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洞爺サンパレス リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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洞爺サンパレス リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1602件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.20
  • 部屋3.49
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.49
  • 食事4.21
宿泊年月
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1384件中 1~20件表示

総合2

無し4021さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

無し4021さん [50代/女性] 2017年08月17日 22:16:55

エレベーターの混雑 少ないし狭いカート事入れず大変ダッタ 玄関お迎えの人にエレベーターの交通整理頼んだのに中には伝わらず無視 プール行くのもお風呂行くのもなかなかエレベーター来ず湯冷め 団体とか来た時ぐらいエレベーターの交通整理して欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月

総合4

よこやんましょうさんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

よこやんましょうさん [50代/男性] 2017年08月17日 10:01:36

札幌在住時の社員旅行以来25年ぶりに宿泊しましたが、さすがは老舗のカラカミ観光さん。食事の夕食朝食共に内容は秀逸でした。
夕食混雑時の入り口での案内方法は並んで待っている宿泊客からも進捗がよく見えて良いシステムですね。
部屋の調度品にところどころホツレがあるもののストレス無く過ごせました。妻はソファの座り心地を絶賛していました。掃除が行き届いて静かで快適そのものでしたよ。
次回近隣を観光するときは、迷わずサンパレスをチョイスします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【夕食飲み物1本付】四季折々バイキングフェア開催♪
ご利用のお部屋
【洋室・湖側】

総合5

けろた8854さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

けろた8854さん [40代/男性] 2017年08月16日 14:13:15

部屋もお風呂もレイクビュー、食事もおいしく充実した滞在でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月16日 16:20:28

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、食事やお風呂,
お部屋へお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【しんりんダイニング確約】お得な飲み放題付き♪ゆっくりと夏の贅沢ディナーをお愉しみ下さい!
ご利用のお部屋
【<室数限定>洋室(ツイン)~お食事しんりんダイニング】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 14:12:40

8月14日に宿泊、やはりサンパレスと言えばプールですね!子供達は大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月16日 16:20:49

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
洞爺サンパレス リゾート&スパ スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合4

はるえみ214さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

はるえみ214さん [40代/女性] 2017年08月14日 21:41:44

ワケありなだけあって、部屋は本館よりかなり離れており、食事ロビーお風呂に行くにはかなり遠かったです。しかし、お盆の時期にかなり安く泊まれたので全然問題無しです。露天風呂は湖と繋がってる様でほんとに最高でした。食事も全般美味しかったです。子供と一緒にプールで遊びましたが、ビーチのプールは底が砂が固まった様な感じでとても痛く、子供がチョット膝をついただけで両膝ケガをしてしまいました。たいしたケガではありませんが、大人の足でも、痛かったです。他は大満足でした!また来年行きたいです^_^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月15日 08:19:07

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
今後も課題を一つ一つ改善することにより、多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【7、8月夏のBIGチャンス!】ワケアリで超得!8,500円~日付限定♪
ご利用のお部屋
【【低層階・眺望に難あり】和室】

総合2

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 22:21:47

古い部屋で、バスルームに黒カビ赤カビ髪の毛、便座には汚れ…。
さすがに、掃除し直してもらいましたが、浴槽の髪の毛を取ってもらったほかは、取れないということでした。
バイキングは相変わらず美味しいですが、プール→温泉→90分以内の制限があるバイキング→わんわん大サーカス鑑賞のスケジュールを14:00以降からこなすには、幼児を連れてとなると、なかなか時間に余裕がなかったです。
去年も泊まり今年で3回目でしたが。
来年からの家族旅行はちょっと別な場所に変えようかと考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月12日 15:25:41

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠に有難うございました。
しかしながら、清掃不備によるご不快の段、大変申し訳ございませんでした。
今後は清潔感のあるホテルを目指し、日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
支配人 木村剛士

総合4

hjkl1234さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

hjkl1234さん [40代/女性] 2017年08月11日 19:30:16

リニューアルして初めての訪問でした。お風呂は評判通り露天風呂がとても気持ち良かったです。立ち湯と言っても背もたれ付きで座れるようになっていて、湖を見ながら肩までしっかりお湯につかれるのが良いです。 大浴場も昔ほど広くはないですが昼は大きな扉を全開にして半露天風呂になっていました。 部屋や中庭、お風呂からも花火が見れます。 湯上りラウンジでお茶2種類とローズヒップジュースが無料で飲めるようになっていました。
プールは浮輪は持参しましたが、上に乗って遊ぶ浮き具類が無料なのはありがたいです。
バイキングは2Fのしんりんダイニングにしていただきました。
ステーキ、天ぷら、3種類のカレー、お寿司、ラーメン、デザート、ソフトクリームもありとてもおいしかったです。
そしてビンゴ大会で一番にビンゴになり、2DSをゲットし子供が大変喜んでいました。
客室は長年のタバコの匂いが染みついている感はありましたがまもなくリニューアル予定とのことなのでまた行けたら行ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月12日 15:29:12

