朝食夕食ともにご飯がおいしかった。
立ち湯温泉が特に良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

お正月旅行として1月5日に1泊、6歳児を連れて家族で宿泊しました。エントランスは綺麗でフリードリンクもあり、気持ちよく過ごせましたが、お部屋に入った瞬間…古さは分かっていましたが、床がカーペットで明らかにお掃除ができていないのが目に見えて分かり、ベッドの下からはお菓子が沢山落ちてたりと、汚いの印象しかなく残念でした。
食事はこのようなホテルの中では美味しいかなと思います。お風呂も綺麗で広々としていて気持ちよかったです。シャワーの場所によってはお湯が回ってきていない感じはしました。
スタッフ出入口から出てくるスタッフの方々が目の前にお客様がいる中で携帯を見たまま出てきたり、ポケットに手を入れて出てきたりと、お客様が過ごしているスペースというのが理解できていないのかなと思う印象でした。
残念な点が多かったので、改善して頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

１２月２４日から１泊しました。外国人の宿泊者が多く感じられ、そのためか従業員も外国人の方が多く配置されていたように思います。景色も食事も良かったですがプールは老朽化を感じ、諸所気になる点がありましたが、全体として満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

夏ぶりに行きました。今回は中国人が多くてガヤガヤしてましたが、それを除けば良い旅でした。嫌な人は嫌なのかもなぁって感じでしたが。私達は気に入ってますので又夏休みに行きますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

ロビーは広くキレイだが、客室、レストラン、大浴場、プールの所々が大変汚い。古い設備は仕方ないが、手入れ不足が否めない。
また大浴場のシャワーはお湯がでるまで5分位かかるので我慢が必要、あと一度止めるとすぐに水に戻るので、頭から水を浴びないよう注意が必要。
また食事時間は海外団体と時間を被らないようにしないと、待ち時間などなど大変ストレス。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

12月21日から1泊で利用しました。
ここの露天風呂が好きで癒された記憶があったので今回宿泊しましたが、お部屋に入ってびっくり。カビ臭い、タバコ臭い。
なんとかお部屋を変えてもらえないか聞きましたが満室で無理とのこと。
臭いに敏感なので禁煙の部屋を選びましたがハズレでした。
お風呂は期待通りで良かったんですが…
お部屋がもう少し居心地が良ければまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

露天風呂と
サウナでいつも癒されます。
食事も満足しております。
以前あったイクラ丼は
見当たらないようでしたが、
若い調理師さんがおにぎりを作って下さりました。

１つ気になったのですが、
地下大浴場の使用済みタオルの交換について。
1階のカウンターでの交換場所は不便に感じます。
時間帯にもよるでしょうが、１名の方が対応されてたので、少し待ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

今年4月に行った時は良かったので
今回も楽しみに伺いましたが…

まず、部屋にゴミ（お菓子の袋）が落ちていて嫌な予感
ハエが二匹飛んでいたので、窓を開けて出そうかと思ったら、窓は開かないようになってて
いったいこのハエはどこから？
仕方なくフロントに電話をしました
5分ほどして殺虫剤とタオルを持った方が来たけど…外国人スタッフで意思疎通無く、殺虫剤まいて、テーブルに落ちたハエだけ拾って帰って行きました。
和室の蛍光灯カバーの中には虫の死骸がいっぱいあり、窓側の絨毯は裸足で歩くとお菓子のようなゴミが足につく　散々なお部屋でした
主人の故郷洞爺湖が綺麗に見える露天風呂がとてもよくて、気に入ってたのに残念すぎました
今回６泊7日全て楽天トラベルで予約しましたがこちらのホテル以外は全て満足の行くホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

部屋のトイレ＆お風呂の臭いが気になった。ベッドの飾りとシャンデリアが古すぎて不気味だった。
お風呂は作りも良く、露天風呂からの眺めが綺麗だし、サウナも気に入った。入口にあるレモン水が美味しかった。ビュッフェは種類が豊富で美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年12月

国内外団体客利用ホテルだけあり全てスケール大きい。
スタンダードツインを45日前から予約したのか裏目にでたかと思ったのは部屋がエレベーター降りて一番奥で古い建物な為、部屋中のリクライニングチェアは革の傷や傾いていたり窓枠も塗装はげユニットバスの配管が細いらしく換気機能が低下しすぎていた為、トイレ使用後のニオイがこもったまま。フロントに連絡しエキストラ支払うのて部屋変更依頼し素早く変更していただきありがとうございました。
どの部屋、大浴場露天風呂からの眺めは最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

プールを楽しみにしていたが、改装中で利用出来ないのに代わりのサービスもなかったのがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

１１月２５日から１１月２６日の１泊で宿泊しました。
温泉は良かったです。特に露天からの洞爺湖の眺めは湖と一体化して気持ちよかったです。
食事もおいしく頂きました。
また宿泊したい宿のひとうつです。
６０歳代男女。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お部屋タイプおまかせで宿泊しました。部屋は湖側の和洋室で大浴場からは少し遠く感じましたが大変満足でした。夜寝ている時、部屋の温度が少し寒く感じました。大浴場も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月15日に宿泊しました
窓からの景色がとても良かったです
温泉の成分が違うのかとても
身体が温まりました
楽しみにしていた食事も
食べやすいメニューで牛肉の
ステーキが柔らかったです
入湯税がカード払いの中に
入っている方が帰りに支払いする時
時間ロスがないと思います
朝食後部屋で飲むコーヒーサービスが
あると良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

部屋タイプおまかせのぷらんでしたが、グレードの高いモダン和室にしていただいたので部屋は良かったです。温泉も大変景色がよく満足でした？しかし、食事のクオリティわが低すぎます。インバウンドのお客様がたくさんおり、横入りする人がたくさんいてマナーが最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

部屋をグレードアップしてもらいましたが、入ってすぐ酸っぱい匂いがしました。枕と布団カバーが生乾き？のような匂いがして不快でした。エアコンの風の出るところもすごくホコリがついていて使うのはやめました。
プール、温泉はとても良く子供も楽しんでいました。去年も来ましたが同じもの食べたなぁと思い食事のメニューはあまり変わってないんだなと思いました。
でもまた行くとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ロビー、大浴場、庭園、景色、料理、スタッフの対応は素晴らしかったです
外国の方のスタッフも多いのでインバウンドの方にも安心かと
部屋に関しては経年化を感じますが許容範囲でした。ただ虫が数匹出たのでその点だけマイナスです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お風呂とロビーはとても綺麗でした、お部屋は当初からのままでとても懐かしくてレトロな感じで良かったのですが、働き手が足りなくてチェックインに間に合ってないのが気になりました。大浴場、花火はとても良いのに勿体無いです。部屋の掃除をする方が大変そうだったので、掃除の人をもう少し増やしてあげてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

運営会社がかわってからはじめての利用です。
部屋は一部改修され、以前はユニットバスだったものが独立したバリアフリートイレとシャワーブースになっていました。
まるで洞爺湖に入っているような、素晴らしい露天風呂があるので、部屋にはシャワーブースで十分でしょう。

バイキングも子どもが色々楽しめてよかったです。
花火も大変喜んでいました。

サンパレス名物のプールの温水の温度が低く、あまり長い時間楽しめなかったのが唯一残念なところですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

毎年利用してます。
施設自体はきれいにされており、申し分ないですが、せめてタオルはプールと温泉で別に欲しいところです。

あとは、インバウンド需要のあおりで海外の方が半数ですが、せめて食事分けてください。マナー悪すぎて楽しく食事もできません。
地元の観光客を大事にしていってほしいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月