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ホテル アーバン<HOTEL URBAN> クチコミ・感想・情報

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ホテル アーバン<HOTEL URBAN>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:2060件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.44
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.76
  • 食事3.33
宿泊年月
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59件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

投稿者さん 2017年07月26日 15:39:03

駅近で、部屋、風呂、ベットが広くてとっても良かったです。思わず料金を見直してしまいました。アメニティも充実しており気に入りました。
ドリップ式コーヒー、使い捨てスリッパ、GUM歯磨き粉付き歯ブラシなどとても良かったです。また機会があれば泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月

総合4

投稿者さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

投稿者さん 2017年07月26日 12:57:39

事前に空調が効いており暑い日のチェックインでしたが大変助かりました。
清掃もしっかりされておりました。
しいていうと、外出する際はカードキーを預けないといけない これが手間になり不満でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【シングルプラン19㎡】池袋駅から2分!地下鉄出口から30秒!ヨーロッパスタイルのプティホテル♪
ご利用のお部屋
【アーバンフロアシングル】

総合4

もりろん7798さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

もりろん7798さん [50代/男性] 2017年07月26日 12:27:36

アメニティが豊富。シャンプー、コンディショナー、ボディーソープの品質が高い。バスルームが広いのはいいけど、入浴後に薄いスリッパなので滑る。客室はタイル素材なのでよく滑るので危ない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
当日限定お部屋お任せプラン
ご利用のお部屋
【一名様ご利用】

総合5

suechinさんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

suechinさん [40代/女性] 2017年07月24日 11:37:56

芸術劇場の観劇のために1泊しました。芸術劇場まで徒歩1分で立地が最高でした。
そしてフロントの方が大変親切で気持ちがよかったです。部屋は広くてきれいでお風呂は足が伸ばせて入れるのでとてもよかったです。外の喧騒がうそのように部屋は静かだし。安くてこんないいホテルに泊まれるのは大変良かったです。場所が少しわかりにくいかなと思いますが、ここにしてよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年07月25日 17:05:13

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロント対応、客室とお褒め頂き、大変嬉しく思います。

芸術劇場をご利用との事でしたので、フロントにてご利用の旨をお伝え頂ければ、劇場内にてご利用頂ける朝食チケットを差し上げられます。
次回はお気軽にフロントにてお申し出ください。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

はげrobaさんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

はげrobaさん [50代/男性] 2017年07月19日 01:38:20

フロントの対応がとても親切で好感が持てた。思ったより部屋が広く、バスルームも快適だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年07月25日 17:01:43

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロント対応、客室とお褒め頂き、大変嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

投稿者さん 2017年07月17日 21:54:47

おしゃれなお部屋でアメニティも満足の設備でした。エアコンが効きすぎで乾燥しすぎているかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年07月18日 09:59:44

平素より当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

客室お褒め頂き、大変嬉しく思います。

エアコンは新しいため効きすぎて乾燥される場合は、フロントまで御相談下さい。

加湿器の貸し出しなども行っております。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

総合5

kaimon7669さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

kaimon7669さん [50代/女性] 2017年07月15日 06:44:29

会議残業で遅くなる日に利用させていただいていますが、フロント対応も毎回スマートでほっとします。さらに香竹庵は異空間の落ち着きを提供、またここにと思わせるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年07月18日 09:58:19

平素より当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

フロント、香竹庵の対応とお褒め頂き、大変嬉しく思います。

フロントの従業員も大変喜んでおります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

総合5

kaimon7669さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

kaimon7669さん [50代/女性] 2017年07月12日 20:04:53

外の喧騒が嘘のように静かに安眠できます。従業員の方に声をかけていただいたのですが、こちらのオーナーとのこと、気さくな美人オーナーでした。女性の宿泊が安心なのも納得しました。すぐにリピの予定です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年07月13日 10:08:22

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのオーナーの意向で女性1人でも安心・安全にご宿泊頂けるホテルを目指しております。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

総合3

投稿者さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

投稿者さん 2017年07月08日 21:57:07

池袋駅西口を出てとても近いですが、分かりずらい場所にあるので少し迷います。一回行けば大丈夫だと思います。お値段重視の非常にシンプルなホテルです。部屋は少々暗いですが、十分すぎる広さがありました。年季は多少感じますが掃除が行き届いていて不衛生は感じません。純粋なビジネスホテルだと思って宿泊したのですが、どうも他の使い方をしてるお客様もいる様でそこが少し気になりました。立地や部屋の広さと値段を考えると再度利用しても良いかなと思えるホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年07月10日 11:03:48

