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富士屋ホテル クチコミ・感想・情報

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また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

富士屋ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.70
  • アンケート件数:1994件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.76
  • 立地4.46
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.26
  • 食事4.54
宿泊年月
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1795件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年04月18日 07:29:04

今回は妻の誕生日を祝うために宿泊しました。還暦祝いも兼ねているので、富士屋ホテルを選ばせていただきました。何度来ても素晴らしいホテルであることを実感します。いい思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
富士屋ホテル 2025年04月18日 09:14:41

この度は奥様の誕生日および還暦のお祝いという特別な機会に富士屋ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。記念すべき大切な節目のお祝いにご利用いただけましたことを、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お客様から「何度来ても素晴らしいホテル」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。私どもの変わらぬおもてなしがお客様の思い出づくりのお手伝いとなりましたこと、これ以上の喜びはございません。
今後も伝統と格式を大切にしながら、お客様お一人おひとりに心に残る滞在体験をご提供できるよう精進してまいります。これからのご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お食事アップグレード】レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【フォレスト・ウイング ツインフォレストサイド】

総合5

mic328さんの 富士屋ホテル のクチコミ

mic328さん [60代/女性] 2025年04月16日 14:30:45

おかえりなさいと迎えられ、また至福の時間を過ごしました。
初日は雨降り。実は前回も雨降り。
居心地の良さで天候が気にならないのが何より。
お食事は申し分なくお部屋もバーも居心地が良くまんべんなく行き届いた空間。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
富士屋ホテル 2025年04月18日 09:12:49

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
「おかえりなさい」のお言葉とともに再びお迎えできましたことを、スタッフ一同大変光栄に存じます。
前回に続き、今回もあいにくの雨天ではございましたが、そのような中でも居心地の良さをご実感いただけたこと、心より嬉しく思っております。
今後もお客様にとって「また帰りたい」と思っていただける場所であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】メインダイングルーム ザ・フジヤ(フランス料理)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【本館ヒストリックツイン】

総合5

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年04月15日 15:41:26

全てにおいて大変満足した滞在でした。
直前の変更にも気持ちよく対応していただき、また部屋もアップグレードしていただきました。
近年のホテルは、人件費節約、SDGs対策として、自動チェックインや部屋の清掃簡略化などが進められています。
富士屋ホテルはホテルとして節約してはいけないホスピタリティを理解したホテルだと感じました。
スタッフの方達は、皆さんすばらしく、特にフロントの男性は一泊だけだったにもかかわらず、名前を覚えてくださったり、写真を撮ってくださったり、ホテルについてのお話をしてくださったり、とてもお世話になりました。
また富士屋ホテルへ泊まるために箱根を訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
富士屋ホテル 2025年04月17日 11:15:14

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様のご滞在において高いご満足をいただけたこと、大変光栄に存じます。部屋のアップグレードにもご満足いただけたことを嬉しく思います。
現代のホテル業界において自動化や効率化が進む中、富士屋ホテルが大切にする真のホスピタリティ“至誠をご評価いただき、心より感謝申し上げます。フロントスタッフの対応、特にお名前を記憶し、お写真撮影のお手伝いや、ホテルについてのご案内などについてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただいたお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。これからも伝統あるおもてなしの心を大切に、お客様一人ひとりに心に残る滞在体験をご提供できるよう努めてまいります。
またの機会に箱根へお越しの際には、ぜひ富士屋ホテルへお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】朝食付き/ROOM & BREAKFAST
ご利用のお部屋
【本館ヒストリックツイン】

総合3

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年04月15日 13:11:05

夕食の和食の味が無い、ご飯も挟めていました。お料理の提供タイミングが良くない為待ち時間が長いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
富士屋ホテル 2025年04月17日 11:13:20

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご夕食に関しまして、和食の味付けやご飯の炊き上がりについてご満足いただけなかったこと、また料理の提供タイミングにより長い待ち時間が生じたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は、料理長およびサービススタッフと共有し、味付けの調整、炊飯方法の見直しを検討してまいります。そして提供タイミングの改善につきまししても早急に取り組んでまいります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めることで、少しでもお詫びの気持ちを形にできればと存じます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
旧御用邸 菊華荘(日本料理)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【フォレスト・ウイング ツインフォレストサイド】

総合4

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年04月06日 15:54:42

部屋をグレードアップしていただき、とても快適に過ごせましたが、シャワーが温水になりませんでした。とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2025年04月
富士屋ホテル 2025年04月07日 11:39:58

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋のグレードアップにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室のシャワーにつきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速客室担当者が当該客室の点検を実施したところ、温水供給システムは正常に作動しており、設備自体に不具合は確認されませんでした。ただし、設備の操作方法や使用手順がわかりにくい可能性もございますので、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきますとともに、今後も設備点検を徹底して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
メインダイ二ングルーム ザ・フジヤ(フランス料理)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【本館ヒストリックツイン】

