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伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ クチコミ・感想・情報

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伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:31件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.32
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂4.23
  • 食事4.58
宿泊年月
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30件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月06日 16:49:58

この宿を見つけたのはHPでしたが、三代目のインスタグラムやブログを拝見してここに決めました!旅館や食事、お客さんにかける思いに感動しました!
それからずっとインスタグラムを見ていてかなり期待していたのですが、どれも期待を上回るサービスで、特に食事とスタッフさんたちのお気遣い!お肉や好みに合わせたワインも、ソムリエの方が選んでくれました。
お風呂も貸切露天が充実していて何回も入れ、大満足の旅になりました^_^
観光のオススメもたくさん教えて下さり、宿泊中に限らず旅を楽しめました!
また来ます、ありがとうございました(^ ^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年12月09日 14:50:28

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のSNSをご覧の上ご予約くださったこと、ご期待を裏切ることなくご宿泊いただけ大変うれしく感じております。

今回お申込みいただきましたのは、A5和牛のステーキ付のプランでございました。伊豆近郊の食材を使用した献立にぴったりのワインもお勧めできたとのこと、こちらもうれしく存じます。

当館には社長を筆頭にソムリエが3名在籍しております。いつお泊りいただきましても、いずれかの者がおりますので、ワインのお勧めなど、お気軽にお声かけくださいませ。

また、当館に3か所ございます貸切露天風呂もお楽しみいただけたと伺い何よりでございました。こちらは、ご予約不要、空いてれば何回でもご利用いただけます。存分にお楽しみくださいまえ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

*当館のSNSは基本的には毎日更新しております。ぜひご予約の際は参考にしてくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【A5和牛静岡そだち★ステーキと炙り寿司】伊豆の味覚も盛り沢山 貸切露天無料★アウト11時
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月20日 16:54:41

料理がとにかく美味しかったのと、部屋から富士山がとても綺麗に見えたので大満足です。
貸し切り露天風呂はタイミングよく空いていて温度もちょうどよく気持ち良かったです。
大浴場から富士山は見えるのですが結露のせいでよく見えないのが残念。
お部屋は夜中にベッドのすぐそばにある小窓から風の音がピューピューうるさかったのと、廊下か上の階の足音がかなり響いて何度か目を覚ましてしまいました。
総合的にはとても良かったのでまた行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年11月21日 14:54:12

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

料理に部屋からの富士の眺め、当館のお勧めを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

また、3か所ございます貸切露天風呂も気持ちよくご利用いただき、こちらもうれしく感じております。

ただ、ゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。小窓の風切り音につきましては、確認でき次第対処いたします。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」などお試しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【味しゃぶ会席】静岡県産ふじのくにポークを味わう 貸切風呂無料★チェックアウト11時
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月12日 17:44:07

友達家族とお世話になりました。夕飯はボリュームもありすごく美味しかったです。仲居さんも子供たちにすごく親切にしてくれました。朝ごはんはご飯のお供になるおかずが多くてご飯が進みました。貸切風呂は3つもあるので待たずにはいれました。いい思い出ができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年11月13日 17:41:34

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回お申込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」という献立でございました。メインのA5和牛の炙り寿司をはじめ、近海魚のお造り、天城山の本山葵など伊豆ならではの味覚をお楽しみいただいております。お口に合いましたご様子、うれしく拝見いたしました。

また、朝食には地元の郷土料理「国清汁」などのついた和定食をお召し上がりいただいております。ご投稿にある「ご飯のお供」は3種類ほどお出ししています。お気に召していただけ、こちらもうれしく感じております。

ちなみに「ご飯のお供」はフロント横にて販売もしております。ご家庭に旅館の味をお持ち帰りいただけるんですよ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【伊豆会席】A5和牛炙り寿司と伊豆の味覚を堪能♪貸切風呂無料★チェックアウト11時
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 23:40:52

子供の大会応援のため、半日近くかかって車で移動してきました。グッタリで、体を休めたいと思っていたところ、時間帯が良かったのか、大浴場は貸し切り状態でゆったり使用できました。貸切風呂も、待たずに入ることができました。
レビューを見て、楽しみにしていたお食事も、大変美味しくいただきました。全てが美味しかった。お腹いっぱいになりました。
着いた日は、部屋から富士山が見えず、残念に思っていたところ、翌朝、部屋から見え、飛び起きました。
大満足です。
お世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2019年11月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年11月11日 16:20:07

