この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
ご満足のご滞在となりましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
此度のご滞在では、当館でも定番の一泊朝夕二食付き“魚ベルジュプラン”をお選びいただきましたが、ご記念日やお誕生日のお祝いにお勧めの特別プランもご用意いたしておりますので、ぜひまたご検討くださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
夏の白浜はまさに南国。色とりどりの夏を散りばめたような涼やかなデザート類をはじめ、旬の魚介や夏野菜を使用したお料理を取り揃えておりましたが、朝夕ともにご満足いただけましたようで誠に幸いに存じます。
お食事やスタッフの接遇に嬉しいご感想をお寄せいただく中、客室の点検不備により大変不愉快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいたお声をもとに改めて確認と清掃を徹底いたしてまいります。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

みやび0405様
この度も当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
ディナータイムをお心行くまでお楽しみいただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。季節代わりのお料理は心躍る夏の白浜の雰囲気に合わせ、色合い鮮やかな夏野菜を使った海鮮料理や天婦羅、パティシエのスウィーツなど、様々にお楽しみいただけるお献立にてご用意いたしておりましたが、ご満足いただけましたようで誠に嬉しく存じます。
お書き添えいただきましたバスアメニティのポンプにつきまして、大変失礼いたしました。目詰まりなどを含めた点検を徹底させていただきます。
ご意見をお寄せいただきましたこと、誠に有り難く存じます。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

のん05803279様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館自慢のお食事をお楽しみいただけましたご様子、誠に嬉しく拝読いたしました。
厳選した季節の味覚から丁寧に仕上げたお料理は多くのお客様にお褒めのお言葉を頂戴いたしておりますが、「クオリティが高すぎました」とのご感想、ご満足いただけましたようで幸いに存じます。
しかしながら、お書き添えいただきましたお風呂の件、大変失礼いたしました。
当館では24時間お楽しみいただける温泉として白浜温泉のお湯をお部屋にご用意いたしておりますが、泉質の都合上、浴槽内に温泉成分の析出したものが付着沈殿する場合があり、今回はそちらをご覧になられたものかと拝察いたします。湯の華に類する成分上無害なものではございますが、今後十分な注意を払うよう徹底させていただきます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
ぜひ、またお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

