この度は、Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の広さや清潔さ、使いやすさにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。

窓の鍵の緩みについては、早急に確認と改善をいたします。

また、壁の薄さや隣室からの騒音により、夜間に十分な休息を取ることができなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。宿泊時のトラブルなどはお気軽にサポートセンターにご相談ください。
他のRakuten STAY施設も同様に警備会社とも連携しており、無人施設になりますが、お客様が安心してご宿泊いただける環境整備を日々整えております。


お部屋や料金にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変感謝しております。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適で安心してご利用いただける施設を目指してまいります。

またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は、Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さやペット用アメニティ、温泉設備にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。特に、ペットと一緒に快適にお過ごしいただけたこと、そして温泉をお楽しみいただけたことは、私たちにとっても何よりの喜びです。

しかしながら、前の宿泊者のゴミがゴミ箱に残っていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、清掃時に徹底的に確認すべきところであり、このようなことが起きたことを深く反省しております。今後は清掃体制を見直し、再発防止に努めてまいります。

それにもかかわらず、「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変感謝しております。次回お越しいただける際には、より快適で満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は、Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川をご利用いただき誠にありがとうございました。


お部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、寝具に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。細部まで衛生管理が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。


清掃および衛生管理の体制を見直し、現在は布団やベッドの定期的なクリーニングや防虫対策を実施しております。

お客様に安心して快適にお過ごしいただける環境を整えることを最優先に取り組んでまいります。

この度のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

セキュリティ面でご不安を感じさせてしまったことや、お部屋の清掃不備に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
衛生面の管理を徹底し、改善に努めてまいります。
また、お部屋の布団について、貴重なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。

立地や広さについてはお褒めいただき光栄です。
今後は快適にご滞在いただけるよう、サービス向上に取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さにご満足いただけた一方で、お風呂のトラブルや対応の遅れ、湿気や匂いに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、施設の立地に関してもご期待に沿えず、心苦しく思います。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
どうかまたの機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

キッチンシンクの水が流れないというトラブルに際し、適切な対応ができず、ご不便とご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。その後、水が流れるようになったとのことですが、対応が遅れたことに関しては深く反省しております。

その一方で、その他の点においてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後は、トラブルが発生した際にも迅速かつ適切に対応できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

パーキングスペースにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

一方で、チェックイン、チェックアウト時にご不便をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
もし何か問題等ございました際は、24時間対応のカスタマーセンターにご連絡いただけましたら、迅速に対応致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先ずは２階のベッドの掛布団に針金が刺さっていたこと深くお詫びいたします。
お怪我はなかったでしょうか。
誠に申し訳ございません。
清掃スタッフと共有し二度と同じようなことが起きないよう心掛けて清掃いたします。

洗濯機についてですが洗濯機の脱水ができないと報告を受け確認いたしましたが、清掃スタッフが確認したときは問題なく洗濯も脱水もでき正常でした。
脱水ができない現象は一時的なものだったのではないかと思われますが、不便を感じさせてしまい申し訳ございません。

上記の件以外はご満足とのこととても嬉しく思っております。

お客様からのご指摘、心から承り今後より良いサービスをご提供できるよう、改善させていただきます。


またのご来館を心よりお待ちしております。


Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃が間に合わず長時間待たせていただき誠に申し訳ございません。
問い合わせ先でのお詫びや保証が無く不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
社内で共有しお詫びが必要な場合には必ず心を込めお詫びし不快な思いにならないよう共有致します。
部屋の折りたたみ机に関しては確認し修理いたします。チェックイン前に確認できず申し訳ございません。
網戸についてですが当施設ではものもの網戸はついたないですが今後施設の向上の為網戸を付けることを検討させていただきます。

現地での対応、設備への高評価誠にありがとうございます。
お客様のありがたい言葉現地のスタッフにも共有させていただきます。

ご指摘いただいたお客様の貴重なご意見について、真摯に受け止め、今後、より良いサービスを提供できるよう、問題点の改善に取り組んでまいります。

これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、施設近辺にお越しになる機会がございましたら、改善された環境でのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。


Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

コーヒーマシーンや布団の下、浴槽等清掃が行き届いてなかく不快な思うをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

