あんしんステイIoTで
無人チェックイン
Rakuten STAY HOUSEでは「あんしんステイIoT」の採用により、タブレット端末によるチェックイン/アウトが可能。緊急時にはタブレット端末を通してコールセンターが24h対応できるので安心です。さらにキーレス＆高セキュリティのスマートロックが思い出の旅に安心をプラスしています。
タブレットで
チェックイン。
玄関にチェックインなどでご利用いただくためのタブレットをご用意しております。お部屋の中でもチェックイン作業は可能ですので、そのまま中へお持ちください。
タブレットの「チェックイン＆本人確認」を押してください。
タブレットの画面にある、「チェックイン＆本人確認」ボタンを押してください。チェックイン作業が始まります。
① 予約番号
入力
お客様のメール宛てにお送りされている予約番号を入力して、「検索」ボタンを押してください。
② 予約内容の
ご確認
予約内容が表示されますので、ご確認いただき「次へ」ボタンを押してください。
③ 同意事項の
ご確認
同意事項が表示されますので、ご確認いただき、「宿泊者全員が上記の内容に同意します」にチェックを入れたら、「サインする」ボタンを押してください。
④ お客様の
サイン入力
「サインしてください」というメッセージが表示されますので、枠内に指でサインし、「次へ」ボタンを押してください。
⑤ お客様情報の
入力
お客様一覧画面になりますので、お名前の横にある「入力する」ボタンを押して、「お客様情報入力」画面へ進みます。
⑥ お客様情報
（1）
「日本国内に住所がある方」、「それ以外の方」のいずれかを選択してください。
※このページは国内に住所のある方向けの説明です。
⑦ お客様情報
（2）
住所、職業などの必須項目を入力後、「次へ」ボタンを押してください。
⑧ 入力完了
確認
お名前の横に「入力済」と出ていればお客様情報の入力が完了です。「入力完了」ボタンを押してください。
⑨ オペレーターに
繋ぎます
入力完了後、ビデオチャットにてオペレーターに接続しご本人確認をおこないます。
⑩ 施設利用
マニュアル
「施設利用マニュアル」が表示されますので、お読みいただき、「次へ」を押してください。
⑪ お客様
一覧
再度、お客様一覧ページで「次へ」ボタンを押してください。
⑫ チェックイン
完了
以上で、チェックイン完了です。最後に改めて「ご宿泊情報」をご確認ください。
チェックアウトボタンを
押すだけ
チェックアウトはタブレットの「チェックアウト」を押して、指示に従うだけで簡単に行えます。
オペレーターへの
お問い合わせ
客室設備の利用方法などのご質問があった際は、タブレットからオペレーターへのお問い合わせが可能です。