星のや東京客室担当の網田と申します。
この度は星のや東京にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご滞在の感想を頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。

お母様とのご滞在をお楽しみいただけたとお伺いでき、大変喜ばしく存じます。

当館のお茶の間ラウンジは、お客様にくつろいでいただくスペースとしてご用意させていただいており、またお菓子とお飲み物を含めて気に入っていただきとても嬉しく思います。
ご朝食もご満足いただき、大変ありがとうございます。和食のお米はお一人ずつのお釜で直火で炊いており、ご満足いただけて何よりです。
人力車は、改めて東京を散策するのにとても好評で、新たなる発見があると他のお客様からも聞いております。楽しんでいただけて嬉しく思います。
お風呂の洗い場とベッドサイドにある消灯台兼電気スイッチにつきましては、ご意見を承りありがとうございます。
特にお風呂の洗い場に関しましては、今まで以上に丁寧な掃除を徹底したいと思います。

当館は、大手町という都心にありながら「日本の温泉旅館」の素晴らしさを皆様に改めてご提供できるよう日々精進しており、日本の四季にあわせたさまざまな催しものをご用意しております。
次回にお越しの際には、違った「星のや東京」を楽しんでいただけると思いますので、是非とものお帰りをお待ち申し上げております。

改めまして、今回はご来館頂きありがとうございました。

星のや東京　客室担当
網田実咲

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご家族でご滞在をお楽しみいただけたとお伺いでき、大変喜ばしく存じます。
私もご出発時にお連れ様がご滞在を寛いでいただけたと笑顔で仰ってくださっていたことが嬉しく、とても心温まる思いでございます。

ご滞在中には館内の催し物を全てお楽しみいただき、ご家族でのおひとときをお過ごしいただいたようで、なによりでございます。

星のや東京では四季折々の催し物をご用意しております。
次回ご来訪の際にはさらにお楽しみいただけるよう、星のや東京一同日々精進してまいります。

またの星のや東京へのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

星のや東京　客室担当
工藤　ひろの

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、日本の誇りでもある畳文化をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。

日々忙しなく時間が流れているかと存じますが、星のや東京にお越しになった際には少しでも日本の四季の移ろいとゆっくりとした時の流れを感じながらお寛ぎいただくことができればなによりでございます。

星のや東京では季節に合わせて様々な催し物をご用意しておりますので、次回ご来訪の際には更にお楽しみいただけるよう、星のや東京一同日々精進してまいります。
またの星のや東京へのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

星のや東京　客室担当
工藤　ひろの

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

また素敵なお言葉をいただき、お母様もお喜びいただけたとのこと、私どももとても嬉しい限りでございます。

星のや東京はビル群に囲まれたオフィス街に佇む建物であり、星野リゾートの中ではまたひと雰囲気異なる旅館ではございますが、洗練された都会という土地で和の雰囲気を感じていただき、どこか心の落ち着く時間をお過ごしいただけていたのであれば心より嬉しく存じます。

四季に合わせた催し物やお食事をご用意しておりますので、次回ご来訪の際にもごゆっくりお寛ぎいただけますよう、星のや東京一同日々精進してまいります。

またの星のや東京へのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

星のや東京　客室担当
工藤　ひろの

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度はご両親様へのプレゼントとして、星のや東京をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。

また、両家顔合わせ後のご両親へのご宿泊プレゼントとのことでしたので、そのような特別な機会に星のや東京でのご滞在をお楽しみいただけていたとお伺いでき、大変心温まる思いでございます。

この度は直接御礼とご結婚のお祝いのお言葉をお伝えできなかったことが悔やまれますが、次回は是非奥様ともお越しいただけましたら、とても嬉しく存じます。

その際には時間を忘れられるほどお寛ぎいただけますよう、星のや東京一同精進してまいります。

ご両親様におかえりいただけます日、またご夫妻にもお会いできます日を星のや東京一同心よりお待ちしております。

星のや東京　客室担当
工藤　ひろの

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

またそのような嬉しい限りのお言葉をいただき、星のや東京でのご滞在をお楽しみいただけたとお伺いでき、大変心温まる思いでございます。

星のや東京では季節ごとに様々な催し物をご用意しておりますので、次回ご来訪の際にはご宿泊だけでなく、館内でのご滞在も皆様で更にお楽しみいただけるよう、星のや東京一同日々精進してまいります。

お子様のお誕生日が6月とのことでしたので、次回は是非星のや東京で一緒にお祝いさせていただければ幸いに存じます。

またのおかえりを星のや東京一同心よりお待ち申し上げております。

星のや東京　客室担当
工藤　ひろの

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中率直なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、当館は、対象年齢の制限はございますがご宿泊料金を頂戴せずに、大人1名様につきお子様1名様のご宿泊が可能でございます。そのため、少々手狭ではありますが、3歳のご子息様にはご両親様とご一緒におやすみいただき、また0歳のご子息様には敷布団をご用意した次第でございます。

しかしながら、ご案内時にお子様とのご滞在の中でより快適にお過ごし頂くためのご提案に欠けましたことは私どもの至らない部分であったと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

お食事に関しまして、3ヶ月も前からご予約いただき、前総料理長の料理を召し上がるために星のや東京へのご宿泊をお決めいただいたにもかかわらず、後任の総料理長へ変更になりましたことを事前にお知らせできず、ご期待に添えなかったこと並びに残念な思いにさせてしまったこと、私どもの配慮不足と考えております。ご満足いただくご滞在の提供が叶わず、大変申し訳ございませんでした。

お客様のように総料理長のお料理を楽しみにお越しいただいている方がいらっしゃることを心に留め、今後同じように残念に思われる方がいなくなるよう、星のや東京内ではもちろん、施設全体でも事前のご案内を徹底して参ります。

その中でも、スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂けましたこと嬉しく存じます。
ご宿泊はもちろん、お食事に関しましても、さらに星のや東京でごゆっくりお過ごしいただけるよう、より一層精進してまいりますので、是非ご再訪のご検討をいただけますと幸いでございます。

またのお帰りを星のや東京一同心よりお待ち申し上げております。

星のや東京　客室担当
工藤　ひろの

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきましてありがとうございました。
また、素敵な心温まるお言葉を沢山いただきまして、重ねて御礼申し上げますとともに、ご満足いただけるお時間をお過ごしいただけましたことを大変喜ばしく存じます。

星のや東京でのご滞在が、ご自宅に戻られてもなお、ふと思い出したくなるような唯一無二の思い出になっているのであれば、私どもとしましては、この上なく嬉しい限りでございます。

星のや東京では季節ごとに様々な催し物をご用意しております。
ご再訪の際は更に星のや東京でごゆっくりお過ごしいただけるよう、より一層精進してまいります。
また星のや東京におかえりいただける日を星のや東京一同心よりお待ち申し上げております。

星のや東京　客室担当
工藤　ひろの

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきましてありがとうございました。
また、お褒めの言葉を多数いただき、ご滞在をお楽しみいただけたようで、喜ばしい限りでございます。

お嬢様の上京を機に遠いところから星のや東京まで足をお運びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

秋風と柔らかい日差しが心地よい季節になりましたが、新生活にも馴染んで来られた頃でしょうか。
またご家族皆様で家族水入らずの和気藹々としたお時間を星のや東京でお過ごしいただける日を心よりお待ちしております。

星のや東京　客室担当
工藤　ひろの