投稿者様

年に一度の大切なご帰省の折に、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年お墓参りの際に当ホテルをお選びいただいていること、大変光栄に存じます。

温泉にご満足いただけたとのこと、そしてお食事処の夜の飲食・飲酒の営業時間延長がお役に立てたようで、何よりでございます。

お客様に快適にお過ごしいただくため、サービスの改善に日々努めておりますので、特に快適だったとのお言葉は、スタッフ一同にとって大変励みになります。

来年もまた、お客様にお会いできるのを心よりお待ちしております。

投稿者様

この度はホテルグラード新地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
久しぶりにゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた新地にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

投稿者様

この度はホテルグラード新地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

当ホテルは、公共交通機関をご利用のお客様にとってアクセスしやすいことはもちろん、お車でお越しのお客様にも安心してご利用いただけるよう、十分な駐車場を完備しております。
また、料金に関しましても、お客様にご納得いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。

特に併設の温泉施設に関しまして、お湯の質やはいり放題である点、朝にもご利用いただけたことなど、ご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。

お客様にとって、温泉で旅の疲れを癒していただけた事、私たちにとって何よりの喜びです。今後もより一層お客様にご満足いただける温泉体験を提供できるよう努めてまいります。

お食事に関しまして、駅周辺の飲食店が連休で混雑しており、また、併設レストランも長時間お待ちいただく状況であったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。連休や週末など、混雑が予想される時期のレストラン運営に関しまして、現在、お客様により快適にお食事をお楽しみいただけるよう、改善策を検討してまいります。

また、連休や土日の過ごし方について「少し遅めに入ってお風呂と食事を楽しむか、若しくは、お食事は別の場所でとってからチェックインするのがおすすめ」という貴重なアドバイスをいただき、誠にありがとうございます。お客様のような視点からのご提案は、今後の運営において大変参考になります。いただいた情報は、他のゲストの皆様にも共有させていただき、より快適なご滞在に繋げていきたいと考えております。

アルコール販売の自動販売機が一つであった点、また、お食事処では23時まで生ビールをご提供している点についても、詳細な情報をご共有いただき、ありがとうございます。お客様のニーズを把握する上で、大変参考になります。今後のサービスを検討する上で、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

この度は、貴重なご意見と温かいお言葉をいただき、改めて心より感謝申し上げます。お客様の「また利用したい」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。ぜひ、近いうちにまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度はホテルグラード新地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただいき、重ねて御礼申し上げます。

温泉のスベスベ感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「更に良かった」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。

深夜の入浴時間に関するご提案、ありがとうございます。
現在、天然温泉「つるしの湯」は、宿泊のお客様は夜24時まで、
朝は平日は６時から８時、土日祝は９時までご利用いただけます。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上に向けた貴重な参考とさせていただきます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、
今後ともホテルグラード新地をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

投稿者様

この度は、お子様の大会でのご宿泊、誠にありがとうございます。
混雑の中、静かにゆっくりお休みいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温泉で疲れを癒していただけたご様子も伺え、何よりでございます。

お客様の温かいお言葉は、私どもの励みとなります。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。

投稿者様：再度のご宿泊、誠にありがとうございます！

この度は、ホテルグラード新地に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「とても居心地の良いホテル」とのお言葉、そして日帰り入浴も何度もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

また、朝風呂を一般のお客様のご利用前にお楽しみいただける点も、当ホテル自慢のサービスでございますので、ご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。

お客様からの温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
再びのご利用予定とのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

次回お越しいただいた際も、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。

投稿者様

この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。海のすぐ近くというロケーション、そして駅近でありながら静かに過ごせる環境にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

「つるしの湯」の温泉施設では、美肌の湯、高濃度炭酸泉、サウナ、岩盤浴と、様々な癒しを体験されたのですね。特に岩盤浴でリフレッシュできたとのこと、何よりでございます。

お食事処「悠」でのビールと定食もご堪能いただけたようで、ボリューム満点のお料理に満足していただけて幸いです。ぐっすりとお休みいただけたとのこと、安心いたしました。

朝食バイキングでは、温泉卵や豚汁など、豊富なメニューをお楽しみいただけたのですね。お客様の「また行きたい」というお言葉を励みに、これからもより良い宿を目指して精進してまいります。

ぜひまた当宿へお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は、二度目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望、温泉、お食事、全てにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、奥様がお食事をお気に召されたとのこと、私どもも大変光栄です。

お客様の仰る通り、当ホテルは日常の喧騒から離れ、時間を気にせずゆっくりと時間を過ごすのに最適な場所です。月光に照らされた海、水平線から昇る朝日、昼夜で表情を変える露天風呂からの景色、そして、お肌がつるつるになる温泉。これらは、お客様に心身ともにリフレッシュしていただくための、当ホテル自慢の要素です。

また、駅や海へのアクセスの良さ、無料駐車場など、利便性も重視しております。

お客様からの「是非またリピートしたい」というお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。

次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度はホテルグラード新地をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2月10日のご宿泊、誠にありがとうございました。
きれいな近代的なホテルであること、エレベーターから降りてすぐに温泉施設や岩盤浴があり、比較的空いていたので寝湯の炭酸風呂も悠々とお楽しみいただけたこと、天気も良く空の雲の形の変化が見れてとても面白かったとのこと、大変嬉しく思います。
自然の美しさをご満喫いただけたようで何よりです。

