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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:3225件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地3.83
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂4.37
  • 食事3.46
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2732件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月07日 16:37:39

娘の誕生日だからプールあるからといきました。部屋には虫、ほこり。ご飯時は、学生団体、外人団体。同じ日本人の学生は並んでるのに途中から割り込んてくるし、全然取れなく諦めて食べるのやめた。団体と一般いれるタイミングみててもまとめていれては混雑して要領悪いし、ちょっと配慮して早めに団体いれてすぐ食べ終わらせてからとかちょっとサービスにかける。子供いるからゆっくりご飯できない人間にしたら不満しかなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】期間限定の特別価格★季節のビュッフェを堪能!<パレシオグランデ>
ご利用のお部屋
【【モダン和洋室】レイクビュー/禁煙】

総合4

神社仏閣お城さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

神社仏閣お城さん [60代/男性] 2024年07月06日 21:47:34

フロント、ロビーなどゆとりのある作りで、開放感を感じます。の図、第一印象で「良いホテル」と感じました。部屋もワンランク上を用意していただき、花火見物も部屋から満足のいく見応えでした。食事は、メニューが豊富で楽しく摂れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
<さき楽90>スタンダード1泊2食付き~季節のビュッフェ~パレシオグランデ
ご利用のお部屋
【【洋室】レイクビュー/禁煙】

総合4

まいはる3739さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

まいはる3739さん [50代/女性] 2024年06月30日 21:10:23

こちらのサウナと整いスペースが好きで、ちょくちょく泊まります。
日帰り客が3時までに帰るので混雑もなくゆっくりサウナを満喫出来るのも魅力です。
ただ、いつも残念に思うのが、脱衣場のティッシュとゴミ箱がなぜあんなに席数が有るのに2箇所だけなのか。
ティッシュをとりに人の席まで行き「すみませーん、」
と断って、使った後もゴミ箱まで捨てに行き、という動作が意外とプチストレスです。
広くて立派な洗面スペースがあるのだから、個人個人使えるようにティッシュとゴミ箱は各テーブルごとに用意してあると使いやすいのに、と思います。欲を言えばドライヤーもダイソンかリファだと嬉しい。

食事は種類が多くていつもは満足ですが、今回はデザートが美味しく無かったしケーキメニューも変わっていた。
アップルパイも前はパリパリで美味しかったのに、今回はパリパリ感がなくシナリとしていて味もシナモンも効いていなくボヤけていて、作っている人が変わったのかと思うほど残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★洞爺湖の絶景と極上スパをみんなで味わう!季節のビュッフェ
ご利用のお部屋
【【洋室】レイクビュー/禁煙】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月27日 21:27:51

お風呂がゆったり入れて気持ちよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】期間限定の特別価格★季節のビュッフェを堪能!<パレシオグランデ>
ご利用のお部屋
【【洋室】レイクビュー/禁煙】

総合4

コウイチ1657さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

コウイチ1657さん [60代/男性] 2024年06月24日 06:38:04

10年ぶりぐらい久しぶりにサンパレスに来ました。外国人のスタッフが多いのには驚きました。皆さん流暢な日本語で心温まるおもてなしで笑顔が素敵でした。今度来るときは、孫でも連れてプールで遊んでゆっくりしたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【6月直前割】平日限定9,900円均一◆見つけたらラッキー!部屋タイプおまかせでお得!季節ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【部屋タイプおまかせ】禁煙】

総合5

みさと726さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

みさと726さん [40代/女性] 2024年06月17日 16:48:32

子供達の誕生日お祝いで宿泊しました!ロビーに入ると洞爺湖を見渡せる大っきなガラス張りで絶景でした。チェックインの前には無料のドリンクが飲めるコーナーがありとても良かったです。
お部屋は昭和な部屋で虫もいたり、冷蔵庫が汚れていたり、椅子が汚れていたりと、少し残念な感じでしたが、子供達はプールを思いっきり楽しみ、温泉は今まで入った温泉の中でも最高によかったです!インフィニティ感動しました!お食事も美味しかったです
また機会がありましたら、泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
<さき楽90>スタンダード1泊2食付き~季節のビュッフェ~パレシオグランデ
ご利用のお部屋
【【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙】

総合3

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月11日 16:08:13

2回目宿泊です。
前回はスタッフの方みなさん感じが良く大満足でしたので今回も宿泊させていただきましたがスタッフの方があまり愛想がない感じで残念でした。
バスタオル タオル等 交換して欲しくても言いづらい感じがして1度だけ交換して頂き その後は我慢しました。
バイキングでもプールでも外国のスタッフの方はとても感じが良く嬉しかったです。前回行った時はとても良かったのに
何だか残念でした。安い料金プランだから仕方ないのかな?と言う感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【6月直前割】平日限定9,900円均一◆見つけたらラッキー!部屋タイプおまかせでお得!季節ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【部屋タイプおまかせ】禁煙】

