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ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.85
  • アンケート件数:27件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.70
  • 立地4.93
  • 部屋4.96
  • 設備・アメニティ4.68
  • 風呂4.81
  • 食事4.61
宿泊年月
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 18:48:58

恋人との記念日に宿泊しました。お部屋全体が広くて、快適でした。特に洗面台周辺がゆったりしていて良かったです。また利用したいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年10月12日 17:42:36

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
記念すべきお日にちに私どもホテルをご利用頂き、大変光栄に存じます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、またゆとりを持った洗面スペースにお褒めのコメントをお寄せいただき、嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様が心からご満足いただけるご滞在を提供できますよう、より一層精進してまいりますので、引き続きご愛顧を賜れば幸いと存じます。
またお客様をお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【トレインビュー】景色も電車も楽しめる◎高層階部屋/10~13階(食事なし)
ご利用のお部屋
【アーバンクイーン (23平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月03日 19:08:54

朝食付きで利用させていただきました。美味しい料理でよかったです。
部屋は広くきれいで風呂はトイレと別になっていてゆったりしていました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年10月04日 18:22:04

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共を再びご利用いただき、大変光栄にございます。
ご朝食をお楽しみ頂けたようで、また客室のアピールポイントでもあるセパレートタイプのバスルームにお褒めのコメントをお寄せいただき、嬉しく拝読いたしました。
また機会がございましたら、ぜひホテルメトロポリタン 川崎へお越しくださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 川崎 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【14日間限定セール】種類豊富な朝食で元気をチャージ♪開業記念(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーン (23平米)】

総合5

vell2013さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

vell2013さん [60代/男性] 2020年09月29日 09:38:03

良かったです。また宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年08月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年09月29日 18:54:24

この度は、ホテルメトロポリタン 川崎へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく感じております。
当館はJR川崎駅西口より徒歩2分とアクセスの大変便利な立地にございます。
お客様のご予定に合わせ、ご活用いただければ幸いでございます。
末尾ではございますが、お忙しい中ご感想を賜りましたこと深く御礼を申し上げます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 川崎 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【14日間限定セール】種類豊富な朝食で元気をチャージ♪開業記念・朝食付
ご利用のお部屋
【アーバンツイン (30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 10:18:39

ハイクラスホテルだけあって、立地、部屋ともに大満足です。
朝食もバイキングではありませんでしたが、自由にお替りできてとても美味しかったです。

一つだけ残念だったのが、朝食のオレンジジュースが搾りたてではなく、ミニッツメイドのような味で、ホテルのクラスとマッチしてないように感じました。
客層を考えても、この点だけは改善が必要かと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年09月27日 19:17:43

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内設備や立地、またスタッフのサービスご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
しかしながらご朝食時にご提供しておりますオレンジジュースに関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
頂戴したご指摘はレストランならびに全ホテルスタッフに共有し、今後のサービス向上の一助とさせて頂きたく存じます。
これからもお客様が心からご満足いただけるご滞在を提供できますよう、より一層精進してまいりますので、引き続きご愛顧を賜れば幸いと存じます。
またお客様をお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF◆自慢の朝食で元気をチャージ♪ 開業記念プラン~朝食付き~
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーン (23平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 04:52:57

2週連続で宿泊しました。先週はモーニング会場のスタッフ複数名の対応が悪すぎて、今週はどうなるんだろうと不安でしたが、非常に気持ちの良い対応でした。ぜひまた泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年09月24日 17:38:30

この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回ご宿泊時はご不快の念を与えてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今回のご滞在時のサービス対応に、お褒めのお言葉や高い評価をいただけました事、大変光栄でありスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様へ快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、今後も当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のお客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン川崎スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ(20時-10時)】遅めのチェックインならお得(朝食付)~品川・横浜へ1駅8分~
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーン (23平米)】

総合5

きにょろすけさんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

きにょろすけさん [50代/男性] 2020年09月18日 14:46:53

大変素敵なホテルでした。
お部屋のインテリアがとてもかっこよく「ここで暮らしたい!」と思えるほど。
ホテルのスタッフのみなさんも親切明朗な接客で、どても気持ちよく過ごせました。
朝食も期待以上のお料理の品で、ステーキなどお腹いっぱいなお食事が楽しめました。
こちらのホテルに泊まるのであれば、朝食付きがオススメですね!。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年09月19日 08:52:36