彩花1108様
この度も当館をお気に召していただいての再来館、誠に嬉しく存じます。
貴重なお時間を割いて、朝夕ともに季節の旬素材を使ったお食事をはじめ、別名「美人の湯」としても知られる白浜温泉のお風呂、スタッフの接遇にご満足のお声をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからも、お客様にご支持いただける場所としてあり続けるよう、スタッフ一同おもてなしの向上に一層努めてまいる所存でございます。
パンダが帰ってしまった今後も、是非ご夫婦様で「ブランシェットに行こう」と思っていただければ大変幸いでございます。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり御礼申し上げます。
厳選された地元食材を主役に、素材本来の味を引き出すよう心を込めて丁寧に仕上げておりますが、ご満足いただけましたようで大変幸いに存じます。
当館では季節ごとにお献立を選定いたしており、料理の紹介等、最新情報は当館公式ホームページやInstagramでも公開いたしておりますので、ぜひご確認くださいませ。
最後になりますが、ヴィラタイプのお部屋であるがゆえの空模様や、お子様のご意見につきましては、ご理解とご了承の上、ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお戻りをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いて大変ご丁寧なご感想とともに、「本当に素敵なホテル」と有難いお言葉をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。
お食事では、厳選した旬の食材と地元の特産品を組み合わせたお料理や、ライヴダイニングのお寿司、「今までで1番」とご評価いただきました国産牛ヒレ肉のステーキなど、存分にご堪能いただけましたようで誠に幸いに存じます。
また、白い三角屋根とカラフルなタイルが織りなす白浜温泉とテラスを完備した完全独立型の客室では、プライベートなひと時と、上空に広がる星空もお楽しみいただけましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
今後とも、全てにおいてお客様のご期待を上回る満足をお届けできる場所で在り続けるよう、スタッフ一同一生懸命努めて参ります。
ぜひ、また当地まで足を運んでいただければ幸いに存じます。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度も当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
スタッフの接遇をはじめ、ご満足のひと時となりましたこと、誠に幸いに存じます。
「4度目の宿泊をしたい」とのお言葉を嬉しく拝読いたしました。
お食事では、板前がお好みに合わせて握るお寿司をはじめ、薬味など細部まで厳選したものをご提供させていただいておりますが、いずれもお喜びいただけましたようで誠に幸いに存じます。
お料理は味そのものだけでなく、提供するスタッフの所作一つで大きく印象が変化して参るものと存じます。接客させていただくスタッフ一名一名が細部まで心を込めておもてなしさせていただくよう指導に努めておりますが、嬉しいご感想は調理スタッフからサービススタッフまで共有の上、今後ともおもてなしの向上に励んで参ります。
ぜひ、年内にご夫婦様でまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
お部屋やお食事をはじめ、ご満足のご滞在となりましたようで幸いに存じます。
独立する一棟一棟に備えられたプライベート・テラス、24時間いつでも入浴可能な室内温泉をはじめ、ゆとりある室内デザインは毎度ご好評を賜っておりますが、ご満足のご滞在となりましたようで幸いに存じます。
また、お褒めのお言葉を頂戴したお食事は、季節の旬を詰め込んだ当館自慢のブッフェでございます。厳選された地元食材を主役に、素材本来の味を引き出すよう心を込めて丁寧に仕上げておりますが、お喜びいただけましたようで大変幸いに存じます。
次回ご来館の際もより一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。
ぜひ、またお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館でのご宿泊にご満足いただけず、誠に残念でございました。
殊にお寿司やお造りの食材鮮度についてのご意見ですが、職人が朝〆したものを含む鮮度や質にはかなりの拘りをもったものをご用意しております。
この日も大変多くのお客様にお越しいただいておりましたが、このようなご意見やご指摘は一切ございませんでした。
これまで数多くの美食家のお客様からご評価のお声を頂戴するなか、当館のお料理がお口にあわなかったことは誠に残念でございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
お部屋の空間デザインをはじめ、「大変満喫」とのお声をお寄せいただきましたこと誠に光栄に存じます。
お食事では、味は勿論、見た目や彩りも大切にした当館自慢のお料理をご堪能いただけましたご様子、誠に嬉しく拝読いたしました。
また、ライヴダイニングでは、お寿司や天婦羅、蒸し物など、この時期にだけ味わうことのできる旬の味覚も複数ご用意致しておりますが、いずれも深くご満足いただけましたようで幸いに存じます。
今後とも季節の味覚を先取りした旬の味覚を都度仕入れてまいりますので、どうぞご期待いただきまして、是非またお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
お食事や白浜温泉のお風呂をはじめ、当館でのご宿泊にご満足いただけましたようで大変幸いに存じます。ご期待に添うことができ、嬉しい限りでございます。
また、スタッフの接遇につきましても、有難いお言葉を賜り誠に光栄に存じます。
ビュッフェがお苦手なご主人様にもお喜びいただきました当館のお料理は、季節ごとにお献立を選定いたしており、時期により様々な旬の味覚をお楽しみいただけるようご用意いたしております。
お料理のご紹介等、最新情報は当館公式ホームページでも公開いたしておりますので、ぜひご覧くださいませ。
次回はお友達ご家族様も是非ご一緒にお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

とまと7878様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館のお料理はご連泊でもお楽しみいただけるよう、扱う食材にも偏りがない2タイプのメニュー構成となっており、仕入れ状況によって左右されることもございませんので、お好みでのご意見でしょうか。
また、ご到着時にご相談いただきましたお食事時間延長のご提案も、不要とご回答されましたが、90分経過した時点でもお食事やお飲み物をとりに行かれておりましたので、お時間が過ぎている旨のお声掛けをさせていただきました。
残念ながらお急ぎいただくご様子もなく、その後15分以上超過した後にレストランをお出になられました。
雰囲気が台無しとご指摘のありました小さなお子様につきまして、親御様は他のお客様にとてもお気遣いされながら、一生懸命努めておられた上、時間内に退席されました。
我々のような業態は、お客様のご理解とご協力によってその環境を成り立たせていただいているということを日々痛感しております。
此度色々とご意見をいただいておりますが、先ずはルールとマナーへのご理解を深めていただくことを切に願います。

