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ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> クチコミ・感想・情報

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ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.47
  • アンケート件数:171件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地3.53
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.64
  • 食事4.00
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 11:16:58

一人旅での利用です。
・アクセス
駐車場の標識が見当たらず入るのに時間がかかりました。
結局、一度入り口に車を停めてフロントで確認しました。
・スタッフ
チェックインから朝食、チェックアウトまで全て外国人スタッフのみの対応でした。
それ自体は否定しませんが、日本語が堪能ではなく、質問しても口ではなく身振りで誤魔化して対応された感じでした。
海外で働くことは大変でしょうからある程度は許容範囲ですが、流石に日本人スタッフとペアにするなどでカバーするレベルかなと思います。
・部屋
内装はリニューアルされて素敵です。
ただ、泊まった部屋がハズレだったのかかなり臭いが気になりました。
特に寝具はきつかった。使い込まれた蓄積臭?
もともと臭いに敏感ですが、ひどくて枕やパジャマは使用せずベッドで掛け布団の上に寝ました。(シーツに挟まれた状態は嫌だったので)
ティッシュも臭いがしたので、洗濯の問題ではなく湿気やほこり・カビも関係してるのかもです。
水回りは綺麗に清掃されていましたが、クッションなどに付着した髪の毛、小さな虫がベッドに何匹か出てきたり、不快としか言えない滞在でした。
また、ドア内側のチェーンロックが無いのは女性としては不安でした。
・朝食
終了時間の30分前くらいにレストランへ行ったのですが誰もおらず。
フロントに声をかけて対応してもらいました。
内容はお茶漬けでしたが、魚がパウチのものをそのまま出した感じで調理感は無く残念でした。
料理を運んで来たのも外国人スタッフで「食べ方はこれ(お茶漬けの食べ方が記載されたもの)を見てください」とだけ。
もう少しホスピタリティを感じられる一言(ごゆっくりどうぞとか)があっても良いのではと思います。
・価格
楽天ポイントを使い5千円以下での利用でしたが、正規価格だったら納得できないサービスレベルです。
逆に島で諸々コストを踏まえた価格設定なのでしょうか?
・総合
旅行の際には宿を重視しており、写真では素敵だったので今回の滞在は残念でした。
離島で諸々の手配など大変かもしれませんが、もう少し細かい部分のホスピタリティ含め頑張ってほしいなと思います。
他の口コミは、割と満足されてる方が多かったのであくまでも私の感想です。長々と失礼しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【通年セール】ベーシックプラン(朝食付き)★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【デラックスダブル non-smoking】

総合5

投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2024年08月23日 06:55:51

2泊しました。
清潔感のある部屋でとても快適に眠れました。コインランドリーもあって助かりました。
残念ながら今回食事なしで予約してしまったのですが、近くにエレナがあって上五島の魚介を堪能できました。
また中通島を訪れる際には利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2024年09月09日 14:07:12

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉と高い評価をいただきましたこと、大変嬉しく励みになります。
お客様に賜りましたお言葉を心の糧に、今後もサービスの向上に努めてまいります。

これからも末永く足を運んでいただけるホテルになるよう日々精進して参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


HOTEL AOKA KAMIGOTO
ポカレル

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】ベーシックプラン★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【デラックスダブル non-smoking】

総合2

投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2024年07月29日 18:37:47

帰省の際に使用させていただきました。
【対応について】
予定よりチェックイン時間が遅くなりそうだったので電話をかけると、日本語がほとんどわからない外国人スタッフが出て、何とかその旨を伝えましたが曖昧な感じで電話終了しました。その後すぐに別のスタッフより再度電話があり、先程のスタッフの対応が悪かったことに対しての謝罪をしていただき、再度チェックイン時間が遅くなるということを伝えました。
ホテルへ到着しチェックインをしようとすると、おそらく先程の外国人スタッフが1人で対応していました。チェックインをしたいと伝えるもチェックイン手続きのやり方が分からず、マニュアルみたいなものも見ていましたが結局は他のスタッフへ電話で聞いているようでした。数分後に別のスタッフが裏から私服で出てきて(休憩中だった?)チェックインの対応をしてくれました。
何か事情があったり、日本語や手続きがわからないのは仕方ないと思いますが、そのようなスタッフを1人にするのは違うかなと思います。そのような場合はサポートスタッフを常に隣につけていた方がお互いに安心かと思います。
【設備について】
基本的なホテル設備は完備されていましたが、机の前に鏡があると嬉しいなと思いました。個人的に鏡を見ながらドライヤーをしたいのですが、鏡がユニットバス内にしかなく、ユニットバス内にはコンセントがなく、困ったので、もし宜しければ設置のご検討をお願いします。