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもの目標の一つとして当館を「第二の我が家」と呼んでいただけることですので、
「ここで暮らしたい」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフやご朝食につきましてもご満足いただけましたようで幸いでございます。
各部署のスタッフに共有をさせていただたいと思います。
まだまだ未熟なことも多くあったかとは思いますが、
お客様のお言葉に恥じぬように今度ともサービス向上に向けて精進させていただきます。

末筆ではございますが、ご多忙の折にホテル滞在のご感想を賜りましたことを深く御礼申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン川崎 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【14日間限定セール】種類豊富な朝食で元気をチャージ♪開業記念(朝食付)
ご利用のお部屋
【アーバンクイーン (23平米)】

総合5

ヒデピーユッピーさんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

ヒデピーユッピーさん [60代/男性] 2020年09月18日 13:32:04

初めて利用し、総合評価は5点としました。
夕食は友人を誘って、飲み放題付きのブッフェをいただきましたが、友人も私もゆったりと飲んで食べて大満足でした。部屋は広々としており、お風呂もトイレと分かれているのでシャワーのお湯が跳ねることも気にせずゆっくり風呂に入る事ができました。翌日の朝食は和食を選んだのですが、味についても美味しくいただきました。ただ、和食の後半にステーキが出てきて、ステーキその物は美味しいのですが、和食の朝食としての料理としては若干?マークです。洋食としてはピッタリだと思うのですが、、、、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年09月19日 08:48:57

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のアピールポイントでもある、セパレートしたバスルームをお褒めいただき、
また、レストランでのご夕食もご友人様と楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様が楽しんで過ごしてくださったことはスタッフにとっても励みになりますので、
レストラン担当部署へもお言葉を共有させていただきます。

なお、ご朝食につきましては貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご意見を参考にし、できるだけお客様のニーズに合うよう改善の努力をしていく所存でございます。

最後になりましたが、お忙しい中にご感想を賜りましたことに深く御礼を申し上げます。
また是非ご利用いただけましたら幸いでございます。

ホテルメトロポリタン川崎 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定!気分もお財布もリフレッシュ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーン (23平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月17日 09:51:57

JR川崎駅からデッキを通って2分程度でホテルまで行け、雨天でも傘いらず。コンビニや食堂も近接施設にあり全く傘いらずで便利。新築のため部屋は綺麗で照明もよい。特に風呂はトイレとセパレートで浴槽も広く、お湯に浸かってゆっくりと疲れを癒せた。フロイントの対応もよくて、教育されて洗練されている感じ。やはり、普通のビジネスホテルと違ってラグジュアリーな感じ。

個人的な意見なので単なる参考にして頂きたいが、朝食は最悪だった。評価不能としているがマイナスがあれば-5点としたい。料理の味は非常に良いが、スタッフの対応が悪すぎる。常識では理解できない対応で、人は常識的に理解できない場合に思考混迷して気分が悪くなるが、まさにその状態。今日1日は、この気分の悪い状態が続きそうだ。通常は2500円するそうだが、お金を貰っても二度と行きたくない。朝食付きの2泊であったが、初日にこの対応を受けて二日目の食事券は破棄した。再度言いますが、これはあくまでも私見なので参考程度にして頂きたいが、レストランの雰囲気や味以外に、レストランスタッフの対応も気にされる方は絶対に止めた方がよい。ホテルは良いので再来したいが、朝食は付けずに、駅の立ち食いソバの方が100倍よい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年09月18日 22:59:33

