楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

洞爺サンパレス リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1794件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


洞爺サンパレス リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:1791件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.14
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂4.48
  • 食事4.11
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1526件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月23日 21:34:17

小さい頃以来で、リニューアルされてて、お洒落なロビーや部屋でよかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年02月24日 14:50:23

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、リニューアルした当ホテルへ高評価のご投稿を頂き、有難うございました。
今後も現状に満足せず、より多くのお客様へご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

みゆ2913さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

みゆ2913さん [40代/女性] 2018年02月22日 00:29:16

イルミネーション時期でとても綺麗でした。豪華なバイキングやプール、景色一望できる温泉もあり大満足です。
割りと格安なプランなので仕方ありませんがお部屋は昭和チックのままで、色々な所に年期が感じられました。浴室やドライヤーやアメニティがいまいちです。スパークリングワインフルボトル付きプランなのに、チェックイン手続きの時に話もなく、お部屋に行っても解らなく、冷蔵庫の中にあると一言説明が欲しかったです。とても謎でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【カップル1日10組限定★特典付】イルミネーション輝く恋人の聖地で乾杯!バレンタイン&ホワイトデー
ご利用のお部屋
【洋室・湖側 ※禁煙室はありません】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月19日 20:51:57

お部屋からの眺め最高でした。イルミネーションも良かったし、花火も綺麗でした。
子供の時以来の波プールもすごいたのしめましたし、バイキングもおいしかったです。
ただ、温泉での一部の外国人のマナーが気になりました。でもスタッフの人が常にチェックしていただいていたので、対応が早く良かったです。露天風呂からの眺めも最高でした。
また、行きたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年02月20日 12:58:02

この度は数ある温泉ホテルの中より洞爺サンパレスリゾート&スパをご指名いただき心より感謝申し上げます。また、沢山のお褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。
今後もお客様によりご満足頂くための努力を惜しまず、スタッフ一同、一丸となってのおもてなしをご提供させて頂きます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約28☆ミニ冬花火を体験】最高の思い出を!ワイワイ楽しい4特典付☆卒業・新入学旅行プラン
ご利用のお部屋
【洋室・湖側 ※禁煙室はありません】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月13日 21:52:14

スイーツがとてもおいしくて良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年02月14日 16:27:20

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
こだわり冬の贅沢ディナー!ウィンターフェア開催☆幻想的なイルミネーションも必見
ご利用のお部屋
【洋室・湖側 ※禁煙室はありません】

総合3

motoo2001さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

motoo2001さん [60代/男性] 2018年02月12日 23:59:14

予約していた洋室は喫煙室設定だったので、消臭対応をお願いしていたところ、当日、別なタイプの禁煙室に変更していただきありがたく思いました。露天風呂の立湯はとても快適で気持ちよく過ごせました。食事はバラエティに富み、デザートもクオリティが高くてどれにしようか迷ってしまうほどでした。クリスタル館の改装が終わって新しい館がオープンしたらまた利用させていただきたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年02月17日 21:32:37

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。露天風呂やバイキングにご満足頂き大変うれしく存じます。お部屋タイプの変更につきましてもお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます。
クリスタル館がリニューアルした際には是非ともご利用くださいませ。従業員一同、更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
売店 増田 宏祐

ご利用の宿泊プラン
【カップル1日10組限定★特典付】イルミネーション輝く恋人の聖地で乾杯!バレンタイン&ホワイトデー
ご利用のお部屋
【洋室・湖側 ※禁煙室はありません】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月08日 19:38:57

年に1度程度ですがいつも利用させて頂いております。
何度きても目の前に広がる洞爺湖の美しさにうっとりします。
お風呂に関しても同様、立ち見風呂で眺める洞爺湖が綺麗で
朝も早起きして利用しました。
そしてタオルが自由に使用できるのはとてもいいと思います。
イベントのイルミネーションやタヒチも満喫し、
今回初めてしんりんダイニングでお食事させていただきましたが
パレシオとまた違った魅力があり、ゆったりと愉しむことができました。

ただ1つ客室のテーブルに埃があったのは少々残念な点でしたが…
以前から好きなホテルさんですのでこれからも通わせていただきます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年02月09日 17:32:41