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お風呂やプール、お食事にイベントとご満足頂けた様で何よりでございました。
次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合4

ゆえ308さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

ゆえ308さん [30代/女性] 2017年08月10日 16:28:55

洞爺湖は二回目ですが、サンパレスのお風呂にかなり満足しました。眺めはいいし、種類も割と豊富です。また、食事は料理全般おいしかったです。もう少し食時間が長ければと思います。子連れですと、90分はちょっとギリギリです。
ホテル自体は割と歴史があるせいでしょうか、部屋の設備がちょっと古い気がします。
ソファーのシミが気になって仕方ありませんでした。それがなければもっと快適に止まることができたでしょう。
全体的に満足しました。将来もしまた洞爺湖に行ったら、お世話になると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月11日 10:35:26

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月08日 19:15:22

8月6日~8月7日宿泊しました。二部屋借りたんですが、特に指定もしていなかったのに、部屋を隣同士にしていただきました!部屋の中も行き来出来、子供達も父母も喜んでいました!ロビーもお風呂も綺麗になっていて気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月09日 16:26:55

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、この度はお部屋にご満足頂き何よりでございました。
今後もたくさんのお客様に愛されるホテルを目指し、努力と精進を重ねて参ります。
次回、ご来館頂けるのをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月07日 18:50:56

久しぶりに泊まったらびっくりするぐらい温泉も料理もよくなっていました。特に温泉はゆっくりできて最高でした。以前に比べて値段も上がっていましたが料理も良くなっていました。したがって満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月08日 08:51:21

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、この度のご宿泊にご満足いただけたとのコメントをご投稿いただきましたことに合わせてお礼申し上げます。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指し精進を続けて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月06日 12:15:58

初めて夏休みに利用させて頂きました。子供達はプールを満喫し、私と夫はスパを目一杯満喫させて頂きました!まるでどこか海外に来てるような開放的な大浴場はとても素晴らしいものでした!!お食事もとても素晴らしく感激しました!!全種類食べきれないのが残念なくらいです。夕食も朝食もとても豪華なものでした。ホテルのサービスも大変素晴らしく、『わんわんショー』もとても可愛くショーの演出が最高で大変盛り上がったと思います。是非。また家族で利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。強いて一つだけあるとしたら、お部屋に空気清浄機があると申し分なかったかな…… と思います。あの大浴場の素晴らしさはここでは味わえないと思います♪♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月06日 19:28:29

洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、この度のご宿泊にご満足いただけたとのコメントをご投稿いただきましたことに合わせてお礼申し上げます。
プールや大浴場、イベントをご満喫いただけた様で嬉しく存じます。
是非、次回もご家族で当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合3

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 23:29:49

7月31日に宿泊しました。チェックイン後お部屋への移動は自身でカートを使用し荷物を運ぶしかなく、エレベータが異様に混み合い、20分近く時間がかかりました。(2点)ベルサービスを提供すればこのようなことはないのだと思います。また、お部屋ですが禁煙を希望したにもかかわらず、気分が悪くなるくらいタバコ臭い部屋で、全ての荷物がタバコ臭くなり残念でした。しかも、窓のノブが壊れて外れていたため、空気の入れ替えすらできませんでした。仕方ないので、空気清浄機を希望して対応されたのはせめてもの救いでした。(1点)立地、お風呂そして食事は申し分なかったので、次回はお部屋で失敗ないように対応してもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月06日 08:21:34

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊時の貴重なご意見、ご感想をご投稿いただき、有難うございました。
今後、お部屋の改修を含め禁煙室の増室を予定しており、より多くのお客様に愛されるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【しんりんダイニング確約】海外セレブ御用達♪SUNDARIバスアメニティなどスタッフ厳選アメニティ付
ご利用のお部屋
【<室数限定>洋室(ツイン)~お食事しんりんダイニング】

総合4

LALA4215さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

LALA4215さん [60代/男性] 2017年08月03日 22:16:00

夏休みの一日を孫と楽しめました。犬のショーが見れて孫も大喜び。
デザートが充実していて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月04日 10:21:14

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
今回、ご覧頂いた「わんわん大サーカス」は昨年の夏に引き続き、大好評をいただいております。お子様からおじいちゃんやおばあちゃんまでお楽しみいただける素晴らしいショーでございます。
是非、次回も洞爺サンパレスリゾート&スパへご来館下さい。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★スタンダードバイキングプランが大変おトク
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合3

