしていただければ幸いです。 あと、入り口から入ったあと細長い通路が続いて、フロントに出るまで合っているか不安でした笑 コロナ対策としてフロントでは消毒ジェルとパーテーションの設置、非接触体温計での検温がありました。 フロントの方は案内が簡潔かつ丁寧です。マスクなので目元しか見えませんが、それでも表情や話し方に好感が持てました。 新しいホテルということでお部屋はとてもきれいで、清掃も行き届いてるように見えました。ベッドがお部屋の大半を締めているものの、特に不便には感じませんでした。キャリーケースを広げるスペースくらいはあります。デスクにはライトもあり、それなりに広さがあるので作業もできそうです。Wi-Fiも然程遅くは感じませんでした。 ホテルでも湯船に浸かりたい派のため、広くはないですがきれいでゆっくりできました。 アメニティのボディスポンジは、どこのホテルのものもそうですがこのタイプは肌をこするには硬いので、ボディタオルだと有り難いなと思いました。 個人的にはパジャマがよくあるワンピースタイプではなく、パンツと上下に分かれているタイプなのが良かったです! 魅力をうまく伝えられず申し訳ないですが、またぜひ利用したいなと思えるホテルでした。 ありがとうございました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
|
清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、私共「フィーノホテル札幌大通」をお選び下さり誠に有難うございます。 スタッフ対応やお部屋につきまして、お褒めを頂き嬉しく拝見致しました。 「魅力をうまく伝えられず」などとんでもございません。 このようなお言葉が何よりの励みとなります。 ただマップや入口につきまして、ご不便をお掛けししてしまい申し訳ございませんでした。 マップの更新は、今後の改善策として対処していく所存にございます。 お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 金子
2020-09-05
5
レジャー
一人
2020年8月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

グランドオープンのためか、他と比べられない位(信じられない程)格安でした。コスパ最高です。 部屋は新築なので最高にきれいです。全く文句ありません。 窓の向かいが駐車場のため見晴らしが開けているのと、小さくしか開きませんが 風通しがとても良く、快適でした。 立地も最高と思います、狸小路、大通がほぼ等距離で、徒歩ですぐです。すすきのも苦になりません。 また近くに電動レンタサイクルのポートがあり、とても便利に利用しました。 後で正規料金になるのでしょうが、設定が気になります。 周囲のホテルと同じなら、完全リピートです。 一点だけ、清掃が気になり、前客のコップ使用後跡が多数テーブルにあり、拭いたらとれました。 出掛けるとき、清掃の方がいましたが、他のホテルと違い無視でした。 快適でした、ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 清掃スタッフのご挨拶がなかった事につきましても更なるご不快をおかけし重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフへの教育が行き届いておりませんでした。次回、このような事が無いよう再度徹底してまいります。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。 フィーノホテル札幌大通 フロント 伊藤
2020-09-04
5
レジャー
一人
2020年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

8月21日に宿泊しました。GoTo Travelキャンペーンに楽天学割が適応され半額以下で宿泊できました。オープンして2週間ということもあり、とても綺麗でした。狸小路や大通りに近い割に静かな立地で良かったです。食事に関してはホテル内レストランがまだオープンしていなかったので、外での食事となりましたが、周りには飲食店がひしめいているので困ることは無いと思います。サービスに関しては必要最低限は揃っていると思います。ルームサービスなどを利用しない方にとっては申し分無いです。オープンしたばかりとあり、フロントの応待はマニュアル感がとても強かったですが、次第に慣れてナチュラルな対応になると思いますので、今後に期待です。あとは部屋にフェイスタオルが常備されていないようだったので、チェックインの際に必要な方は頼んだ方がいいと思います。気温が高い時期にはペットボトルの水などの無料プレゼントサービスやフロント近くにウォーターサーバーなどがあると出迎えサービスがより良くなると思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
このたびは、「フィーノホテル札幌大通り」をお選び下さいまして、誠に有り難うございます。 アメニティ・タオルが常備されていなかった事、心よりお詫び申し上げます。 また、無料プレゼント・サービスなどにつきましてもご意見頂きまして有り難うございます。検討させて頂きます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有り難うございます。またのご利用をお待ちしております。 フロントスタッフ 伊藤
2020-08-24
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
あっくん7779
50代/男性|8 件のクチコミ

部屋や立地などをみてもリーズナブルな価格で毎度変わらぬ対応等、総合的にも満足です。 廊下からノイズが少なく、騒ぐ方もいないせいかとても静かで良いです。 また隣室や上下の部屋からのノイズもなく、安心して睡眠が出来ました。 車で行った場合の駐車場もすぐ横に提携駐車場があり、いつもそこに駐車しています。価格も中心部にしては安いと思います。 そんなわけで空室があればいつもも利用させて頂いています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】<素泊り>自由きままに札幌ステイ!