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけたと伺い、大変うれしく存じます。

今回お申込みいだきましたのは、静岡県産の銘柄豚のしゃぶしゃぶをメインにした献立でございました。しゃぶしゃぶの他季節の食材を使用した前菜や近海魚のお造りなどいろいろな味をお楽しみいただけます。おいしく召し上がっていただけたとのこと、こちらもうれしく拝見いたしました。

また温泉にてお疲れをとっていただけたとのこと、何よりでございました。当館には男女別大浴場の他ご予約不要でお入りいただける貸切露天風呂が3か所ございます。疲れた体に温泉は効きますよね。

朝には富士山もご覧いただけ、当館のお勧めを一通りご体験いただけました。富士山ですが、朝は見えていても、午後には雲の向こうに隠れてしまうことも多いように思います。ですので、富士山を見るのは「朝」ということをこのご投稿をご覧になった皆様にも覚えていただきたいところでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」などお試しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【味しゃぶ会席】静岡県産銘柄豚を味わう 貸切風呂無料★チェックアウト11時
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 13:33:12

以前陶芸の宿はなぶさに泊まりました。
その時ご飯が美味しかったので、新しくなったと聞き、また予約をしてみました。
今回は高齢の祖母が一緒なので小食のプランにしました。今回もどれもこれもおいしかったです。
祖母はちょうどいい量とのことでしたが
わたしはやっぱり炙り寿司を食べたかったなーとちょっと後悔しました…

前の旅館は昭和っぽいレトロな雰囲気でしたが
新しいところは広々満喫できて良かったです!
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年11月06日 15:49:37

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

お客様には、「陶芸の宿はなぶさ」にご宿泊いただいたとのことですが、新しくなりました「富嶽はなぶさ」も同様にお楽しみいただけうれしく存じます。

今回お申込みいただきましたのは、量を控えめにした献立でございました。お客様のおばあさまのように量は余り必要ない、との方にお喜びいただいております。

ただ量は必要ないが、A5和牛の炙り寿司も食べたいとのお声も時々いただきます。今後の献立作りの参考にいたします。貴重なご意見ありがとうございました。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、ぜひA5和牛の炙り寿司の入った献立をお召し上がりくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【お手軽会席】直前予約OK ご夕食少なめ 貸切露天無料★アウト11時
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月30日 15:53:18

台風21号通過の日から一泊朝食付きで宿泊させて頂きました。昔ながらの老舗旅館の佇まいは予想に反して好印象。翌朝、晴れ渡った景色で富士山を拝めることができ宿の名前の由来もこの景色なら納得。朝食は大部屋で他のお客様と一緒かなと思いきや、個室で丁寧に盛り付けられた和食を頂戴し大満足。都心から遠いのでなかなか利用できませんが、是非また訪れたいと思いました。温かいおもてなしをありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年10月30日 17:22:22

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をご満足のうちに終えられたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回は、ゴルフのため当館をご利用いただいたと伺っております。当館の和定食の朝食にて腹ごしらえをしていただき、思う存分ゴルフをお楽しみいただけましたら幸いでございます。

また、ご宿泊の日は冠雪の富士山をご覧いただけたようでございますね。今年は秋晴れの日が少なく、富士山が見える日もとても少なかったように感じております。そんな中、宿名に冠した富士山をご覧いただけうれしく感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、夕食付きプランにお申込みいただき、当館料理長が丹精込めた品々をお召し上がりくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食&アウト11時】何回でも入れる♪3つの無料貸切露天風呂で大満足
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月27日 11:22:43

10/19に家族旅行で宿泊しました。前週末の台風の影響が心配でしたが、特に問題もなく過ごすことが出来ました。天候が悪く曇り空だったので眺望が満喫できないのが残念でしたが、一瞬だけ部屋の窓から富士山の姿を観ることが出来ました。食事はおいしく量もちょうどよかったと思います。
気になった点は駐車場の位置が分かりにくく、案内も不親切なこと。小雨が降る中に屋根のある玄関に車を停めましたが「道路の反対側が駐車場なのであちらに行ってください」の一言。普通の宿では雨に濡れない玄関で家族と荷物を降ろして運転手だけ駐車場に行くようになると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年10月30日 15:40:57

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

お泊りいただきましたのは、台風が日本列島を襲ったちょうど一週間後のことでございました。当館周辺は一時はどうなることかと気をもみましたが、営業に差し障るような被害もなくほっと胸をなでおろしたところでございました。