総合5

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年04月05日 14:47:57

主人の誕生日に初めて利用させて頂きました、改装後も登録有形文化財の建物がその趣を変えずある事、サービス、清掃の素晴らしさに感動しました、お料理も大変美味しかったです。全てにおいて働いていらっしゃる方の心遣いが漂うホテルでした。また伺います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
富士屋ホテル 2025年04月07日 11:21:15

この度は富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。大切な誕生日のお祝いの場としてお選びいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
登録有形文化財である当ホテルの建物群について、改装後もその歴史的価値と雰囲気を維持できているとのお言葉を頂戴し大変喜ばしく存じますとともに、伝統と快適さの両立を目指した当ホテルの取り組みにご理解いただけたことに、心より感謝申し上げます。
また、サービスや清掃、お料理に関しても高いご評価をいただき、感謝申し上げます。お客様に心からくつろいでいただける空間と体験をご提供することが私どもの最大の喜びでございます。今後もこの評価に恥じぬよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【本館ヒストリックツイン】

総合5

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年03月31日 17:04:09

何度か利用させていただいているのですが、毎回満足してしています。サービス面、食事、お部屋どれをとっても申し分ないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
富士屋ホテル 2025年04月01日 10:14:48

いつも富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サービス、お食事、お部屋のすべてにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からのこのような温かいお言葉は、私たちスタッフ一同の励みとなります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お食事アップグレード】メインダイニングルーム ザ・フジヤ(フランス料理)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【フォレスト・ウイング ツインガーデンサイド】

総合5

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年03月24日 17:24:46

記念日に相応しい素晴らしいホテルでした。
ゆっくりとした時間を過ごしにまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
富士屋ホテル 2025年03月25日 10:18:56

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様の大切な日を特別な思い出としてお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同、心より嬉しく存じます。
記念日に相応しい空間と時間をご提供できましたことを光栄に存じます。
再びのご宿泊をご検討いただいているとのこと、私どもにとって大変喜ばしい限りでございます。今回の暖かいお言葉に甘んじることなく、さらなるサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】朝食付き/ROOM & BREAKFAST
ご利用のお部屋
【本館ヒストリックツイン】

総合4

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年03月17日 10:08:12

混んでいましたが、皆さん笑顔で迎えてくれました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
富士屋ホテル 2025年03月18日 10:58:04

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。
混雑時にもかかわらず、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、どのような状況下でも最良のサービスをご提供することを心がけております。スタッフ一同の笑顔でのおもてなしがお客様に伝わりましたことを、スタッフにも共有させていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【フォレスト・ウイング ツインフォレストサイド】

総合5

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年03月16日 12:29:12

毎年宿泊させて頂いております。
サービスが行き届いていていつも心地よく過ごさせて頂いています。
アレルギー情報をお伝えしましたが、どのレストランを利用してもその配慮がなされていて異なる食材やメニューに変更して頂いていました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
富士屋ホテル 2025年03月17日 08:59:49

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。
お客様の安全と快適さを最優先に考え、すべてのレストランでアレルギー情報につきまししては、すべてのレストランで共有し、適切な対応ができるよう努めております。スタッフ一同、お客様のお言葉を励みに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】メインダイ二ングルーム ザ・フジヤ(フランス料理)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【フォレスト・ウイング ツインフォレストサイド】

総合5

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年03月12日 18:08:15

140年の伝統のホテル、うまく新旧取り入れているなと、工夫を感じました。スタッフの丁寧なもてなし、食事(朝食は迷った上、菊花荘チョイス)も、たいへん美味しかったです。
お部屋はホテル側の都合でとのことで、思いがけずグレードアップ、上質な調度品、落ち着いてセンスのいい室内でありました。あたたかい気持ちになりながら、アップルパイとカレーをお土産にホテルを後にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
富士屋ホテル 2025年03月13日 09:37:24

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルの140年にわたる伝統と革新の融合にご評価いただき、スタッフのおもてなしやお食事がお客様の滞在体験を豊かにできたことを光栄に存じます。
またお部屋のアップグレードにご満足いただけたことを嬉しい限りでございます。上質な調度品と落ち着いた雰囲気のお部屋でくつろぎのひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。
そしてアップルパイとカレーのお土産とともに、温かい思い出をお持ち帰りいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【5%OFF】【楽天スーパーSALE】レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【フォレスト・ウイング ツインフォレストサイド】

総合5

199007さんの 富士屋ホテル のクチコミ

199007さん [40代/男性] 2025年03月11日 17:14:05

さすが、富士屋ホテル でした。
綺麗で、料理が良いしく、サービスがよい。一番気に入ったのはノスタルジックな雰囲気。
コーヒーやジュースの無料サービスも、ありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
富士屋ホテル 2025年03月12日 10:28:50

