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エンゼルフォレスト那須白河 クチコミ・感想・情報

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エンゼルフォレスト那須白河のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:585件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地4.29
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.59
  • 食事4.27
宿泊年月
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497件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月18日 23:21:08

前回の5月に宿泊した時もそうでしたが、
今回もいぬのきもちコテージのグランデは予約がとれずオルサに宿泊。
3月にグランデに宿泊してからは会社の休日予定が決まる度に予約空室状況を確認するものの予約済でやむなくオルサを予約...
休日の予定がもっと早く決まればグランデも予約可能なのだろうけど...
オルサは安くてレストランや大浴場にも近いので悪くはないけど、客室温泉風呂やプライベートドッグランがあるスイートやグランデはやっぱり魅力的!
次の休みの9月もグランデどころかスイートも予約が入っているようなのでログスイートかログプレミアムで検討中です。
またお邪魔します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【日本の宿アワード2018受賞記念】人気のスイートルームが1名14,000円~!/1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~4名用(36平米)】

総合5

投稿者さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月18日 17:52:45

また宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【夏☆ペットと一緒】和洋中バイキングプラン☆わんちゃんバイキング付<レストラン>
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~4名用(36平米)】

総合5

nkayasu1115さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

nkayasu1115さん [50代/男性] 2019年07月17日 22:12:38

天候が雨でせっかくの設備が生かせず残念でした。
年内にリベンジを計画したいと思っていますのでよろしくです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
1泊1棟19,800円~!【4月~6月】ドッグヴィラログスイート/素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドッグヴィラログスイート1~6名用【和】】

総合4

投稿者さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月14日 10:15:37

数回利用していますが、毎回、進化?していて良いですね。グランピングができたり、池の島に渡れたり、ナイトバーができたり(今回雨のため利用せず)この夏からはワンコのジャブジャブ池など、また楽しみが増えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年07月14日 13:54:13

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

グランピング・できてるキャンプ・とんとん橋・週末限定缶詰BAR(ランタン)・ワンちゃん用水遊び場、お客様の貴重なお声をもとに、進化をしております。楽しいねのお声、どんどん届いております。じゃぶじゃぶ遊べる池は、今後柵で囲い、ドッグランの中に水遊び場になる予定です。わくわくしますね。色々な犬種のワンちゃんが満足できる施設を造っていきたいと思います。多くのお声をお待ちしております。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
(2019.7.14)

ご利用の宿泊プラン
【夏☆ペットと一緒】和洋中バイキングプラン☆わんちゃんバイキング付<レストラン>
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~3名用(36平米)】

総合5

投稿者さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月14日 06:46:32

今年の3月に初めて利用して今回は2回目です。ペット同伴で利用してます。2回利用して共通して感じるのは、スタッフの方の応対、部屋の清潔感、食事の品数や内容、温泉施設等、全体的な好感度は、家族全員評価高く、リピーターの期待を裏切らず満足してます。但し今回気になった点が、3点あります。温泉棟の宿泊者専用入口の風除室の床が雨のせいもあり非常に滑りやすい。マットも敷いてありますが全面ではなく、特に部屋に設置のサンダルだと更に滑りやすく危険です。自分も滑りバランスを崩しましたが、別のご夫婦の方も滑り転倒しそうになっていました。転倒事故防止の為、入口に注意喚起POPとか転倒危険サインなどは必要かと思います。部屋に冷蔵庫かフロントにアイスサーバーがあると氷が必要な時助かります。売店は、あるのですがコンビニレベルの品揃えが欲しいと思います。コンビニは、周辺を車で探しましたが、ありませんでした。
今回は、楽天クーポンも使えお得感倍増でした。次は、滞在型でのんびり利用出来ればと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年07月14日 13:37:36

今年2度目のご利用、誠にありがとうございます。

四季折々の楽しみ方がございますので、これからも愛犬ワンちゃんと一緒に素敵なひと時をお過ごしください。

今回頂戴いたしました3点のご指摘、下記の通りご回答させていただきます。

・温泉棟の宿泊者専用入口の風除室の床が雨のせいもあり非常に滑りやすい箇所・・お怪我はございませんでしたでしょうか?マットを敷き対応をいたしました。どのような時も安全優先にて対応をいたします。貴重なお声をありがとうございます。

