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洞爺サンパレス リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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洞爺サンパレス リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:1931件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.18
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂4.48
  • 食事4.15
宿泊年月
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1648件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年10月14日 23:03:23

部屋、眺望、温泉、中庭、食事、全てが想像していた以上に大満足でした。
初めて洞爺湖を訪れた恋人も大満足で、このホテルに泊まって本当に良かったと思いました。

特に食事は夕食・朝食ともに、とても美味しかった。
お客もかなりたくさんいたと思いますが、広さも十分にとっており、
混み合った印象はなく、ゆったりと過ごすことができました。

お風呂は一番奥の立ち湯から、湖に直接繋がっているような雰囲気で入ることができ、
開放感抜群。この季節は花火も見られ、感動でした。

洞爺湖は好きな場所なので、またぜひ訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年10月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年10月15日 08:14:51

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
お連れ様にもご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
次回、ご来館時も洞爺湖が素敵な思い出になります様、スタッフ一同この度頂きましたお言葉に甘えることなく気を引き締め、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【カップルにおすすめ】乾杯ワンドリンク付!リニューアルモダン洋室で楽しむ温泉デート♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】モダン洋室】

総合5

まつ6146さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

まつ6146さん [50代/男性] 2018年10月12日 19:02:25

食事は特に美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年10月13日 11:38:20

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お料理にお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。
是非、次回も洞爺サンパレスリゾート&スパへご来館下さい。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年10月12日 18:51:09

前回利用より食事がおいしくなっていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年10月13日 11:37:28

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご用意させて頂いた食事へお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
次回のご来館もご満足頂けるご宿泊となります様、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難うございました。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
≪1日5室限定≫モダン和室ファミリープラン◆未就学児までは添い寝対応で4名迄OK♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】モダン和室】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年10月06日 16:05:44

今回は、家族での宿泊でしたがとてもよろこんでました。
特に、体が不自由な母への気遣いや、フロント前からのの眺望に加え、新しくなったお風呂。
食事は、ブイヤベースがとても気に入ってました。
また、利用させていただきたいと思います、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年10月07日 10:59:41

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
次回もご家族皆様でのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご感想をご投稿頂き、誠に有難うございました。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約40☆サマーフェア】夏パスタや魚介たっぷりブイヤベース等♪夏の贅沢ビュッフェ!サマーフェア
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室(8~10畳)湖側 】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年10月04日 21:28:53

前から気になっていたモダン和室にアップグレードしていただき
とても快適に過ごせました。
しんりんダイニングも綺麗で気持ちよく食事をすることができました。
チェックイン時に修学旅行生がいることを教えてくださったので
計画的に行動でき、ストレスフリーでした。
ただ、帰る時の対応が…。
玄関にいらっしゃるスタッフ誰一人挨拶なし。
忙しくて私たちの時に運悪く、ではなく、他の方々にも無言でした。
来た時は「いらっしゃいませ」と挨拶してくださったのに。。。
宿泊が終わったら用無し、と言わんばかりの対応でした。
荷物は自分で持つので、せめて「ありがとうございました」くらいは
聞きたかったな、と寂しい気持ちでいっぱいです。
サンパレスの温泉が大好きなので、また泊まりに行きます。
その時に期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年10月06日 21:45:11

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、お褒めのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お楽しみいただいた最後の最後に御不快な思いをさせたこと、誠に申し訳御座いませんでした。同じスタッフとして恥ずかしい限りです。
次回お越しの際はそのようなことが無いように指導すると共に、我々フロントも気を引き締めて参ります。
御投稿者様のまたの御越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ 間嶋 博晶

ご利用の宿泊プラン
【9/12~30】1日5室限定☆7,000円~! 1泊2食バイキング&温泉&プール&イベント大満喫!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合5

ももち0101さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

ももち0101さん [50代/女性] 2018年10月04日 17:42:28

10月2日に宿泊しました。

お部屋お任せプランだったのですが、最上階のグレードの高いお部屋が用意されていました。

以前はそれほど食事が魅力的ではなかったのですが、今回は食事の質の良さに驚きました!

