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インターコンチネンタル横浜Pier 8 クチコミ・感想・情報

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インターコンチネンタル横浜Pier 8のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:134件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.57
  • 立地4.55
  • 部屋4.65
  • 設備・アメニティ4.45
  • 風呂4.45
  • 食事4.25
宿泊年月
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同伴者
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総合4

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 00:09:53

お部屋が綺麗で広くて、とても贅沢な気持ちになりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
Anniversary Stay(夕朝食付)~記念日にふさわしい上質なひと時~
ご利用のお部屋
【2ベッド クラシック ハーバービュー【禁煙】(2名様)】

総合5

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 17:56:28

初めてこちらに宿泊しましたが、部屋も綺麗で広くてゆっくりできました。
クラブラウンジ付きのプランだったのですが、アフタヌーンティーもバータイムもすごく満足できました。
また次もこのホテルに泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2024年01月10日 06:29:05

投稿者 様

先日はインターコンチネンタル横浜pier 8にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室やクラブラウンジにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようでなによりでございます。

今後ともお客様ひとり一人に寄り添ったサービスを心掛け、ホテル内にて快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
投稿者 様またのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<早期予約割引>事前決済 Book Early & Save クラブアクセス(ラウンジ朝食付)
ご利用のお部屋
【1ベッド クラブ クラシック ヨコハマハーバービュー【禁煙】】

総合4

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 17:37:57

一度こちらに泊まってみたかったので1/4に宿泊しました。天気もよくお部屋からは素敵な景色を堪能。
お風呂にアメニティのエプソムソルトを容器に入っていた4分の1程度を入れてみたところ、効きすぎたのか体が温まりすぎて同行者共々あまり寝れなかった…こちらの見落しかもだが丁度良い使用量の説明書きが欲しかったです。
レインシャワーの使い方が見ただけでは分からず、使用説明のQRコードを読込みしてもURLは出たがそこから先には進めず結局ハンドシャワーのみで対応。
3階の部屋だったが平日だからかクラブフロアで朝食を頂けたのはラッキーでした。朝から美味しいフィレ肉のステーキが食べられて満足。
各スタッフのホスピタリティも良かった。
あとはノンカフェインのお茶も部屋にあると良かったかなぁ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2024年01月08日 02:38:53

この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食、またスタッフの対応につきましてご満足頂けたとの事、嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、バスソルトの説明不足やQRコードの読み取りが出来ず、大変失礼いたしました。
今後も常にお客様視点で確認行い、満足頂ける様にサービスの改善を致します。
改めまして、この度は貴重なお時間を頂戴しアンケートにご協力頂きありがとうございました。
また横浜にお越しになる際は是非お待ちしております。

宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
<早期予約割引>事前決済 Book Early & Save(朝食付)変更・返金不可
ご利用のお部屋
【2ベッド クラシック みなとみらいビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 18:21:47

1/2にクラブフロアに泊まりました。いろんなホテルのクラブラウンジに行ってますが今までで最高だったかな。スタッフの対応、素晴らしい。感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2024年01月05日 23:22:23

投稿者 様

この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

クラブラウンジやホテルスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。
一同大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

改めまして、この度は貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
【クラブアクセス付きルーム】ベストフレキシブルレート(専用ラウンジ利用)
ご利用のお部屋
【1ベッド クラブ クラシック ヨコハマハーバービュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月22日 12:50:44

ラグジュアリーホテルの代名詞といったところ。
スタンダードな部屋でも広く綺麗。
ミニバーも充実、眺望もみなとみらい側でしたが夜景は素晴らしい。
スタッフの方々の対応も申し分なく、心地よく滞在出来た。
今度は2泊で再訪したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年12月23日 23:03:39

投稿者 様

この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またその折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブルレート(室料のみ)
ご利用のお部屋
【1ベッド クラシック みなとみらいビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月20日 12:54:01

クリスマスマーケットに行きたくて利用させて頂きました。
今回食事はしませんでしたが、次はレストランやBARも使ってみたいです。
部屋も立地も最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年12月21日 22:22:02

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やお部屋をご満足いただけたとの事、嬉しく拝読いたしました。
今後ともお客様により満足頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回お越しいただける機会がございましたら、是非お食事もお楽しみください。
またのご来館をお待ちしております。

インターコンチネンタル横浜Pier 8 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブルレート(室料のみ)
ご利用のお部屋
【1ベッド クラシック みなとみらいビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 13:23:07