この度はホテルメトロポリタン 川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際し当館の立地やサービス、新築ならではの客室にご満足いただけたご様子に安堵し重ねてお礼申し上げます。洗い場付きで、トイレとセパレートされた広めの浴室は当館のアピールポイントであり、今回お客様にも概ねご満足とのお褒めのコメントをいただき、私共の励みとなりました。これからもサービスの向上、客室の品質管理には最善を尽くして参る所存でございます。
しかしながら朝食時のスタッフの対応が悪く、大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見は早急に全スタッフに共有させていただきました。
大変お恥ずかしながら朝食時のサービスオペレーションが決められた通りにきちんと出来ていなかった事や、サービス時の気配り不足等があったと認識しており、基本的なことができておらず大変心苦しく、教育不足を痛感しております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、早急なサービス改善に向けて指導の再徹底を行いました。
今後は同様の事が無いように、お寛ぎいただける滞在をご提供できますよう日々精進して参ります。
勝手なお願いになりますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルメトロポリタン 川崎 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【種類豊富な朝食で元気をチャージ♪】新築ホテルでリフレッシュステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【アーバンクイーン (23平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月16日 16:32:08

新しいホテルで立地も抜群でした。宿泊客は少ないようでしたがとても静かでゆっくりできました。近場でしたが、Gotoトラベルキャンペーンを利用してお得にゆっくりできました。フロント、ロビースタッフも丁寧な感じでした。低層階の部屋でしたが、まだ誰も泊ったことないのかなと思ってしまいました。川崎にもホテルが増えましたが、リーズナブルなプランを継続してほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年09月17日 17:17:22

この度は数あるホテルの中からホテルメトロポリタン川崎をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしできたご様子がお伺いでき、とても嬉しく存じます。

また私どもスタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。

この度ご頂戴いたしましたお言葉を参考に、これからもお客様に何度でも訪れたいと思っていただける、そして、ご快適に心地よくお過ごしいただけるホテル造りを目指してスタッフ一同取り組んで参ります。

また機会がございましたら、是非ホテルメトロポリタン川崎をご利用いただけますと幸いに存じます。

再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ホテルメトロポリタン 川崎 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【羽田空港へ約30分!】前・後泊におすすめ!13時アーリーイン&12時アウト(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーン (23平米)】

総合4

mp1410さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

mp1410さん [40代/男性] 2020年09月12日 09:35:00

金曜の仕事帰り週末の楽しみとして利用しました。
5月にオープンしたばかりということもあり、綺麗で気持ちよく利用できました。

翌朝は「テラス&テーブル」でセットメニューの朝食だったのですが、入店し席に案内
された際。朝食セットに関する説明がありませんでした。
・セットは、洋食と和食から選べること
・卵料理はオムレツほか2種類から選べること
・飲みものが選べること 等
確かに着席時にテーブルにその旨が書かれた「朝食の案内」の紙が置かれましたが、「自分で読んでください」と
言わんばかりで、案内してくれた男性スタッフは、私の目の前にいるのに立っているだけでした。
しかも、こちらから呼ばないと全く動いてくれませんでした。

食事を運んできてくれたときも「失礼します」と一言言ってただ置いていくだけ。
サラダやスープ等最初にほぼ全ての食事が同時に運ばれてきて、食べ終わったと思ったら
ステーキが運ばれてきました。
そもそも最初の紙にメニューが書かれていなかったため、「今更感」がありました。
そして最後に女性スタッフがフルーツを運んできたのですが、「朝食メニューはこれで以上です。」との一言もなかったので
まだあるのか?本当に終わりなのか?戸惑ってしまいました。
「テラス&テーブル」の朝食サービスについてはもう少し改善が必要なのかもしれませんね。
おしゃれなレストランなのに残念です。。。







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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年09月16日 12:45:51

この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新築ならではの館内に概ねご満足いただけたご様子に安堵し嬉しく思っております。
しかしながら、数多いホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、朝食時の対応が悪く、大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は全スタッフに共有させていただきました。
今回ご指摘いただいた内容につきましては、おっしゃる通り提供する料理の説明がきちんと出来ていなかったことや接客時の基本である目配りや気配り不足によるものであり、スタッフへの教育不足を痛感し、大変お恥ずかしい限りでございます。深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容を受けまして、料理の説明内容を再確認し統一マニュアルの作成を行い、全スタッフに再度周知いたしました。また接客サービスにつきましても再度オペレーションの指導を徹底し、今後は同様の事が起こらぬよう日々改善に努めて参ります。
大変厚かましいお願いとなりますが、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF◆自慢の朝食で元気をチャージ♪ 開業記念プラン~朝食付き~
ご利用のお部屋
【アーバンクイーン (23平米)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

