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よくある質問
ホテルの提携駐車場について教えてください。
ホテルには駐車場がないため、以下の3か所をご案内いたします。
（いずれも宿泊利用時のみ、日帰り利用の提携料金はございません）
カーナビがある場合は、お電話番号で検索いただくとスムーズです。
■パスート24辛島公園・・・ホテルから徒歩で3～4分
提携時間：14：00～翌12：00 提携料金：1200円
住所：熊本市中央区辛島町2ー1
TEL：096ー322ー0024
■辛島公園地下駐車場・・・ホテルから徒歩で3～4分
提携時間：14：00～翌12：00 提携料金：1200円
住所：熊本市中央区辛島町1ー1
TEL：096ー328ー2923
■パークシティ24新市街パーキング・・・ホテルから徒歩で1～2分
提携時間：15：00～翌11：00 提携料金：1600円
住所：熊本市中央区新市街2番8号
TEL：096ー355ー9955
チェックインの際に必ず駐車券をご提示ください。提携料金のご案内をいたします。
提携時間外に駐車される場合は追加料金がかかります。
※駐車場は先着順でございます。満車の際は別の駐車場をご利用くださいませ。
※ホテル前に車を寄せるスペースはございませんのでご注意ください。
（いずれも宿泊利用時のみ、日帰り利用の提携料金はございません）
カーナビがある場合は、お電話番号で検索いただくとスムーズです。
■パスート24辛島公園・・・ホテルから徒歩で3～4分
提携時間：14：00～翌12：00 提携料金：1200円
住所：熊本市中央区辛島町2ー1
TEL：096ー322ー0024
■辛島公園地下駐車場・・・ホテルから徒歩で3～4分
提携時間：14：00～翌12：00 提携料金：1200円
住所：熊本市中央区辛島町1ー1
TEL：096ー328ー2923
■パークシティ24新市街パーキング・・・ホテルから徒歩で1～2分
提携時間：15：00～翌11：00 提携料金：1600円
住所：熊本市中央区新市街2番8号
TEL：096ー355ー9955
チェックインの際に必ず駐車券をご提示ください。提携料金のご案内をいたします。
提携時間外に駐車される場合は追加料金がかかります。
※駐車場は先着順でございます。満車の際は別の駐車場をご利用くださいませ。
※ホテル前に車を寄せるスペースはございませんのでご注意ください。
最終更新日：2024-11-15
バイク、自転車用の駐輪場はありますか？
ホテルには駐車場・駐輪場がございません。
以下、ホテル周辺の駐輪場をご案内いたします。
■辛島公園地下駐車場・・・ホテルから徒歩で3～4分
営業時間：7：00～翌日午前1：00
住所：熊本市中央区辛島町1番地下1号
TEL：096ー328ー2923
料金 自転車・・・12時間／100円 ※入場から2時間以内に出場された場合は無料
原付バイク・・・6時間／100円 ※入場から2時間以内に出場された場合は無料
自動二輪車・・・2時間／100円
■パスート24花畑コインパーキング・・・ホテルから徒歩で約8分
営業時間：24時間・年中無休
住所：熊本市中央区花畑町2ー2
TEL：096－354－3611
料金 100円／60分 12時間毎に最大500円（屋根付き）
以下、ホテル周辺の駐輪場をご案内いたします。
■辛島公園地下駐車場・・・ホテルから徒歩で3～4分
営業時間：7：00～翌日午前1：00
住所：熊本市中央区辛島町1番地下1号
TEL：096ー328ー2923
料金 自転車・・・12時間／100円 ※入場から2時間以内に出場された場合は無料
原付バイク・・・6時間／100円 ※入場から2時間以内に出場された場合は無料
自動二輪車・・・2時間／100円
■パスート24花畑コインパーキング・・・ホテルから徒歩で約8分
営業時間：24時間・年中無休
住所：熊本市中央区花畑町2ー2
TEL：096－354－3611
料金 100円／60分 12時間毎に最大500円（屋根付き）
最終更新日：2022-06-13