私は地元が上五島なので多くの観光客の方にまた来たいと思ってもらいたいと思っています。そのためにも島内のホテルも素敵な場所であって欲しいという願いも込めてレビューさせていただきました。長文失礼いたしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2024年09月24日 15:08:00

この度はHOTEL AOKA KAMIGOTOをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお声をいただき重ねてお礼申し上げます。

電話並びにチェックインの際のフロント対応に関しまして、不快な思いを抱かせた事大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を参考にさせていただき、改善に取り組み、対策を講じてまいる所存です。

設備に関しましてもご不便をおかけしご案内も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
貸し出しサービスの中に卓上鏡や延長コードなどがございますのでご利用いただけたらと思います。

お客様に心地良くお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にはなりますが、まだまだ暑い日が続いております、お身体をご自愛ください。

HOTEL AOKA KAMIGOTO
支配人 古賀

ご利用の宿泊プラン
【通年セール】ベーシックプラン(素泊まり)★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル non-smoking】

総合2

投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2024年06月28日 11:29:22

価格が高い。
もう少しリーズナブルなら言う事なし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2024年07月08日 15:45:14

この度は、数ある宿泊施設の中から HOTEL AOKA KAMIGOTO をご利用くださり、誠にありがとうございます。

宿泊料金は時季によって変動がございます。
今後は料金以上にご満足いただけますよう、お部屋の品質とサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きます。
体調など崩されませんよう、何卒ご自愛のほどお祈り申し上げております。

HOTEL AOKA KAMIGOTO スラズ

ご利用の宿泊プラン
【通年セール】ベーシックプラン(素泊まり)★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【デラックスダブル non-smoking】

総合4

投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 22:05:10

きれいなお部屋で快適に過ごせました。
食事はしなかったので、また機会があればと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2024年05月27日 12:07:19

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。

次回はぜひ夕朝食もお楽しみいただけましたら幸いでございます。

また五島列島の旅行お越しの際、お客様にご満足、ご愛顧いただけるようにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目に体調など崩されませんよう、何卒ご自愛のほどお祈り申し上げております。

HOTEL AOKA KAMIGOTO
フロント スラズ

ご利用の宿泊プラン
【通年セール】ベーシックプラン(素泊まり)★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン non-smoking】

総合4

投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 21:44:37

トイレとお風呂がわかれていて良かった。
コンビニが近くにあった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2024年05月02日 13:58:19

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
立地やお部屋につきまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。

これからも末永く足を運んでいただけるホテルになるよう日々精進して参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

季節の変わり目に体調など崩されませんよう、何卒ご自愛のほどお祈り申し上げております。

HOTEL AOKA KAMIGOTO
フロント スラズ

ご利用の宿泊プラン
【通年セール】ベーシックプラン(朝食付き)★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン non-smoking】

総合5

投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 14:54:16

地元在住の者ですが、時折、気分転換(現実逃避?)も兼ねて1人でのんびりと素泊りプランを利用。
部屋も広く清潔感に溢れ、宿泊の度に快適な時間を過ごすことができています。
近場で「リフレッシュに持って来い」な貴重なひとときを提供していただけることに心より感謝いたします。
ありがとうございます!
次のステイの際もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2024年05月02日 13:57:50

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お部屋と清潔感につきまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく励みになります。
「リフレッシュに持って来い」という素敵なお言葉の「贈り物」を頂戴でき誠にありがとうございます。
お客様に賜りましたお言葉を心の糧に、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回はぜひ夕朝食もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからも末永く足を運んでいただけるホテルになるよう日々精進して参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

季節の変わり目に体調など崩されませんよう、何卒ご自愛のほどお祈り申し上げております。

HOTEL AOKA KAMIGOTO
フロント スラズ

ご利用の宿泊プラン
【通年セール】ベーシックプラン(素泊まり)★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル non-smoking】

総合3

投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 00:48:58

フロントの方がとても丁寧な対応でした。レストランが休みで夕食が食べられなかったのが残念でした。近くのお好み焼き屋さんが結構よかった。ネトフリが見れるので1人の利用でも退屈しない

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2024年03月30日 10:08:21

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく励みになります。
お客様に賜りましたお言葉を心の糧に、今後もサービスの向上に努めてまいります。