今後清掃不備が無いよう、細かいところまで清掃することを心掛け清掃いたします。

防音に関しては以前から他のお客様からにもご意見を頂いており、改善する方法を模索しているところでございます。
早めに改善できるよう最善を尽くします。

ご指摘いただいたお客様の貴重なご意見について、真摯に受け止め、今後、より良いサービスを提供できるよう、問題点の改善に取り組んでまいります。

これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、施設近辺にお越しになる機会がございましたら、改善された環境でのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。


Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に多くの不快な思いをさせてしまい、
心よりお詫び申し上げます。

ペット用具につきましては、
現在準備をしておりますが、施設設置までにお時間がかかってしまい申し訳ございません。

また、お問い合わせに対してのタイム感も遅かったとのご指摘に関しましては、社内にて今一度オペレーターに周知徹底させ、今後このような状況が起きないように徹底する所存でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたお客様の貴重なご意見について、真摯に受け止め、今後、より良いサービスを提供できるよう、問題点の改善に取り組んでまいります。

これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、施設近辺にお越しになる機会がございましたら、改善された環境でのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。


Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、施設周辺の立地等、雰囲気や価格について、ご満足いただけましたようで大変嬉しく光栄にございます。

また、セルフチェックインについてもスムーズにご利用いただけたとのことで、何よりでございます。

これからもお客様に、よりお寛ぎいただけるよう、清潔かつ快適な環境づくりに日々精進いたします。

また当施設近辺にお越しになる機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大切なご家族と愛犬とのご滞在中に多くの不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

また、エアコンや、コーヒーメーカーに不備があり、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、徹底した清掃と品質管理を行い、このような事態が起こらないよう努めてまいります。

ペット用品やレンジ利用の耐熱皿など、
ご指摘いただいたお客様の貴重なご意見について、真摯に受け止め、早急な改善・サービス向上に務めて参ります。

今後とも、当施設を何卒よろしくお願いいたします。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族と愛犬と一緒にご滞在いただき、日光江戸村や周辺観光地へのアクセスが便利であったこと、近隣にスーパーやドラッグストアがあり、便利であったことをコメントいただき感謝申し上げます。
また、周辺にスーパーやドラッグストアがあり、観光地へのアクセスも便利であること、ご散策中の素晴らしい景色に感動されたこと、お風呂やベッドのご利用にご満足いただけたこと、スタッフ一同心より喜んでおります。
ただし、カーテンの一部にカビが生えていたことや洗濯機のごみ取りネットの清潔さに関するご指摘につきましては、深くお詫び申し上げます。
今後、より良いサービスを提供できるよう、問題点の改善に取り組んでまいります。
これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様からのご感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
上の階のお客様の騒音や排水の臭いにより、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、より良い環境を提供できるよう、騒音や臭いの問題に取り組んでまいります。
またの機会に、改善された環境でのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に多くの不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容について、真摯に受け止め、早急な改善に努めて参ります。
壁の薄さによる騒音問題については、遮音対策を強化し、快適な環境を提供できるよう努めます。
カーテンやシャワーヘッド、シャンプーボトルなどの設備に関しては、定期的なメンテナンスと品質管理を徹底し、清潔かつ安全な状態を保つよう努めます。
虫害や壁紙の問題についても、害虫駆除や施設のリフォームを行い、快適な滞在環境を提供するための対策を講じます。
ペット用品や加湿器の提供に関しても、設置の検討をいたします。

これからもお客様の声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、当施設をよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さや快適なご滞在にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
ただし、上の階の足音に関してはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後も、より静かで快適なご滞在をご提供できるよう改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン、チェックアウトをスムーズに行っていただけたようで安心いたしました。また、お風呂にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

快適な時間を過ごすことができたとのお声を聞くことができ、大変光栄にございます。
一方で、騒音が聞こえた、またチェックインのわかりづらかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当施設では24時間対応のカスタマーサポートセンターを設けておりますので、もしご宿泊中になにかお困りでしたら、ぜひこちらのサービスをご利用くださいませ。
この度は素晴らしいレビューを残していただき、ありがとうございました。
今後ともお客様方のお声を元に、当施設をより良い宿泊施設にできますよう、精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

Rakuten STAY MOTEL日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。露天風呂をお気に召していただけて、うれしい限りでございます。お寛ぎいただけたようで安心いたしました。ポップアップアラジンの設置場所のご提案も誠にありがとうございます。今後ぜひ検討させていただきたく思います。今後もお客様の声に真摯に耳を傾け、サービスの向上に取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 Rakuten STAY MOTEL日光鬼怒川