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月03日 19:19:59

この度、主人が仕事の為
親子3人で宿泊させて頂きました
チェックイン前に、駐車場が
離れているので荷物を降ろしてから、移動させて下さい
言われ、想定内でしたが
自分で荷物を降ろし、フロント付近に置き、子供2人を残し
わりと、遠い駐車場まで行き
戻って来ましたが…
夏休みもあり、次から次に車が入って来ましたが…
対応が、他のお客様達には
荷物を、カートの様な物で
運んであげてた姿が見え…
私達も、そこそこ荷物があったのですが…その違いは?
なんなのか…
部屋は、古いのは覚悟してましたが…アミニュティグッズが
3人泊まりなのに、2人分しか
用意されていなく…
旅行関係の仕事を、している為
予備が、ありましたから
良かったですが…
いち、客の立場で宿泊したら
ガッカリでしたのが正直な感想です。お風呂は、とても良く
一人一人の接客も良い方が
多かったですが…少々残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月04日 10:19:07

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠に有難うございました。
また、お子様とご宿泊いただいた貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
今後もより、多くのお客様に愛されるホテルを目指してハード面だけではなくソフト面に関しましても努力し、精進してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF★スタンダードバイキングプランが大変おトク★
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合5

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月02日 16:44:44

お風呂が良かったです。
大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月02日 17:30:12

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お風呂へのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【7/25・31・8/1・2・4】ラストチャンス!8,350円~♪お部屋お任せで早いもの勝ち!
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ】

総合4

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月01日 19:31:06

7月26日に宿泊致しました。
目の前で打ち上げられる湖上の花火は最高でした!
寒くなる前に是非また行きたいと思ってます。
食事も食べきれない程あり、とても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月01日 20:22:43

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、花火や食事にお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【花火特等席】花火観賞船乗船で船上でゆったり花火観覧☆チケットつきプラン
ご利用のお部屋
【洋室・湖側】

総合2

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月01日 19:00:30

駐車場が遠く、自ら車を置きに行かなくてはならなかった。食事はバイキングで大変な混雑で、外国人の観光客のマナーが悪く、ゆっくりと食事ができなかった。部屋は古いがよく清掃されていた。また、洞爺湖を望む大浴場からの景色が素晴らしく、混雑を除外すれば大変良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月01日 20:22:05

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
今後もたくさんのお客様に愛されるホテルを目指し、努力と精進を重ねて参ります。
またご来館頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士

総合3

投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月01日 12:04:19

10数年ぶりのサンパレスでした。さすがに施設もふるくなっていました。プールの種類も増えていました。何よりもお風呂が大変よくなっていたのにはびっくりしました。温度も丁度よく長湯できます。食事ですが外国人団体客(おもにアジアの方々)と別の会場になっていたのでよかったです。でも、最近は日本人でもマナーは悪いですけどね。(外国の方は日本の所作をしらないのでマナーが悪くみえるだけで、知っている日本人はタチが悪い)花火観賞までの時間を、表のガーデンズ?というところで涼んでいると、目の前のちょっとした水溜り?(写真をUP)に子供が3人大人が2人(それぞれ別家族と観光外国人)が30分位の間に次々と落ちていました。なかでも小さい4歳ぐらいの子供は溺れかけていました。涼みどころか注意勧告と落ちた人を助けにまわる始末でした。ここは問題ありだと思います。要改善です。年間何人が落ちていることでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年08月01日 20:20:54

この度、10年ぶりのご宿泊に感謝申し上げます。
湯上りテラスの水盤には落下防止のため、照明の増設など試みて参りましたが改めて、落下防止策を検討してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。
支配人 木村剛士

総合3

もり10さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

もり10さん [40代/男性] 2017年07月30日 22:15:02

宿泊した日は7月でも低温でした、プールの水温が低すぎでは?
子供もすぐに寒いと言い出すくらいの水温でした。
湖から見える花火は良いのですが、窓際の清掃が不徹底で相当汚れていました。
温泉等の屋根部分がコンクリ打ちっ放しで、雑草が生えているのを窓から眺めるのは残念です。
リニューアルに期待です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年07月31日 08:24:12

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お子様とご宿泊いただいた際の貴重なご意見、誠に有難うございます。
このような課題を一つ一つ改善し、より多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難うございました。
支配人 木村剛士

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】40日前迄予約でスタンダードプランより700円引き!【さき楽】
ご利用のお部屋
【和室(8~10畳)湖側】

総合4

milk20031222さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ のクチコミ

milk20031222さん [60代/男性] 2017年07月30日 16:29:09

お風呂からの景色最高でした。夜に花火大会やってました。部屋は古さが感じられ部屋の風呂の浴槽に髪の毛かついていたり、所どころ目につきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
洞爺サンパレス リゾート&スパ 2017年07月31日 08:25:15

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋内の清掃不備に関しましては誠に申し訳ございませんでした。
今後、お部屋の改修を予定しており、より多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
支配人 木村剛士

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