1
14
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この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当ホテルをリピートして頂き重ねてお礼申し上げます。滞在中は快適に過ごされたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。騒がしいなど何かございましたら内線を利用して頂き、近くの客室にこちらから注意のお声がけ致しますのでお気軽にご相談くださいませ。 提携駐車場のタイムズは当ホテルのすぐ隣にあり立地が良く大変便利かと存じます。今年の4月1日から優待時間と料金が変わり、24時間で1500円でご利用頂けます。 今後ともお客様ひとりひとりに安心かつ快適に過ごして頂けるようサービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中、口コミを投稿してくださりありがとうございます。またお会いできる日を楽しみにしております。 KOKOHOTEL札幌大通 フロント
2025-08-04
5
その他
一人
2025年6月宿泊
yoda2
60代/女性|16 件のクチコミ

お部屋はとてもキレイで気持ち良く過ごせました。窓が開けられるのも良かったです。最高気温33℃で20時になっても25℃ある日でしたが、エアコンが嫌いなので、窓を開放して夜風を入れたら快適でした。 一晩目は隣室の男性の話し声(電話?)が気になったものの二晩目は静かでよく眠れました。 予約時にシングルが満室でやむなくツインを選択したものの、良心的な料金でした。 機会があればまた利用したいと思います。お世話になりありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただけたご様子に大変うれしく存じます。 しかしながらお部屋の音の漏れに関しましてご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見として今後の客室改装の参考にさせていただきます。 これからもお客様にお寄せいただきますお声を糧としサービス向上に努めて参ります。 最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご利用心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL札幌大通 フロント
2025-06-28
5
レジャー
一人
2024年10月宿泊
ふぱ
50代/男性|63 件のクチコミ

地下鉄 大通駅の端っこ(ポールタウンにはいってすぐ)のところをでて、5分くらいでホテルに到着。 ぷらぷら歩けばすすきのにもいけるので食事にはこまらない。 部屋はシンプルで、閉塞感もなく快適。シャワーの水圧はちょっと弱めな印象だけど、許容範囲。 アメニティは基本フロント横からもっていくタイプで、必要十分なアイテム。 デスクおよびベッドサイドには、USB電源(TYPE-A)もあります。 素泊まりにはいいんじゃないでしょうか。朝食がほしいときは、すぐ近くにコメダ珈琲店もあります。(ご当地感がなくてよいのであれば)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 滞在にご満足いただきましたこと大変うれしく存じます。 当ホテルは大通とすすきのの間に位置しておりますので、お食事や観光に大変便利な立地かと存じます。 これからも快適な空間をご提供できますよう更なるサービス向上に努めて参ります。 最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご利用心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL札幌大通 生田
2024-10-08
4
レジャー
一人
2022年4月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

ホテルの立地や設備は大満足です。飲食店・コンビニ・郵便局と便利です。地下鉄までは歩きますが許容範囲。お風呂の匂いは他の方も書いておりますが、おそらく改善がむずかしいのでしょうね。 一つだけ気になったことがあります。エレベーターを待っていたら、中からスタッフと思われる人がスマホで大声で通話しながら降りてきたことに驚きました(清掃の方でもなく、制服やスーツでもなかったです)エレベーター脇のリネン室? に客がいてもお構いなしで通話しながら入っていきました。他の清掃の方はエレベーターでお会いしても挨拶などありました。ハード面はともかくソフト面については直せると思うのですが、どのようにお考えですか?