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
新市街アーケード沿い 熊本市電・辛島町駅より徒歩1分 熊本ICから約30分 益城熊本空港ICから約40分
新市街アーケード沿い 熊本市電・辛島町駅より徒歩1分 熊本ICから約30分 益城熊本空港ICから約40分
最終更新日：2024-06-12
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
提携駐車場：辛島公園地下駐車場、パスート24辛島公園、パークシティ24ｈ新市街パーキング
提携駐車場：辛島公園地下駐車場、パスート24辛島公園、パークシティ24ｈ新市街パーキング
最終更新日：2024-06-12
ホテルの前に車を着けられますか？
ホテル前の道路は歩行者専用となっており、車を寄せられるスペースはございません。
提携駐車場をご利用の場合は、先にお車を停められてから駐車券をお持ちの上
チェックインされるとスムーズです。
提携駐車場をご利用の場合は、先にお車を停められてから駐車券をお持ちの上
チェックインされるとスムーズです。
最終更新日：2022-06-08
熊本駅からのアクセスを教えてください。
熊本駅から熊本市電「B系統・健軍町（けんぐんまち）行き」にご乗車ください。
「辛島町（からしまちょう）」で下車いただき、ホテルまで徒歩1分です。
新市街アーケードに入ってすぐ右手に入口がございます。（フロントは2階です）
「辛島町（からしまちょう）」で下車いただき、ホテルまで徒歩1分です。
新市街アーケードに入ってすぐ右手に入口がございます。（フロントは2階です）
最終更新日：2022-06-08
熊本空港（阿蘇くまもと空港）からのアクセスを教えてください。
熊本空港から熊本市内まで、空港リムジンバスがございます。
「熊本桜町バスターミナル」で降車ください。所要時間約50分。
熊本桜町バスターミナルからホテルまでは、徒歩で約5分です。
「熊本桜町バスターミナル」で降車ください。所要時間約50分。
熊本桜町バスターミナルからホテルまでは、徒歩で約5分です。
最終更新日：2022-06-08
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00〜25:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-06-12
熊本城が見える部屋はありますか？
熊本城が見える客室はございません。
最終更新日：2022-06-08
喫煙ルームはありますか？
恐れ入りますが客室含め、指定の喫煙所以外は全館禁煙でございます。
電子タバコもご使用いただけませんので予めご了承ください。
喫煙ブースは2階フロント横、3階エレベーター横、9階エレベーター横に
設けております。お手数ですがお煙草は喫煙ブースでお願いいたします。
電子タバコもご使用いただけませんので予めご了承ください。
喫煙ブースは2階フロント横、3階エレベーター横、9階エレベーター横に
設けております。お手数ですがお煙草は喫煙ブースでお願いいたします。
最終更新日：2022-06-08
未成年のみで宿泊できますか？
当ホテルではご利用規則により、原則18歳以下もしくは高校生以下の方のみのご宿泊またはデイユースでのご利用はお断りしております。
ただし、下記の手続き双方をしていただいた際に限り、ご利用をお受けいたします。
・親権者様からお電話にてご予約を入れてください。
・あらかじめ親権者様に同意書（レフ熊本の公式サイトからダウンロードお願いいたします）を
記載・押印いただき、チェックインの際にフロントへご提出ください。
※同意書は、1名につき1枚必要となります。
ただし、下記の手続き双方をしていただいた際に限り、ご利用をお受けいたします。
・親権者様からお電話にてご予約を入れてください。
・あらかじめ親権者様に同意書（レフ熊本の公式サイトからダウンロードお願いいたします）を
記載・押印いただき、チェックインの際にフロントへご提出ください。
