この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先ずは２階のベッドの掛布団に針金が刺さっていたこと深くお詫びいたします。
お怪我はなかったでしょうか。
誠に申し訳ございません。
清掃スタッフと共有し二度と同じようなことが起きないよう心掛けて清掃いたします。

洗濯機についてですが洗濯機の脱水ができないと報告を受け確認いたしましたが、清掃スタッフが確認したときは問題なく洗濯も脱水もでき正常でした。
脱水ができない現象は一時的なものだったのではないかと思われますが、不便を感じさせてしまい申し訳ございません。

上記の件以外はご満足とのこととても嬉しく思っております。

お客様からのご指摘、心から承り今後より良いサービスをご提供できるよう、改善させていただきます。


またのご来館を心よりお待ちしております。


Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃が間に合わず長時間待たせていただき誠に申し訳ございません。
問い合わせ先でのお詫びや保証が無く不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
社内で共有しお詫びが必要な場合には必ず心を込めお詫びし不快な思いにならないよう共有致します。
部屋の折りたたみ机に関しては確認し修理いたします。チェックイン前に確認できず申し訳ございません。
網戸についてですが当施設ではものもの網戸はついたないですが今後施設の向上の為網戸を付けることを検討させていただきます。

現地での対応、設備への高評価誠にありがとうございます。
お客様のありがたい言葉現地のスタッフにも共有させていただきます。

ご指摘いただいたお客様の貴重なご意見について、真摯に受け止め、今後、より良いサービスを提供できるよう、問題点の改善に取り組んでまいります。

これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、施設近辺にお越しになる機会がございましたら、改善された環境でのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。


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この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

コーヒーマシーンや布団の下、浴槽等清掃が行き届いてなかく不快な思うをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

今後清掃不備が無いよう、細かいところまで清掃することを心掛け清掃いたします。

防音に関しては以前から他のお客様からにもご意見を頂いており、改善する方法を模索しているところでございます。
早めに改善できるよう最善を尽くします。

ご指摘いただいたお客様の貴重なご意見について、真摯に受け止め、今後、より良いサービスを提供できるよう、問題点の改善に取り組んでまいります。

これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、施設近辺にお越しになる機会がございましたら、改善された環境でのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。


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この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に多くの不快な思いをさせてしまい、
心よりお詫び申し上げます。

ペット用具につきましては、
現在準備をしておりますが、施設設置までにお時間がかかってしまい申し訳ございません。

また、お問い合わせに対してのタイム感も遅かったとのご指摘に関しましては、社内にて今一度オペレーターに周知徹底させ、今後このような状況が起きないように徹底する所存でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたお客様の貴重なご意見について、真摯に受け止め、今後、より良いサービスを提供できるよう、問題点の改善に取り組んでまいります。

これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、施設近辺にお越しになる機会がございましたら、改善された環境でのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。


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この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、施設周辺の立地等、雰囲気や価格について、ご満足いただけましたようで大変嬉しく光栄にございます。

また、セルフチェックインについてもスムーズにご利用いただけたとのことで、何よりでございます。

これからもお客様に、よりお寛ぎいただけるよう、清潔かつ快適な環境づくりに日々精進いたします。

また当施設近辺にお越しになる機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大切なご家族と愛犬とのご滞在中に多くの不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

また、エアコンや、コーヒーメーカーに不備があり、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、徹底した清掃と品質管理を行い、このような事態が起こらないよう努めてまいります。

ペット用品やレンジ利用の耐熱皿など、
ご指摘いただいたお客様の貴重なご意見について、真摯に受け止め、早急な改善・サービス向上に務めて参ります。

今後とも、当施設を何卒よろしくお願いいたします。

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この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族と愛犬と一緒にご滞在いただき、日光江戸村や周辺観光地へのアクセスが便利であったこと、近隣にスーパーやドラッグストアがあり、便利であったことをコメントいただき感謝申し上げます。
また、周辺にスーパーやドラッグストアがあり、観光地へのアクセスも便利であること、ご散策中の素晴らしい景色に感動されたこと、お風呂やベッドのご利用にご満足いただけたこと、スタッフ一同心より喜んでおります。
ただし、カーテンの一部にカビが生えていたことや洗濯機のごみ取りネットの清潔さに関するご指摘につきましては、深くお詫び申し上げます。
今後、より良いサービスを提供できるよう、問題点の改善に取り組んでまいります。
これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

