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洞爺サンパレス リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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洞爺サンパレス リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:2378件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.23
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.51
  • 食事4.14
宿泊年月
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同伴者
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2017件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月09日 09:35:07

小樽から急な変更で宿泊しましたが食事や花火などのイベントには
大満足でした
ただ喫煙可のフロアで匂いにはガッカリしました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【クチコミ投稿で売店1,000円分利用券付!】和室・洋室パレシオバイキング!モニタープラン
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月05日 23:36:17

お得に宿泊できました。コロナ対策も万全で宿泊者も少なく快適な日でした。夕飯のケーキは本格的なサイズなので、欲張ると残してしまうほどでした。
消臭をお願いしていたのですが、フロア全体がたばこの臭いがしみ込んでいるので消臭感はありませんでした。また、歴史あるホテルなので隣の声や鳴き声も響くので、気になる方はグレード上げた部屋の方がいいと思います。でも花火はお部屋で目の前で見れるので迫力は最高です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!夕朝食パレシオバイキングスタンダードプラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室(8~10畳)湖側 】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月05日 09:15:37

食事も美味しかったし
久しぶりにゆっくりする事が出来ました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年07月05日 20:12:50

洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足していただきとても嬉しく存じます。
これからもより一層ご満足していただけるよう、精進して参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

売店 小島 海都

総合4

Boeing747-446Dさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

Boeing747-446Dさん [50代/男性] 2020年07月04日 15:32:28

立地は、これ以上ないくらいのレイクサイドで、最高です。
エントランスを入って、ロビーから見る洞爺湖は、感動的です。
食事は種類も豊富で、美味しかったです。
お風呂は、最高です。過去に宿泊したホテルでは、一番良かったと思います。
一方、部屋の洗面台周りがカビっぽいのは、残念でした。
とは言え、コスパは良く、またリピートしたいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【夕食60分飲み放題付】四季折々バイキングフェア~しんりんダイニング~
ご利用のお部屋
【【禁煙】モダン和洋室~★Toya Lake View】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月03日 22:34:31

毎年この時期に利用しています。しんりんダイニングでの夕食が落ち着いていて好きなので、今回もあえて少し高いしんりんダイニング指定のプランにしたのですが、結果はさんざんでした。
今年オープンした隣の高級リゾートホテルの宿泊客を優先してしんりんダイニングに入れるシステムになったようで、いつもより遅い夕食時間指定に??と思いながら行ったら、既にレストランは違う館内着の人でいっぱい、お料理はすっかり食べ荒らされて、ほとんど残っていないものもありました。
7時スタートの回を作るなら、せめてそれにあわせてお料理の補充くらいはしてほしいです。
大皿盛りでトングは共用、冷菜には蓋がされておらず、ビュッフェ台の周りは文字通りの三密状態で、CMとは全然違うと思いました。
お風呂は相変わらず素晴らしい景色でしたが、お風呂だけなら日帰り入浴でもいいわけで、来年は宿を変えようかと、連れと相談しているところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【カップルにおすすめ!特典付】モダン洋室で楽しむ温泉デート♪夕朝食しんりんダイニング
ご利用のお部屋
【【禁煙】モダン洋室】

総合3

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月03日 19:48:47

朝夕食事が、4月に宿泊したときと、同じでがっかりかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年06月

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月02日 17:21:39

足が悪い私の我儘にも対応してくださり、とても感謝してます。久しぶりに手足を伸ばしてゆっくり入浴しました。コロナで大変なのでしょうけど、スタッフの片方の笑顔に癒されました。ありがとうございました。(もし可能なのなら下駄箱の横に椅子があれば楽なのですが…)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年07月05日 20:02:12

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
手足を伸ばして温泉をご堪能いただけましたようで幸いでございます。
なにかご不便なところが御座いましたら、今後もできる限りご対応させて頂きたいと思いますので、遠慮なくおっしゃっていただけたらと思います。
下駄箱横の椅子につきましては、周りのスタッフと相談し前向きに検討させて頂きたいと思います。
又のお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業部 フロント担当 前川拓哉

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!夕朝食パレシオバイキングスタンダードプラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合5

うさモモかあさんさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

うさモモかあさんさん [60代/女性] 2020年07月01日 16:30:14

6月29日に宿泊しました。お部屋がグレードアップされていて、ちょっと嬉しかった。まだまだコロナウイルスに不安がある時期でキャンセルも考えたのですが、入館時に細かなマスク着用の助言とか行き届いた説明が有り、他の宿泊者もちゃんと従っていたので、安心して過ごせました。いつもながら、ここのバイキングはピカイチ、満足しました!スタッフさんの元気な声掛けは、気持ちが良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年07月05日 16:42:43

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへのご宿泊誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂き当館へのご意見・ご感想のご投稿を頂きましたこと深く感謝申し上げます。
今後もお客様にご納得いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
料飲部 星野雅彦

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!なんとスタンダードプランの半額!食事はパレシオバイキング☆
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月01日 14:08:32

部屋の浴槽を使用していないのに髪の毛がついていた。
部屋掃除徹底した方がいいと思う。
食事も全体的に濃い味のものばかりだった。
お風呂は全体的にぬるかった。
ネットで見ていた金額とチェックアウトの時の金額が違ったのでネットにも同じ金額で書いてほしい。

ただゆっくりすることができて良い思い出になりました。
今回チェックインの時間が遅めだったのでプールの利用することが出来ませんでした。
今度は早めに行かせていただきます。
このたびはありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年07月05日 20:19:29

この度はカラカミ観光洞爺サンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございません。
客室の清掃につきましては私共の努力不足でございます。今後はこの様な事が無いよう、清掃を徹底させて頂きます。
プールの営業時間は通年よりも1時間短縮しておりますのでご迷惑をお掛け致しました。早く通常営業できるよう、今後も精進してまいります。
また、インターネットの料金表示ですが入湯税だけがどうしても計算に入らず、説明書きをご覧いただくような形になっております。同じご意見を多数頂いておりますので、もっと分かりやすくなる様検討してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

営業部 真田奈津子

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年06月29日 20:55:23

家族で宿泊しました。
部屋は和室でした。
少し埃が舞い上がり、残念でした。
お風呂は広々ゆっくり入れました。
食事も大混雑もなくゆっくりできて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年06月30日 18:12:14

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中での口コミへのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
その中でお部屋の清掃が不足していたために、お客様にご満足いただけず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう気をつけてまいります。
次回、洞爺湖にお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。お客様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
総務課 大船麻由子

総合5

jou-1さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

jou-1さん [50代/女性] 2020年06月29日 18:08:28

高齢の母親と娘と、三世代の女同士で泊まりました。高齢者が一緒なので、ネット予約の備考欄にエレベーターの近くの部屋を希望する旨を伝えましたら、希望通りエレベーター前の部屋で足の悪い母にはとても助かりました。レディースプランで料金がとても安いのに、湖の見える景色のとてもいい部屋に泊まれてとても良かったです。コロナの影響でロングラン花火大会が延期になっていたのは残念でした。夕食のバイキングはとてもおいしいですし、先月泊まった時とメニューが違ったので、年に何度泊まっても楽しめます。最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年06月30日 21:40:01

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全室湖側に面しているのですが、エレベーター近くのお部屋を満足していただき、また夕食のバイキング内容も喜んでいただきたいへん嬉しい限りでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
営業部 阿部 隆広

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】スパ・リゾートで過ごすママ応援プラン♪カラカミ観光が頑張るママを応援します!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室(8~10畳)湖側 】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年06月28日 18:17:28

新しくなってから初めての宿泊でしたが、とても綺麗になり満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年07月02日 20:02:42

洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足していただきとても嬉しく存じます。
これからもより一層ご満足していただけるよう、精進して参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

売店 小島 海都

総合5

かりん7705さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

かりん7705さん [50代/女性] 2020年06月28日 16:12:42

6月の初めに1泊しました。
コロナの自粛が解除になり
やっと来る事ができました。
いつもは二人の娘と三人でしたが、
今回は二人で宿泊しました。
初めての洋室。
しかも最上階のモダン洋室
トイレと風呂、洗面所が別々で快適
でした。
バイキング会場もコロナ対策もきちんとしてるので安心。
夕食にドリンク1パイ無料券
頂きありがとうございました。
又行こうかと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年07月05日 16:39:05

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへのご宿泊誠に有難うございます。
お部屋やお食事等お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し精進致します。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
料飲部 星野雅彦