やす@江戸さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

やす@江戸さん [50代/男性] 2020年08月25日 19:31:39

トレインビューのホテルとしては初めて泊まりましたが、正に部屋の目の前を電車が走ってる部屋でした。
なのに、南武線の走行音がわずかに聞こえるだけで、夜はユックリ寝ることが出来ました。

フロントでのチェックイン、チェックアウトは全く待つ事が無く非常にスムーズで、とても気持ち良かったです。

部屋の風呂は、湯船と洗い場、そしてイスまで有って非常に快適でした。
あえて、欲を言えば、カランと風呂桶が欲しかったですね。

自販機が見当たりませんでしたが、隣のミューザにコンビニが有ったので特に困りませんでした。

次回は、朝食も食べてみたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年08月26日 17:42:40

この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
トレインビューのお部屋でのご滞在にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
高い評価とお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、私どもにとりまして、とても大きな励みとなりました。
しかしながら、自動販売機のご案内不足や設備の不足にてご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
あいにくカランのご用意はございませんが、3階に自動販売機のご用意、またお貸出しの洗面器はご用意がございます。
次回ご宿泊を頂いた際には、ご案内させて頂きたく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、引き続きのご愛顧のほど、お願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎

ご利用の宿泊プラン
【トレインビュー】電車が見える◎低層階部屋/3~9階(食事なし)
ご利用のお部屋
【アーバンクイーン (23平米)】

総合5

sayutakaさんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

sayutakaさん [50代/男性] 2020年08月16日 17:15:29

清掃が行き届いており、清潔がありました。コロナ渦でも安心して宿泊できました。
朝食は質も高く量も満足できました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年08月17日 15:07:29

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
新築ならではの客室や清掃に対してのお褒めのコメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
朝食もコロナ禍により現在セットメニューでのご提供に変更しておりましが、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
いただいた高い評価とお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、私どもにとりまして、とても大きな励みとなります。
これからもお客様にお選びいただけるホテルとなれますよう、また快適に心地よくお過ごしいただけるホテルとなれるようより一層精進して参ります。
またのお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【14日間限定セール】種類豊富な朝食で元気をチャージ♪開業記念(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーン (23平米)】

総合5

モコ6423さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

モコ6423さん [50代/男性] 2020年08月10日 18:00:43

駅から近くて部屋もきれいでよかったです。部屋も広めで夕食を外で取る予定が、ラゾーナで買い物をして部屋で食べました。朝食は良かったのですが、職員が忙しそうでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年08月11日 17:54:25

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただき、ありがとうございます。

また貴重なお時間にご滞在中のお過ごし方やご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

新築ならではの客室にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく思っております。

ご朝食会場では本来であればお客様にはごゆっくりとお食事をお楽しみいただきたいところを、職員が慌しくしておりましたこと大変申し訳なく存じます。

お客様のお言葉を全スタッフで共有させていただき、サービスの向上に取り組んで参りますので、また機会がございましたら、是非当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。

またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【14日間限定セール】種類豊富な朝食で元気をチャージ♪開業記念(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーン (23平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月30日 19:21:34

チェックインも待たされることなく、スムーズな手続きでした。
お風呂は広々として足を伸ばせたのも良かったです。
強いてマイナスポイントを挙げるならバスタオルが新品で水通しをしていなかったのか、糸くずが出やすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年07月31日 12:29:08

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室設備やスタッフについてもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮の限りでございます。
洗い場付きの広々したお風呂は当ホテル自慢の設備でございます。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながらバスタオルご使用時に、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。関連部署やスタッフ全員に共有させていただき、早急に改善するようクリーニング時やタオル設置前のチェック業務の見直しを行います。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

これからもお客様にご満足頂ける接客・サービスを提供できるよう努めて参りますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン川﨑スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【72時間タイムセール】楽天限定プラン!食事なし
ご利用のお部屋
【アーバンツイン (30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月25日 23:26:01