お部屋に冷凍庫があると、買ってきた冷たいものが入れられるのでいいかなと思いました
でも、お部屋からの景色がとてもよく最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年12月15日 00:45:28

投稿者 様

この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またその折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルの景観につきまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。
今後もご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
冷凍庫につきましては貴重なご意見としてお預かりいたします。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げます。

宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
<早期予約割引>事前決済 Book Early & Save(室料のみ)変更・返金不可
ご利用のお部屋
【1ベッド クラシック みなとみらいビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 11:15:08

ふるさと納税、返金不可プランを利用し、安く泊まることができました。
挨拶や荷物運搬などのホスピタリティ、朝食の満足さ、全て素晴らしかったです。
また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年12月02日 00:21:43

投稿者 様

過日は、インターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、お時間を割き口コミ投稿へご協力いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在におきまして、高い評価、お褒め頂いた点につきましてご満足いただけた旨、大変嬉しく拝読いたしました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また横浜みなとみらいエリアへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
<早期予約割引>事前決済 Book Early & Save(朝食付)変更・返金不可
ご利用のお部屋
【2ベッド クラシック【禁煙】】

総合5

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 11:29:07

11月19日に宿泊をいたしました。
ずっと楽しみにしており スタッフの方の対応・客室 全てにおいて素晴らしいホテルです。
屋上デッキでの静かな時間・夜のクルージングも想像以上で大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年11月27日 07:38:51

投稿者 様

この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またお時間を割き口コミ投稿にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在におきまして、高い評価、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルになりますよう努めて参ります。

また横浜みなとみらいエリアにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<早期予約割引>事前決済 Book Early & Save(室料のみ)変更・返金不可
ご利用のお部屋
【1ベッド クラシック【禁煙】】

総合4

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 19:59:15

子連れ利用です。
お食事なしのプランでしたが、アフタヌーンティー、お夜食が付いており、外食の予約を取っていたのを後悔するほどたくさんお食事を用意していただけました。

お夜食は温菜冷菜のプレートのシャンパンが1本ついており、子供達にはオムライスとポテト唐揚げなどがのったプレート、デザートまで。

大変おいしく頂きました。


お部屋は眺望も良く、コンパクトではありますが、じゅうぶんにリラックスして過ごすことが出来ました。


たった一点、フロントの方のお電話での対応がお忙しい時間にかけてしまったこちらの責任ではあるのですが、少しクールな印象だったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年11月06日 23:15:51

投稿者 様

この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

クラブラウンジへお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルになりますよう努めて参ります。

また横浜みなとみらいエリアにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【クラブアクセス付きルーム】ベストフレキシブルレート(専用ラウンジ利用)
ご利用のお部屋
【2ベッド クラブ クラシック ヨコハマハーバービュー【禁煙】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 16:39:53

ここに宿泊を検討されている方は、絶対に朝食をつける事をオススメします。本当に美味しいです。
今回、子連れでの予約の方法が分からず、電話で確認した際も丁寧に対応していただき助かりました。
アメニティのハンドソープからシャンプーまで何もかも香りがよく、息子が気に入っていたので調べてみたら、高級なものだったのでビックリしました。
絶対にまた伺います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年10月25日 00:42:16

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
<早期予約割引>事前決済 Book Early & Save(朝食付)変更・返金不可
ご利用のお部屋
【2ベッド クラシック ヨコハマハーバービュー【禁煙】】

総合4

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月24日 14:03:20

自分へのご褒美で宿泊しました。
お部屋からの眺めが素晴らしく、窓辺のソファーに座ってゆっくり過ごしました。
ベッドの寝心地も良かったし、お部屋のデザインも素敵で、贅沢な時間を過ごせたと思います。

部屋に篭って食事もすべてルームサービスを頼もうと思っていたのですが、メニューがかなり縮小されてしまっていました…
それから、クローゼットの上部分に設置されていたエアコン?換気扇?の部分にかなりホコリが溜まっていたのにびっくりしました。

その2点だけが残念でした。
ただそれ以外はとても良かったので、またいつか泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年09月26日 05:49:50

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら清掃につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございます。

宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
<早期予約割引>事前決済 Book Early & Save(室料のみ)変更・返金不可
ご利用のお部屋
【1ベッド クラシック みなとみらいビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月19日 17:23:45

