この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
3回目のご宿泊ということで、私どもにとりましても大変光栄でございます。
チェックイン時の「おかえりなさい」のお声がけにお二人とも感動していただけたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
スパ、館内案内、売店、お食事の提供につきまして、すべてにおいて素晴らしいとのご評価をいただき、深く感謝申し上げます。お客様に心地よい時間をお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回のご宿泊を楽しみにしていただいているとのお言葉も大変ありがたく、またお客様をお迎えできる日を私どもも心よりお待ち申し上げております。これからもお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの歴史や伝統、そしてお部屋の快適さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。中でも菊華荘でのお食事を「人生最高の味」とまでお感じいただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同にとって何よりの励みとなります。朝食にも再び菊華荘をご利用いただき、ご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
今後とも、お客様のご期待に添えるよう精進してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
「一度は行きたいホテル」としてお選びいただき、ご期待にお応えできましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。「大満足」「最高」とのお言葉をいただき、心より嬉しく思っております。
当ホテルの国際的な雰囲気についてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。多様なお客様にお越しいただいている環境が、特別な非日常感を演出できているとすれば、私どもにとりましても喜ばしい限りでございます。
クラシックホテルとしての伝統と格式を保ちながら、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、今後も努力を重ねてまいります。またお越しいただけるとのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご希望に沿ったお部屋をご提供でき、森林の中を走る登山鉄道をご覧いただけるお部屋にご満足いただけたようでなによりでございます。
また、スパ、庭園散策や菊華荘のご見学など、当ホテルの魅力をご体験いただき、
充実したお時間をお過ごしいただけましたこと心より嬉しく思います。
ご朝食につきましても、メインダイニングルーム・ザ・フジヤの重厚な雰囲気と外の景色をお楽しみいただきながら
お食事をお召し上がりいただけたとのこと、光栄でございます。


しかしながら、ご予約時にいただきましたお部屋へのリクエストに対してご返信をお送りできておらず大変失礼いたしました。
ご指摘を真摯に受け止め、今後は改善に努めてまいります。
お客様にご不安をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご家族での大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご滞在中、特に食事の際にご義母様へのクッションのご用意など、きめ細やかなサービスにご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。お客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただけるよう、今後も細やかな配慮を心がけて参ります。
一方で、エキストラベッドの設置場所につきましては、ご不便をおかけする結果となり深くお詫び申し上げます。狭いお部屋への設置により、動線が窮屈になってしまったことは、当ホテルの配慮不足でございました。今後はお部屋の広さと家具の配置を十分に考慮し、より快適な空間をご提供できるよう改善して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
歴史を感じる館内の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルは長い歴史の中で培われた伝統と風格を大切にしております。館内ツアーのご提案につきましては、お客様のご要望として貴重なご意見を頂戴いたしました。今後の宿泊プランやサービス拡充の検討材料とさせていただきます。
また、大浴場では自然の音色とともに心地よい時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。そしてスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、これからも一層のサービス向上に努めてまいります。
朝食に関するご意見もありがとうございます。和食の味付けにご満足いただけた一方で、温かいお料理の提供についてのご要望を頂戴いたしました。今後の改善点として、調理部門へ共有をいたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご令弟の還暦という人生の節目を祝う大切な機会に当ホテルをお選びいただきましたこと、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
お食事に関して最高評価をいただき、誠にありがとうございます。美味しさはもちろん、ダイニングの雰囲気やスタッフの対応まで高くご評価いただけたことは、私どもの何よりの励みとなります。
これからもお客様に感動していただけるサービスを追求してまいります。
またの機会に富士屋ホテルでお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は奥様の誕生日および還暦のお祝いという特別な機会に富士屋ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。記念すべき大切な節目のお祝いにご利用いただけましたことを、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お客様から「何度来ても素晴らしいホテル」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。私どもの変わらぬおもてなしがお客様の思い出づくりのお手伝いとなりましたこと、これ以上の喜びはございません。
今後も伝統と格式を大切にしながら、お客様お一人おひとりに心に残る滞在体験をご提供できるよう精進してまいります。これからのご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
「おかえりなさい」のお言葉とともに再びお迎えできましたことを、スタッフ一同大変光栄に存じます。