お申込みいただきましたのは、厳選した豚肉を使用したしゃぶしゃぶの他、伊豆の食材を取り揃えた前菜やお造りなどを召し上がっていただく献立でございました。お口にあいましたご様子、うれしく拝見したしました。

ただ、駐車場の案内については大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。

お書きいただいております通り、ご家族やお荷物は玄関前でおろしていただき運転手の方のみ駐車場に行っていただくのが通常のご案内でございます。

それがスタッフにより徹底できていませんでしたことを、ご投稿にて知ることができました。ご指摘いただきありがとうございました。今後はスタッフ間で統一したご案内ができますよう徹底してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、富士山が見える確率の高い冬などいかがでしょうか。

ご利用の宿泊プラン
【味しゃぶ会席】静岡県産銘柄豚を味わう 貸切風呂無料★チェックアウト11時
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合1

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36ウッキーさんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

36ウッキーさん [50代/女性] 2019年10月23日 10:14:43

リニューアルオープンを楽しみに出かけたのですが、最悪の旅行になってしまいました。最悪ポイントをご紹介します。
①チェックインをすませ、部屋に入ったところ電気がつかない。
フロントに連絡を入れたところ、部屋の準備を忘れていたのか
主電源がオンになっていなかった。信じられない…。

②露天風呂付の部屋にも関わらず、露天風呂が空っぽで、またまたフロントに連絡。
スタッフが来てくれ、お湯の入れ方の説明をしてくれるのかと思いきや
浴槽の中をみて、あわてて掃除を始めた。またまた信じられない。
当然、掃除道具を準備していなかったので、簡易的な清掃。
スタッフが帰ったあと、浴槽に手を入れて底をさわるとヌルヌルしていて
さらに土埃を流しきれなかったのか、ザラザラしていて入る気になれない。
浴槽のふちの木も普段からブラシなどで洗っていないためか、黒カビ。
部屋代を返してほしい気持ちになった。

③部屋の冷蔵庫は見たことがない小ささで、ペットボトルが4本ぐらいで一杯。
そのためか冷えない。「お水は飲んでください」と言われたが生ぬるい。
露天風呂付の部屋の設備とは思えない。コーヒーもない。

④水が冷たくないので、熱いお茶でも飲もうとしたらポットが壊れていてお湯が出ない。
またスタッフを呼ぶことに。「あ~出ないですね」と、ポットの交換ではなく、お湯の入った卓上用の保温ポットを持参し、これでお願いします。

⑤部屋にあった温泉まんじゅうの1つの封があいていた。

⑥チェックアウトの対応をしてくれた人は、露天風呂をあわてて掃除し、お湯の保温ポットを持ってきてくれた人でした。部屋番号を見れば気づくと思うのですが、謝罪の言葉は一言もありません。さらに、支払いを済ませば終了なんですね。見送りも無く、当然離れた駐車場まで荷物を運んでくれるようなことも無し。他の旅館やホテルは仲居さんが車まで運んでくれるんですけどね。

平日でも3万円以上するグレードの部屋の設備とは思えないし、お客を迎え入れる準備が全くできていない。部屋の隅にもホコリがたまり、浴槽含め掃除を徹底するべき。
色々な旅館の露天風呂付の部屋に宿泊してきたが、初めての経験ばかりでした。
「陶芸の宿はなぶさ」に宿泊した時の印象とは真逆でショックでした。
もう少し企業努力が必要ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年10月24日 18:28:15

36ウッキー様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにも関わらず私共の力不足のため、36ウッキー様にはご不快なご滞在となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご投稿を拝見し、至らぬことばかりでどこからお詫びすべきかも迷うほどでございます。

問題の一つ一つにご説明申し上げるのではなく、従業員一同が36ウッキー様のご投稿と真剣に向き合い、根本から改めていかねばと感じております。

特に、部屋の準備に関しましてはスタッフの作業手順や配置などオペレーションから見直す所存でございます。

また接客に関しましてのご意見も、おっしゃる通りでございます。せめて気持ちのよい接客ができていたら36ウッキー様のお気持ちももう少し違っていたのではと残念でなりません。

36ウッキー様には当館の前身「陶芸の宿はなぶさ」にご宿泊いただき、好感を持っていただけたとのことで今回のご予約をお決めいただきました。そのご期待を裏切ることとなり、本当に申し訳なく、当館の至らなさを痛切に感じております。