素晴らしいロケーションのホテルでした。

部屋からは、左にはみなとみらい、右には大型客船が停まっており、窓も全開できてリゾート感たっぷりでした。

それから、夜のクルージングもよかったです。
海の上から眺める横浜は、とてもきれいで輝いていました。

また、屋上庭園も緑の中にソファーがあり、四方八方を海に囲まれていて、解放感いっぱいの素敵な空間でした。

ただ1点残念だったのは、バスタブ内に髪の毛が落ちていました。
それ以外は、とてもきれいに清掃されており、清潔感のあるお部屋でした。

また機会があれば、ぜひ宿泊したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年08月22日 01:01:18

投稿者 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
しかしながら、お風呂でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
以後、このようなことが無いようより一層
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
投稿者 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<直前予約/直前割>ラストミニッツ 17時チェックイン-10時チェックアウト(室料のみ)
ご利用のお部屋
【1ベッド クラシック みなとみらいビュー【禁煙】】

総合1

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月19日 21:48:19

結婚10年目記念で利用しました。
宿泊前に駐車場について電話した際のドアマンさんの対応が素晴らしく、当日が楽しみでした。
ですが実際のバレーサービスは思っていたよりも駐車中のセキュリティが気になる駐車スペースでした(歩道との間に柵の無い面した青空駐車)。
部屋はJAICA側に面したダブルの部屋でした。昼間は屋外のイベントの音が気になりましたが、楽しい雰囲気だったので不快には感じませんでした。しかし、21時を過ぎた頃からみなとみらい全体で車とバイクの走り屋・暴走族がうるさくなりました。ホテルの目の前もバイク集団のたまり場になり、バイクが歩道を走行するなどカオスな状態でとても耐えられたものではありませんでした。管轄の警察署に一般電話しましたが、結局鎮まることはなく深夜2時まで眠れませんでした。防音がまるでなっていない窓と部屋に怒りすら覚えました。
また部屋はオシャレですが、何がどこにあるのか分かりにくくて使いづらい。手洗い石鹸が固形なのも衛生面と使い難さが気になりました。照明のスイッチの判りにくさも最悪でした。そして冷蔵庫はもともとジュースやお酒が入っており、自分たちが購入したペットボトルなどを入れることが一切できない仕様なのも不便でした。
スリッパ・パジャマ・バスローブは全てじサイズだったため、夫は着ることも履くことも出来ず困り果てました。予約時に男性女性で泊まると解っているはずなのに、客のことを全く考えていない対応だと感じました。
食事は夕朝ともに利用しました。しかしどちらも味が薄い。更に食材にかかっているソースの量が少ないので更に味が薄く食べづらいし美味しく感じませんでした。量も女性の私でも少なく感じました。特に夕食はあの量・味・サービスであの値段は納得できるものではありませんでした。
夕食後に記念のホールケーキをお願いしていましたが、予約時間になっても来ず、こちらから連絡しました。やっと持って来られたケーキは生ぬるく、パサパサで、味も夕食同様に美味しくはなかったです。
以上のことから、折角の記念日宿泊が台無しでした。10万円であの程度のサービス、食事、部屋の質、駐車場、あまりにもコスパの悪いホテルでした。あまりにもお金が勿体なくて泣きたい気持ちです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年07月21日 06:20:13

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事やお部屋がご満足いただけませんでしたこと、深い反省をもって拝見させて頂きました。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
Anniversary Stay(夕朝食付)~記念日にふさわしい上質なひと時~
ご利用のお部屋
【1ベッド クラシック【禁煙】(2名様)】

総合5

ピグッピーさんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

ピグッピーさん [50代/女性] 2023年06月22日 13:08:59

まずは とても豊かな時間を過ごせましたこと 感謝申し上げます

お部屋 ラウンジ テラス
どこにいても海がすぐ近くにあり
まるで船上から眺めているような景色には感動いたしました
お部屋の窓を開けることができるのはとても良いですね
海風が気持ちよかったです

クラブラウンジで頂いた
アフタヌーンティーや
カクテルタイムのプレートは
どれも質が高く美味しくて
とても満足のいくものでした

ホテルマンの方々はどなたも親切でスマートな接客に好感がもてました

ホテル専用のクルージングは
お借りした車椅子でそのまま乗ることができ 安全に特別な時間を過ごすことができました

海を眺めながら静かにくつろぐ
ゆったりと豊かな時間を過ごす
そんな大人のためのホテルでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年06月26日 02:57:09