※同意書は、1名につき1枚必要となります。
最終更新日：2022-06-08
チェックインが深夜になる場合、チェックアウトが早朝になる場合はどうしたらよいですか？
フロントは24時間有人対応でございますのでご安心ください。
※深夜１：００を過ぎると1階正面入り口の自動ドアが施錠されますので、
ご到着のお客様は自動ドア横のインターホンを押してお知らせくださいませ。
スタッフが対応いたします。
※深夜１：００を過ぎると1階正面入り口の自動ドアが施錠されますので、
ご到着のお客様は自動ドア横のインターホンを押してお知らせくださいませ。
スタッフが対応いたします。
最終更新日：2022-06-08
満室の場合はキャンセル待ちができますか？
申し訳ございませんが当ホテルではキャンセル待ちは承っておりません。
最終更新日：2022-06-08
事前カード決済で精算した宿泊代の領収書はホテルで発行してもらえますか？
恐れ入りますが、事前カード決済などでホテルでのご精算がない場合は
ホテルでの領収書発行は致しかねます。
ご自身のマイページから発行していただきますようお願いいたします。
ホテルでの領収書発行は致しかねます。
ご自身のマイページから発行していただきますようお願いいたします。
最終更新日：2022-06-08
事前に荷物は送れますか？ホテルから荷物は送れますか？
はい。事前にお荷物をお送りいただけます。
発送伝票に必ず「ご宿泊者氏名・ご宿泊日・ご連絡先」を記載の上、下記住所宛にお送りください。
上記の情報がない場合は、受領できない場合もありますのでご了承ください。
また、着払いの荷物もお受け取りできませんのでご注意ください。
〒860ー0803 熊本県熊本市中央区新市街7番2号
電話番号：096ー328ー7777
レフ熊本ｂｙベッセルホテルズ宛て 宿泊日とご宿泊者様のお名前
ホテルからの荷物の発送も、着払い・元払いともに可能です。
段ボール箱（有料）や、ガムテープ（無料）もご用意しております。（日本国内のみ対応します）
発送伝票に必ず「ご宿泊者氏名・ご宿泊日・ご連絡先」を記載の上、下記住所宛にお送りください。
上記の情報がない場合は、受領できない場合もありますのでご了承ください。
また、着払いの荷物もお受け取りできませんのでご注意ください。
〒860ー0803 熊本県熊本市中央区新市街7番2号
電話番号：096ー328ー7777
レフ熊本ｂｙベッセルホテルズ宛て 宿泊日とご宿泊者様のお名前
ホテルからの荷物の発送も、着払い・元払いともに可能です。
段ボール箱（有料）や、ガムテープ（無料）もご用意しております。（日本国内のみ対応します）
最終更新日：2022-06-08
誕生日や記念日を祝うプランはありますか？
お誕生日や記念日をお祝いするプランはご準備がございません。
ホテルでケーキなどの手配や準備も承っておりませんのでご了承くださいませ。
お部屋にて飾り付けをされる場合は、壁に直接テープ等を貼り付けたり
ピンを刺して穴を開けたりすることはご遠慮ください。
ホテルでケーキなどの手配や準備も承っておりませんのでご了承くださいませ。
お部屋にて飾り付けをされる場合は、壁に直接テープ等を貼り付けたり
ピンを刺して穴を開けたりすることはご遠慮ください。
最終更新日：2022-06-09
朝食は当日でも追加できますか？
はい。ご宿泊のお客様は
大人（13歳以上） お1人1800円
6歳以上13歳未満 お1人900円
で朝食のご追加を承ります。
※既に朝食利用のご予約で定員に達しているときは追加をお断りする場合がございます。
大人（13歳以上） お1人1800円
6歳以上13歳未満 お1人900円
で朝食のご追加を承ります。
※既に朝食利用のご予約で定員に達しているときは追加をお断りする場合がございます。
最終更新日：2024-06-12
【朝食】日帰り利用について教えてください。
必ず先にフロントにて朝食券のご購入をお願いいたします。
時間 6：00～9：30最終入場 10：00終了
料金 大人（13歳以上）：2000円