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室、清掃スタッフをお褒め頂き、大変嬉しく思います。

清掃のスタッフも喜んでおります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

総合5

yuka92929203さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

yuka92929203さん [30代/女性] 2017年06月30日 15:37:36

池袋駅からこの近さで、部屋もお風呂も広めで、キレイで安い。フロントの男性もとても感じが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年07月04日 10:15:32

平素より当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

客室、フロントの対応とお褒め頂き、大変嬉しく思います。

フロントの従業員も喜んでおります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ダブルプラン19㎡】池袋駅から徒歩2分!地下鉄出口から30秒!ヨーロッパスタイルのプティホテル♪
ご利用のお部屋
【アーバンジャパニーズダブル】

総合5

kaimon7669さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

kaimon7669さん [50代/女性] 2017年06月28日 17:08:16

静かな最上階でゆったりとした時間を過ごせました。ウエルカムドリンクもゆっくりと堪能させていただきました。3回目ですが、また利用させていただきます。

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同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年06月29日 17:07:12

平素より当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

お客様にお喜び頂き、何よりです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
女性限定アーバン特別プラン
ご利用のお部屋
【アーバンフロアシングル】

総合5

投稿者さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

投稿者さん 2017年06月08日 20:32:46

池袋ジャズフェスティバルでの演奏するために宿泊しましたが、駅、会場から大変近く、満足でした。食事なしのプランでしたが、食事する場所に恵まれた街ですから、不自由はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年06月09日 12:02:30

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ジャズフェスタは毎年街全体が盛り上がり、私も楽しみにしております。

お客様にお喜び頂き、何よりです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

総合3

konny_mailさんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

konny_mailさん [50代/男性] 2017年06月08日 08:08:40

6月5日宿泊。駅出口からすぐでリーズナブル。朝食は出かけないといけないがホテルからすぐなので問題ない。できたてのおにぎり選べ無料。とにかく安く泊れればいいというニーズ
であれば部屋も広いし問題ない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年06月09日 12:02:03

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様がご利用頂きました、朝食チケット付プランは大変ご好評いただいております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

投稿者さん 2017年05月23日 22:19:35

フロントの方の対応がどなたも細やかで丁寧でした。設備もきれいです。新宿で予約できるホテルがなくて止むを得ず池袋で探したのですが、次回からこちらを利用させて頂くことにしたいと思いました。立地も駅に近く申し分ありません(好日山荘の看板が控えめすぎて、道が細くて見つけづらいですがよーく見れば分かりました)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年05月25日 15:28:14

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にお喜び頂き、何よりです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
女性限定アーバン特別プラン
ご利用のお部屋
【アーバンジャパニーズダブル】

総合4

投稿者さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 15:41:52

駅から近く、ゆったりめなお部屋でゆっくり過ごせました。
ただ、女性限定プランなのにスキンケア製品が置いてなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年05月25日 15:27:43

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご意見は参考にさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
女性限定アーバン特別プラン
ご利用のお部屋
【アーバンジャパニーズダブル】

総合5

kaimon7669さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

kaimon7669さん [50代/女性] 2017年05月15日 17:35:06

飲食街の中にありますが、外の喧騒も他室の音も、いっさい気になりません。ぐっすり眠れ疲れも取れました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年05月16日 10:42:00

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にお喜び頂き、何よりです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
女性限定アーバン特別プラン
ご利用のお部屋
【デラックスシングル】

総合5

投稿者さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

投稿者さん 2017年04月27日 20:47:13

4月21日に宿泊しました。駅から近いわりにはお部屋がとても静かでリラックス出来ました!備え付けのマッサージチェアが有り難かったです。次回はもう少し滞在時間を長くして、のんびりしたいです。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年04月28日 10:23:07

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様がお泊り頂いた最上階アーバンフロアのみマッサージチェアが付いております。

お客様にお喜び頂き、何よりです。


またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
女性限定アーバン特別プラン
ご利用のお部屋
【アーバンフロアシングル】

