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洞爺サンパレス リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1991件)
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洞爺サンパレス リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1991件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.18
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂4.54
  • 食事4.26
宿泊年月
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1700件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年01月11日 23:46:19

部屋も綺麗で、プールは子供達も大喜びでした。
バイキングが、子供が食べられるご飯ものが少なくて少し困りましたが、デザート類は沢山あって、とても美味しかったです。
子供用の浴衣もあって良かったです。
もう一泊したいと子供に何度も言われ困りました(笑)
また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2019年01月12日 17:13:49

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございました。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
是非、次回も洞爺サンパレスリゾート&スパへご来館下さい。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
≪1日5室限定≫モダン和室ファミリープラン◆未就学児までは添い寝対応で4名迄OK♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】モダン和室】

総合3

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年01月11日 17:29:58

テレビCM等を見て少し期待しすぎてしまった。客室バスルームには使用済み歯ブラシが置いてあったり、天井の点検口にタオルが挟まったまま半開きだったりで気持ち悪く、夕食時の生ビールも炭酸が抜けており美味しくなかった。地下のスナック売店の兄さんも感じ悪いし・・感心したのは夕食会場にインバウンドが居なかったことと寿司係の対応が良かったこと、チェックアウト時の駐車場の兄さんが気配り上手だったことぐらいかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2019年01月16日 10:28:16

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへの御宿泊誠に有難うございます。
また貴重なお時間を使い、当ホテルへの御意見・ご感想いただきましたこと改めて感謝申し上げます。
お客様から頂きましたご意見に関しましては、早急に改善点を直していき、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
機会がございましたら、当ホテルへのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
料飲部主任 星野雅彦

ご利用の宿泊プラン
【早期予約15☆ウィンターフェア】天麩羅や蟹飯、冬スイーツなど♪冬の贅沢ビュッフェ!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室(8~10畳)湖側 】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月26日 01:23:59

クリスマスディナーも美味しく頂き、タヒチショーも興奮と南国の雰囲気を感じることができました。
また、ライトアップがとてもきれいで最高のクリスマスデートを行うことができました。
部屋もふたりで過ごすには、広さも丁度良く、リニューアルしたという事で、とても綺麗で素敵な一泊を過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年12月29日 22:19:54

洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事やダンスショー、お部屋にご満足していただきとても嬉しく存じます。
これからも努力を怠る事無く、より一層ご満足していただけるよう精進して参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。


売店 小島 海都

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月25日 14:39:35

12/22日に泊まりました。
夕食のスイーツがケーキ屋さんで買うようなクオリティの高いケーキばかりでとても美味しかったです。料理の方も天ぷら、ステーキコーナーのスタッフの方々が優しく料理について教えてくださり、とても素敵な夕食となりました!
タヒチダンスも迫力があってとても楽しい時間を過ごせました。

お部屋は新しくなった部屋でとても綺麗でしたが、廊下を歩いていると中の人の会話が聞こえてきたので、防音については残念でした。
お風呂は立ち風呂から見える景色がとても素晴らしかったですが、男女の風呂入れ替えで違う種類の風呂があるのかと期待しましたが同じで、少し残念でした。

しかし、全体的にスタッフの方々の対応、料理の美味しさ、タヒチダンスでとても満足です。また泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年12月26日 19:16:26

この度は、当ホテルの御利用誠に有難う御座いました。
又、夕食の方にもご満足頂き、調理担当といたしましては嬉しい限りでございます。これからも、より美味しい物を提供出来る様にスイーツの方も力を入れて行きたいと思います。
又のお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

調理担当 原田 賀透

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月24日 16:39:14

風呂は大変良かった。食事も満足。しかし、中国人客がマナー悪く風呂で騒ぐのは良くない。男風呂と女風呂を大声出して行き来する中国人の子供。また部屋も壁が薄いのか、隣の中国人のイビキで寝不足に。金曜日の宿泊だったので隣が空いてる部屋とか気を使ってくれたら良かった。室内風呂は掃除してないのか排水口がカビだらけ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年12月26日 16:26:07

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、弊ホテルでの滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
特にお客様が最も長く利用されるお部屋の不備に関しましては、清掃内容などを含めて今後改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見やご感想を頂戴しましたこと、感謝申し上げます。
総務課 大船麻由子

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月16日 14:16:44

家族で利用させてもらいました!タヒチダンスがほんとによかった。温泉もきもちよかったです!部屋は、もう少し綺麗だとよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年12月16日 15:44:57

この度はご家族で洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
タヒチアンダンスショーではステージに上がっていただけましたでしょうか?
今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約28☆タヒチアンダンスショー】驚きの迫力と感動のエンターテイメント!オリジナルお菓子付
ご利用のお部屋
【【禁煙】モダン和洋室~★Toya Lake View】

総合3

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月11日 11:09:39

久し振りに宿泊いたしました。(20年以上前)とても懐かしく思いました。
以前よりも大人向けの印象を受け夫婦2人でも構わない様な雰囲気でした。
また気軽に利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年12月11日 21:28:25