・アイスサーバー・・備え付けてあったら便利ですが、現在そちらの準備はいたしておりません。ドームコテージの保冷庫はお客様よりかなりのご指摘をいただいております。今後、冷蔵庫の設置が進みましたら、少し解消するかと思います。暑い夏、ご不便をお掛けいたしますが、徐々に改善に努めております。

・コンビニレベルの品揃え・・山の上での不便さ、コンビニひとつとてもそのように感じられることと思います。今後の改善としスタッフと共有して参ります。

またお越しの際、お気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けください。一つずつ改善を重ね、ご満足いただける施設運営が私たちの目標です。

ご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げえております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
(2019.7.14)

ご利用の宿泊プラン
【夏☆ペットと一緒】和洋中バイキングプラン☆わんちゃんバイキング付<レストラン>
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~4名用(36平米)】

総合5

投稿者さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月12日 16:05:35

七夕の夜に宿泊しました。
到着したら曇り・・・夜は雨が降って星は見れませんでしたが翌日は雨も上がり、ワンコ達と池の周りや湿地帯をお散歩してのんびりしました。
湿地帯では毎回のんびりと時間を過ごすのですが、皆さんあまり来ないのでいつも勿体ないと感じています。
とても綺麗に手入れされてるので、あずまやでのんびりと鳥の声などを聴きながらワンコと過ごすのもお勧めです。
草刈りをされている方も、気持ち良く挨拶をしてくれます。
ワンコの楽しそうな様子と共にこの場所は心身ともにリフレッシュできます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年07月14日 13:15:26

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、ありがとうございます。

四季を通してのご来場、感謝申し上げます。

七夕の日はあいにくの天候、星は残念ながら眺められませんでしたね。翌日は太陽が少し顔を出してくれました。湿地園でのひと時、鳥のさえずりを聞きながら、のんびりと過ごされ、都会の喧騒からのエスケープ、最高のご馳走だと思います。

ワンちゃんにとっても、飼い主さんにとっても、自然に抱かれ過ごす羽鳥の一時は何ものにも代えがたい時間です。多くの方々に良さを知っていただけたら幸いです。

雨続きで伸びる草の手入れ、間に合っていない場所もございます。ご不便をお掛けする事もしばしばですが、各自がそれぞれに改善に向けて頑張っております。温かく見守ってください。気持ちの良いあいさつもその一つです。お褒めの言葉を力に、前進して参ります。

また日々の忙しさに疲れたら、ワンちゃんと一緒にリフレッシュしに来てください。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
(2019.7.14)

ご利用の宿泊プラン
【夏☆ペットもいっしょ】一泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~3名用(36平米)】

総合5

投稿者さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月11日 18:46:10

リピーターです。ペットのご飯もバイキング形式であり、お腹いっぱいの満足げな愛犬の顔を見て私もしあわせ気分いっぱいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年07月12日 16:05:12

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当施設を何度もご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。

レストランでのわんちゃんメニューがお口に合ったご様子で、大変嬉しく思います。今後もたくさんのわんちゃんとお客様に喜んでもらえるようなメニュー開発を行って参ります。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 野村
(2019.7.12)

ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~4名用(36平米)】

総合4

投稿者さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月07日 23:22:50

今回初めて利用しました
ペットと一緒に食事ができる
のが良かったです
わんこも食事は気に入った
ようでした
スタッフの方々全員
笑顔での対応が良かったです
機会があれば
また行きたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年07月12日 15:58:40

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。わんちゃんと楽しくお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく日々の糧となります。

レストランではわんちゃんメニューもバイキング形式でご用意させていただいております。皆様から大変好評をいただいておりますので、今後も継続して行っていき、ブラッシュアップも図って参ります。

次回のご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 野村
(201.7.12)

ご利用の宿泊プラン
【夏☆ペットと一緒】和洋中バイキングプラン☆わんちゃんバイキング付<レストラン>
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~3名用(36平米)】

