この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。
事前にご連絡をいただいたことで、椅子のご用意など、少しでもお役に立てたことがとても嬉しく存じます。

今回ご利用いただいた客室は、モデレート半露天風呂付き客室（42平米）でございます。23年にリニューアルした最上階の半露天風呂がついた和室でございます。お部屋からの眺めはいかがでしたでしょうか？

お食事や接客へのお褒めのお言葉も、大変励みになります。
特に朝食は、少しずつ多彩な味をお楽しみいただけるよう工夫しておりますので、お楽しみいただけたとのお言葉は何よりでございます。

またお母様とご一緒にお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
季節の移ろいとともに、違った富士の表情もご堪能いただけますので、ぜひ再訪くださいませ。

この度は3月10日にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋からの富士山の眺めや、露天風呂の泉質・広さにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。皆さまのお声が私どもの励みになります。

今回ご利用いただいたスーペリア露天風呂付き客室（46平米）は、客室の露天風呂に浸かりながら富士山を楽しめるお部屋でございます。
アルカリ単純泉の癖のない温泉をお楽しみいただけたようでホッとしております。

「また訪れたい」とのお言葉、何よりの喜びです。
ぜひ次回も富士山と温泉で、心ゆくまで癒しのひとときをお過ごしくださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
あいにくのお天気の中ではございましたが、朝には富士山をご覧いただけたとのこと、私共も嬉しく思います。

今回ご利用いただいたのは、25年2月にリニューアルしたばかりの「エグゼクティブ半露天風呂付き客室」でございました。
お部屋の半露天風呂からも富士山が非常に綺麗に見えるお部屋でございます。

また、お食事を美味しく召し上がっていただき、スタッフの笑顔にも温かいお言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様に心からくつろいでいただけるお宿を目指してまいります。

ぜひまた季節を変えて、富士山とお料理、そしておもてなしを楽しみにお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

せっかくラウンジのフリードリンクを楽しみにされていたにもかかわらず、開始時間を過ぎてもご利用いただけず、さらにスタッフのご案内にも配慮が欠けていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、サービス開始時間の徹底と、スタッフの声がけやご案内についても改めて指導してまいります。

その中でも「料理が良かった」とご評価いただきありがとうございました。

また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけましたら幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「とても気持ちよく過ごせた」とのお言葉、そしてお食事やスタッフへのあたたかいお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在にご満足いただけたご様子に、私どもも安堵と喜びを感じております。

またぜひ行きたいと思っていただけるお宿であり続けられるよう、今後も精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
「またぜひ行きたいお宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

伊豆の天城産本山葵を使った締めのご飯「伊豆まぶし」がお口に合ったようで嬉しく存じます。また、A5和牛炙り寿司は、仕入れを変えて更に美味しくなりました。

これからも皆さまに心からくつろいでいただける宿を目指し、精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。

この度はご家族三世代での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

お子様にも楽しんでいただけたご様子や、ご両親様にもご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
館内の清掃や接客、貸切風呂でのご家族の団らんなど、皆さまに快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。

また、外国人スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後もお子様からご年配の方まで、安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。

また皆さまにお会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。

この度はご家族旅行で富嶽はなぶさをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご利用いただいたのは、伊豆会席というスタンダード会席プランでございます。
お風呂やお食事、ご滞在全体を通してご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご両親にもお喜びいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。

貸切露天風呂のご利用に関しましては、寒い季節ゆえのご不便もあったかと存じます。今後も季節に応じた快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

ぜひまた、富士山の絶景と心温まるひとときを楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

個室でのお食事や半露天風呂、お部屋のアメニティなど、ご満足いただけたようで何よりでございます。特にお野菜や山葵をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。スタッフのおもてなしにも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

大切な記念日に当館をご利用いただけて光栄です。
デザートプレートはいかがでしたでしょうか？

今回はお天気に恵まれず、景色をご覧いただけなかったとのことですが、ぜひ次回は富士山の絶景とともに、さらに特別なひとときをお過ごしいただければと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

露天風呂をお楽しみいただけたようで何よりです。四季折々の景色とともに、温泉でゆったりとお寛ぎいただけたことを嬉しく思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。次回もぜひ、温泉と癒しのひとときをお楽しみくださいませ。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたのは、ラグジュアリーツイン露天風呂付き客室33平米の客室でございます。お部屋の露天風呂から富士山が楽しめる人気のお部屋でございます。ご滞在中は富士山をお楽しみいただけましたでしょうか。

スタッフの対応や個室でのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に牛肉の炙り寿司を美味しくお召し上がりいただけたようで何よりです。ただ、シャリの温度について残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。