総合4

ぜろぜろ0820さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ぜろぜろ0820さん [30代/男性] 2024年06月06日 17:16:11

風呂は洞爺湖を見ながら入ることができ、最高でした。サウナが22時までなのが残念。
食事は19時からでしたが、かなりの混雑で料理を取るだけでも一苦労。もう少し時間帯を区切って案内したほうがいいと思う。
入口側にデザートを置いてるのも導線が悪く感じました。
部屋からは花火が見れて良い思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【6月直前割】平日限定9,900円均一◆見つけたらラッキー!部屋タイプおまかせでお得!季節ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【部屋タイプおまかせ】禁煙】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月30日 17:56:55

部屋もトイレもかなり汚いです。部屋は蜘蛛の巣や埃だらけ、トイレの横の排水溝はカビだらけでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
<さき楽60>スタンダード1泊2食付き~季節のビュッフェ~パレシオグランデ
ご利用のお部屋
【【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 23:25:39

朝食と夕食のビュッフェの種類が豊富で、大変満足できました。
また温泉からの景色も最高でした。

札幌までの送迎バス(要申込)がある点も大変ありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
<さき楽15>スタンダード1泊2食付き~季節のビュッフェ~パレシオグランデ
ご利用のお部屋
【【洋室】レイクビュー/禁煙】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月21日 22:18:05

フレッシュフルーツがブュッフェに無くて残念
空調に難あり

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
<さき楽60>スタンダード1泊2食付き~季節のビュッフェ~パレシオグランデ
ご利用のお部屋
【【洋室】レイクビュー/禁煙】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 22:46:34

部屋からの眺望が何と言っても素晴らしいの一語。インフィニティ風呂は感動です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
<さき楽60>スタンダード1泊2食付き~季節のビュッフェ~パレシオグランデ
ご利用のお部屋
【【洋室】レイクビュー/禁煙】

総合2

きっかわ395さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

きっかわ395さん [50代/男性] 2024年05月20日 14:03:07

共用部分はキレイにしているが、部屋は最悪でした。マットレスは汚れて破れていたり、布団は乾燥機とかかけているのだろうか?と心配。配線部の故障など。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定の特別価格★夕朝食ビュッフェ2食付き~季節のビュッフェ~パレシオグランデ
ご利用のお部屋
【【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 21:59:08

客室グレードアップして下さり快適に過ごせました。大浴場はとても綺麗でしたが塩素臭くて長湯できなかったです。温泉目当てだったので残念。サウナの時間は24時までにして頂けるといいなと思います。ぜひご検討を。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】期間限定の特別価格★季節のビュッフェを堪能!<パレシオグランデ>
ご利用のお部屋
【【洋室】レイクビュー/禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ひつじのめりい60さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ひつじのめりい60さん [60代/女性] 2024年05月13日 06:20:15

ずっと来てみたかった。窓からの景色が特に素晴らしい! 初めてでしたが、又来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
<さき楽60>スタンダード1泊2食付き~季節のビュッフェ~パレシオグランデ
ご利用のお部屋
【【洋室】レイクビュー/禁煙】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 12:10:53

綺麗

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFスタンダード1泊2食付き~季節のビュッフェ~パレシオグランデ
ご利用のお部屋
【【洋室】レイクビュー/禁煙】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 16:50:22

ホテル前のスタッフ、フロント、食事会場の方々、皆さんに好感を持てました。
GW中なのにそんなに混雑を感じることなかったです。
ここはお風呂が気持ちいいので夕方、夜、朝と三回も入りました。
露店風呂の涼む椅子のところに手桶があると湯を汲んで椅子にかけて流せるのになと思います。
総じて満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
ご利用のお部屋
【【モダン和室】レイクビュー/禁煙】

総合4

trma321さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

trma321さん [30代/女性] 2024年04月30日 12:18:59

3年前に宿泊した時とほぼ同じ値段で泊まれた。バイキングの海鮮系のグレードは下がったように感じたが、前菜などは手が込んでいて美味しかった。部屋のバスルームから汚水の臭いが常にしたのが残念だった。改善することを期待したい。露天風呂はとても素晴らしく、プールも子供たちは大喜び。広すぎないプールで家族で過ごしやすかった。また数年後、泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFスタンダード1泊2食付き~季節のビュッフェ~パレシオグランデ
ご利用のお部屋
【【モダン和洋室】レイクビュー/禁煙】

総合5

N7830さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

N7830さん [30代/男性] 2024年04月07日 06:18:32

まだギリギリでプールがあって良かったです!
食事もそこそこ良く風呂は種類が少なく施設の大きさの割に小さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
<さき楽15>スタンダード1泊2食付き~季節のビュッフェ~パレシオグランデ
ご利用のお部屋
【【洋室】レイクビュー/禁煙】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 14:48:34

愉しく過ごさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定の特別価格★夕朝食ビュッフェ2食付き~季節のビュッフェ~パレシオグランデ
ご利用のお部屋
【【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙】

2732件中 1~20件表示

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