子ども（4～12歳）：1000円
3歳以下は無料
※既に朝食利用のご予約で定員に達しているときは追加をお断りする場合がございます。
時間 6：00～9：30最終入場 10：00終了
料金 大人（13歳以上）：2000円
子ども（4～12歳）：1000円
3歳以下は無料
※既に朝食利用のご予約で定員に達しているときは追加をお断りする場合がございます。
最終更新日：2022-06-10
ホテル内に自動販売機はありますか？
3階と8階に自動販売機がございます。
3階にはジュース、牛乳、アイスの自動販売機がございます。
8階にはジュースの自動販売機がございます。
どちらのフロアも電子レンジがございますのでご自由にご利用くださいませ。
3階にはジュース、牛乳、アイスの自動販売機がございます。
8階にはジュースの自動販売機がございます。
どちらのフロアも電子レンジがございますのでご自由にご利用くださいませ。
最終更新日：2024-03-08
2階ラウンジ（漫画ライブラリー）の漫画本は部屋で読んでもいいですか？
はい。1部屋で一度に5冊までお部屋に持ち込んでお読みいただけます。
漫画コーナーに貸出用の記入用紙がございますので、ご記入をお願いします。
また、読み終わりましたら返却BOXまでご返却をお願いします。
返却後は再び用紙にご記入いただくと、また別の5冊をお持ちいただけます。
漫画コーナーに貸出用の記入用紙がございますので、ご記入をお願いします。
また、読み終わりましたら返却BOXまでご返却をお願いします。
返却後は再び用紙にご記入いただくと、また別の5冊をお持ちいただけます。
最終更新日：2022-06-10
ホテル内にコインランドリーはありますか？
はい。3階に洗濯機と乾燥機が4機ずつございます。
洗濯機・・・300円（洗剤は自動投入）
乾燥機・・・100円／30分
洗濯機・・・300円（洗剤は自動投入）
乾燥機・・・100円／30分
最終更新日：2022-06-10
【ラウンジカフェ】日帰り利用について教えてください。
必ず先にフロントにて受付とご精算をお願いいたします。
時間 10：00～23：00
（朝食が終了次第、ご利用いただけます。時間帯によっては
清掃スタッフが出入りします。ご了承ください）
料金 3時間未満 500円
3時間以上 1000円
お時間内はドリンクコーナーをご自由にご利用いただけます。漫画もお読みいただけます。
マルチタイプの充電器も貸出しが可能です。ご希望の方はお申し付けくださいませ。
時間 10：00～23：00
（朝食が終了次第、ご利用いただけます。時間帯によっては
清掃スタッフが出入りします。ご了承ください）
料金 3時間未満 500円
3時間以上 1000円
お時間内はドリンクコーナーをご自由にご利用いただけます。漫画もお読みいただけます。
マルチタイプの充電器も貸出しが可能です。ご希望の方はお申し付けくださいませ。
最終更新日：2022-06-10
お部屋でYouTubeやNetflixを見ることはできますか？
恐れ入りますが、客室のテレビはネット動画対応ではございません。
フロントにてAmazon Fire Stickを有料で貸出しております（チェックイン後～翌11時まで、1泊1000円）。
ご希望の方はフロントまでお声かけください。※数に限りがございます。
フロントにてAmazon Fire Stickを有料で貸出しております（チェックイン後～翌11時まで、1泊1000円）。
ご希望の方はフロントまでお声かけください。※数に限りがございます。
最終更新日：2022-06-10
【大浴場】日帰り利用について教えてください。
まずフロントにて受付とご精算をお願いします。
【大浴場】
利用時間 午前 6：00～9：30最終入場 10：00終了
午後 15：00～20：30最終入場
※当日の状況によっては日帰りのご利用をお断りする場合がございます。
料金 13歳以上：1000円 ５歳～12歳：500円
※保護者に同伴する男児の女湯利用、または女児の男湯利用が可能なのは5歳まで
