落ち着いた部屋の雰囲気で、静かな時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

レイクビューのとても素晴らしいお部屋でした。
部屋の温泉もとてもよかったです。
お食事がバイキングのプランしか空きがなく、少し残念でした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

コロナ禍に割引で泊まり、すごく良かったので、再度利用いたしましたが、
部屋にあったゴミ箱が汚れていたり、トイレの蓋が自動でもボタンを押しても開閉せず
蓋を開けたままにしていたら、部屋に響くピピっ！という音が繰り返され、かなり面倒だった。
一般的に高級旅館の部類だと思うので、もう少し隅々まで清掃と設備の確認もしてほしかった。
他は部屋風呂や食事はとても良く、フロント等にいるキャストの方々の対応や、
海外の日本語が不慣れな方たちも一生懸命さが伝わる丁寧な対応でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

フロントの方々が親切な対応をしてくださり快適なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋からの眺め、夜の花火の演出、部屋の風呂、料理　今までの中で最高でした～

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

お部屋もロケーションも最高でした。
ロビーにあるミニ缶のお酒や飲み物が無料だったので、いただきました。

サンパレス側の売店にも行けるので、ちょっと高いですがそちらでお酒も買えました。
客室露天風呂から湖を見ながらの入浴は最高で、ベランダからの花火もプライベート感満載です。
（お部屋が低層階だったので、屋根？が遮られ前面に見えませんでしたがそれでも綺麗でした）
またリピートしたい宿です。

お食事のビュッフェが種類豊富でよいのですが、お肉が冷めていたり、ハーフビュッフェのお鍋のふたを「スタッフが開けますので」と言われたものの一向に誰も来ず自分で開けたりと、ちょっと残念なところもあり。。
次回はビュッフェではなく、会席料理のプランで予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋でくつろげてお風呂も最高です。花火はテラスから目の前で見れてとてもいい思い出になりました。
鍋やお刺身は毎回微妙です。それならバイキングのみで質を上げたほうがいいのではと思います。部屋や温泉がいいのでリピートしています。利用回数を言われましたが間違っています。少し嫌な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

５月に伺ったときに花火が見られなかったので、リベンジしに再訪。
今回は私が足が悪いので各フロアに一室だけのユニバーサルルームにしました。
お風呂はベランダにあって解放感たっぷりなのですが、シャワールームが離れているので不便に感じました。

食事は二度目なのであまり感動しなかったです。まずくはないですが、とてもおいしいとは思えなかった。
朝食の自分で作った海鮮丼は、ホタテはぷっくりしていて甘くておいしかったです。

露天風呂からの景色は最高で、今回ゆっくり景色を堪能しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

お天気にも恵まれ、、とにかく最高でした！
お部屋からのロケーションが抜群で、もう持ち帰りたいほどです。
また来年リピート確定になりました。
テラスにある露天風呂も、ボタンを押してお湯を出すスタイルは初めてでしたが時間もかからず
たっぷりのお湯がはれます。湯加減もちょうどいいです。
洞爺湖を眺めながら本当に癒されました。
夫は早朝８Fの天空露天風呂に入り感激して帰ってきましたよ（ミニのアイスキャンディー４本もって）
ご自由にどうぞ。。らしいです。笑
食事に関しては次回のお夕食は会席にしようかな。。と思うくらいでしょうか。
ラウンジで湖を眺めながらコーヒーやお菓子をいただくこともできます。
スタッフの方々も元気で活気があり雰囲気はとても良かったです。
思い出に残る旅になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

毎年、結婚記念日に利用させていただいています。部屋の露天風呂は広さも、泉質もよく最高です。シンリンダイニングでの食事もホタテ、サーモン、マグロの刺身、そのほかバリエ－ションに富んだ料理の数々とても満足、その後、再度、露天風呂に入りベランダで涼みながら、花火を楽しみ大満足でした。来年も
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

全てにおいて満足です。温泉は部屋で過ごしてもよし、大浴場いってもよしです。
ご飯は会席をたべました。運ばれてくるタイミングも大変良くて説明もありますので楽しく食べれます。連れが海鮮系苦手で代替のものを出して頂きました。連れも満足のようでした。
部屋が角部屋でしたので花火が最初から最後まで楽しめました。
ホテルのスタッフさんレベルが高くおもてなしや楽しんでいただけるような心遣いがよかったです。
また機会があれば是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

部屋とても綺麗！
お風呂、温泉素晴らしい！
部屋から花火も見れて最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

洞爺湖の花火をテラスから満喫できました。遮るものがない中での花火鑑賞は初めてだったので感動しました！
お食事も美味しく、部屋の温泉も熱すぎず長く入っていられるのでまったりと過ごせました。
結婚祝いの白鳥のタオルアートも嬉しかったです。

リピートしたくなる宿でした。
心のこもったおもてなしを
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

入った瞬間から癒しの空間でした！
お部屋でもまったり出来て、テラスルームから見る花火も綺麗でした
また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

7月21日に新婚旅行で訪れました。
お部屋もお料理もとても素晴らしく一生の思い出になる旅行になりました。
テラスと部屋付き露天風呂の満足度が特に高く、洞爺湖の花火も独り占めできたのが印象的です。
絶対にまた訪れたいと思う数少ない宿のうちの一軒です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

全室露天風呂付でテラスから間近に見える水上花火は最高の夏の思い出になりました。
お風呂は行き来できるサンパレスとレイクスイート両方利用しましたがどちらも景色が良かったです。
レイクスイートのスタッフの方々はホスピタリティーが行き届いていてとても快適に過ごせました。
食事はレイクスイートのレストランの空きがなく、ビュッフェを利用しましたがスタッフ方たちが無愛想と言いますか、笑顔が少なく流れ仕事のような印象を受け、スタッフの接客の質の差を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夕食の場所の雰囲気が、ファミリー対象のレストランみたいで、食事内容も北海道産ものが少なく、カニはベニズワイがでていたことには驚きです。食べてよかったと言える食事がなく高級な別館にとまっているのにこのありさまですか。またこようとする気持ちになりません。高級旅館として売り出すにはお粗末すぎます、泊まっていて残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

スタッフの方が明るく、皆さん一生懸命で楽しい滞在でした。
温泉街のカラオケスナック花花（かか）、本当にいいお店でした。教えてくださって感謝です。
夜の花火も最高！
また避暑に伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

サービス含めて最高の宿です。
まず雨模様の日だったので車から歩いてくるのに傘を貸していただきました。
部屋の清潔さと景色も素晴らしく、またサンパレスのプールなどの施設を利用できるのも良かったです。
こちらの大浴場はサンパレスよりも落ち着いていて良かったです。サンパレスの方はファミリー多いためどうしても賑やか。
食事も美味しかったです。
客室露天風呂と夜の花火も最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

洞爺湖をのぞむお部屋とお風呂が最高でした！
バルコニーでのんびり、部屋の露天風呂でものんびり、大浴場もサイコーでした！！
晩ご飯も朝ご飯もビュッフェだと　年齢的に食べ過ぎでもったいない気がしました（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月