Question & Answerよくあるご質問
よくあるご質問
ご宿泊
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15:00、チェックアウトは翌日11:00でございます。
- チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
- チェックインは15:00からですが、お荷物はいつでもお預かりいたします。チェックアウト後のお荷物もフロントにてお預かりできます。
- チェックインの時間が遅くなるのですが大丈夫ですか？
- 到着予定時間が大幅に変更になる場合や、夜23時を超えそうな場合は、必ずお電話にてご連絡ください。
ご連絡をいただけない場合はご予約をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
- 20歳未満だけの宿泊も可能ですか？
- 親御様の同意が必要でございます。
ご宿泊当日、同意書をご持参ください。＞＞ 同意書のダウンロードはこちらから
施設・サービス
- 禁煙室（禁煙フロアー）はありますか？
- 当ホテルは、全館禁煙でございます。
- 高速インターネットは使えますか？
- ご利用いただけます。客室にLANケーブルが備えてありますので、ご利用ください。
また、全室Wi-Fi(無線LAN)を完備しており、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
- ホテル周辺にコンビニエンスストアはありますか？
- ホテルより徒歩1分圏内にございます。詳しくはフロントスタッフまでお声掛けください。
- チェックイン前に荷物を送ることは可能ですか？
- 可能です。
お送りの際は送り状にご宿泊者名、チェックイン日をご明記ください。
ナマモノやワレモノ、貴重品の発送や、着払いでの発送はご遠慮願います。
食事
- 館内にレストランはありますか？
- 館内にレストランのご用意はなく、お食事の提供は行っておりません。近隣の飲食店などについてはフロントまでお尋ねくださいませ。
その他
- キャンセル料はいつから発生しますか？
- キャンセルのご連絡により、下記のキャンセル料をいただいております。
＜宿泊日の前日の場合＞ご宿泊料金の20％
＜宿泊日当日の場合＞ご宿泊料金の100％
＜当日不泊の場合＞ご宿泊料金の100％
旅行代理店経由及びWEBでのご予約は、直接お申込み先へお問い合わせください。
- ホテル常備薬のご提供について？
- 医薬品につきましては薬事法の規定によりホテルでのご用意がございません。
お手数ですがご旅行までに予めご準備頂きますようお願い申し上げます。
近隣の薬局薬店はフロントにてご案内させて頂きますのでお気軽にお訪ねください。
皆様のご理解とご協力を何卒お願い申し上げます。
© KOKO HOTELS Sapporo Odori All Rights Reserved.
