この度は奥様の誕生日および還暦のお祝いという特別な機会に富士屋ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。記念すべき大切な節目のお祝いにご利用いただけましたことを、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お客様から「何度来ても素晴らしいホテル」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。私どもの変わらぬおもてなしがお客様の思い出づくりのお手伝いとなりましたこと、これ以上の喜びはございません。
今後も伝統と格式を大切にしながら、お客様お一人おひとりに心に残る滞在体験をご提供できるよう精進してまいります。これからのご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
「おかえりなさい」のお言葉とともに再びお迎えできましたことを、スタッフ一同大変光栄に存じます。
前回に続き、今回もあいにくの雨天ではございましたが、そのような中でも居心地の良さをご実感いただけたこと、心より嬉しく思っております。
今後もお客様にとって「また帰りたい」と思っていただける場所であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様のご滞在において高いご満足をいただけたこと、大変光栄に存じます。部屋のアップグレードにもご満足いただけたことを嬉しく思います。
現代のホテル業界において自動化や効率化が進む中、富士屋ホテルが大切にする真のホスピタリティ“至誠をご評価いただき、心より感謝申し上げます。フロントスタッフの対応、特にお名前を記憶し、お写真撮影のお手伝いや、ホテルについてのご案内などについてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただいたお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。これからも伝統あるおもてなしの心を大切に、お客様一人ひとりに心に残る滞在体験をご提供できるよう努めてまいります。
またの機会に箱根へお越しの際には、ぜひ富士屋ホテルへお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご夕食に関しまして、和食の味付けやご飯の炊き上がりについてご満足いただけなかったこと、また料理の提供タイミングにより長い待ち時間が生じたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は、料理長およびサービススタッフと共有し、味付けの調整、炊飯方法の見直しを検討してまいります。そして提供タイミングの改善につきまししても早急に取り組んでまいります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めることで、少しでもお詫びの気持ちを形にできればと存じます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋のグレードアップにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室のシャワーにつきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速客室担当者が当該客室の点検を実施したところ、温水供給システムは正常に作動しており、設備自体に不具合は確認されませんでした。ただし、設備の操作方法や使用手順がわかりにくい可能性もございますので、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきますとともに、今後も設備点検を徹底して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。大切な誕生日のお祝いの場としてお選びいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
登録有形文化財である当ホテルの建物群について、改装後もその歴史的価値と雰囲気を維持できているとのお言葉を頂戴し大変喜ばしく存じますとともに、伝統と快適さの両立を目指した当ホテルの取り組みにご理解いただけたことに、心より感謝申し上げます。
また、サービスや清掃、お料理に関しても高いご評価をいただき、感謝申し上げます。お客様に心からくつろいでいただける空間と体験をご提供することが私どもの最大の喜びでございます。今後もこの評価に恥じぬよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

いつも富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サービス、お食事、お部屋のすべてにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からのこのような温かいお言葉は、私たちスタッフ一同の励みとなります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様の大切な日を特別な思い出としてお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同、心より嬉しく存じます。
記念日に相応しい空間と時間をご提供できましたことを光栄に存じます。
再びのご宿泊をご検討いただいているとのこと、私どもにとって大変喜ばしい限りでございます。今回の暖かいお言葉に甘んじることなく、さらなるサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。
混雑時にもかかわらず、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、どのような状況下でも最良のサービスをご提供することを心がけております。スタッフ一同の笑顔でのおもてなしがお客様に伝わりましたことを、スタッフにも共有させていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。
お客様の安全と快適さを最優先に考え、すべてのレストランでアレルギー情報につきまししては、すべてのレストランで共有し、適切な対応ができるよう努めております。スタッフ一同、お客様のお言葉を励みに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルの140年にわたる伝統と革新の融合にご評価いただき、スタッフのおもてなしやお食事がお客様の滞在体験を豊かにできたことを光栄に存じます。
またお部屋のアップグレードにご満足いただけたことを嬉しい限りでございます。上質な調度品と落ち着いた雰囲気のお部屋でくつろぎのひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。
そしてアップルパイとカレーのお土産とともに、温かい思い出をお持ち帰りいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理や、スタッフのサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。特に「ノスタルジックな雰囲気」をお気に入りいただけたとのこと、歴史と伝統を大切にする当ホテルとしましては、これ以上の喜びはございません。またコーヒーやジュースの無料サービスにつきましてもご満足いただけたようでなによりでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はお母様の誕生日という特別な日に、富士屋ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
特別な思い出に残る時間と空間をお客様にご提供することを常に心がけておりますので、お客様のご家族の大切な時間に、わずかながらでもお役に立てたことを光栄に思います。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
滞在中、建物の清潔さや細部までのこだわり、そしておもてなしにつきましてご評価いただき、嬉しく存じます。
私どもは、伝統と美の調和を大切にし、お客様に最高の滞在体験をお届けできるよう日々努めております。建築、インテリア、サービスの各側面において、細やかな気配りと品質の追求を心がけております。
今後も、お客様に感動と安らぎをお届けできるよう、さらなる改善に取り組んでまいります。ご愛顧に深く感謝いたします。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は富士屋ホテルに宿泊いただきましてありがとうございます。
ご友人との誕生日のお祝いでのご利用先としてお選びいただきましたこと、そしてご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。お客様にとって思い出に残る滞在となったことを、スタッフ一同心より喜んでおります。
次回のご来館の際も、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は41年ぶりのご宿泊、また貴重なご感想を詳細にお寄せいただき、誠にありがとうございます。長きに渡りご無沙汰となっておりました当ホテルへ、再びお越しいただけましたことを、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
リニューアルに際し、伝統と革新のバランスや、館内の随所に残る歴史的な意匠など、細部にわたるお気づきとともに高いご評価を賜り、大変光栄に存じます。
また、スタッフの接遇につきましても、最上級のお言葉を賜り、従業員一同大変励みとなっております。
そして、「またすぐにでも訪れたい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。より一層充実したホテルステイをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同、心より待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は富士屋ホテルへのご宿泊、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご期待を上回るご滞在体験を提供できましたことを、スタッフ一同大変嬉しく存じます。そして「リピートしたい」とのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
これからも変わらぬご期待にお応えできますよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様がまたお越しくださいますことを、心より楽しみにしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は富士屋ホテルへのご宿泊、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
快適な空間とサービスの質について、高いご評価を賜り大変光栄に存じます。
お客様お一人おひとりの大切な時間を、より一層充実したものとできますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のご宿泊を楽しみにしていただいているとのこと、心より感謝申し上げます。従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様との大切なご旅行に当館をお選び頂き重ねて御礼を申し上げます。ささやかながらご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。メールでの対応が良い印象をお持ちいただけたとのこと、担当者にも励みとなります。
ご滞在中はお食事や夜のライトアップなど、館内でのお時間をゆっくりお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
然しながら、お食事のお会計の際にスタッフの気づきが遅れ、お待たせしてしまいましたことは、誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフの連携と気配りについて、さらなる改善を図ってまいります。

お客様から「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、これ以上ない喜びを感じております。次回のご来館の際には、今回以上のサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同、さらなる精進を重ねてまいります。

この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの設備・サービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、スパでの不快な体験により、お客様の滞在の思い出を損ねてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた温泉マナーの件につきまして、大変重要なご意見として真摯に受け止め、対応方法を検討して参ります。
貴重な御意見をお聞かせくださいましたご厚意に感謝申し上げますと共に、今後ともお気づきなりました点を是非ともご教示賜り、引き続きのご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。