バスタオルはフロントにて貸出いたします。アメニティは脱衣所にご準備しているものをご利用ください。
セキュリティーの都合上、スタッフがエレベーターまでご案内いたします。
使用済のタオルは脱衣所内の回収ボックスにお入れください。
ご利用後は特にフロントにお立ち寄りいただく必要はございません。
※タトゥー・刺青及び酒気を帯びている方のご利用はお断りいたします。
【大浴場】
利用時間 午前 6：00～9：30最終入場 10：00終了
午後 15：00～20：30最終入場
※当日の状況によっては日帰りのご利用をお断りする場合がございます。
料金 13歳以上：1000円 ５歳～12歳：500円
※保護者に同伴する男児の女湯利用、または女児の男湯利用が可能なのは5歳まで
バスタオルはフロントにて貸出いたします。アメニティは脱衣所にご準備しているものをご利用ください。
セキュリティーの都合上、スタッフがエレベーターまでご案内いたします。
使用済のタオルは脱衣所内の回収ボックスにお入れください。
ご利用後は特にフロントにお立ち寄りいただく必要はございません。
※タトゥー・刺青及び酒気を帯びている方のご利用はお断りいたします。
最終更新日：2024-03-08
大浴場にはどのような備品がありますか？
以下の備品がございます。
［男性大浴場］
フェイスタオル・ボディソープ・シャンプー・コンディショナー・ヘアドライヤー・綿棒・ヘアリキッド・ヘアトニック・スキンコンディショナー
［女性大浴場］
フェイスタオル・ボディソープ・シャンプー・コンディショナー・ヘアドライヤー・綿棒・オイルクレンジング・クレンジングウォッシュ・化粧水・乳液・コットン・ヘアブラシ
※バスタオルやお体を洗うボディタオルはお部屋からお持ちください。
［男性大浴場］
フェイスタオル・ボディソープ・シャンプー・コンディショナー・ヘアドライヤー・綿棒・ヘアリキッド・ヘアトニック・スキンコンディショナー
［女性大浴場］
フェイスタオル・ボディソープ・シャンプー・コンディショナー・ヘアドライヤー・綿棒・オイルクレンジング・クレンジングウォッシュ・化粧水・乳液・コットン・ヘアブラシ
※バスタオルやお体を洗うボディタオルはお部屋からお持ちください。
最終更新日：2022-06-10
子供用の設備、備品、貸出アメニティは何がありますか？
添い寝の場合、お部屋にお子様用のアメニティのご準備はございません。
フロントにて【枕・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・パジャマ・スリッパ】を
貸出可能です。※パジャマは120センチ相当のみ、スリッパも1サイズのみ
ベビーベッド、ベッドガードは事前にスタッフがお部屋に設置いたします。
ご希望の場合は事前にご連絡をお願いします。
フロント貸出品は以下のとおりです。
おむつ用ゴミ箱・子ども用便座・おねしょマット・踏み台・哺乳瓶消毒セット・
おもちゃ（オセロ・トランプ・ウノ）・絵本・子ども用体温計・ベビーカー
紙おむつ（S／M／L）、おしりふきは無料でお渡しいたします。
※いずれも数に限りがございます。ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
その他、共有スペースには以下のご準備がございます。
■2階の共用トイレ（多目的トイレ）・・・おむつ交換台
■朝食会場・・・ハイチェア、お子様用の食器・スプーン・フォーク
■大浴場・・・浴室イス、子ども用シャンプー、おむつ交換台
フロントにて【枕・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・パジャマ・スリッパ】を
貸出可能です。※パジャマは120センチ相当のみ、スリッパも1サイズのみ
ベビーベッド、ベッドガードは事前にスタッフがお部屋に設置いたします。
ご希望の場合は事前にご連絡をお願いします。
フロント貸出品は以下のとおりです。
おむつ用ゴミ箱・子ども用便座・おねしょマット・踏み台・哺乳瓶消毒セット・
おもちゃ（オセロ・トランプ・ウノ）・絵本・子ども用体温計・ベビーカー