そして、お詫び申し上げるだけでなく改善することが私どもの一番にすることであると認識しております。この先社長以下一丸となりまして、これらの問題に取り組む所存でございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。36ウッキー様にまたご宿泊いただけますよう従業員一同励んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
【移転リニューアルオープン記念】特別客室がお一人様最大6500円OFF!人気の伊豆会席&貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【デラックス露天風呂付ツイン+富士を望むテラス【禁煙】】

総合2

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天馬ゆきぷりんさんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

天馬ゆきぷりんさん [30代/女性] 2019年10月22日 12:41:16

まず、駐車場の看板が旧旅館の名前でわかりずらい。
2階に浴衣があり選んでから部屋に行くルートとは知らず、重い荷物を抱えたまま階段で2階にいかなくてはいけなく、つらかった。
部屋についてから荷物を下ろす間もなく設備について早口に説明を受ける。
裏を向けて設置してあるのに掃除できておらずカビのはえた洗面器、客室露天風呂のウッドデッキも黒かびが、、、ホースも、、、
ついて15分でげんなりしました。
食事はおいしかったですが、値段を考えるとコスパ悪い。ドリンクメニューもすぐさげられ次何にしようかなどのたのしみがなかった。
同じ値段のところでこのようなことがいままでなかったのでショックでした。毎月さまざまな旅館に泊まりますが、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年10月22日 16:14:18

天馬ゆきぷりん様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにも関わらずご期待に副いかねましたことをお詫び申し上げます。

まずは、部屋の準備に関しましてご指摘をいただき、ありがとうございました。部屋の清掃には気を配っておりましたが、まだまだチェックが足りないことを痛感いたしました。また、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の点につきましては、現在の物を撤去・交換するなど早急に対応いたします。

またチェックイン後のルートにつきましても、大変な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館は1階にフロント、2階のラウンジにて浴衣をお選びいただいております。

その際、お荷物はスタッフが持つお声がけをする、または下の階のエレベーターを利用して2回ラウンジにご案内する、時にはお客様にお持ちいただくなど、その時々に応じて対応が異なるようでございます。

ご指摘を受け、今後どのようにご案内すべきか話し合ってまいりたいと存じます。また、このご投稿をご覧になった方には、階段のルートを回避できますことも合わせてお知らせさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。天馬ゆきぷりん様に頂戴したご指摘一つ一つが当館にとりましての、貴重なご意見であると感じております。よりよい宿を目指し、対応を重ねてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【A5和牛静岡そだち★ステーキと炙り寿司】伊豆の味覚も盛り沢山 貸切露天無料★アウト11時
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室富士山ビュー広々空間【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月24日 13:08:45

主人の誕生日に利用させていただきました。
食事の口コミが良かったので楽しみにしておりましたが、期待以上に大変美味しかったです。お刺身も新鮮で、A5ランクの和牛のステーキは主人も美味しいと喜んでおりました。写真以上にお肉の量があり、お腹いっぱいになりました。
食事は夕朝ともに個室でいただくことができるので、夫婦でゆっくり過ごせて良かったです。
温泉は貸切露天風呂が3つあり、大体一つは空いているので利用し易かったです。何度も入ろうとすると乾いたバスタオルが無くなるため、露天風呂や大浴場にもあると助かるな、と思いました。
旅館の近くに伊豆三津シーパラダイスが車で10分強ほどの場所にあり、翌日行ってみましたが、ショーがたくさん見られて楽しめました。(ただ海の近くの為か天候が変わりやすいので雨傘はあるといいと思います。)旅館の方はすれ違うと明るく声をかけてくださり、心地の良い時間が過ごせました。また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年09月25日 17:39:30

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館の口コミをご覧になってご予約をいただいたとのこと、ご期待を裏切ることなくお過ごしいただけほっと胸をなでおろしております。

今回はA5和牛のステーキ付伊豆会席にお申込みいただきました。ご主人のお誕生日のお祝いを盛り上げることができたご様子、幸いでございます。

また当館には3か所の貸切露天風呂がございます。空いていればご予約不要で何度でもお楽しみいただけますが、タオルの問題があるようでございますね。今後の検討課題とさせていただきます。

最後に、当館の立地についてもお書きいただいております。当館は中伊豆地区にあり、伊豆半島全域に足を延ばすことが可能です。今回は近くの三津シーパラダイスにお出かけとのことでしたが、まだまだおススメポイントがたくさんあります。ご宿泊の皆様には、当館を足場に伊豆をお楽しみいただきたいと思っております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は厳選した豚肉と特製出汁の織り成す味わいの「味しゃぶ会席」などお試しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【A5和牛静岡そだち★ステーキと炙り寿司】伊豆の味覚も盛り沢山 貸切露天無料★アウト11時
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 20:45:40

