お天気にも恵まれ、、とにかく最高でした！
お部屋からのロケーションが抜群で、もう持ち帰りたいほどです。
また来年リピート確定になりました。
テラスにある露天風呂も、ボタンを押してお湯を出すスタイルは初めてでしたが時間もかからず
たっぷりのお湯がはれます。湯加減もちょうどいいです。
洞爺湖を眺めながら本当に癒されました。
夫は早朝８Fの天空露天風呂に入り感激して帰ってきましたよ（ミニのアイスキャンディー４本もって）
ご自由にどうぞ。。らしいです。笑
食事に関しては次回のお夕食は会席にしようかな。。と思うくらいでしょうか。
ラウンジで湖を眺めながらコーヒーやお菓子をいただくこともできます。
スタッフの方々も元気で活気があり雰囲気はとても良かったです。
思い出に残る旅になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

毎年、結婚記念日に利用させていただいています。部屋の露天風呂は広さも、泉質もよく最高です。シンリンダイニングでの食事もホタテ、サーモン、マグロの刺身、そのほかバリエ－ションに富んだ料理の数々とても満足、その後、再度、露天風呂に入りベランダで涼みながら、花火を楽しみ大満足でした。来年も
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

全てにおいて満足です。温泉は部屋で過ごしてもよし、大浴場いってもよしです。
ご飯は会席をたべました。運ばれてくるタイミングも大変良くて説明もありますので楽しく食べれます。連れが海鮮系苦手で代替のものを出して頂きました。連れも満足のようでした。
部屋が角部屋でしたので花火が最初から最後まで楽しめました。
ホテルのスタッフさんレベルが高くおもてなしや楽しんでいただけるような心遣いがよかったです。
また機会があれば是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

部屋とても綺麗！
お風呂、温泉素晴らしい！
部屋から花火も見れて最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

洞爺湖の花火をテラスから満喫できました。遮るものがない中での花火鑑賞は初めてだったので感動しました！
お食事も美味しく、部屋の温泉も熱すぎず長く入っていられるのでまったりと過ごせました。
結婚祝いの白鳥のタオルアートも嬉しかったです。

リピートしたくなる宿でした。
心のこもったおもてなしを
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

入った瞬間から癒しの空間でした！
お部屋でもまったり出来て、テラスルームから見る花火も綺麗でした
また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

7月21日に新婚旅行で訪れました。
お部屋もお料理もとても素晴らしく一生の思い出になる旅行になりました。
テラスと部屋付き露天風呂の満足度が特に高く、洞爺湖の花火も独り占めできたのが印象的です。
絶対にまた訪れたいと思う数少ない宿のうちの一軒です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

全室露天風呂付でテラスから間近に見える水上花火は最高の夏の思い出になりました。
お風呂は行き来できるサンパレスとレイクスイート両方利用しましたがどちらも景色が良かったです。
レイクスイートのスタッフの方々はホスピタリティーが行き届いていてとても快適に過ごせました。
食事はレイクスイートのレストランの空きがなく、ビュッフェを利用しましたがスタッフ方たちが無愛想と言いますか、笑顔が少なく流れ仕事のような印象を受け、スタッフの接客の質の差を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夕食の場所の雰囲気が、ファミリー対象のレストランみたいで、食事内容も北海道産ものが少なく、カニはベニズワイがでていたことには驚きです。食べてよかったと言える食事がなく高級な別館にとまっているのにこのありさまですか。またこようとする気持ちになりません。高級旅館として売り出すにはお粗末すぎます、泊まっていて残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

スタッフの方が明るく、皆さん一生懸命で楽しい滞在でした。
温泉街のカラオケスナック花花（かか）、本当にいいお店でした。教えてくださって感謝です。
夜の花火も最高！
また避暑に伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

サービス含めて最高の宿です。
まず雨模様の日だったので車から歩いてくるのに傘を貸していただきました。
部屋の清潔さと景色も素晴らしく、またサンパレスのプールなどの施設を利用できるのも良かったです。
こちらの大浴場はサンパレスよりも落ち着いていて良かったです。サンパレスの方はファミリー多いためどうしても賑やか。
食事も美味しかったです。
客室露天風呂と夜の花火も最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

洞爺湖をのぞむお部屋とお風呂が最高でした！
バルコニーでのんびり、部屋の露天風呂でものんびり、大浴場もサイコーでした！！
晩ご飯も朝ご飯もビュッフェだと　年齢的に食べ過ぎでもったいない気がしました（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

癌を患った家内が一番、行きたかった北海道。露天風呂と花火が特に素晴らしいとの投稿を見て、こちらでお世話になりました。洞爺湖の絶景を見ながら温泉につかり、料理・接客も素晴らしく、家内もこれまでのストレスと疲れを癒すことができ、大変、満足しております。良い思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