次回はぜひ夕食もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからも末永く足を運んでいただけるホテルになるよう日々精進して参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

少しずつ暖かくなり春の訪れが感じられるようになりました。
季節の変わり目に体調など崩されませんよう、何卒ご自愛のほどお祈り申し上げております。

HOTEL AOKA KAMIGOTO
フロント スラズ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF【素泊まり】ベーシックプラン★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル non-smoking】

総合5

mamimamitomさんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

mamimamitomさん [50代/女性] 2024年02月18日 20:38:02

スタッフの対応が丁寧で素晴らしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2024年02月24日 09:23:46

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉と高い評価をいただきましたこと、大変嬉しく励みになります。
お客様に賜りましたお言葉を心の糧に、今後もサービスの向上に努めてまいります。

これからも末永く足を運んでいただけるホテルになるよう日々精進して参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
少しずつ暖かくなり春の訪れが感じられるようになりました。季節の変わり目に体調など崩されませんよう、何卒ご自愛のほどお祈り申し上げております。
HOTEL AOKA KAMIGOTO
スラズ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF【朝食付き】ベーシックプラン★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル non-smoking】

総合5

551550さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

551550さん [40代/男性] 2024年02月15日 14:20:39

上五島での初めての宿泊だったが、青方のバスターミナルからも近く、近隣にはスーパーやローソン、ほっともっとなどもあり、便利な立地だった。今回は素泊まりプランだったので、1階のレストランの食事を味わうためにチェックアウト後にランチで肉コースを頼んだが、これが絶品。次回は朝食をつけ、夕食も食べたいと思う程レベルの高いレストランで大変満足した。部屋は清潔感があり快適。特に寝具の寝心地が格別によい。部屋に置いてあったドリップ式のコーヒーも大変美味しく、大変快適によく眠ることができて満足。バストイレはユニットバスでやや狭く、お湯と水をひねりながら温度を調整するタイプだったのでやや使いづらかった。一方、フロントの方は非常に礼儀正しく親切で居心地がよい宿泊となった。次回、上五島に来た際にもぜひまた宿泊したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2024年02月18日 21:17:45

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉と高評価を賜り、大変嬉しく感じると共に身の引き締まる思いを感じております。
当ホテルは新上五島町のほぼ中心に位置しておりますので、どの観光地へもアクセスしやすいかと存じます。
お客様の旅の拠点になれますと幸いでございます。
また、館内でリラックスして快適にお過ごしいただけること、そして「また宿泊したい」と感じていただけることは、私共スタッフの最大の喜びでございます。
お食事もご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。次回はぜひ朝食と夕食もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
ユニット式のお風呂は昔ながらのシステムのままとなっております。ご面倒をおかけし申し訳ございません。
デラックスダブルやスーペリアツインのお部屋はお風呂とトイレが独立式となっており、温度調整しやすいシステムになっております。
次回ご利用の際はぜひご検討いただければと存じます。
これからも末永く足を運んでいただけるホテルになるよう日々精進して参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
少しずつ暖かくなり春の訪れが感じられるようになりました。
季節の変わり目に体調など崩されませんよう、何卒ご自愛のほどお祈り申し上げております。
HOTEL AOKA KAMIGOTO 榎

ご利用の宿泊プラン
【お得!バケーションステイvacation stay】:素泊まりのみ(事前決済限定)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル non-smoking】

総合2

まち!1789さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

まち!1789さん [30代/女性] 2024年02月02日 13:10:55

食事はとても美味しく、食事に合う飲み物も選んでいただけてとても良かったです。
 
洗面台が寝室と同じ部屋なのですが、椅子もなく、周りに水が飛び散りやすい設計でです。
脱衣所がないです。
部屋全体が暗く、冬場は特に支度がしにくいです。
荷物を置いたりキャリーバックを広げる場所がないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2024年02月04日 19:43:19

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お部屋の設備につきまして、多大なご不便をおかけしたことと存じます。
お客様より賜りました貴重なご意見を元に、スタッフに周知し、何らかの形でお応えできるように善処致します。
照明につきましては、お部屋でリラックスしてお休みいただくことを目的とした設計となっております。
お部屋でのパソコン作業やメイクなどされるお客様のために、卓上ミラーやスタンドライトをご用意しておりますので、
お気軽にフロントへお申し付けいただければと存じます。
また、お食事につきまして、高評価とお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
これからも永くご愛顧いただけるホテルを目指して精進を重ねて参ります。
まだまだ寒さが続きます。
体調など崩されませんよう、何卒ご自愛のほどお祈り申し上げております。