総合4

まい1722さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

まい1722さん [50代/男性] 2020年06月28日 13:46:21

6月の日曜日に宿泊しましたが宿泊者が思っていたより多かったです。
お部屋の老朽化が気になりましたが、食事は昨年より美味しくなってた様に思います。特にスイーツは種類も多くクオリティも高いです。朝の勝手丼も良かったです。
お風呂もぬるめ派なので良かったですが、熱いお湯がお好きな方もいらっしゃると思うので、湯船によって温度差があると嬉しいかな。ですが、あの湖と一体になった露天風呂は何度泊まってもおーってなります。
花火はやっていませんでしたが、イルミネーション等工夫されてるなぁと。また泊まりたいと思えるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年07月02日 10:45:37

この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。又、食事の面に付きましても、喜んで頂き、調理担当といたしましては、嬉しい限りです。これからもこのことに満足せず、より美味しいものをお客様に提供できる様に、料理の勉強をしていきたいと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

調理担当 原田 賀透

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!夕朝食パレシオバイキングスタンダードプラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室(8~10畳)湖側 】

総合5

わんwwwさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

わんwwwさん [50代/女性] 2020年06月28日 09:06:55

いつ行っても癒やされる温泉で、特にお風呂は最高です!また食事もとても美味しく、朝夕のプリンは絶品です。
何度行っても、また行きたくなる温泉です(^O^)v

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年07月02日 10:42:04

この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。また、食事の面につきましても、喜んで頂き、調理担当といたしましては嬉しい限りでございます。これからもこの事に満足せず、より美味しい物をお客様に提供できる様に、料理の勉強をしていきたいと思います。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

調理担当 原田 賀透

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!なんとスタンダードプランの半額!食事はパレシオバイキング☆
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合5

なこ755506さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

なこ755506さん [30代/女性] 2020年06月25日 17:55:56

妊娠9ヶ月と伝えていて、普通の部屋だと思いきや大部屋を用意してくれてて部屋2つ分の部屋の大きさで子供達も大はしゃぎでとてもゆったりとくつろげ心遣いがありとてもよかったです!ありがとうございました!
ご飯もスイーツも他のホテルと違いとても美味しい!
露天風呂も最高でした!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年06月26日 19:18:43

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアル後のバイキング内容・洞爺湖の景色を一望できる露天風呂など多岐にわたり満足していただけたご様子でたいへん嬉しい限りでございます。
ご機会がございましたら是非また、当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
営業部 阿部 隆広

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!夕朝食パレシオバイキングスタンダードプラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室(8~10畳)湖側 】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年06月24日 06:37:40

大浴場が大満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!夕朝食パレシオバイキングスタンダードプラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室(8~10畳)湖側 】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年06月23日 20:51:59

お風呂がすごく気持ち良くてよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年06月26日 18:32:25

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層の努力を重ねてまいります。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総務課 大船麻由子

ご利用の宿泊プラン
<さき楽40>★40日前迄の予約で600円引!標準料金プラン【パレシオバイキング】
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年06月23日 15:49:54

平日でかなり安く泊まりましたが、景色もよくご飯も美味しかったです。
夜は、ケーキの質がとても高く
いままで泊まったホテルで最高でした。朝からいくらかけ放題も美味しかったです。
部屋の鍵が1個しかなかったけど、湯上りラウンジがあるのはよかったです。
温泉がぬるかったけど、ドレッサーが、他のホテルだと5個以下も多い中、11個もあり良かったです。
また是非利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年06月29日 21:08:02

この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。
また、ケーキの味に喜んで頂き、調理担当といたしましては嬉しい限りでございます。これからも、より美味しい物をお客様に提供出来る様に料理の勉強をして行きたいと思いますので、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
調理担当 原田 賀透

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!夕朝食パレシオバイキングスタンダードプラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙可】洋室・湖側】

総合4

だー5262さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

だー5262さん [30代/男性] 2020年06月22日 16:50:37

リピーターです!分かってるだけに酷評してみました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2020年06月28日 19:48:24

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂いたことに、重ねてお礼申し上げます。
今後はさらに、お客様のご期待に沿えるホテルづくりを目指して参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業部 白川萌絵

2017件中 1~20件表示

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