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理や、スタッフのサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。特に「ノスタルジックな雰囲気」をお気に入りいただけたとのこと、歴史と伝統を大切にする当ホテルとしましては、これ以上の喜びはございません。またコーヒーやジュースの無料サービスにつきましてもご満足いただけたようでなによりでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【4~6人グループにおすすめ】ツイン2部屋で隣同士確約プラン/ カスケード(洋食)のご夕食
ご利用のお部屋
【【2ルーム隣室確約(4~6名利用)】ツインフォレストサイド】

総合5

M17394964さんの 富士屋ホテル のクチコミ

M17394964さん [40代/女性] 2025年03月04日 22:13:31

老母の誕生日だったため、いつもよりちょっと贅沢な旅行がしたいと思い探して見つけました。豪華な味わいで大満足しました。やはり富士屋ホテルは素晴らしい。平成の大改修もあったためとても良い時に行けたと実感しました。朝晩のお食事も文句のつけようがない時間配分、美味しい味付け。ゆったり豪華な休日を過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
富士屋ホテル 2025年03月05日 09:11:58

この度はお母様の誕生日という特別な日に、富士屋ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
特別な思い出に残る時間と空間をお客様にご提供することを常に心がけておりますので、お客様のご家族の大切な時間に、わずかながらでもお役に立てたことを光栄に思います。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
旧御用邸 菊華荘(日本料理)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【花御殿ヒストリックデラックスツイン】

総合5

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年03月03日 16:20:13

滞在期間すべておもてなしが素晴らしいと感じました
古い建物でも清潔感があり香りも気分があがり素敵でしたし建物から小物まで美術品で見飽きることもありません
接遇も細やかで感動しました
素敵な時間になり感謝です! 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
富士屋ホテル 2025年03月05日 09:06:52

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
滞在中、建物の清潔さや細部までのこだわり、そしておもてなしにつきましてご評価いただき、嬉しく存じます。
私どもは、伝統と美の調和を大切にし、お客様に最高の滞在体験をお届けできるよう日々努めております。建築、インテリア、サービスの各側面において、細やかな気配りと品質の追求を心がけております。
今後も、お客様に感動と安らぎをお届けできるよう、さらなる改善に取り組んでまいります。ご愛顧に深く感謝いたします。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【本館ヒストリックツイン】

総合5

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年02月24日 16:35:37

この度はお世話になりました。
友達との旅行で宿泊させていただき、誕生日のケーキも手配いただき大変楽しく過ごさせて頂きました。

また、宿泊しに行きたいと思っています!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年02月
富士屋ホテル 2025年02月25日 09:36:09

この度は富士屋ホテルに宿泊いただきましてありがとうございます。
ご友人との誕生日のお祝いでのご利用先としてお選びいただきましたこと、そしてご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。お客様にとって思い出に残る滞在となったことを、スタッフ一同心より喜んでおります。
次回のご来館の際も、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【フォレスト・ウイング ツインガーデンサイド】

総合5

opensatori8408さんの 富士屋ホテル のクチコミ

opensatori8408さん [60代/男性] 2025年02月18日 17:10:11

41年ぶりに訪問しました。東京オリンピックに合わせて,リニューアルしたとのことで,どのように変わったか期待と不安を抱きながらでしたが……。外装はとてもきれいになりましたが,内部は昔の資材を上手に生かしてあって,その素晴らしさに感動しました。昔泳いだ温水プールも,マーメイド像もその当時の風情でリニューアルしてあり感動でした。館内は40年前よりずっと高級感があります。新設の大浴場も広くきれいで,サウナもあって大満足です。以前は夕食はメインダイニングだけだったと思いますが,今回は改装したレストラン・カスケードで素敵なステンドガラスを見ながらいただきました。朝食はメインダイダイニングでしたが,仕切りができて,依然の重厚感が少なくなりこれはこれで良いと感じました。天井絵と柱の彫刻が懐かしかったです。また朝食でいただいたサラダ・ブレックファーストは手が込んでいて,かつおいしくて大満足です。フリードリンクコーナーの「おしぼり」にすらこだわりが感じられ,長い間来なかったのを悔やみました。またすぐにでも訪れたいなと思います。なお,スタッフは若い方も多くかつ応対が丁寧でこれが一番良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
富士屋ホテル 2025年02月19日 09:04:11

この度は41年ぶりのご宿泊、また貴重なご感想を詳細にお寄せいただき、誠にありがとうございます。長きに渡りご無沙汰となっておりました当ホテルへ、再びお越しいただけましたことを、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
リニューアルに際し、伝統と革新のバランスや、館内の随所に残る歴史的な意匠など、細部にわたるお気づきとともに高いご評価を賜り、大変光栄に存じます。
また、スタッフの接遇につきましても、最上級のお言葉を賜り、従業員一同大変励みとなっております。
そして、「またすぐにでも訪れたい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。より一層充実したホテルステイをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同、心より待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【フォレスト・ウイング ツインフォレストサイド】