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この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様からのご感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
上の階のお客様の騒音や排水の臭いにより、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、より良い環境を提供できるよう、騒音や臭いの問題に取り組んでまいります。
またの機会に、改善された環境でのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に多くの不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容について、真摯に受け止め、早急な改善に努めて参ります。
壁の薄さによる騒音問題については、遮音対策を強化し、快適な環境を提供できるよう努めます。
カーテンやシャワーヘッド、シャンプーボトルなどの設備に関しては、定期的なメンテナンスと品質管理を徹底し、清潔かつ安全な状態を保つよう努めます。
虫害や壁紙の問題についても、害虫駆除や施設のリフォームを行い、快適な滞在環境を提供するための対策を講じます。
ペット用品や加湿器の提供に関しても、設置の検討をいたします。

これからもお客様の声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、当施設をよろしくお願いいたします。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さや快適なご滞在にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
ただし、上の階の足音に関してはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後も、より静かで快適なご滞在をご提供できるよう改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン、チェックアウトをスムーズに行っていただけたようで安心いたしました。また、お風呂にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

快適な時間を過ごすことができたとのお声を聞くことができ、大変光栄にございます。
一方で、騒音が聞こえた、またチェックインのわかりづらかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当施設では24時間対応のカスタマーサポートセンターを設けておりますので、もしご宿泊中になにかお困りでしたら、ぜひこちらのサービスをご利用くださいませ。
この度は素晴らしいレビューを残していただき、ありがとうございました。
今後ともお客様方のお声を元に、当施設をより良い宿泊施設にできますよう、精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。露天風呂をお気に召していただけて、うれしい限りでございます。お寛ぎいただけたようで安心いたしました。ポップアップアラジンの設置場所のご提案も誠にありがとうございます。今後ぜひ検討させていただきたく思います。今後もお客様の声に真摯に耳を傾け、サービスの向上に取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 Rakuten STAY MOTEL日光鬼怒川

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテルにも迷わず到着されたということ、安心しました。

ペットルーム、温泉、そしてシャワールームを気に入っていただけたということ、心より嬉しく思います。

レビュー投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

防音に関しましてご不便をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
こちらの件に関しましては施設関係者間で改善方法につきまして協議させていただきます。

当施設はお客様型のお声をもとに、よりよいサービスを提供できますよう日々精進しております。
またお近くへお越しになる機会がございましたら、是非当施設へお立ち寄りくださいませ。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや立地にご満足いただけ、半露天風呂をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
テプラの状態やIHコンロの操作についてのご指摘、了解いたしました。
説明書のクオリティ向上と修繕に努力いたします。
またお近くへお越しの際は、当施設を是非よろしくお願い致します。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

初めてのご利用にもかかわらず、非常にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

洗濯機内のフィルターについての指摘、ありがとうございます。おっしゃる通り、フィルターの清掃は重要ですので、定期クリーニングの方法、頻度を見直し、改善を図る所存にございます。

また、お勧めいただいた「トラットリア・カミーノ」の情報も、他のお客様にとって有益な情報となることでしょう。ありがとうございます。

お客様の貴重なご意見をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参りますので、今後も当施設を何卒宜しくお願い致します。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当施設の清潔さ、施設内設備等にご満足いただけましたようで、大変光栄にございます。
一方で、上階のお客様方の足音がうるさかった、.包丁等の美品の寿命が近いとのこと、大変申し訳ございませんでした。
上階の足音に関しましては、お部屋の割り当て方を工夫する等の対策を取らせていただきます。
また備品の交換に関しまして、施設関係者間で検討させていただきます。

当施設はお客様のお声を元により良い宿泊施設にしていけますよう、日々精進しております。
またお近くへお越しの際は、当施設を何卒よろしくお願いいたします。

この度は当施設をご利用いただき、そして貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

事前のメール案内に関してのご不安や問い合わせに対する対応について、大変申し訳ございません。今後は、より迅速な情報提供と対応を心掛けてまいります。
お部屋の広さや清潔さ、BBQにご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
ただ、お風呂の栓の劣化による問題や、隣室の足音に関するお気づきのご指摘、お詫び申し上げます。お風呂の栓はすぐに交換させていただきます。
当施設では壁や床の遮音性を上げる加工をさせていただいておりますが、お客様に快適な空間をご提供できるよう、今後も対策・改善に努めて参ります。
また、オーブンやトースターの設置、また備え付けのコーヒーに関するお言葉、参考にさせていただきます。
お客様の快適な滞在を実現するために、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は再度当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
無人のシステム、お風呂、立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、バーベキューもお楽しみいただけたようで何よりでございます。

これからもお客様の声を大切にし、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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