スリッパの件では、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました通り、スリッパを入れる下駄箱が個々で入れるタイプではないため番号を覚えていなければならず、間違えられてしまったとのこと、ご迷惑をおかけしております。スリッパの持ち帰りができず、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、お客様からのご意見を参考に、スリッパの管理方法や種類について検討し、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は、ホテルグラード新地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、つるしの湯の日帰り入浴も度々ご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。

炭酸泉にご満足いただけているようで、大変嬉しく思います。
「つるしの湯」自慢の炭酸泉は、疲労回復や血行促進効果が期待でき、多くのお客様にご好評いただいております。

今回、初めてのご宿泊とのことでしたが、設備や夕食にご満足いただけたようで、安心いたしました。
宿泊者専用の朝風呂もゆっくりとご利用いただけたのではないでしょうか。

頂戴したお言葉は、今後のサービス向上に繋げて参ります。
これからもお客様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同努めて参ります。

ぜひまた、ホテルグラード新地へお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は、ホテルグラード新地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔感のある施設づくりを心掛けておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

日帰り入浴のお客様が多く、サウナが混雑していたとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
特に週末や祝日などは、日帰りのお客様が多く、サウナや大浴場が混み合う場合がございます。
ご宿泊のお客様専用のお風呂があればというご意見、ありがとうございます。
今後の施設運営の参考にさせていただきます。

お食事処の料理にご満足いただけたことは、大変光栄でございます。
当ホテルでは、地元の食材を活かした料理を提供しており、お客様からもご好評いただいております。

お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に繋げて参ります。
これからもお客様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同努めて参ります。

ぜひまた、ホテルグラード新地へお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は、ホテルグラード新地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さや静かさ、温泉の温度、露天風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
レストランが23時まで営業している点も、お客様にとって安心材料の一つとなっているようで、何よりでございます。
建物の構造や内装についても、木の温もりを感じられる空間づくりを心掛けておりますので、ご評価いただけたこと、大変光栄に思います。

シャワーカーテンの匂いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に改善策を講じさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様からの温かいお言葉は、今後のサービス向上に繋げて参ります。
ぜひまた、ホテルグラード新地へお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は、ホテルグラード新地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの温泉は、泉質も良く、何度も入ってしまうほど気持ちが良いとご好評いただいております。
露天風呂もご堪能いただけたようで、何よりでございます。

サウナにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後の施設改善の課題として検討させていただきます。

ホテル周辺のお店につきましては、ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
新地町は、自然豊かな町であり、今後、より多くのお店が充実することを期待しております。

朝食につきましては、種類は多くないものの、日替わりで内容が変わるため、飽きずに召し上がっていただけるよう工夫しております。
ご満足いただけたようで、安心いたしました。

お客様からの温かいお言葉は、今後のサービス向上に繋げて参ります。
ぜひまた、ホテルグラード新地へお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

駅近、そして周辺の自然環境、お部屋や温泉施設にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、星空や朝日、そして温泉を貸切状態でご利用いただけたことは、お客様にとって特別な体験になったのではないでしょうか。

食事に関しては、温泉施設の食事ということもあり、一般的な定食ではございましたが、穴場のホテルとしてお気に召していただけたこと、大変光栄に思います。

お客様からの「穴場ホテルを見つけられて嬉しかった」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉と朝日をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉でゆっくりと疲れを癒し、朝日を浴びて気持ちの良い一日をスタートしていただけたなら、私たちも嬉しい限りです。

「また利用したい」というお言葉、大変光栄です。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は、福島から宮城へのご旅行で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スケジュールに合った場所としてお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。ナビの件ではご不便をおかけし申し訳ございません。住所検索でのご到着、ありがとうございます。駐車場や1階のお部屋につきましては、ご満足いただけたようで安堵いたしました。

しかしながら、お部屋の清掃、設備、喫煙所の件ではご期待に沿えず、大変申し訳ございません。

清掃が行き届いていなかった件、心よりお詫び申し上げます。清掃担当者への指導を徹底し、再発防止に努めます。また、設備の不具合や喫煙所の件につきましても、早急に改善策を検討し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

温泉、食事、ラウンジにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。コンビニに関しましては、ご不便をおかけいたしますが、施設内の充実度でご満足いただけたのであれば幸いです。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。

投稿者様

この度は、「みちのく潮風トレイル」体験での前泊のため当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

トレイルルート上の立地、駅からのアクセスの良さ、温泉施設、そして荷物預かりサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、トレイル後の温泉「つるしの湯」で疲れを癒していただけたことは、私たちにとっても何よりの喜びです。

客室タイプや料金プランにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるよう、今後の課題とさせていただきます。

「みちのく潮風トレイル」は、四季折々の美しい景色を楽しめる素晴らしいコースです。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルを拠点に、トレイルをお楽しみください。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は、フロントスタッフの対応によりご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

日帰り温泉ではご満足いただけていたとのことでしたが、今回のホテル宿泊では残念な思いをさせてしまい、心苦しく思っております。

お客様からいただきましたお声は真摯に受け止め、フロントスタッフの接客について、改めて見直しを図ってまいります。具体的には、接客研修の再実施や、お客様への丁寧な言葉遣い、思いやりのある対応を心がけるよう、改めて指導を徹底いたします。

また、Googleや他サイトの口コミも参考にさせていただき、お客様からの貴重なご意見を、今後のサービス向上に活かしてまいります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様に再びご満足いただけるよう、スタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。

投稿者様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉とお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、日頃の疲れを癒していただけたようで、何よりでございます。

お客様からの「また利用したい」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

ぜひまた、日頃の疲れを癒しに当館へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。