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
四年程前にロビーと大浴場の改装、一年程前に一部客室の改装を行いました。その際にそれぞれ大きく変わった次第です。ご満足頂けた様でしたら、喜ばしい限りと存じます。
来年夏頃に別館がリニューアルオープン致します。また季節ごとのイベント、メニュー、ゴールデンウィークから10月までは花火も上がります。
よりご満足して頂ける様、今後も精進を重ねて参ります。この度は貴重なご意見のご投稿有難う御座いました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

営業部会計課 津村隆之介

ご利用の宿泊プラン
【11月の大注目】日にち限定今だけ超割で8,000円~!のんびりまったり秋の温泉旅行
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月10日 16:09:46

復興クーポンで宿泊。
食事が多分団体と少人数(家族など)で会場を分けてあるらしく、非常に良いです。
お風呂は最高なんで、又機会があったら是非泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年12月10日 16:58:07

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。
このようなお褒めの言葉に慢心することなく、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進と努力を重ねて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月08日 14:58:03

お部屋の掃除が行き届いてなかったのか?。てんとう虫がいました。(笑)
クモ等の見ための悪い虫ではないので、構わないですが、この時期に部屋にいると言うことは…。
気をつけたほうが、良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年12月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年12月10日 16:57:29

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠に有難うございました。
しかしながら、客室の管理不足によりご不快な思いをされたことに心よりお詫び申し上げます。。
清潔感のあるホテルを目指し、日々精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月04日 23:20:29

外国人がレストランにいないので静かですが、温泉は賑やかな感じです。タオルが使いたい放題なのは便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年12月06日 17:12:43

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時の貴重なご意見、ご感想をご投稿いただき感謝申し上げます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

プチみかさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

プチみかさん [50代/女性] 2018年12月02日 19:10:24

ホテルの職員さん皆様親切で気持ち良く三泊出来ました。お風呂はタオルが置いてあり、部屋から持って行かなくていいので楽だし、誰のタオルか干場に気を使わず過ごせます。そして景色が美しい!バイキングは種類が豊富で美味しく3日間飽きません。ケーキが超豪華。 タヒチアンダンスショーは無料なのが不思議な位40分もの長いショーで迫力があり綺麗で最高。95歳の母は車椅子で観覧。ダンサー達が母に握手してくれたりして大喜び!幸せな時間でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年12月03日 18:11:30

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
ご連泊いただき施設や食事、館内イベントにご満足いただけ大変嬉しく存じます。
お帰りの際にはタヒチダンサー達へお心遣いを賜り誠に有難うございました。
ダンサー達も大変喜んでおりました。
是非、次回も当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【11月の大注目】日にち限定今だけ超割で8,000円~!のんびりまったり秋の温泉旅行
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合4

はづき0804さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

はづき0804さん [40代/男性] 2018年12月02日 09:53:35

家族で宿泊しました。私以外の夫と姑は以前に宿泊したことがあるらしく、変わったねと言っておりました。部屋からもお風呂からも洞爺湖が見え、朝風呂はだんだんと明るくなるのを立ち湯から眺めているのは、のんびりできて良かったです。
夜も朝も食事は種類が豊富で、大満足でした。
復興クーポンも利用できたので、大大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年12月06日 12:20:48

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
又、食事の面に付きましてもご満足頂き、調理担当といたしましては、嬉しい限りでございます。
これからもこのことに慢心せず、もっと美味しい料理を提供できる様に、料理の道に精進して行きたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

調理担当 原田 賀透

ご利用の宿泊プラン
【11月の大注目】日にち限定今だけ超割で8,000円~!のんびりまったり秋の温泉旅行
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室(8~10畳)湖側 】

総合2

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月02日 05:32:36

夜の部屋が寒かったです。ベッドはそうでもないらしいのですが畳に敷いた所は窓も近いので、とても寒かったです。(暖房は最大で)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年12月03日 19:07:21

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
客室の暖房の件に関しまして、お部屋で快適にお過ごしいただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様が滞在中、長く過ごされる客室でゆっくり寛いでいただけますよう、今後は気をつけてまいります。
お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
総務課 大船麻由子

ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室(8~10畳)湖側 】

総合3

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月01日 22:41:22

日帰りで何度か利用してるが宿泊は10年以上ぶり。
ご飯も温泉もプールも良かったし千円の利用券ももらえて飲み放題に使えて良かったけど、部屋タイプお任せにガッカリ
文句言えないですけど。
団体も入ってたからか朝方まで笑い声や話し声あとわガンガン?ドンドン?なる響きで
子供もほぼ寝れなかった。
次の日にプールに入ったので寝不足にプールきつかった!
安く泊まれたから不満はないけど、普通に取られるなら
日帰り利用はすると思うけど宿泊はないかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年12月04日 21:32:02

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパにお越し頂きまして、誠に有難う御座います。
客室につきまして御満足の頂ける部屋を提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に御満足頂ける様努めて参ります。
お客様がまた御来館頂けるのをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント課 川田 晴輝