総合4

投稿者さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

投稿者さん 2017年04月22日 23:11:32

出張で利用しまいたが、駅からも近く便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年04月27日 12:19:40

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

総合5

mimiSonさんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

mimiSonさん [50代/男性] 2017年04月19日 21:12:28

いつもお世話になっています。
平均1~2泊/週のリピーターですが、初めての投稿です。確かに建物や設備はチェーンホテルなどに比べれば見劣りするかもしれません。しかし、部屋の広さ、かなりゆったりとしたバスタブ、真摯な接遇を考えれば、余りあるものがあると思います。(部屋は徐々にリノベーションされているようです)
残念な投稿が散見されましたので、応援投稿です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年04月20日 10:18:02

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

応援メッセージに大変感激しました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、
これからも精進していきますので
今後とも宜しくお願い申し上げます。


またのご利用を心よりお待ちしております。

総合1

5人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル アーバン<HOTEL URBAN> のクチコミ

投稿者さん 2017年04月10日 16:17:38

本当にあった驚愕した遭遇

経緯:
先日アーバンホテルに泊まりました。館内11時チェックアウトという規約がありますけど、チェックインの時誰にも注意事項を教えてくれなかったです。事前連絡もないまま、11:20分に店員さんから電話をもらっていきなり延長料金の請求が来ました。すぐ片付け11:30出ました。結局、遅延料金を請求されました。

不満点:
1.アーバンホテル従業員のサービス態度
わたしは外国人です。日本で4年間くらい留学して暮らしました。日本社会のすばらしいサービスに対して、本当に感動しています。
しかしながら、今回の事件で該当ホテルの店員の冷たい態度を受けて、すごく不機嫌でした。わたしは外国人のせいですか。なぜ店員は非常に目上の態度で話してくれたのか、これは人種差別じゃないですか。

2.チェックアウト時間について、事前提示ないこと
何で事前提示しないか、チェックインする時強調しないか、少なくとも当日11時という時点で、電話してもらうはずじゃないですか。ホテルの従業員はチェックアウトの時間を強調する義務がないと冷たい回答されました。ショック!!!
11時20分という時点で、店員はお知らせの電話をすることは、延長料金を取るためにわざと20分超過した後に連絡するんしゃないですか。


他の友達にも聞きました。一般的ホテル側は、チェックアウト時間について、口頭で強調します。しかも、ちょっと時間が過ぎても延長料金を取られないです。

それはアーパンホテル従業員の作業ミスですか。
それとも該当ホテルの管理ミスですか。

食えない遭遇でした!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテル アーバン<HOTEL URBAN> 2017年04月11日 10:24:04

この度は、ご利用頂きありがとうございます。
後日、お客様のお知り合いの方から電話にてご連絡を頂きました。

お客様から頂いたご意見と同様のことでしたので、お知り合いの方に説明させて頂いた内容を下記に記載します。

・チェックアウトの時間について
当ホテルは11時のチェックアウトの時間とHP、各予約サイト、フロント前、各居室の宿泊約款に4重に記載させて頂いております。
(日、英、中、韓の4か国語)

・チェックアウト前の事前連絡について
こちらにつきましてはお休み中のお客様もおり、ご希望があったお客様にはさせて頂いております。

お客様とお知り合いの方は、中国では12時チェックアウトが当たり前と仰ってましたが、それは日本では各ホテルによって違うと考えられます。


当ホテルとして映像・管理記録に残っているのは11時10分にお客様客室へ連絡を入れ、11時20分を超える場合は延長料金がかかる旨を伝えさせて頂き、お客様は11時40分近くにフロントに来られました。

これは少し遅れたに入るのでしょうか。

各ホテルには、各規約があり、他のお客様もお守り頂いております。

上記に記載しております事をお知り合いの方とお話しさせて頂いたところ、「そのようなことであったのなら、わかりました。」とご理解頂き、お電話を終了しました。

私達は人種差別も致しません。
他にも海外から日本旅行を楽しみにお越し頂くお客様もいらっしゃいます。

規約をお守り頂ける皆様にごゆっくりとおくつろぎ頂けるように接しております。

以上になります。

ご利用の宿泊プラン
連泊限定プラン(3泊以上)
ご利用のお部屋
【デラックスシングル】

59件中 1~20件表示

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