地下の設備も以前より整っていました。

早速今月の末に友達と三人で宿泊させていただくことになり、予約しました。

楽しみです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年10月06日 08:54:02

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、次回のご宿泊のご予約に心より感謝申し上げます。
次回のサンパレスでのご宿泊もお友達との素敵な思い出になります様スタッフ一同、全力でサポートさせていただきます。
ご来館を心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年10月03日 07:39:12

何度もサンパレスには行ったことがあり、今回で6回目でした!昨年末にできた新しいお部屋に泊まることができて、とても満足でした。バイキングも美味しいですし、お風呂も最高です!花火の開催時期に行ったのは初めてだったので、お部屋から見ることができて、とても良かったです。また泊まりにいきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年10月03日 15:08:29

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
次回、ご来館時もご満足頂けます様スタッフ一同、気を引き締めてお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【9/12~30】1日5室限定☆7,000円~! 1泊2食バイキング&温泉&プール&イベント大満喫!
ご利用のお部屋
【【禁煙】モダン和室】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月30日 10:00:06

部屋が古すぎます。

アメニティーも、女性用のメイク落としやローションなどもあっても良かったと思う。

到着菓子は温泉来たのだから温泉饅頭が良かった。

浴衣をもう少し可愛いのを用意してほしい。

浴衣上に着る羽織ものは、男女分けたサイズがほしい。

帯も男女分けてほしい。

部屋にクーラーがないのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年09月30日 10:55:23

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時の貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指し、精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【花火特等席】花火観賞船乗船でゆったり花火観覧☆チケットつきプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月29日 18:18:12

9月27日から1泊2日で利用しました。露天風呂からの花火が最高でリピーターです。ただ、全体的に寒い印象が強く残っています。まず、プールの水温が思いのほか冷たかったです。プールの脱衣場、お風呂の脱衣場、お風呂での洗い場において室温も寒く感じました。夏仕様のままだったのかは分かりませんが帰宅してから子供が鼻水垂らすようになってる位でした。
他の料理は夕食も朝食も種類も多く美味しく頂けました!朝食は自分で作れる海鮮丼があり、たっぷりいくらをかけて頂きました。ちょうどやっていたタヒチアンダンスのショーも迫力があり、無料で見れるレベル以上に感じ満足です!花火開始時間までショーがやっていたので、露天風呂から見たかったため途中までしかショーが見れなかったのが残念です。ホテルのロビーもお風呂のデザイン性が高く、料理も満足なのでまた利用はします。ただ、その時の気温に応じての室温管理はして頂けると尚良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年09月30日 10:54:41

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お子様とご一緒に利用された、貴重なご意見とご感想、誠に有難うございます。
今後も課題を一つ一つ改善し、より多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大20%OFF☆『洞爺サンパレス【スタンダードプラン】』がおトク
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室(8~10畳)湖側 】

総合2

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月26日 18:37:27

寿司ネタ、シャリ、肉の質にがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年09月27日 11:23:10

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【9/12~24】1日5室限定☆7,000円~! 1泊2食バイキング&温泉&プール&イベント大満喫!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月26日 18:09:48

9月20日宿泊。値段の安さ、お部屋、食事、サービスとても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年09月27日 11:24:03

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【9/12~20】1日5室限定☆7,000円~! 1泊2食バイキング&温泉&プール&イベント大満喫!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月26日 10:42:39

食事が美味しかったです、地震のえいきょうで海外の方が少なかったけど修学旅行の学生さんが多かった、ちょっと広い禁煙室にしてくれました、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年09月27日 11:24:37

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。
次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【9/12~20】1日5室限定☆7,000円~! 1泊2食バイキング&温泉&プール&イベント大満喫!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合4

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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月23日 08:31:47

妻と一緒に宿泊宿泊しました。
お風呂も綺麗で良かったです。
特にレストランでの朝、夕食バイキングが種類が沢山あって美味しかったです。
タヒチアンショーも迫力があって良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年09月23日 10:00:36

この度はお奥様との大切なご旅行先に当ホテルをご指名いただき大変光栄に存じます。
今回、ご覧頂いた「タヒチアンダンススショー」は今回で5年目の大好評恒例イベントとなりました。
是非、次回もご来館頂きお風呂や食事、イベントをご堪能くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【9/12~20】1日5室限定☆7,000円~! 1泊2食バイキング&温泉&プール&イベント大満喫!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合4

たこまんちさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

たこまんちさん [50代/女性] 2018年09月23日 00:04:59

ホテルなのに畳にベッド、よかったです。靴を脱いで部屋中歩き回れるのはやっぱり落ち着きます。ほかのホテルも是非真似してほしいと思う点です。
立地は文句のつけようなし! 洞爺湖が一望でき、部屋からの花火もばっちりでした。前半はちょっと観にくいですが、移動して打ち上げるので、わざわざ外に出なくても後半はよく見えました。
ビュッフェスタイル、これは好き好きですね。人気のステーキは少し並びました。
タヒチのショータイムがあり、たくさんの人が見ていました。大地震にみまわれたが、ショーや花火で景気よく!という心意気に救われました。洞爺湖温泉は大丈夫!を私も微力ながら、あちこちにアピールします! お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年09月23日 09:57:44