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】<素泊り> ビジネスも観光も応援プラン

4
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねまして感謝申し上げます。 バスルームの臭い、スタッフの館内での行動に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。どちらの点も以前より改善の為に取り組んでおりますが今一度館内スタッフの再教育をして参る所存でございます。 今後もサービスの向上を目指して参りますので、またの機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。 フィーノホテル札幌大通 フロント 斉木
2022-04-21
5
レジャー
家族
2022年4月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

お部屋も清潔で、快適に過ごせました。お値段もリーズナブルで有り難かったです。土地に不馴れでしたが、行き先までの交通手段や最寄り駅を教えていただき助かりました。 連泊でしたが、お掃除をパスしたにもかかわらず、ドアノブにバスタオル、バスマットなどの替えを下げて置いて下さって嬉しかったです。お値段を考えるとたいへん満足です。札幌に行くときはまた使わせていただきます。お世話になりありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天限定春セール】<素泊り>ポイント10倍でお得に旅行プラン

3
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この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。 そのお言葉を励みに、お客様に満足頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フィーノホテル札幌大通  フロント 浮田
2022-04-06
5
レジャー
家族
2021年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

年末年始の帰省で利用させて頂きました。大通駅からすぐで、札幌駅からも地下歩行空間を利用できるので、大雪の日でも助かりました。 部屋は綺麗で満足でした。アメニティは自分の必要なものをフロント前から取るシステムでした。 コンビニも近くにあるので買い物には困らないと思います。 滞在中になくし物をしてフロントの方にお尋ねをしたのですが、丁寧に対応をして頂いて嬉しかったです。 札幌に行く際にはまた利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】<素泊り> 出張・ビジネス利用を応援プラン

2
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この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。 大通駅から近く、コンビニエンスストアもすぐ近くにございますので困らないかと思います。 今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際は是非フィーノホテル札幌大通をご利用下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フィーノホテル札幌大通  フロント 浮田
2022-01-04
5
レジャー
一人
2021年1月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

五連泊して、この値段。このご時世に半分申し訳ない気持ち。 とても綺麗な部屋で独りで泊まるにはこれくらいが一番快適。 受付の方々もテキパキしていて気持ちいいし、 清掃の方々にもこちらの希望を聞いてもらえた。 ガラス部分はどうやって水滴の染みを綺麗に拭き取るのか教えてもらいたいくらい。 早朝6時前チェックアウトは夜勤明けの女性が対応してくれました。 体調にお気を付けください。今回は偶然見つけたのですが、次もまたお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、とても嬉しいお言葉を頂き誠にありがとうございます。 ガラス部分の水滴はご不快をおかけいたしましたが、このようににお気遣いのあるお言葉に支えられております。 私どもも清掃スタッフに吹き上げのコツを伝授してもらうようにいたします。 これからも気持ちよく滞在していただけるようなホテル作りを心掛けて参ります。 また、機会がございましたら是非フィーノホテル札幌大通をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 フィーノホテル札幌大通 フロント 金井
2021-02-07
4
その他
一人
2020年11月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

前回良かったので二度目の利用です。 今回は口コミであるように、トイレの臭いがキツイ部屋でした。流すと臭いが上がるというか…建物全体のことだと思うので難しいと思いますがなかなかきついので改善してもらいたいです。 また、お風呂に浸かったときちょうど壁の角のところに赤カビがあったのが目に入ったので、そこも残念でした。(僅かではありますが、ちょうど目線だったもので気になりました。) あと、もともとの仕様なのか前の方の設定なのか部屋の目覚ましがいきなり鳴ってびっくりしました。 フロントの方は丁寧に対応していだきました。 料金はお安いのでありがたいですが、少し駅から離れているのと、今回衛生面が残念だったので次回の利用は少し考えるかもしれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
-
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】<素泊り> おひとり様応援プラン

1
2
不適切なクチコミを報告する
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 恐らく、目覚ましに関しましてはこちらの確認不足でお客様の大事なお休みを妨げてしまいました。 トイレ・お風呂に関しましても、ご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見として、今後の改善課題とさせていただきたいと存じます。 お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。 フィーノホテル札幌大通 フロント 伊藤
2020-11-25
4
その他
一人
2020年10月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