総合5

Kana1976さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

Kana1976さん [40代/女性] 2018年11月28日 15:14:00

お風呂、プール、食事、どれも満足なので、最近はサンパレスしか行かなくなりました。お手頃なお値段で、よくここまでのサービスを提供出来るなと感心致します。
これからも利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年11月29日 12:57:13

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
次回のご宿泊時もご満足頂けるご一泊となります様、今後も精進いたしてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【11月の大注目】日にち限定今だけ超割で8,000円~!のんびりまったり秋の温泉旅行
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合4

タカヒロ0223さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

タカヒロ0223さん [50代/男性] 2018年11月27日 14:34:07

一年ぶりの再訪となりました。
今回は、しんりんダイニングを利用させていただきました。
高級とは言わないまでも、グレードアップ感はありました。ただ残念なことに、3名の利用のせいか、席の案内がフロア中央に配置されたダイニングチェア4脚の席へ案内されました。さほど混んでいるわけでもないのですから、広くテーブルを使える席への案内がいいと思いました。予約の際には、「食の祭典をゆっくりとご堪能」というタイトルが目につきましたが、レストランオープンは18:00から20:00なので、もう少し時間帯の幅が広いといいと思いました。
私が幼い頃からあるサンパレスさんは、この度のリニューアルで見違えるほど立派になりました。食事も良くなったと思います。
古きサンパレスさんしか知らない方は、一度は訪れる価値は充分あると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年11月27日 21:20:46

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへの御宿泊誠に有難う御座います。
また貴重なご意見をいただきましたこと改めて感謝申し上げます。
今回頂いたご意見に関しまして、早急に改善し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またの機会がございましたら当ホテルの御利用を心よりお待ちいたしております。
料飲部主任 星野雅彦

ご利用の宿泊プラン
【早期予約40★しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!食の祭典をゆっくりとご堪能
ご利用のお部屋
【<室数限定>【喫煙可】和室~お食事しんりんダイニング】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 21:25:50

初めてサンパレスに行きました。入ってすぐにロビーから見える洞爺湖の眺めが素敵でした。嬉しくて娘とおじちゃんでソファーに座ってもらい、後ろから写真をとりCMっぽいって家族で楽しみました。
お風呂もステキで4人とも大満足。
しかもバイキングがすごいです。
夕食はケーキがケーキ屋さんで売ってるみたいに層になってるチョコケーキもあり、中に甘酸っぱいムースが入ってて美味しくて美味しくて。
蜂の巣からハチミツを絞ってるのがありすっごく美味しいです。へんな甘さがないんです。
朝食では朝からイクラがたくさんあり贅沢に海鮮丼いくらめっちゃ盛りしちゃいました。
バイキングもとても美味しいのでみんなに話しちゃいました。
また花火の時期に行けたら行きたいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年11月29日 22:23:19

この度は、当ホテルのご利用誠に有難うございました。
御家族でご来館との事で皆様が嬉しんでくれました事、ホテル側といたしましては大変嬉しい限りでございます。又食事の方にもご満足頂き調理担当といたしましては、このホテルで働いていて良かったと思う次第でございます。
これからも、この事に満足せず、もっと美味しい物を提供出来る様に料理の道に精進して行きたいと思います。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
調理担当 原田 賀透

ご利用の宿泊プラン
【9/12~30】1日5室限定☆7,000円~! 1泊2食バイキング&温泉&プール&イベント大満喫!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室(8~10畳)湖側 】

総合4

Shoma-titoさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

Shoma-titoさん [30代/男性] 2018年11月24日 14:23:44

プールと温泉が繋がっていたら最高なのにと思ってます。

その他は普通です!また利用したいです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年11月25日 15:15:26

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【11月の大注目】日にち限定今だけ超割で8,000円~!のんびりまったり秋の温泉旅行
ご利用のお部屋
【【禁煙】モダン和洋室~★Toya Lake View】

総合5

モジャッ子さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

モジャッ子さん [40代/女性] 2018年11月23日 21:04:45

宿泊は今年二回目で、今回はしんりんダイニングでの食事でした。
とても落ち着いてゆっくり食事ができました。
パレシオ(だったかな?)より、ずっと良かったです。

タヒチアンショーは、とても喜んで子どもも見ていました。

また機会があれば泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年11月24日 13:27:41

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、また、高評価のご投稿をいただき誠に有難うございます。
今後もお客様によりご満足頂くための努力を惜しまず、スタッフ一同、一丸となってのおもてなしをご提供させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約15★しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!食の祭典をゆっくりとご堪能
ご利用のお部屋
【<室数限定>【禁煙】モダン和室~夕朝食しんりんダイニング~】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年11月22日 17:10:36

安く泊まれてご飯美味しくてプールも楽しく大満足でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年11月23日 16:14:33

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、この度のご宿泊にご満足いただけたとのコメントをご投稿いただきましたことに合わせてお礼申し上げます。
是非、次回も当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約40☆オータムフェア】ローストビーフのパイ包み焼きなど♪秋の贅沢ビュッフェ!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室(8~10畳)湖側 】

1700件中 1~20件表示

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