総合5

アラフィフ200PSさんの 富士屋ホテル のクチコミ

アラフィフ200PSさん [50代/男性] 2025年02月18日 10:37:36

実は、それほど期待せずに利用したのですが、予想の遥か上をいくお宿でした。
大変満足です。是非、リピートしたいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
富士屋ホテル 2025年02月18日 11:40:36

この度は富士屋ホテルへのご宿泊、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご期待を上回るご滞在体験を提供できましたことを、スタッフ一同大変嬉しく存じます。そして「リピートしたい」とのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
これからも変わらぬご期待にお応えできますよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様がまたお越しくださいますことを、心より楽しみにしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】メインダイ二ングルーム ザ・フジヤ(フランス料理)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【フォレスト・ウイング ツインガーデンサイド】

総合5

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年02月15日 13:03:14

楽しい時間を作るには良い空間であり、サービスの距離感も良いと感じました、次の宿泊が楽しみになります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年02月
富士屋ホテル 2025年02月17日 11:25:00

この度は富士屋ホテルへのご宿泊、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
快適な空間とサービスの質について、高いご評価を賜り大変光栄に存じます。
お客様お一人おひとりの大切な時間を、より一層充実したものとできますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のご宿泊を楽しみにしていただいているとのこと、心より感謝申し上げます。従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【4~6人グループにおすすめ】ツイン2部屋で隣同士確約プラン/ カスケード(洋食)のご夕食
ご利用のお部屋
【【2ルーム隣室確約(4~6名利用)】ツインフォレストサイド】

総合4

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年02月14日 22:41:17

母へのプレゼントとしてお花を手配した際、メールのご担当者様にとても丁寧に分かりやすく案内いただき、とても嬉しかったです。
ホテルに泊まるのがより楽しみになりました。

夕食も美味しかったです。
頼んだノンアルのスパークリングとメインのお魚の皮がパリパリだったのが好みでした。
強いて言うならお会計をお願いしようと周りを見ても、誰とも目が合わず、テーブルを担当してくれた方が来るまで5分程度待ちました。
それまでに誰かが気付いてくれれば…と思いました。

立地に関しては乗り物に弱いため路線のうねりや揺れが辛かったですが、最寄り駅から近く送迎もあったのは嬉しかったです。

夜のライトアップも綺麗で、本館も眺められる景色のいいお部屋だったのがとても嬉しかったです。
また機会があれば是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
富士屋ホテル 2025年02月15日 11:09:33

この度は富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様との大切なご旅行に当館をお選び頂き重ねて御礼を申し上げます。ささやかながらご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。メールでの対応が良い印象をお持ちいただけたとのこと、担当者にも励みとなります。
ご滞在中はお食事や夜のライトアップなど、館内でのお時間をゆっくりお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
然しながら、お食事のお会計の際にスタッフの気づきが遅れ、お待たせしてしまいましたことは、誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフの連携と気配りについて、さらなる改善を図ってまいります。

お客様から「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、これ以上ない喜びを感じております。次回のご来館の際には、今回以上のサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同、さらなる精進を重ねてまいります。

この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【花御殿ヒストリックデラックスツイン】

総合1

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年02月13日 14:13:38

設備、サービスとも大変良かったのですが、スパでの不愉快な経験によって総合評価は「1」としました。
家内が夜、スパに入ったところ、アジア系外国人(旧正月期間中だからか)のマナーがひどく、バスタオルを巻いたまま湯船にはいるわ、洗い場スペースにそのタオルを脱ぎ捨てるわ、脱衣場にもロッカーを開けっぱなしでタオルを放置するなど、目を覆わんばかりの惨状だったそうです。他の旅館などでは、イラスト入りの注意書きを掲示しているところも多いですが、ここもそこまでしないと駄目な状況ではないでしょうか。この一件で、せっかくの快適な滞在が台無しとなって残念でした。ホテルの責任ではないのは重々承知していますが、それでもホテルとしての厳しい対応を望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
富士屋ホテル 2025年02月15日 10:44:13

この度は富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの設備・サービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、スパでの不快な体験により、お客様の滞在の思い出を損ねてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた温泉マナーの件につきまして、大変重要なご意見として真摯に受け止め、対応方法を検討して参ります。
貴重な御意見をお聞かせくださいましたご厚意に感謝申し上げますと共に、今後ともお気づきなりました点を是非ともご教示賜り、引き続きのご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き
ご利用のお部屋
【本館ヒストリックツイン】

1795件中 1~20件表示

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