アルペン　シャトー 設備・アメニティ・基本情報

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

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• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

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• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

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• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

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ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒384-2309長野県北佐久郡立科町芦田八ケ野437-10

• TEL

  0267-55-7070

• FAX

  0267-55-7070

• 交通アクセス

  佐久平駅よりお車にて約４５分、東白樺湖バス停より車で約10分

• 駐車場

  有り　６台　無料　予約不要

• チェックイン

  15:30 （最終チェックイン：17:30）

• チェックアウト

  10:00

• 総部屋数

  4室

• 館内設備

  • レストラン
  • 大浴場
  • サウナ
  • 貸自転車
  • スキー乾燥室
  • 送迎バス
  • ファックス送信可
  • E-Mail送信可
  • 駐車場あり

  • 東白樺湖バス停下車(LAWSON付近)、又は蓼科高原バス停より往復送迎いたします。事前予約が必要

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • お茶セット
  • ドライヤー
  • 電気スタンド
  • アイロン(貸出)
  • 加湿器(貸出)
  • ヘルスメーター
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • コンディショナー
  • 洗顔ソープ
  • ハミガキセット
  • カミソリ
  • シャワーキャップ
  • タオル
  • バスタオル
  • スリッパ

その他設備・サービス

• 特典

  • モーニングコーヒーサービス
  • ウェルカムドリンクサービス
  • お部屋で緑茶サービス
  • お部屋にポットとお茶菓子をご用意しております。大浴場出入口内に、ウォーターサーバーを設置しております

• 食事場所

  • [朝食]
  • ダイニングルーム

  • [夕食]
  • ダイニングルーム

• カード

  • 利用不可

  現地精算の場合は、現金支払いのみで、クレジットカードでのお支払いはできません

• 領収書発行

  インボイス制度に未対応。

• 条件・注意事項

  • チェックインが予定時間を30分以上前後する場合は必ずご連絡下さい。
  • 台風・天災 により、やむを得ない事情により高速・一般道路通行止め、鉄道運休、飛行機欠航の場合のみキャンセル料はいただきません。
  • ただし、自己判断による事前キャンセルは、規定のキャンセル料の対象となります。
  • 交通機関が運行していた場合は、天候に関係なくご宿泊は成立いたします。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
  前日　　　　　　　　：宿泊料金の８０％　
  ３日前から　　　　　：宿泊料金の５０％　
  ５日前　１０時から　：宿泊料金の４０％　
  

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％

• バリアフリー対応

  • 客室内に洋式トイレあり
  • アレルギーに配慮した料理への対応可能

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • 当館の公共スペース及び客室内は全て禁煙です。違反された場合は、違反行為として５万円を申し受けます
  • カプセルサウナ50分間　別途1,650円(税込）でお入りいただけます。お着替え準備あり【事前予約可】
  • お子様は、10歳以上〜12歳未満(小学4年生以上〜)を対象にご予約をお受けしております