この度はお世話になりました、急なチェックイン時間変更にも対応していただきありがとうございます。
夜お部屋に黒い虫がでた際にはスタッフの方が対応して下さりとても助かりました、しかし、その後も不快な滞在時間を過ごしたにも関わらず、その後のフォローはなし。
またチェックアウトの際には、既にカード決済しているにも関わらず二重に宿泊費を請求され、しかも予め記名をしていたにも関わらず請求書の名前は間違い、という残念な対応をされました。
温泉は非常に気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年09月25日 17:30:26

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにも関わらずご期待に添いかねましたことをお詫び申し上げます。

まず、チェックイン時には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。詳細を確認しましたところ、事務処理の単純なミスでございました。今後このようなことが起きないよう事務処理の見直しを図ります。

また部屋におきましても、嫌なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋を変える等、お客様にお尋ねすればよかったと反省しております。今後は今まで以上に部屋の準備など気を配ってまいります。

ただ、温泉はお楽しみいただけたと伺い、ほっといたしました。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。より快適にお過ごしいただける宿になりますよう従業員一同努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【味しゃぶ会席】静岡県産銘柄豚を味わう 貸切風呂無料★チェックアウト11時
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合5

ヒデ19667004さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

ヒデ19667004さん [40代/男性] 2019年09月22日 23:37:51

リピーターです
と言っても
今回は、リニューアルされた方のハナブサさんに
お世話になりました!
前回ハナブサさんにお世話になった時に
食事が美味しかったので
今回も、期待して行った所
やっぱり期待通り最高の食事でした^_^
しゃぶしゃぶ最高です^_^
部屋も、贅沢過ぎました^_^
また、機会があったら
行きたいと思います^_^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年09月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年09月25日 17:14:50

ヒデ19667004様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

ヒデ19667004様には「陶芸の宿はなぶさ」時代にご宿泊いただいたようでございますね。お料理の質はそのまま、ロケーションはバージョンアップしたのではと自負しておりますが、いかがでしたでしょうか。

今回は見晴らし抜群のジャグジー付コーナー客室にご宿泊いただきました。広々とした部屋にツインのベッド、和室、ジャグジーが備わっております。ワンランク上のおくつろぎ感をお感じいただけたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

また厳選の豚肉と特製出汁の織り成す味わいの「味しゃぶ会席」もおいしく召し上がっていただけ、こちらもうれしく存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。ヒデ19667004様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は、富士の見えるテラス付き客室などおためしくだいませ。またそのご感想もお寄せくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【味しゃぶ会席】静岡の銘柄豚「ふじのくにポーク」を味わう 貸切風呂無料★チェックアウト11時
ご利用のお部屋
【展望ジャクジー付コーナー特別室 (喫煙)】

総合4

KH1515さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

KH1515さん [50代/男性] 2019年09月22日 17:28:33

食事は、綺麗に盛り付けられていて、又、とても美味しかったです。特に、目の前で炙ってもらったA5和牛の炙り寿司は、非常に美味でした。予約なしで入れる無料の貸し切り露天風呂では、大変くつろぐことができました。とても、良いお宿と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年09月25日 17:09:22

KH1515様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回召し上がっていただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でございました。お口に合いましたご様子、うれしく拝見いたしました。

メインの料理「A5和牛の炙り寿司」はお客様の目の前で板前がバーナーで炙って仕上げます。目でも舌でもお楽しみいただけ、何よりでございました。

また当館に3か所ございます無料貸切露天風呂もお楽しみいただけた伺い、こちらもうれしい限りでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。KH1515様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は、厳選した豚肉を使った「味しゃぶ会席」など今回とは異なる献立もお試しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】15%OFF☆A5和牛炙り寿司と伊豆の味覚を堪能♪貸切風呂無料☆
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合4

麻呂6895さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

麻呂6895さん [50代/男性] 2019年09月22日 14:01:16

平日の宿泊だったこともあり、ゆっくりのんびりすることができました。部屋は綺麗で食事も食べきれないほどのボリュームで大変美味しく、11時のチェックアウトなので朝も室内露天風呂で富士山を眺めながら贅沢な時間を過ごせました。