まだ建てたばかりの新築のいい匂いがしました。 部屋の内装も清潔感があり、机も広々でベッドにはコンセントもありとても快適に過ごせました。 また、お風呂に関してもシャワーの水圧も低くはなく排水溝も詰まりがなくストレスなく使用することができました。 1点、ユニットバスのトイレの横が濡れているのに気が付かずシャワーに入る前に踏んでしまったのですが 清掃のし忘れだったのかモヤモヤしています。トイレの横、ということもありちょっと嫌な気分になりました。 (そのあとすぐお風呂に入ったのでいいのですが・・・) 濡れ方も、バスマットを敷いても湿ってしまうくらいでした。 また、エレベーターについて、「1組まで」と記載があったので先客が乗ってからエレベーター前で待っていたのですが、あとから別の人が次々に乗っていたので、そこはフロントから見える位置でもあるので注意してほしかったなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 ホテルの清潔さにご満足頂き、快適に過ごすことが出来たとのお言葉を賜りまして大変嬉しく思います。 しかしながら、清掃不備ならびにエレベーターの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 上記2点につきまして、以後このようなことのないよう徹底するとともに、貴重なご意見として、今後の改善課題とさせていただきたいと存じます。 お客様に心からご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。 お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。 フィーノホテル札幌大通 フロント 佐々木
2020-10-28
5
レジャー
家族
2020年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

オープンしたてのホテルなので部屋はとても綺麗でした。立地もよく隣にセブンイレブン、ローソンやファミマも近くにあります。すべての客室が駐車場に面しているためどの部屋も明るく窓を開ければ風が入ります。大通公園も近いので朝の散歩に出かけました。テレビ塔や時計台も歩いて10分ほどです。レストランはまだオープンしていませんでしたが狸小路も近いので飲食には困りません。コロナの影響で観光客が少ないのかお盆シーズンに格安料金で泊まれることができ大満足です。特別なサービスやアメニティを必要としない方には十分なホテルだと思います。機会があればまた宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
1
不適切なクチコミを報告する
このたびは、「フィーノホテル札幌大通」にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 さらに、貴重なお時間をいただき、投稿をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。 おっしゃる通り、当館は大通公園へ徒歩3分、狸小路へ徒歩3分、すすきのエリアへ徒歩5分、と街歩きに便利な立地でございますが、比較的、周りに建物が密集していない場所にございます。 窓を開け放ち、快適にお過ごしいただけた様子、大変うれしく存じます。 これからもお客様のお声を励みに、よりご満足いただける滞在となりますよう努めてまいります。 引き継きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 フロント 河野
2020-08-16
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
スタッフの対応に感謝!シャンプーと水圧に期待

リピーターです。今回もお世話になりました。部屋も綺麗でスタッフの方の対応も良く、お願いも聞いてくださり、優しさに感謝です。全然星5で大満足ですが、ちょっとだけ・・・シャンプー、コンディショナー、ボディソープが全然泡立たないのと、シャワーの水圧がもっと強くなってくれたら200%最高です!わがままごめんなさい笑 またお世話になります!今回もありがとうございました♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
20
不適切なクチコミを報告する
KOKOHOTEL札幌大通を何度もご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフのサービスや客室についてのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。 シャンプー類やシャワーにつきましてはご意見を基に改善を検討して参りたいと思います。 お客様にさらにご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL札幌大通 フロント
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)
2025-11-25
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
38ミツバチ
50代/女性|48 件のクチコミ
部屋も対応も良し!立地も◎

ライブで2泊しました。お部屋もフロントの方の対応もとても良かったです。飲むおだしも新鮮でかつ美味しかった。 廊下の照明は確かに暗めでしたが今後工事が入るようですので問題ないかと思います。 ひとつだけ、スマートテレビなら完璧でした! 大通公園もすすきのも近くて立地も良かったです。 また機会があったらお邪魔します。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
15
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この度はKOKOHTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当館の立地やおだしにつきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。 お客様の仰る通り、大通駅から徒歩10分程の立地にございますので札幌の観光名所へのアクセスが良い点が魅力だと感じております。 スマートテレビの件につきましてはご宿泊いただいたお客様ならではのご意見として今後のホテル運営に還元させていただきます。 最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださりありがとうございました。 またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL札幌大通 フロント
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)
2025-11-18
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ほりやす 
20代/男性|1 件のクチコミ

立地もよくビジネスシーンで何度も利用しています。 接客もよく清潔感もあるのでとてもおすすめです。 ホテル横すぐにコンビニがあるのも嬉しいポイント。 部屋によるかもしれませんが、滞在に影響はない程度に洗面所の排水の流れが悪いようには感じたため、星一つマイナス減らしています。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
11
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この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。 立地やサービス・清潔感につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。しかしながら、洗面所の排水の流れにつきましてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。清掃スタッフとも連携し改善に努めて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL札幌大通  フロント
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)
2025-11-17