HOTEL AOKA KAMIGOTO 榎

ご利用の宿泊プラン
【秋の感謝セール】ベーシックプラン(1泊2食付き)★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン non-smoking】

総合3

kreikaさんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

kreikaさん [40代/女性] 2024年01月22日 15:28:10

予約後ホテルから電話があり食事のアレルギーと夕食の時間の希望を聞かれ、夕食の時間は他のメンバーと相談したいのでいつまでに連絡したらいいか尋ねると、宿泊3日前までには回答が欲しいとの事だったんですが、そのすぐ翌日にホテルから電話があり夕食時間を19時にしてほしいと言われました。
他のお客さんとの兼ね合いで19時になったんだろうと思い了承したのですが、宿泊3日前にまたホテルから電話が入り、夕食の時間を何時からにしたらいいかと聞かれました。
そちらから19時にしてほしいと言われた旨伝えましたが、電話してきたのが外国人スタッフの方で最初の電話のアレルギーを伝えた時にもなかなか意思疎通ができなかったという事もあったので、正直宿泊当日までとても不安でした。
客室はデザイン重視な感じで、上の段のベッドサイドに小物を置くスペースがないとか、キッチンに水切りかごがないとか、グラスやカトラリーが見せる収納で埃かぶっているとか、浴室前に着替えを置くスペースがないとか、料金グレードが高いホテルなので期待しすぎたかもしれませんが、色々とちょっとずつ残念な感じでした。それと床が硬い素材なのにスリッパが薄いものだったので足の裏が痛くなりました。
チェックアウト前に部屋でくつろいでいると清掃スタッフにドアを開けられてびっくりしたという事はありましたが、他のスタッフの対応はとても良かったです。
夕食と朝食はとても美味しかったので、レストランだけでもまた利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2024年01月23日 19:18:56

この度はHOTEL AOKA KAMIGOTOをご利用くださり誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なお声をいただき重ねてお礼申し上げます。
夕食のお時間のために何度もお電話をしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見や不便になったことを参考にさせていただき、改善できる点につきましては取り組んでまいります。
これからもお客様によりよいサービスを提供できるように頑張ります。
また、清掃の方がドアを開けてしまったことに関しても大変申し訳ございませんでした。
この度の件につきまして、全スタッフに共有し、二度と繰り返すことのないよう原因を究明し、対策を講じてまいる所存です。
スタッフの対応につきましても再度見直し、お客様に心地良くお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
上五島へお越しいただける機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。
最後にはなりますが最近寒くなってきておりますのでお身体ご自愛くださいませ。

HOTEL AOKA KAMIGOTO  ナビン

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF【1泊2食付き】ベーシックプラン★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【コンドミニアムレイヤー non-smoking】

総合3

投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 01:50:43

立地的には便利でしたが、フロントでの対応が遅かったです。また、今回は山に面したお部屋になり、景色がとても残念でした。お部屋のトイレは、流すたびに大きな音が聞こえて、隣のお部屋に宿泊されている方に迷惑が掛かっていないか、心配になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2023年10月14日 19:46:15

この度は数ある宿泊施設の中から、HOTEL AOKA KAMIGOTO をお選びくださり、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして、私共の未熟な点にも多く気付かせていただきました。重ねて感謝申し上げます。
お部屋の位置につきましては、可能な限りお客様のご希望にお応えしたいと考えておりますので、次回ご利用の際にはぜひ事前にご相談いただけますと幸いでございます。
また、晴れた日の夜は、屋上からの星空もオススメでございます。秋の夜空は一段と空気が澄んでおりますので、綺麗にご覧いただけることと存じます。
トイレの流水音につきましては、お客様のご意見をもとに、何らかの形でお応えできますよう善処致します。
また、フロントスタッフの対応へご指摘くださり、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を大変お待たせ致したことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を周知し、再度見直しを図り、迅速で誠意あるサービスをご提供できますよう、今後の対策を講じて参る所存です。
これからも永くご愛顧いただけるホテルを目指して精進を重ねて参ります。
日に日に肌寒さが感じられるようになりました。体調など崩されませんよう、何卒ご自愛のほどお祈り申し上げております。
HOTEL AOKA KAMIGOTO 榎

ご利用の宿泊プラン
【感謝セール】【朝食付き】ベーシックプラン★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル non-smoking】