お部屋の冷蔵庫が小さ過ぎて持ち込んだシャンパンが入らず困りましたが、中居さんに頼んで冷やして頂き大変助かりました。ですが、ビジネスホテルにある程度の冷蔵庫はあったほうがいいのではないでしょうか。それと、お部屋のシャワーとカランの切り替えが特殊で、連れは結局分からずカランのお湯で髪を洗っていました。

一番広いお部屋ではなかったので、もう少しコスパがいいと嬉しいですが、また機会がありましたら、お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年09月25日 17:03:39

麻呂6895様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

平日ののんびりとした雰囲気の中、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回ご宿泊いただきましたお部屋には、富士を望むテラスがございます。麻呂6895様にはこちらの露天風呂より富士を眺めながらお入りいただけたとのこと、こちらもうれしい限りでございます。

ただ、部屋の設備につきましてはご不便をおかけしました。申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。麻呂6895様のまたのお越しをお待ち申し上げております。当館にこの他にも数タイプの露天風呂付客室がございます。次回は違うタイプの部屋もお試しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【A5和牛静岡そだち★ステーキと炙り寿司】伊豆の味覚も盛り沢山 貸切露天無料★アウト11時
ご利用のお部屋
【デラックス露天風呂付ダブル+富士を望むテラス【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 21:42:32

パートナーの誕生日で、9月14日に利用しました!

露天風呂付きのお部屋にグレードアップして頂きました。想定外の事で2人で驚きながらもいい思いをさせて頂き、お食事でもお祝いのケーキと一緒にドリンクをサービスして頂き、最高のお祝いになりました。ありがとうございました!

お食事も鮎のお造りなどは珍しく、品数も多く楽しむ事が出来、全て美味しく大満足でした!

お部屋の担当をして下さったスタッフの方が日本語がもうひとつだったかな…説明が聞き取りずらかったので、もう少しゆっくり大きめの声で話して頂けると良いかもしれません。お食事でも提供とバッシングのみで、お料理の説明がほとんどないのがちょっと寂しく感じました。

あまり使用する人が少ないのかもしれませんが、お部屋内のシャワーがヘッドとホースの間から水が沢山漏れていたので、直してもらえると助かります。

備え付けのアメニティ(ボトルの物)クレンジングオイルのボトルに化粧水が入っていたような…

すぐ近くに24時間営業のスーパーがあるのもとても便利だと思いました。

旅館などが密集している訳でもなく、片側は川に面しているので、とても静かな時間を過ごすことができました。

大変満足な滞在になりました!また機会を作って利用したいです!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年09月19日 17:41:52

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回は私共の都合で、お申し込みのスタンダード和室ではなく露天風呂付客室にご宿泊いただきました。お好きな時に好きなだけお入りいただける露天風呂にておくつろぎいただけましたら幸いでございます。

ただ設備には至らぬ点がございました。早速点検をいたしました。

また食事処の接客に関しましても、力不足がございました。当館の唯一の外国人スタッフですが、まだまだ自信なさげに仕事をしております。この先より快適な接客ができますよう指導してまいります。

それらも含め、当館のご滞在にご満足いただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。お書きいただいております通り、南側は24時間営業のスーパーやドラッグストアがあるエリア、北側は富士山や狩野川、箱根を見渡せる展望がございます。

商業エリアと展望の両立する得難い立地にございます当館を、この先もご愛顧いただけたらと感じております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は接客などより向上した姿をお見せできればと存じます。

ご利用の宿泊プラン
【伊豆会席】A5和牛炙り寿司と伊豆の味覚を堪能♪貸切風呂無料★チェックアウト11時
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合4

せいはせんせいさんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

せいはせんせいさん [60代/女性] 2019年09月10日 11:19:48

9月5日に宿泊しました。前旅館も4回程利用しましたので気に入っている施設です。今回95歳の母と共に家族で宿泊しましたが足腰の弱い母には部屋に椅子がなく困りました。冷蔵庫の扉も全部開かなく出し入れに困りました。水場に布巾が無い事、洗面所にタオルが備わって無い事は残念でした。
家からも近いのでこれからも伺いたいのですがもう少し気配りが欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年09月11日 15:58:49

せいはせんせい様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたのは、露天風呂付きの和室でございました。ご家族皆様でお泊りいただいても広々お過ごしいただける作りになっております。