snowman_1968様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
スタッフの接遇に有難いお声をお寄せいただき、此度の当館での非日常をご満喫いただけましたこと誠に幸いに存じます。
今後とも癒しと寛ぎ、そして豊かな旬の味覚に触れるひと時をお届けできるよう、スタッフ一同一生懸命努めて参ります。
ぜひ、またお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
朝夕のお食事をはじめ、ご家族皆様でご満足のご滞在となりましたご様子、誠に嬉しく存じます。
三角屋根とクラッシュタイルが織りなすカラフルな空間デザインと、一棟一棟が独立するヴィラスタイルの静かな環境の中、白浜温泉のお風呂などゆったりとした癒しのひと時をお楽しみいただけましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの接遇につきましても、お褒めのお言葉を賜り心より感謝申し上げます。
嬉しいご感想はスタッフ全員にとり大変有り難く活力の元となってまいります。
次回ご来館の際もより一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。
ぜひ、またご家族様でお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
お食事を大変お気に召していただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。
季節の旬を詰め込んだお料理は、厳選した地元食材を主役に、素材本来の味を引き出すよう心を込めて丁寧に仕上げておりますが、お喜びいただけましたようで大変幸いに存じます。
嬉しいご感想をいただく中、お部屋に蟻が侵入してしまいました件、お詫び申し上げます。緑豊かな立地ゆえ、自然環境との折り合いには苦慮いたしておりますが、今後とも知恵を絞り、侵入防除策を進めて参る所存でございます。
お部屋に虫がお邪魔してしまった場合などはスタッフが対応させていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
スタッフの接遇やお食事、お部屋環境につきましてもお褒めのお言葉をお言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
スタッフ達は日々自己研鑽に努めておりますが、嬉しいご感想はスタッフ全員にとり大変有り難く活力の元となってまいります。
今後ともお客様の期待に添えますよう、よりよい施設運営に努めて参る所存でございます。
当館でお過ごしいただけるひと時ひと時が、日々のお疲れを解し和らげるものでありましたら幸いでございます。
ぜひ、またお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
お食事をはじめ、お部屋の温泉や室内デザイン等、深くご満足いただけましたご様子を嬉しく拝読いたしました。大人がゆったりと身体を沈めることもできる大きな円形状のバスタブをはじめ、開放感のあるデザインは嬉しいお声を多く頂戴いたしておりますが、お気に召していただけましたようで幸いに存じます。
お食事では、それぞれ違った食材やお料理をご用意させていただきました二日間、ご堪能いただけましたことを嬉しく拝読いたしました。
今後とも季節に合わせたお料理をご用意いたしてまいりますので、次回ご来館の折もぜひ、お楽しみくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は何度でもお好きなタイミングで癒しのひと時をお楽しみいただける、白浜温泉のお風呂をご堪能いただけましたご様子、幸いでございます。
お書込みにあります繁忙期が故の料理の欠品や、大きな混雑など、当館は様々な対策を講じておりますので、ご推測されるようなことはございませんのでお伝えさせていただきます。
また、お食事時間の件、当館では開業当初よりご夕食は、アルコール飲料を含めた飲み放題込みの90分間の時間制でございます。
ご了承の上、ご予約いただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、御礼申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、御礼申し上げます。
ご要望につきまして、下記の通り回答させていただきます。
コスタコーヒーはお湯で薄めておりません。
事実と違うお書き込みは誤解を招くことになり兼ねませんのでご遠慮ください。
お布団の敷き方につきましては、お部屋のテーブル上に説明書を設置している旨をチェックインの際にもご案内しております。
ホテル専用傘は２名様用のゴルフ傘になりますのでご了承ください。
最後になりますが、お部屋各所の清掃不備につきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたお声をもとに改めて確認と清掃を徹底して参ります。