コロナ渦のせいで空きがあったからか、部屋を追加料金でアップグレードして頂きとても良い部屋で宿泊できました。
ホテルが新しいせいもあり、ホテル全体が綺麗でスタッフの方の気遣いもとても良かったです。
部屋のコンセント類も充実しており、ここにコンセントが欲しいなというところにピンポイントでありました。
食事はコロナのせいもあり、セットメニューでしたが、また利用する際はビュッフェも食べて見たいと思いました。
これまでいろいろなホテルに宿泊しましたが、私の中ではかなり上位に入る良いホテルでした。
とても良いホテルなので、ぜんぜん人に勧められるホテルです。
横浜方面に行く際はまた是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年07月26日 12:47:10

この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル施設、スタッフについてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮の限りでございます。

お客様の数ある旅の中でも当ホテルを上位に挙げていただきましこと、大変光栄に存じます。
開業して間もなく、まだまだ未熟な点も多数あるかと思いますので、
今後も何かお気づきの点がございました際にはなんなりとご指摘いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中でクチコミをいただきましたことに深く御礼申し上げます。
誠にありがとうございます。

またお会いできます日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げます。


ホテルメトロポリタン川崎 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【14日間限定セール】朝からステーキ!元気をチャージ♪開業記念・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ハイフロアクイーン (23平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月21日 19:17:32

初めて利用したのですがこちらのニーズに応えていただいて大変満足な宿泊でした。
宿泊前に電話した時の男性の方の電話対応、着いてからのフロントの方の女性の対応、素晴らしかったです。
JRグループ良いなと思ってすぐ会員に入らして頂いたぐらいです。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年07月22日 06:59:10

この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたこと、またお褒めのお言葉頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるような接客・サービスを提供できるよう努めて参ります。

末尾にはなりますが、お忙しい中クチコミをご投稿くださり誠にありがとうございます。
またご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン川崎スタッフ一同


ご利用の宿泊プラン
【72時間タイムセール】楽天限定プラン!食事なし
ご利用のお部屋
【アーバンツイン (30平米)】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月17日 15:53:17

部屋がきれいで最高でした!
お風呂も広くてきれいです!
川崎で泊まるならまた次もこちらにしようと思ってます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年07月18日 09:17:50

この度は弊ホテルをご利用頂き、また貴重なお時間の中ご感想を賜り、誠にありがとうございます。

新築ならではの客室や、当館自慢のレインシャワーにご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また次回のご宿泊もご検討頂き、私どもの今後の大きな励みと活力源となりました。
今後もより良いサービスをお客様にご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
再びお客様にお目にかかれる日を楽しみに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン川崎スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【72時間タイムセール】楽天限定プラン!食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (30平米)】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年05月25日 16:39:29

また宿泊したいと思えるホテルでした。気遣いも心地よく、朝ごはんもステーキが出てきて驚きましたが、美味しかったです。

電車好きの子どもが部屋から電車が見えて楽しそうにしていました。母親不在で不安でしたが、お陰様で快適に朝まで過ごすことができました。このような時期にオープンされ大変だと思いますが、本当にいいホテルだったので頑張ってほしいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
ホテルメトロポリタン川崎(2020年5月18日新規オープン) 2020年05月26日 11:26:54

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。

電車が見えるお部屋やご朝食へのご評価を賜り、心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在がご満喫いただけましたようで、私共大変嬉しく感じております。

アーバン側のお部屋は線路に面したお部屋で、川崎駅を行き交う電車や通過する特急列車がご覧いただけます。
また朝食は本来ブッフェでの提供を予定しておりましたが昨今の情勢を踏まえ、現在はセットメニューでの提供をいたしております。しかしブッフェならではの楽しみが半減してしまうこと、ホテルならではの朝のお時間を提供いたしたい気持ちから、セットメニューの料理内容の充実をはかり、さらに焼きたてステーキを皆様にお楽しみいただきたいという想いでスタートしました。

頂きましたお言葉を全スタッフと共有いたしました。皆一同感激しており、今後の大きな励みとなりました。重ねまして心より厚く御礼申しあげます。

これからも皆様よりご支持いただけるホテルを目指してまいります。引続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。



ご利用の宿泊プラン
【室数限定】開業記念 朝食付プラン <2020年5月18日(月)オープン>
ご利用のお部屋
【アーバンクイーン (23平米)】

18件中 1~18件表示

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