ただ、こちらの部屋にはイスの用意がございませんでした。ご高齢のお母さまがご不便だったと伺い、大変申し訳ない気持ちでございます。

接客を担当した者が、お母さまのご様子を察してイスの準備を申し出ていたら…と残念に感じております。申し訳ございませんでした。

今後このような事情で部屋にイスの準備が必要な場合は、どんどんお申し出ください。またご予約時にその旨お伝えいただけましたら事前に準備いたします。

せいはせんせい様のご投稿を機に今後当館をご検討の皆様にお知らせさせていただきました。

またご投稿中の冷蔵庫ですが、新しいものに取り換えました。ご不便をおかけしこちらも申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。せいはせんせい様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【A5和牛静岡そだち★ステーキと炙り寿司】伊豆の味覚も盛り沢山 貸切露天無料★アウト11時
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室富士山ビュー広々空間【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月06日 16:21:51

7ヶ月の子どもと祖父母との初めての旅行先にこちらを選ばせていただきました。

建物自体は以前からあったもののようなので、新しくはないのですがしっかりと清掃がされていてとても清潔感のあるお宿でした。

スタンダードなプランだったのですが、個室の食事処に案内していただき、子どものためにバウンサーまで用意していただいたので、子どもも落ち着き、大人もゆっくりと食事をいただくことができました。
食事は、本当にどれもおいしく、みんなで「おいしいね」と何度も言い合いながらいただきました。
お刺身も普段食べているものとは鮮度が違ったり、その季節ならではの物が上手に使われていたりと、全てに感動したのですが、特にA5和牛の炙り寿司は、何貫でも食べられるほどのおいしさで感動しました。

お風呂は、予約なしで空いていれば使えるという貸し切り風呂も大浴場も両方利用したのですが、どちらもとても素晴らしくて、大浴場は眺めも良かったので気持ちが良かったです。

また、一番嬉しかったのはスタッフの方にとても親切にしていただけたことです。
お部屋やお料理の説明を丁寧にしていただいたり、子どもに優しく接していただいたおかげで、本当に心が温まる旅行ができたことを感謝しております。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年09月09日 17:25:43

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回は小さなお子様とご一緒に当館にご来訪いただきました。何かとお気を使われるお子様連れのご旅行ですが、少しでも気持ちを楽にお泊りいただけましたら幸いでございます。

またお食事もお楽しみいただけましたこと、大変うれしく拝見いたしました。当館は、伊豆の季節の食材をお楽しみいただきたく献立を作成しております。このようにお書きいただき、献立づくりにも気合が入ります。ありがとうございます。

最後に、接客にもご満足いただけたと伺い、ほっとしております。これに慢心せず、お泊りいただく皆様に同様に感じていただけますよう努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】15%OFF☆A5和牛炙り寿司と伊豆の味覚を堪能♪貸切風呂無料☆
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合5

XxXxXnaさんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

XxXxXnaさん [30代/女性] 2019年09月04日 15:09:22

【ボディソニックソファーが最高です】
美味しい食事と温泉を目当てに行きましたが、一番印象に残ったのは部屋に設置されているソファーでした。
見慣れない電源ボタンと「volume」の文字があり思うままに操作してみるとソファーのスピーカーから音が流れるのと同時に振動が!!なんだこれはと調べてみると巷ではボディソニック機能付きソファーと呼ばれる物のようです。
テレビの音に合わせて振動があるため音楽がたくさん流れる番組を探してお風呂に入ることも忘れて楽しみました。
このソファーがあるお部屋にはDVDプレイヤーを設置してほしいです!

【お風呂は貸し切り露天風呂とアメニティが良い】
女湯は内風呂がひとつ。特別広くはありませんが満足です。
貸し切り露天風呂は3つあるので待つことなく利用できました。予約制ではないので気軽に使えて良かったです。
また、シャンプーやボディソープなどのアメニティがPOLAに変わっていたのが嬉しかったです。女湯には脱衣所の洗面スペースにメイク落としもありとても助かりました。

【食事は安定の美味しさ】
食事処は個室が複数あり、周囲を気にすることなく自分たちのペースで落ち着いて過ごすことができました。
和牛炙り寿司がすごく美味しかったです。
それからいずまぶし。ここで食べたいずまぶしのおかげで苦手だと思っていたわさびが大好きになりました。
朝食も美味しかったです。
ロビーに置かれた朝食後のセルフコーヒーを飲みながら食後の一休みをしました。

【最後に】
移転前から利用しており、アメニティが変わったこと、浴衣が選べるようになったことがすごく嬉しいです。威力のあるドライヤーもすごく良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年09月09日 17:15:03