前回に続き、今回もあいにくの雨天ではございましたが、そのような中でも居心地の良さをご実感いただけたこと、心より嬉しく思っております。
今後もお客様にとって「また帰りたい」と思っていただける場所であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様のご滞在において高いご満足をいただけたこと、大変光栄に存じます。部屋のアップグレードにもご満足いただけたことを嬉しく思います。
現代のホテル業界において自動化や効率化が進む中、富士屋ホテルが大切にする真のホスピタリティ“至誠をご評価いただき、心より感謝申し上げます。フロントスタッフの対応、特にお名前を記憶し、お写真撮影のお手伝いや、ホテルについてのご案内などについてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただいたお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。これからも伝統あるおもてなしの心を大切に、お客様一人ひとりに心に残る滞在体験をご提供できるよう努めてまいります。
またの機会に箱根へお越しの際には、ぜひ富士屋ホテルへお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご夕食に関しまして、和食の味付けやご飯の炊き上がりについてご満足いただけなかったこと、また料理の提供タイミングにより長い待ち時間が生じたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は、料理長およびサービススタッフと共有し、味付けの調整、炊飯方法の見直しを検討してまいります。そして提供タイミングの改善につきまししても早急に取り組んでまいります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めることで、少しでもお詫びの気持ちを形にできればと存じます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋のグレードアップにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室のシャワーにつきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速客室担当者が当該客室の点検を実施したところ、温水供給システムは正常に作動しており、設備自体に不具合は確認されませんでした。ただし、設備の操作方法や使用手順がわかりにくい可能性もございますので、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきますとともに、今後も設備点検を徹底して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。大切な誕生日のお祝いの場としてお選びいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
登録有形文化財である当ホテルの建物群について、改装後もその歴史的価値と雰囲気を維持できているとのお言葉を頂戴し大変喜ばしく存じますとともに、伝統と快適さの両立を目指した当ホテルの取り組みにご理解いただけたことに、心より感謝申し上げます。
また、サービスや清掃、お料理に関しても高いご評価をいただき、感謝申し上げます。お客様に心からくつろいでいただける空間と体験をご提供することが私どもの最大の喜びでございます。今後もこの評価に恥じぬよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

いつも富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サービス、お食事、お部屋のすべてにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からのこのような温かいお言葉は、私たちスタッフ一同の励みとなります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様の大切な日を特別な思い出としてお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同、心より嬉しく存じます。
記念日に相応しい空間と時間をご提供できましたことを光栄に存じます。
再びのご宿泊をご検討いただいているとのこと、私どもにとって大変喜ばしい限りでございます。今回の暖かいお言葉に甘んじることなく、さらなるサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。
混雑時にもかかわらず、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、どのような状況下でも最良のサービスをご提供することを心がけております。スタッフ一同の笑顔でのおもてなしがお客様に伝わりましたことを、スタッフにも共有させていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。
お客様の安全と快適さを最優先に考え、すべてのレストランでアレルギー情報につきまししては、すべてのレストランで共有し、適切な対応ができるよう努めております。スタッフ一同、お客様のお言葉を励みに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルの140年にわたる伝統と革新の融合にご評価いただき、スタッフのおもてなしやお食事がお客様の滞在体験を豊かにできたことを光栄に存じます。
またお部屋のアップグレードにご満足いただけたことを嬉しい限りでございます。上質な調度品と落ち着いた雰囲気のお部屋でくつろぎのひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。
そしてアップルパイとカレーのお土産とともに、温かい思い出をお持ち帰りいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理や、スタッフのサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。特に「ノスタルジックな雰囲気」をお気に入りいただけたとのこと、歴史と伝統を大切にする当ホテルとしましては、これ以上の喜びはございません。またコーヒーやジュースの無料サービスにつきましてもご満足いただけたようでなによりでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はお母様の誕生日という特別な日に、富士屋ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
特別な思い出に残る時間と空間をお客様にご提供することを常に心がけておりますので、お客様のご家族の大切な時間に、わずかながらでもお役に立てたことを光栄に思います。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。