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お風呂やイベント、食事にお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
ご指摘いただきました客室の清掃不備につきましては改善し、次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけます様、努力いたします。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
新春大セール限定☆9,500円~!2018年は南国タヒチアンショーでHOTにスタート【特典付】
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ】

総合5

まみー0820さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

まみー0820さん [50代/男性] 2018年02月05日 14:03:18

夫婦で温泉旅行でした。
部屋のたばこ臭さは、気になりましたが慣れました。
バイキングの食事会場は、外国人で混み合っており、別の会場に変えて頂きとても落ち着いて食事出来ました。
有難うございました!
食事も温泉もよく居心地の良いホテルなので、何度もリピートしております。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年02月05日 15:46:24

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき有難うございました。
次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけます様、努力いたします。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月04日 12:02:15

こちらの魅力はなんと言っても景色の素晴らしさです。今回2回めの宿泊で、洞爺湖の絶景を見ながらの露天の立ち湯は最高でした。思いがけずお部屋もランクアップしていただけて、タヒチアンのショーも楽しめて大満足でした。宿泊客は外国人の方が半分以上といった雰囲気でマナーの違いにガッカリ。ビュッフェのレストランが広すぎて落ち着かないのと、味もイマイチ残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年02月04日 18:14:31

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉や貴重なご感想をご投稿いただき感謝申し上げます。
今後もたくさんのお客様に愛されるホテルを目指し、努力と精進を重ねて参ります。
またご来館頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【初売週末祭】新春お年玉大セール☆1月土曜日8,000円~!イベント満喫♪新年おめでとう
ご利用のお部屋
【【室数限定】洋室(ツイン)限定プラン用※禁煙室はありません】

総合4

天どん5077さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

天どん5077さん [50代/男性] 2018年02月02日 19:39:16

幼児が楽しめるプランでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年02月04日 18:13:45

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【X’masファミリー特典付】サンタさんに逢いに行こう!笑顔と思い出いっぱいHAPPYクリスマス♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室(8~10畳)湖側 ※禁煙室はありません】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月30日 23:22:49

先日宿泊させて頂きまします。花火がない代わりにタヒチアンショーがありましたが、とても素晴らしいショーで子供も喜んでました。満足です。
部屋の電気が一箇所切れかかっていたのは残念
食事もよく、満足できた宿泊でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年01月31日 12:37:19

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠に有難うございました。
しかしながら、客室管理不足により大変失礼をいたしました。再度、ルームチェックの徹底を致してまいります。
お料理にはお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月30日 17:51:24

ホテルまではバスが直通で便利。ただ、外れにあるので中心地から離れてたのでやや不満。フロントや部屋に入ったときのレイクビューの窓は大きくで開放的、素敵です。泊まったのが6階でしたが、廊下がタバコ臭くて部屋を変えてもらうか迷うレベルでした、これは本当に残念でした。
食事は代金以上の良さで満足できます。総合的にはコスパの良さで判断しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年01月31日 12:34:33

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき心より感謝申し上げます。
また、ご宿泊時の貴重なご意見、ご感想をご投稿いただき誠に有難うございました。
次回は是非、禁煙ルームをご指定頂きごゆっくり頂ければと存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月28日 18:21:19

お部屋のバスルームにタオルかけが無かったのと、食事に出てきたイクラがびっくりするほど小さかったのが残念でしたが、全体的には満足でした!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年01月29日 12:10:47

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。
次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

ヒナコロリンさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

ヒナコロリンさん [50代/男性] 2018年01月26日 18:10:57

大変お得に泊まる事ができ、最高でした。以前、家の嫁さんと結婚する前に泊まった事があり、その時も良い印象だったですが、今回は、長男との二人旅。造波プールのスライダーや洞爺湖が見える露天風呂、盛りだくさんのバイキング、更に迫力あるタヒチのダンスショーでとても楽しめました。また、嫁さんも連れていきたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年01月27日 10:48:23