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
【クラブアクセス付きルーム】ベストフレキシブルレート(専用ラウンジ利用)
ご利用のお部屋
【1ベッド クラブ クラシック みなとみらいビュー【禁煙】】

総合4

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月30日 16:23:20

目の前が駐車場のお部屋+低層なので景観が良くはありませんでした。金額を出して良い景観を選んだ方が満足感は高いかと思います。
お部屋自体は広々としていてセンスよく、素敵で満足です。ソープ類がBYREDOで嬉しかったです。
サービスはこれといって受ける機会がなかったので普通としていますが、ホテルの方の対応はみなさん感じ良かったです。
朝食のメニューは地味というか、もう少し美味しそうなものがあるといいな、、と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年05月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年06月02日 01:53:10

お客様 様
この度はインターコンチネンタル横浜Pier8にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフにお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
お客様のご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】海に浮かぶ滞在型リゾートで贅沢ステイ(朝食付)16時チェックイン
ご利用のお部屋
【1ベッド クラシック【禁煙】】

総合5

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 16:28:14

お部屋がすごく綺麗です。家具や配置、間取りも素敵ですし、なんと言ってもお部屋から眺める景色は夜も朝も最高でした。
また、サービスとして冷蔵庫の中のソフトドリンクを飲めるのは嬉しかったです。(お酒も間違えて飲んでしまいそうになるので、要注意です。別途お金かかります。)
ドライヤーやシャワーが最新で面白かったのも魅力の一つです。
ただ、お風呂は自分で温度を調節して湯船に浸かるのですが、温度計があるとのぼせたりやけどをしなくていいかもですね。
あとは、アメニティについてなのですが、洗顔石鹸・歯ブラシ・ソーイングセットなど色々ありました。
あらかじめお部屋に化粧水等があればいいなーとも思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年05月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年06月02日 02:01:48

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋にご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、頂いたご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約でお得に宿泊】アドバンス セーバー(朝食付)/16時チェックイン
ご利用のお部屋
【1ベッド クラシック ヨコハマハーバービュー【禁煙】】

総合3

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月02日 18:08:53

チェックインは早めにラウンジに入れて頂けましたが、必要最低限の書面確認だけで 親切な案内は一切なく、アフタヌーンティー・カクテルタイム共に内容は標準レベル。飲み物のオーダーではかなり待たされた後に 在庫がなくなりまして…という返事が2回も。アイスを頼んだはずなのにホットが運ばれて来たりスタッフのサービスの善し悪しに差がありました。
お部屋はバスルームをぐるっと囲むように配置され、ウッディな雰囲気でしたが、トイレ扉付近に長い髪の毛が落ちていたり、洗面トレイにバスソルトが散乱していたり、おまけにシーツには小さい穴が開いていたり…それ以外は広々としていて低層ながらも周辺ホテルに引けを取らない夜景を楽しめました。
朝食は8時半以降ラウンジもガラガラの時間帯に伺いましたが、とにかく待たされる時間が長くフィレステーキの美味しさも半減、中央の席ながら 食後のドリンクも忘れ去られる始末。チェックアウトも全くスムーズではなく 少々呆れてしまいました。
唯一、駐車場スタッフの接客対応はとても配慮があり 素晴らしいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年05月05日 05:32:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
【早期予約でお得に宿泊】アドバンス セーバー(ラウンジ利用)クラブまたはスイート/16時チェックイン
ご利用のお部屋
【1ベッド クラブ クラシック みなとみらいビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月21日 21:32:07

広々した部屋でゆっくり過ごせました。ただ立地がいまいちかな。それ以外は朝食もおいしく、景色も良く最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年04月23日 09:57:41

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げております。
宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
【早期予約でお得に宿泊】アドバンス セーバー(朝食付)/16時チェックイン
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【2ベッド プレミアム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Pier 8 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月20日 20:19:35

夫の誕生日で利用しました。プロポーズされた思い出のホテルなので再来できてよかったです!
前回は利用できなかったラウンジのアフタヌーンティーでしたが、今回はアフタヌーンティーから夜までしっかりと利用してくつろぐことができました。
また記念に泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
インターコンチネンタル横浜Pier 8 2023年04月23日 10:00:28

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
おくつろぎ頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
【早期予約でお得に宿泊】アドバンス セーバー(ラウンジ利用)クラブまたはスイート/16時チェックイン
ご利用のお部屋
【1ベッド クラブ クラシック ヨコハマハーバービュー【禁煙】】

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