総合4

投稿者さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月07日 19:08:02

部屋は新しく清潔で3ベッドルームもあり広々使えました。部屋の露天風呂も源泉かけ流しで大変満足です。リゾート敷地内はとても広大ですが、レストランやフロントまで送迎サービスもあり、快適でした。食事のレベルがもう少し高いと5評価かなと思いますが、また行きたい宿のひとつです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年07月12日 15:29:39

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがととうございます。

今回お泊りいただいたお部屋が
2ベッドルームを3部屋ご用意の6名様定員のお部屋でございました。こちらのお部屋では露天風呂で温泉にお入りいただけるのが、大きな魅力でございます。ご満足いただき大変うれしく思います。

お食事のご指摘ありがとうございます。次回お越しの際には、評価5をいただけるよう精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 野村
(2019.7.12)

ご利用の宿泊プラン
【日本の宿アワード2018受賞記念】人気のスイートルームが1名14,000円~!/1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【ペットOK】ログプレミアムFOREST~森~】

総合4

投稿者さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月05日 12:08:35

大地に泊まりました。設備が整っていて1泊ではもったいないなと思うくらいでした。次回は2泊して満喫したいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年07月05日 17:11:48

この度はいつもエンゼルフォレスト那須白河をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、ログプレミアム・大地のお部屋は、キッチンや温泉(内風呂・露天風呂)、プライベートドックランを設置しておりますのでお部屋の中でのんびりとお過ごしいただけます。
同じく、ログプレミアムの湖や森のお部屋も同じ設備でございます。

是非、次回は2泊でのご来場スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河 鈴木愛
(2019.7.5)

ご利用の宿泊プラン
【日本の宿アワード2018受賞記念】人気のスイートルームが1名14,000円~!/1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【ペットOK】ログプレミアムLAND~大地~】

総合4

nanamam12さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

nanamam12さん [60代/女性] 2019年07月04日 14:44:41

愛犬と初めての一泊旅行でした。ログスイートは快適に過ごせました。ただ専用ドッグランのウッドチップが整備されてなくて残念。食事はとても美味しくいただきました。主人は次回釣りがしたいと言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年07月05日 16:43:27

この度はエンゼルフォレスト那須白河ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

愛犬との初めてのご旅行、弊社をお選びいただき嬉しく思います。

ログスイート(洋室+和室)のプライベートドックランのウッドチップの件、早急に確認をいたしまして改善いたします。

お食事、美味しくいただけたとの事で安心いたしました。今後もご満足いただけるよう努めてまいります。

是非、次回フィッシングチャレンジでのご来場心よりお待ちいたしております。
フィッシングは、チェックイン日朝、7時からアクティビティーセンターにて受付しております。
チェックアウト後も、ご利用可能でございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河 鈴木 愛
(2019.7.5)

ご利用の宿泊プラン
【日本の宿アワード2018受賞記念】人気のスイートルームが1名14,000円~!/1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドッグヴィラログスイート1~6名用【和】】

総合5

さと9806さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

さと9806さん [50代/男性] 2019年07月02日 21:26:38

何度もお邪魔していますがワンコと同宿出来るお宿の中では最高です。温泉も良し、環境も良し、食事も良しで季節にもよりますがとってもお安く宿泊出来たりでコスパ最高です。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年07月03日 16:50:55

いつもエンゼルフォレスト那須白河ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。

愛犬のワンちゃんと共に四季を感じドックランを走らせたり、ドックスポーツコースでは50m走のタイムを測ったり、ドックウォークコースではのびのびとお散歩が楽しめます。

飼い主様用、愛犬用と温泉を満喫したり、愛犬とのお食事もお勧めです。

夏時期限定で、ホタルもお楽しみいただけます。
(7月上旬~8月上旬ごろ)

今後もご満足いただけるよう努めてまいります。

是非、またのご来場スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河 鈴木愛
(2019.7.3)

ご利用の宿泊プラン
【日本の宿アワード2018受賞記念】人気のスイートルームが1名14,000円~!/1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~3名用(36平米)】

総合5

投稿者さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月02日 16:17:40

初めてお邪魔しましたが、大変満足しています。レストランでの食事はバッフェとはいえ、質も良く、種類も多かったので、ついつい食べ過ぎてしまいました。またペット用の食事も同様でうちのペットも食べ過ぎていたようでした。部屋はドームコテージという事で、大きさは小さめでしたが、設備アメニティーは問題ありませんでした。但し腰掛るものがオットマン風の椅子しかなかったので、ユッタリできるイスとテーブルがあればさらに魅力が増すと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年07月03日 16:13:29

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をお選びいただきありがとうございます。

ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

夕朝食のバイキングスタイル、多くのお客様のお声をもとに改善に努めております。近日中に夏メニューに変わります。また是非楽しみにいらしてください。愛犬わんちゃんも、気に入ってくれたでしょうか?