また、奥様からの大浴場のシャワーの高さに関するご指摘もありがとうございます。より快適にご利用いただけるよう、検討してまいります。

これからも皆さまにご満足いただける宿を目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

伊豆パノラマパークでの絶景を楽しまれた後、当館でも富士山を眺めながらのご滞在を満喫していただけたようで大変嬉しく思います。

今回ご利用いただいたのは、ツインベッドモダン和室でございます。当館では一番リーズナブルな客室ですが、お部屋から富士山と狩野川の絶景が楽しめます。また、42㎡の広さも魅力です。
お部屋やお風呂、個室でのお食事、そしてスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、何よりの励みになります。

「また行きたい」とのお言葉、大変光栄です。
次回も心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お迎えさせていただきます。
再びお会いできる日を楽しみにしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

広々としたお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、またお部屋からの景色もお楽しみいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。

今回は食事なしのプランでのご滞在でしたが、当館では地元の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理をご用意しております。特に「いずまぶし」や、目の前で炙る和牛炙り寿司は、多くのお客様にご好評いただいております。次回お越しの際は、ぜひお食事付きのプランもご検討いただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事やお風呂、接客にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また来たいとのお言葉が、私たちにとって何よりの励みです。
次回のご来館も心よりお待ちしております！

この度は富嶽はなぶさにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋やお料理、お風呂すべてにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

特に無料でご利用いただける3つの貸切露天風呂をお楽しみいただけたとのことで良かったです。一番奥の湯処は一番広い造りとなっており、ご家族など4名様程度までご利用いただけます。ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。

また、富士山の美しい景色とともに、お料理の量や味付けもちょうど良かったとのお言葉、大変励みになります。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は大切なお祝いの場として当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
個室露天風呂やお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お料理配膳を担当したスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。励みになります。

無料でご利用いただける３つの貸切露天風呂は、予約不要でいつでも空いていればご利用いただけます。
楽しんでいただけて嬉しく存じます。

一方で、チェックアウト時の対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、最後の瞬間まで気持ちよくお過ごしいただけるよう努めるべきところ、至らない対応があり大変申し訳ございません。スタッフ一同で共有し、今後の改善に努めてまいります。

ぜひまた機会がございましたら、より良いサービスでお迎えしたいと存じます。
改めて、この度のご利用と貴重なご意見に感謝申し上げます。

2022年から毎年当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お料理やお風呂にご満足いただけているようで何よりです。特に地元の野菜を活かした料理や和牛炙り鮨をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。

ご記載の通り、大浴場に露天風呂はございませんが、無料でご利用いただける３つの貸切がおございます。予約不要で、QRコードにて客室から空き状況をご確認いただける部分を快適に感じていただきホッとしております。

またのご来訪をお楽しみにしております。

この度は富嶽はなぶさをお選びいただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お料理と温泉をお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。お忙しい中でのご滞在が少しでもリフレッシュのお手伝いができたなら幸いです。

無料でご利用いただける3つの貸切露天風呂ですが、富士山側ではなく街側にございます。故に空は楽しめますが景色を楽しむことはできません。
一方、露天風呂付き客室につきましては全て富士山側にございます。
一人旅プランもプレミアム半露天風呂付き客室をご利用いただけますので、富士山を楽しみたい場合はそちらの客室がオススメです。

ご指摘いただきました露天風呂の構造やWi-Fi接続の問題につきましては、大変申し訳ございませんでした。
一時的なエラーが起こっており大変ご迷惑をお掛けしました。館内Wi-Fiにつきましては、全館とも既に復旧をしております。

再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後もより一層満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参ります。
ありがとうございました。

この度は再び当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月にはご覧になれなかった富士山が、今回はきれいにご覧いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。富士山を楽しむのであれば、夏よりも冬が断然おすすめでございます！
お料理に関してもご満足いただけたようで、料理人としても大きな励みとなります。
ボトルワインとの相性はいかがでしたでしょうか？

次回のご来館でも、富士山の素晴らしい景色と共に、さらに多くの美味しい料理をご提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事とお風呂をご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お召し上がりいただいた日本酒の飲み比べセットは、静岡の酒蔵のものを厳選しております。お楽しみいただけたようで何よりです。
今回ご利用いただいた客室雨は、スタンダード露天風呂付客室【46平米】でございます。このお部屋の客室露天風呂は温度管理されており、いつでもすぐにご利用いただけます。ご記載の通り、お風呂からの富士山は絶景でございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
次回も富士山の美しい景色と共に、さらに素敵な思い出をお作りいただけますよう、努めて参ります。
ありがとうございました。