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
この度、頂戴いたしました温かいお言葉を糧にたくさんのお客様に愛されるホテルを目指し、精進してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難うございました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
≪1日5室限定≫モダン和室ファミリープラン◆未就学児までは添い寝対応で4名迄OK♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】モダン和室】

総合3

karin043770さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

karin043770さん [20代/女性] 2018年09月21日 12:47:56

展望露天風呂からの眺めはとても良かったです。 またお部屋もモダンでとても綺麗でした。 設備等は申し分なかったのですが、旅の醍醐味の食事が夕食のデザートはとてもクオリティがたかかったですが、それ以外の食べ物はどれも鮮度がいいとは言いにくく、味付けもうーん。。
という感じでした。
あと、館内も大浴場などに行く際はスリッパを使用とのことだったので、部屋用スリッパと館内用スリッパは分けて用意して欲しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年09月23日 09:54:57

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お風呂やお部屋へお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
ご指摘いただきました食事や備品に関しましては検討課題とし、次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけます様、努力いたします。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【カップルにおすすめ】乾杯ワンドリンク付!リニューアルモダン洋室で楽しむ温泉デート♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】モダン洋室】

総合4

まるさん4133さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

まるさん4133さん [40代/男性] 2018年09月19日 12:12:45

お風呂はとにかく最高です!
お部屋は写真のイメージよりは小さめでやや古いですが、お風呂メインで家族連れならゆっくり過ごすには良いホテルと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年09月20日 08:57:35

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、当ホテル自慢の大浴場へ高評価を頂き、大変嬉しく存じます。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】40日前迄予約でスタンダードプランより700円引き!【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙】モダン和室】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月05日 04:00:31

満足でした、部屋は古いタイプでその分やすい駐車場からホテルまでの道路が以前と同じであぶない、駐車場がきたないなどはあるがロビーとおふろは新しくなっていました。もう30年以上前ですがね。売店の店員さんがとても親切でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年09月08日 14:21:37

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。
今後も課題を一つ一つ改善し、より多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【8月の大注目★】お日にち限定!基本料金より2,000円引き!夏休み大満喫スペシャル
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月04日 17:44:47

夏休みの終わりに夫婦、子供、夫の両親で利用しました。屋内プール、ホテル前の花火、食事と期待していました。プールは施設に年数は感じるものの波や滑り台など親子で楽しめました。食事も充実していて大変満足でした。インフィニティー風呂ということで、ゆったりした作りと景色で私はお風呂が一番良かったです。残念だったのは、部屋が思ったより狭く(天井が低い)空調の調整が効かず寝苦しかったことです。部屋に満足できたら価格相応だったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年09月09日 17:10:35

洞爺サンパレスリゾート&スパへご来館いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご感想をご投稿頂き誠に有難うございます。
お部屋の空調に関しましては誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴しましたお言葉に恥じぬようスタッフ一同より一層の努力をして参ります。
またご来館頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント課 藍 松梅

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月01日 10:02:31

とにかく風呂からの景色がすごいです。
どの湯船からも景色が見えるような配慮がされているので、ついつい長湯してしまいました。
室内プールの波のプールは、波が大きく、大人でしたか予想外に楽しめました。無料で大型浮き輪が使えるのも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年09月01日 14:02:14

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、当ホテル自慢の大浴場に高評価を頂き、感謝申し上げます。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約40★しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!食の祭典をゆっくりとご堪能
ご利用のお部屋
【<室数限定>【喫煙可】和室~お食事しんりんダイニング】

総合3

koharu110さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

koharu110さん [40代/女性] 2018年08月31日 23:03:10

部屋にエアコンがないので夏の宿泊はご注意ください。湖水で冷やした冷気を全体の部屋に分配してるそうで、客数の多いと尚冷えないとの説明。今回は客数少なく、さほど暑くないのに部屋が暑かったので真夏の繁忙期はさぞ暑いことかと。お風呂、ロビー、プール、食事はよいので部屋の汚さを我慢できるならオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2018年09月01日 10:03:46

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
まだまだ、課題は山積みですが今後もより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【早期予約40☆サマーフェア】夏パスタや魚介たっぷりブイヤベース等♪夏の贅沢ビュッフェ!サマーフェア
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室(8~10畳)湖側 】

1648件中 1~20件表示

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