この度はヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで非常に安心いたしました。
またお会いできるという事でスタッフ一同嬉しい限りです。お仕事の疲れを少しでも軽減できるよう、お力添えできたらと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます、今後ともヴィアインホテルズをよろしくお願いいたします。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとございます。
立地・設備やスタッフの対応などたくさんのお褒めの言葉非常に光栄でございます。
今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミお寄せいただきありがとうございました。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミを投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を多く頂戴しましたこと、従業員一同大変嬉しく思っております。
ヴィアインホテルズは全店舗最寄り駅から５分圏内の好立地に恵まれ、ビジネスや観光の拠点に是非お役立てくださいませ。
フロント入口の階段につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
キャリーケース用にスロープを併設しておりますが、傾斜や幅などご不便を感じられることがございます。早急な改善は困難ですが、初めてお越しのお客様にも安心してご利用いただけるよう対策を検討いたします。
大浴場は2020年リニューアルオープン時に新設いたしました。旅の疲れを癒す一助となれば幸いでございます。
今後ともヴィアインホテルズをよろしくお願いいたします。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン下関 支配人

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。
お声をお寄せいただきありがとうございます。
今後ともヴィアインホテルズをよろしくお願い致します。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関してご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様に安心して過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン下関

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地や設備・スタッフの対応等沢山のお褒めの言葉を頂くことが出来非常に嬉しく存じます。
頂いた評価に甘えることなく、更なるサービス向上に努めてまいります。
今後ともヴィアインホテルズをよろしくお願い致します。

ヴィアイン下関　支配人

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
アメニティグッズやオリジナルの室内着にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。

また、駐車場に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。より多くのお客様にご満足いただけるよう、検討を重ねてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ヴィアイン下関 支配人

この度はヴィアイン下関をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミを投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。

「非の打ち所なくほぼ完璧」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
こうしたお褒めの言葉が何よりの励みとなります。これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また、駐車場のご予約に関してのご提案、誠にありがとうございます。
すぐの改善は難しいものの、お客様のご意見を参考にスムーズな予約の改善に取り組めないか社内で協議を行って参ります。

次回の宿泊もご満足いただけるよう、さらに良い接客を心がけてお迎えいたします。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関 支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想を頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
お褒めの言葉を賜り誠にありがとうございました。
今後も利便性などに甘えることなく、引き続きお客様のために更なるサービスに努めて参ります。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミを投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、お褒めいただきありがとうございます。
ビュッフェスタイルではないため、お替りができない点はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。季節ごと特色あるメニューの提供やお客様のお声を参考に、今後もご満足いただける朝食を提供できるよう努めて参ります。
ぜひまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関 支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想を頂き重ねて厚く御礼申し上げます。

お褒めのお言葉に従業員一同大変光栄です。
今後も立地などに甘えることなく、引き続きお客様のために更なるサービスに努めて参ります。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見をいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。
立地面にてお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
ポットが汚れていた事不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を励みに、今後もご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、また下関にお越しの際はヴィアイン下関のご利用賜りますようよろしくお願いいたします。

ヴィアイン下関
支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想を頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
お褒めのお言葉に従業員一同大変光栄です。
今後も立地などに甘えることなく、引き続きお客様のために更なるサービスに努めて参ります。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関をご利用頂きありがとうございます。
気持ちよく湯船に浸かろうと思っていらっしゃった気分を害するような結果となってしまい誠に申し訳ございません。
共用するお風呂場としての一般的な節度を持ってご利用頂く事が当たり前であろうとの考えから詳細に掲示はしておりませんでしたが今一度検討をさせて頂く必要があるようです。
お客様方が気持ちよくご利用頂けるようにサービスの改善について協議をさせて頂くように致します。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想を頂き重ねて厚く御礼申し上げます。

大浴場にお褒めのお言葉に従業員一同大変光栄です。
今後も利便性などに甘えることなく、引き続きお客様のために更なるサービスに努めて参ります。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人

いつもヴィアイン下関にご宿泊頂き厚く御礼申し上げます。
また、お忙しい中コメントを頂きありがとうございました。

今回もご満足いただけて従業員一同大変光栄です。
次も更にご満足頂けるように、引き続きお客様のために更なるサービスに努めて参ります。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
新たに無料アメニティとなった剃刀につきまして、ご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。
無料アメニティとはなりましたが、SDGSの取り組み姿勢は変わらず、ヘアブラシについてはリサイクル素材を使用しております。
これからもJR西日本グループとして、お客様のお声はもちろん、時代のニーズに添う取り組みを継続して参ります。
またのご来館お待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ヴィアイン下関　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食、お風呂につきまして、お褒めいただき従業員一同大変嬉しく思っております。
朝食は季節や仕入れによってメニューを変え、下関をよりお楽しみいただけるような内容を心掛けております。
お風呂（大浴場）につきまして、2020年の当ホテルリニューアルオープン時に新設いたしました。
壁面には下関の古地図をデザインし、旅の疲れを癒す一助となれば幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ヴィアイン下関　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
自動チェックイン機につきまして、現状特定の予約手段を除き精算のみに対応する精算機という位置付けでございます。仰る通りフロントで並ぶ手間や時間を考え、自動チェックイン機としての機能整備など、早急な対応は困難ですが今後の課題として検討させていただきます。
一部有料アメニティ（髭剃り・ヘアブラシ）につきまして、リサイクル素材を使用するなど、SDGsへの取り組み姿勢は変わらず、この度無料アメニティとして提供を始めました。お客様のお声と環境配慮への取り組みの両立のために、更なるサービス向上を目指して参ります。
浴場の設置物につきまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
日々の巡回や清掃の際に定期的な状態確認をし、改善に努めます。
お忙しい中貴重なご意見の数々を頂戴し誠にありがとうございます。
ヴィアインホテルズ全体の問題として捉え、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスの提供ができるよう、これからも一層努めて参ります。


ヴィアイン下関　支配人