総合1

投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2023年10月05日 04:59:18

お風呂のボディソープ・シャンプーに水を混ぜられていました。

2日連泊したのですが、1日目、シャンプーとボディソープが、水みたいでした。夫とも話しましたが、まさか水が混ざられているとは頭になかったので、これが通常なのか?とその日は使ってしまいました。
翌日、お掃除の後、見た目から違うものに変えられており、使用感も全く違いました。
水と書きましたが、実際何の液体が入っていたのかはわかりません。本当に気持ちが悪く、クリーニングがずさんなんだなと、思いました。

また、フロントでは11:00までに出かければクリーニング入ってもらえるといわれたのですが、2日目の朝、清掃の方に声をかけると、まるで急かされるような対応をされました。

シャンプーの件はクレームを入れ、支配人の方が清掃員に確認した旨伝えられたのですが、翌日、部屋から出たところを前日の清掃の方とすれ違っても無視され、チェックアウトでも、謝罪はありませんでした。

清掃も、対応も、ホテルとしてはあり得ないです。5年越しの新婚旅行でしたので、最終日に悲しい思いで終わりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2023年10月14日 19:45:56

この度は数ある宿泊施設の中から、HOTEL AOKA KAMIGOTO をお選びくださり、誠にありがとうございます。
お客様の記念すべき大切なご旅行に際し、私共の不思慮により大変なご不快の念をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
“5年越し”とのお言葉から、この度のご旅行を如何に心待ちにされていたことか、そしてお客様の失意が如何なるものであったか、推し量ることも憚られます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度の件につきまして、全スタッフに共有し、二度と繰り返すことのないよう原因を究明し、対策を講じてまいる所存です。
スタッフの対応につきましても再度見直し、お客様に心地良くお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
日に日に肌寒さが感じられるようになりました。どうか体調など崩されませんよう、ご自愛のほどお祈り申し上げております。
HOTEL AOKA KAMIGOTO 榎

ご利用の宿泊プラン
【感謝セール】【朝食付き】ベーシックプラン★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン non-smoking】

総合5

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投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 16:55:38

一泊二日で宿泊しました。
島内は車必須になるのでホテル立地的には周辺にスーパー、24時間のコンビニが徒歩であるので良かったです!
ホテルの内装も綺麗でおしゃれでとても気に入りました。
ホテルオリジナルのリネン類は可愛く、購入したかったのですが販売検討中とのことで続報に期待したいです!
二食付きで夕飯の量は物足りなかったですが朝食のお茶漬けは出汁も美味しくとても満足です。
また上五島来る時には予約したいホテルの1つです!
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2023年09月30日 08:52:51

この度は、数ある宿泊施設の中から HOTEL AOKA KAMIGOTO をご利用くださり、誠にありがとうございます。
立地やリネンについてお気に召した様子が伺えて、大変嬉しく存じます。
お客様からいただきましたご希望にお応えできますように尽力致します。
夕食につきましては、お客様からのご意見をレストランと共有し、今後の参考にさせていただきます。
朝食のお茶漬けセットは、宿泊ではないお客様もお家で簡単に美味しくお召し上がりいただけるようにネット販売もしております。
株式会社ヤドリギのホームページにEC通販の公式サイトへのリンクがございます。
よろしければお時間がある時にぜひご覧くださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
少しずつ肌寒さが感じられるようになりました。体調など崩されませんよう、何卒ご自愛のほどお祈り申し上げております。
HOTEL AOKA KAMIGOTO
フロント スラズ

ご利用の宿泊プラン
【感謝セール】【1泊2食付き】ベーシックプラン★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン non-smoking】

総合5

投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2023年09月04日 21:14:00

コンビニや飲食店も徒歩圏内でアクセスも良く快適でした。お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。朝ご飯もおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2023年09月10日 16:07:56

この度は、数ある宿泊施設の中から HOTEL AOKA KAMIGOTO をご利用くださり、誠にありがとうございます。
お客様が当ホテルで快適にお過ごしいただけた様子が伺えて、大変嬉しく存じます。
立地とお部屋に関するお褒めのお言葉、朝食について「美味しい」のお言葉をいただきましたこと、また、このように大変高い評価をいただきましたこと、大変励みになります。
これからもお客様によりご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
少しずつ朝晩が涼しくなってまいりました。
季節の変わり目に体調など崩されませんよう、何卒ご自愛のほどお祈り申し上げております。
HOTEL AOKA KAMIGOTO
フロント マダン

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【朝食付き】ベーシックプラン★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン non-smoking】