紙おむつ（S／M／L）、おしりふきは無料でお渡しいたします。
※いずれも数に限りがございます。ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
その他、共有スペースには以下のご準備がございます。
■2階の共用トイレ（多目的トイレ）・・・おむつ交換台
■朝食会場・・・ハイチェア、お子様用の食器・スプーン・フォーク
■大浴場・・・浴室イス、子ども用シャンプー、おむつ交換台
最終更新日：2022-06-10
添い寝での宿泊について教えてください。
18歳以下のお子様は、ご両親または祖父母と同室で添い寝の場合に限り無料でご宿泊いただけます。ただし、ツインルームに大人1名、子供1名でご宿泊される場合は、大人2名料金となります。
朝食をご希望の場合は、フロントにて朝食のご追加をお願いいたします。
13歳以上のお子様は1500円、6～12歳のお子様は800円、5歳以下のお子様は無料でご利用いただけます。
朝食をご希望の場合は、フロントにて朝食のご追加をお願いいたします。
13歳以上のお子様は1500円、6～12歳のお子様は800円、5歳以下のお子様は無料でご利用いただけます。
最終更新日：2022-06-10
ホテルでマッサージを受けられますか？
はい。ホテルにてマッサージをお手配いたします。
マッサージはお部屋での施術となります。
受付時間 18：30～翌0：30（最終受付23：00）
※第２日曜定休
ご予約は、フロントまでご希望のお時間とコースをお申し付けください。
マッサージ店の状況によってはご希望に添えない場合がございます。
※お支払はマッサージ師に直接、現金でお支払いください。
クレジットカードやQR決済はご利用いただけませんので予めご了承ください。
マッサージはお部屋での施術となります。
受付時間 18：30～翌0：30（最終受付23：00）
※第２日曜定休
ご予約は、フロントまでご希望のお時間とコースをお申し付けください。
マッサージ店の状況によってはご希望に添えない場合がございます。
※お支払はマッサージ師に直接、現金でお支払いください。
クレジットカードやQR決済はご利用いただけませんので予めご了承ください。
最終更新日：2022-06-17
ランドリーサービス（クリーニング）について教えてください。
お部屋にご準備しておりますランドリーバッグにお洋服を入れてフロントまでお持ちください。
お部屋にはランドリー申込用紙もございますので、ご記入して一緒にお持ちいただくとスムーズです。
朝9時までにお預かりで、当日中の夕方仕上がりです。
※日曜日・祝日定休
※ゴールデンウィークや年末年始などクリーニング店の店休日に従って
当日仕上がりでお受けできない場合がございます。
※お洋服の種類によってはお受けできない場合がございます。
お部屋にはランドリー申込用紙もございますので、ご記入して一緒にお持ちいただくとスムーズです。
朝9時までにお預かりで、当日中の夕方仕上がりです。
※日曜日・祝日定休
※ゴールデンウィークや年末年始などクリーニング店の店休日に従って
当日仕上がりでお受けできない場合がございます。
※お洋服の種類によってはお受けできない場合がございます。
最終更新日：2022-06-10
支払方法は何がありますか？
以下のお支払方法に対応しております。
・現金
・クレジットカード（VISA、JCB、三菱UFJニコス、DC、楽天KC、ダイナース、アメリカンエクスプレス、マスターカード、銀聯カード）
・QR決済（PayPay・ｄ払い・auPay・メルペイ・LINEペイ・AliPay・WeChatPay）
※交通系ICや、iD払いはご利用いただけません。
・現金
・クレジットカード（VISA、JCB、三菱UFJニコス、DC、楽天KC、ダイナース、アメリカンエクスプレス、マスターカード、銀聯カード）
・QR決済（PayPay・ｄ払い・auPay・メルペイ・LINEペイ・AliPay・WeChatPay）
※交通系ICや、iD払いはご利用いただけません。
最終更新日：2024-06-12