ドームコテージは37平米、コンパクトなスペースは基地のようなわくわく感があります。こちらも徐々に改善をし、非日常の環境に、また来たいと思っていただけるようにして参ります。椅子に関しても、貴重なお声として上げさせていただきます。

次回のご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
(2019.7.3)

ご利用の宿泊プラン
【日本の宿アワード2018受賞記念】人気のスイートルームが1名14,000円~!/1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~4名用(36平米)】

総合5

田舎者010さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

田舎者010さん [60代/女性] 2019年06月25日 20:43:16

初めて宿泊させて頂きました。スタッフの教育が行き届いていて、本当に心配りを感じた一日でした。ワンコにも一緒に食事を摂れてとても幸せでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年06月29日 12:30:52

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当施設をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は満足いただけたご様子で、ホッと安堵しております。お客様のお褒めの言葉がスタッフの日々の糧となっております。現状で満足することなく、今後も精進して参ります。

またのご来場をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 野村
(2019.6.29)

ご利用の宿泊プラン
【日本の宿アワード2018受賞記念】人気のスイートルームが1名14,000円~!/1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~3名用(36平米)】

総合5

練馬176さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

練馬176さん [50代/男性] 2019年06月25日 11:33:54

毎月1回は利用させて頂いております。自然環境、施設、コテージ、温泉、食事と全てに満足しております。今回ドック専用温泉施設の温泉がコインを入れても出なかったり、ブレーカーが落ちたり、ドライヤーが1個しかないなどトラブルがありましたが連絡してすぐ対処して頂けました。ありがとうございます。これからも利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年06月25日 13:52:27

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にあいりがとうございます。また、何度も当施設をリピートいただき、大変憂いしく思います。

この度のわんちゃんスペでの不具合、大変もうしわけございませんでした。今後は気持ちよくお使いいただけるよう、再発防止に努めて参ります。その他お気づきの点がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。

次回のご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 野村(2019.6.25)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF【春☆ペットと一緒】和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~3名用(36平米)】

総合4

atmranさんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

atmranさん [30代/女性] 2019年06月24日 23:21:14

6月22日に宿泊しました。前回泊まった部屋よりも狭く、少し窮屈な感じでした。食事無しのプランで、レストランで頂いたのですが、料金をホームページにも載せておいてほしいです。(載っていたらすみません。見つけられませんでした。)
前回泊まったお部屋ですと、すべて満点です。
6月22日は雨でしたが、室内ドッグランも有り、ワンコ達を遊ばせられました。
また泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年06月25日 13:43:47

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいたお部屋がレイクサイドドッグヴィラ1~2名様タイプでございました。ご予約の際にお部屋タイプの記載もございますので、そちらもご確認いただければ幸いでございます。また、お食事に関しましては、HPの「料理」の部分に記載しておりましたが、わかりにくく申し訳ございませんでした。なにかご不明な点がございましたら、気軽にご連絡いただければと思います。

次回お越しの際は、天候に恵まれたくさんわんちゃんと遊べることを、祈願しております。またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 野村
(2019.6.25)

ご利用の宿泊プラン
【春☆ペットもいっしょ】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドッグヴィラ1~2名用(44平米)】

総合5

投稿者さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月23日 14:06:46

2日目はあいにくの天気でしたが、室内ドッグランもあり非常に楽しめました。
また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年06月24日 14:44:20

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

天候が悪い日にもわんちゃんが遊べるように
室内ドッグランは毎日OPENしております。テニスコート1面分の広さとアジリティを設置しておりますので、ご自由にお使いくださいませ。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 野村
(2019.6.24)

ご利用の宿泊プラン
【春☆ペットもいっしょ】バーベキュープラン<お部屋食>
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドッグヴィラBタイプ/4名定員】

総合4

chippacyさんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

chippacyさん [60代/男性] 2019年06月20日 21:12:28

2回目の利用です。
ペットとも一緒にレストランで食事ができるので、とても満足です。
また機会を設けて利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年06月23日 09:50:11

エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2度目のご宿泊、素敵なひと時をお過ごしいただけましたでしょうか?