総合4

投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2023年08月27日 16:45:21

朝食のお茶漬けはどれも美味しかったです。ディナーは人気なようで、満席のため食べられませんでした。前もって予約しておく必要がありそうです。

部屋は広くインテリアも素敵で快適でした。ただ、連泊するには、荷物をしまう棚やタオルホルダーなどがなくて少し不便な気がしました。

内線が繋がらなかったり、椅子の座面に釘のようなものが突き出していて怪我をしそうになりましたが、すぐに対応していただけました。

部屋に洗濯乾燥機がありとても便利でした。ジェルボールも無料で置いてあります。乾燥機にかけられない服を干すスペースがなく少し困りました。

ホテルはきれいで素敵な雰囲気でした。スーパーやコンビニも近くて便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2023年08月27日 22:13:12

この度はHOTEL AOKA KAMIGOTOをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
AOKAの朝食または、ホテルの雰囲気にご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。

滞在中ご不便かけましたことを今後改善できるように努めて参ります。
貴重なご意見と致しまして、今後の参考にさせていただきたいと思います。

また五島列島の旅行お越しの際、お客様にご満足、ご愛顧いただけるようにスタッフ一同努力してまいります。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

HOTEL AOKA KAMIGOTO
フロント アワレ

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【朝食付き】ベーシックプラン★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【アオカコンドミニアムスイート non-smoking】

総合3

airnomadさんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

airnomadさん [50代/男性] 2023年08月27日 15:35:09

 住宅街にある小綺麗なビジネスホテルといった感じ。スーパーが近くにあった。フロント、ロビー、レストランがとても洗練されていた。おかゆがスタイリッシュで期待どおり美味しく、ご飯、飲み物がお代わり出来た。
 真夏のじきのウエルカムドリンクはホットコヒーでなく、氷水にして欲しい。青方港へは徒歩で行ける距離ではない。フロントのインドパキスタン系の方に行き方を聞いたが分からないようだった。
 ホテル裏側の駐車場はかなり狭い、軽自動車でも注意が必要です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2023年08月27日 22:12:26

多くのホテルの中で当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございます。
こちらの施設、料理にご満足いただいたことを大変嬉しく存じます。
お客様からのご意見や不便になったことを参考にさせていただき、改善できる点につきましては取り組んでまいります。
これからもお客様によりよいサービスを提供できるように頑張ります。

また五島列島にお越しの際、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテルアオカ上五島
フロント アワレ

ご利用の宿泊プラン
【感謝セール】【朝食付き】ベーシックプラン★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル non-smoking】

総合5

HIKO-KI777さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

HIKO-KI777さん [50代/男性] 2023年08月21日 23:26:56

外観と良い意味で異なり、非常に洗練された建物、室内。
近隣にコンビニ・飲食店(要予約)もあり、不便さは全く無いです。
次回はレストランも利用してみたい。
唯一、ランドリーの乾燥機の効きが悪く、浴室干しと併用しても朝までに乾かなかった。
室内の乾燥が無く、空間的にはGOODと云うことですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2023年08月26日 21:26:26

この度はHOTEL AOKA KAMIGOTOをご利用いただくと共に、大変お忙しい中
ご宿泊のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
高い評価をいただきましたこと、スタッフ一同大変励みになります。
今回頂きましたご意見も今後の参考にさせて頂き、これからもお客様にお越し頂けるホテルであり続けられるよう従業員一同努力して参る所存でございます。
次回の五島列島旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。          
HOTEL AOKA KAMIGOTO
支配人 古賀

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックプラン★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン non-smoking】

総合5

投稿者さんの ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 19:47:39

フロント周りのロビーでのコーヒー、部屋の優雅さ、充実した居心地でした。港からは遠いけど、頑張って歩きました、いい運動になったかな(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルアオカ上五島(HOTEL AOKA KAMIGOTO)<五島・中通島> 2023年08月23日 18:56:12

この度は、数ある宿泊施設の中から、HOTEL AOKA KAMIGOTOをお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルをご満足いただけた様子が伺えて、大変嬉しく存じます。
港からは5キロほどの距離になります。
歩いてお越しいただいたとのことで大変だったかと存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参る所存です。
まだまだ暑い日が続きます。体調を崩されませんよう、何卒ご自愛のほどおお祈り申し上げております。
HOTEL AOKA KAMIGOTO
フロント ナビン

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF【素泊まり】ベーシックプラン★全室Wi-fi無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン non-smoking】

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