XxXxXna様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

XxXxXna様には「陶芸の宿はなぶさ」時代よりご愛顧いただき心より感謝申し上げます。新しくなった「富嶽はなぶさ」にても、今まで同様おくつろぎいただけましたこと、大変うれしく感じております。

今回、ご予約の際は「スタンダード和室」をご指定いただきましたが、私どもの都合で「展望ジャクジー付コーナー特別室」を用意させていただきました。お楽しみいただいた「ボディソニック機能付きソファー」でございますが、コーナー特別室のみに機材でございます。その旨、この欄にてお知らせさせていただきます。

XxXxXna様には、ソファの魅力を皆様にお知らせいただき、感謝申し上げます(実は私もこのソファにそんな機能が備わっていたことを知りませんでした)。

また食事もお楽しみいただけたとのこと、こちらもうれしく拝見いたしました。今回は、個室食事処を用意いたしました。ゆったりとした雰囲気の中、よりお食事もおいしく感じられたのではと思います。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。XxXxXna様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】15%OFF☆A5和牛炙り寿司と伊豆の味覚を堪能♪貸切風呂無料☆
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合5

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WA-KA1001さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

WA-KA1001さん [50代/女性] 2019年08月31日 22:55:37

8月29日に法事の後親戚11名でお世話になりました。
立地は伊豆長岡の駅から徒歩でも行ける距離で、スーパーやドラッグストアー等もすぐそばにあり大変便利でした。
食事は夕食朝食共にとても丁寧に美しく作られていて、味も美味しくて親戚皆感動していました。ただ、中学生と高校生の子供たちには会席料理はまだ早かったようで、食べれるものが少なかったので、このくらいの年頃の子供たち向けの料理もあれば良いなぁと思いました。
お風呂は大浴場は利用してませんが、3つある貸しきり風呂は空いていれば時間制限なく自由に入る事ができ、とてものんびり入れて良かったです。
来年の法事の際にも、また利用させて頂きたいと思わせてくれる素敵なお宿でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2019年08月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年09月04日 18:25:19

WA-KA1001様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回は、当館の近くでの御法要に参加後皆様でご宿泊いただいたとのことでござました。お料理や温泉などお楽しみいただけましたごようす、大変うれしく存じます。

当館には空いていれば入れる貸切露天風呂が全部で3か所ございます。大きさはそれぞれ違いますが、頭上の夜空を眺めながら入る温泉は格別のことと存じます。

またご投稿にございます通り当館すぐにスーパーやドラッグストアがございます。実は露天風呂はそちら側にございますが、そんなことなど気づかない作りになっておりまして、そんな点ものんびしお入りいただく秘訣かと感じております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。また来年の法事の際は、当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】15%OFF☆A5和牛炙り寿司と伊豆の味覚を堪能♪貸切風呂無料☆
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 22:19:29

部屋は広くのびのびできましたし、富士山が見えて喜んでいました。部屋のドライヤーが一部壊れていて使いにくく持参のものを使いました。
こども向けの夏のイベントは楽しませていただきました。

お風呂は大浴場は熱すぎて子供達は入れず、貸切露天は子供も入れる温度で家族5人でも入れました。

食事はお品書きを見てくださいと言われ直接の説明は詳しくされなかったので…主人は炊き上がった白米をほとんどおかずなしで食べ終わってからわさびや茶漬けの準備が運ばれてきました。せめて火を付けるタイミングで一言あっても良かったのでは…子供の白米は始めから置いてあり乾いていて食べられず交換してもらいました。

当日予約をしましたしバタバタさせてしまったかもしれませんが少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ 2019年08月27日 17:17:40

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにも関わらず力不足がございましたことをお詫び申し上げます。

まずは、食事処の接客につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご投稿を拝見し、恥ずかしい気持ちでいっぱいになっております。食事処スタッフとこちらの投稿を検討し、今後このようなことがないよう努めてまいります。

また大浴場のお湯の温度につきましても、今一度確認いたします。

最後に、全部で3ヶ所ございます貸切露天風呂はご家族皆様でお楽しみいただけたと伺い、ほっとしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。より快適にお過ごしいただけますよう接客など改善してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】夏休みチビッコ天国!小学生以下のお子様2,000円&夏の伊豆会席
ご利用のお部屋
【富士を眺めるスタンダード和室(42~46平米)【禁煙】】

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