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、プールやお風呂、食事にイベントと、お褒めのお言葉を沢山ご投稿頂き誠に有難うございました。
次回、ご家族皆様でのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【初売週末祭】新春お年玉大セール☆1月土曜日8,000円~!イベント満喫♪新年おめでとう
ご利用のお部屋
【【室数限定】洋室(ツイン)限定プラン用※禁煙室はありません】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月24日 14:32:53

自室の洗面所が汚いのが気になりました。それ以外のサービスは文句なしです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年01月24日 16:23:24

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
課題を一つ一つ改善し、より多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難うございました。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約15☆ミニ冬花火を体験】最高の思い出を!ワイワイ楽しい4特典付☆卒業・新入学旅行プラン
ご利用のお部屋
【洋室・湖側 ※禁煙室はありません】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月20日 21:00:39

食事も美味しく、タヒチアンショーが素晴らしかった!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年01月21日 09:17:13

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、食事やイベントへお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合2

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月19日 19:21:18

皆さんが、コメントしていたので、チェックしたら、確かに誇りも、枕の染みも、ありました。お風呂は、気持ちよく、入れました。温度も良くて、外風呂立ち湯は、眠くなり、ずっと入っていたかったです。安かったから、仕方ないと夫婦で話しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年01月20日 08:20:33

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠に有難うございました。
しかしながら、清掃不備や客室の管理不足によるご不快の段、大変申し訳ございませんでした。
今後は清潔感のあるホテルを目指し、日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難うございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月19日 10:01:12

風呂のタオルが使い放題で、部屋から持って行く必要がないのが嬉しい。バイキングも特にスイーツが美味しい!プリンはバニラビーンズがたっぷり入って絶品♪ 何よりタヒチアンショーの素晴らしいこと、無料で見れて凄い!ショー見たさに3回も行きました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年01月19日 16:07:38

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉や貴重なご感想をご投稿いただき感謝申し上げます。
この度頂戴しましたお言葉に恥じぬようスタッフ一同より一層の努力をして参ります。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
《リニューアル客室モニタープラン》禁煙 高層階、モダン客室お試し!1日3室限定♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】モダン洋室】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月18日 13:56:20

今回は部屋タイプお任せプランでしたが、リニューアルされたお部屋に案内されラッキーでした。年に数回宿泊していますが、お風呂がきれいで、そこから洞爺湖に浮かぶ中島や遠くに望む羊蹄山(蝦夷富士)の眺望が良く満足しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年01月19日 16:07:05

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】掲載期間は1週間限定のタイムセール!1月スペシャルプライスプラン
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月18日 00:44:44

1月11日に宿泊しました。
お風呂やプールから少し離れた旧館?!の方の部屋でしたが、広い和室で、景色が良くて、レトロでかわいいシャンデリアが付いてました。ゆっくりできました。
お風呂にタオルが用意してあったので、部屋が離れていてもご飯の後でもそのまま気軽に温泉に行けて助かりました。この価格で子供たちも楽しめて、いい思い出になりました。また行きたいです。
プールの更衣室とお風呂の脱衣所が繋がっていないのが、ちょっと不便でした。
従業員の方々の対応もとても親身、親切でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年01月19日 16:06:02

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感激しております。
このようなお言葉は私どもの何よりの励みになります。
是非次回も洞爺サンパレスリゾート&スパへご来館頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月17日 21:45:06

部屋タイプお任せだったので、どんな部屋になるか到着するまでドキドキでしたが
案内してもらったお部屋はモダン洋室でとても綺麗でした。
トイレ、洗面、シャワー室が独立しており利用しやすかったです。
夕食も沢山のお客さんがいましたが、ごちゃごちゃすることなく料理を運ぶことができましたし、係の方も何かあればすぐ対応していたので見ていて気持ちがよかったです。
メニュー内容も満足できるものでした。デザートもおいしかったです。

お風呂もとても清潔感がありました。
 
2点だけ気になったことは
洋室にエキストラベッド(ソファ?)でしたが、シーツなどを持ってきてもらえなかったのはこちらから言うべきだったのでしょうか?

プールに備え付けてある脱水機は1台では足りないかなと思いました。
時間によってはかなりの脱水待ちで並びましたので。。

その2点を入れても今回の旅行は大満足でした。
ありがとうございました。
また絶対利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年01月19日 16:05:03

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

1526件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