YouTubeで紹介されていたのを観て、一度行ってみたいと思っていて 5月下旬に
行きました。部屋風呂はゆったりできるし凄く気持ちよかった。ラウンジは飲み物とちょっとしたおつまみもあって良かったです。いいお値段がするので滅多に行けませんがまた機会があったら行きたい。残念なのは夕食がハーフビュッフェだったのですがアイスがだいぶ溶けてたのと、すくうトングがどの味も共有で漬けてる水が...頻繁に交換かそれぞれにあったら良かったなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋の窓からの景色と花火を楽しみに行ったのですが、当日は強風のため花火は中止。自然が相手なのは仕方がないのですが、とても残念でした。
ホテルのドアが開いたところからフロントまでのアプローチ、水の演出が素敵でテンションが上がります。そしても一つのドアが開くと窓いっぱいに移る洞爺湖。とても素敵でした。
フロント横にあるラウンジの椅子に座ってフリードリンクとチョコレートやナッツをいただきながらぼんやり湖の景色を眺める。いい時間を過ごせました。
部屋のお風呂も温度がちょうどよくすぐに入れるのがよかったし、大浴場の露天風呂はインフィニティーになっていて、湖を眺めながらのんびり入りました。寝湯も立ち湯もそれぞれよかったです。
食事会場が少し遠かったので、次回はレストランを予約したいと思いました。
花火のリベンジにまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

平均点のレベルが高く良い宿泊でした
駐車場とビュッフェの食事がサンパレスに行くと書いてるだけで
サンパレスの口コミ見ると外国人のマナーであまり良い書き込みがなかったので
少し気になっていましたが
駐車場は小さい子供がいたので最寄りに停めさせてもらったので解決し
ビュッフェもサンパレスに行くものの湖の栖利用者専用で場所が分かれており
落ち着いて食事が出来ましたので懸念は解消されました
ただハーフビュッフェが子供が全く食べず残すのが嫌な私が3人分食べましたが
ハーフにしなくてもビュッフェ種類が豊富で色々選ばせてもらいたかった、、
美味しいけどハーフだけでお腹いっぱいでした、、
ハード面もOPENして数年ですから全然綺麗ですしソフト面も対応人数多く問題なかったです
逆にフロント周りに人が多すぎて暇そうに見えるぐらいでしたのでオペレーションは
改善できそうです
花火が正面で見れて短い時間ですが良かったんですが左から船で花火を上げていますが
2階客室だから建物が邪魔で見えなかったのか音だけが
数分聞こえる状態が続きもどかしかったです
プールも思ったより規模が大きく子どもたちは大満足でした
唯一の大きな面倒はビンゴ大会で700円部屋付出来ないって現金を部屋まで取りに行ったことで
他のホテルではフロントから見えるところでビンゴして部屋付けできましたので
財布持ってウロウロさせるような会場レイアウトはどうかと思うので要改善を求めます
お風呂も景色設備とも最高でサンパレスは1階　ここは8階と両方すばらしかった
費用的にもGWでこのレベルのホテルが利用できて細かいこと言いましたが大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事以外は満足。高齢者同伴の為、夕食、朝食共にビュッフエ近くの席へお願いしていたが、
夕食のみ予約席で朝食は予約されていなかった。また、朝食で、おいなりさんを選んできたら、
いなりの皮が乾燥していた、帰りの玄関前に若いスタッフが何人かいたがお喋りしていて、車を出発
しても見向きもせず、素敵な宿だったが、最後にガッカリした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

スタッフの対応がチェックイン前の玄関から各所、帰りの見送りまで丁寧で気持ちがよかったです。
お部屋も綺麗に整えられテラス、客室露天風呂も綺麗で心地よく過ごすことができました。客室露天風呂も温泉の出にくい時間がある説明もあり、その時間を避けられました。出た温泉が熱かったので湯を混ぜる棒があると助かるかなと思います。屋上の温泉も素晴らしく、サウナの前にある水や湯上がりのアイスも嬉しかったです。
残念だったのが食事。料理長厳選とありましたが、蛤鍋は美味しかったですが、今ひとつ特別感が感じられず、ビュッフェは冷めているものがありステーキは固くて噛みきれず、飲み込めませんでした。また利用はしたいので次行く時はビュッフェじゃないコースにしょうかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4/16に泊まりました。
部屋に内風呂がない。
食事処が離れている。
夕飯はホームページほど豪華ではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

新婚旅行で利用しましたが最高でした！！！
洞爺湖が一望できる景色に素敵でおしゃれな部屋に内風呂が温泉になっていて何度も入ってしまいました！！！
食事も選びきれないくらい種類が豊富なビュッフェで今回の旅で1番美味しかったです！！！
また訪れた際には絶対に泊まりまたいです！！！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月