愛犬わんちゃんと一緒のお食事、気に入ったメニューはありましたでしょうか。わんちゃん用に簡単な軽食をレストラン店内で召し上がれるようになっております。お客様のお声をもとに、改善を重ねておりますので、お気付きの点、忌憚なきご見お願いしております。

またゆっくりとお出かけくださいませ。
ご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
(2019.6.23)

ご利用の宿泊プラン
【日本の宿アワード2018受賞記念】人気のスイートルームが1名14,000円~!/1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~3名用(36平米)】

総合4

猫の仔猫さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

猫の仔猫さん [40代/女性] 2019年06月16日 16:10:56

ドックラン付の部屋でしたが、何故か利用した部屋のドックランには、側溝があり
犬の足が遊んでいる最中に落ちるという事がありました。犬種的に骨折しやすいので心配はしましたが、大事には至りませんでした。でも、鳴くくらい痛かったんだと思います。隣接の部屋を確認したら側溝はなく全部屋では無いようです!もう少し、蓋をするなどの配慮が欲しかったです。ワンちゃんも普段と違い走り回ることに夢中になります。
後は、言うことなしで満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年06月23日 09:26:11

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

わんちゃんの足の状況は如何でしょうか?一瞬でも痛い思いや、驚かせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

今回ご利用いただきましたレイクサイドドッグヴィラのプライベートドッグランの形状、ご指摘の件、危険が潜んでいること、改めて検証を行い、改善して参ります。

安心してわんちゃんを遊ばせることのできるよう、最善を尽くします。安心・安全な施設運営の構築を進めます。

またのご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
(2019.6.23)



ご利用の宿泊プラン
【日本の宿アワード2018受賞記念】レイクサイドドッグヴィラ1名12,000円~!/1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドッグヴィラ1~4名用(45平米)】

総合4

涼水淵さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

涼水淵さん [40代/男性] 2019年06月16日 14:31:53

土砂降りの中、夜に到着。
チェックインの際の説明にはマニュアルがあるのでしょうが、お客さん濡れネズミですから聞いていて辛かったです。
ドームコテージは非常に面白く、快適でした。
浴槽も広く、傘やサンダル等気配りの細やかさを感じました。
生憎の天候でしたが、非常に良い環境である事も伺え、再訪したくなる施設です。
朝食も美味しく、楽しめました。
が、スタッフが写真を撮ろうとした人を咎めていました。
何気無い置物の様でしたが、撮影禁止ならその旨表示すべきです。
また、サウナの非常釦が使えないと書かれていましたが、安全配慮上早急に修理されると良いかと思います。また、サウナルームで体調が悪くなる人は、出口に向かって這う傾向があるので、一番奥よりも入り口付近に設置されれば安心かと思います。
チェックアウト時のスタッフの方は、とても親切でした。
説明も簡潔に分かりやすく、施設の印象も良くなりました。

思いのままに色々書きましたが、全体的には非常に良い施設です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
エンゼルフォレスト那須白河 2019年06月23日 09:09:21

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

土砂降りの中のご到着時のフロントスタッフの対応、またレストランでお見かけになられえた撮影の件、配慮に欠ける点が多々ございました。不愉快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。きめ細やかな対応、準備を心掛けると共に、臨機応変な応対ができるよう、育てて参りたいと思います。常に安心してご滞在いただける環境の整備も不可欠でございます。サウナの非常ボタンもご指摘の通り、大切なものでございます。早急な対応を指示いたします。

次回ご利用の際は、気持ち良くご利用いただけるよう、改善に努めて参ります。

また是非遊びにいらしてください。
スタッフ一同、ご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
(2019.6.23)

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