この度は旅館「碧の座」にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様に大変のんびりしていただけたこと、そしてスタッフの配慮にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

ただ、最終日の送迎バスの際にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。スタッフの配置と対応について見直しを行い、今後はすべてのお客様がスムーズにご移動いただけるよう改善を図ってまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にまた機会がありましたらお越しいただけることを、スタッフ一同、心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座　
　　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は「碧の座」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしい口コミをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当旅館の豪華な造りが外国のお客様にも喜ばれている点、お部屋やお風呂、オールインクルーシブのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。特に、オードブル盛り合わせの燻製ナッツをお楽しみいただけたとのこと、お料理担当者も喜んでおります。

また、ロビーでのお待ち時間を快適に過ごしていただけたこと、カヌーコースがご期待に添えたことなど、スタッフの努力がお客様のご滞在を豊かなものにできたと感じております。

「碧の座」でのご体験を再びご提供できる日を心よりお待ちしております。次回もまた当旅館がお客様にとって特別な場所でありますよう、精進して参ります。

　　　　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座　
　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、大変ありがたいお言葉、感謝申し上げます。
お部屋や料理、そしてサービス全般にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お値段に見合う価値をお届けできたことを、スタッフ一同心よりうれしく思います。またのご訪問を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋やお食事、サービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。ルームサービスに関しても、ご意見をいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

飲み物の件でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を基に、改善に努めてまいります。

またのご来訪を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

素敵なご感想をありがとうございます。藍染め体験が良い思い出になったようで、とても嬉しい限りでございます。スタッフも温かいおもてなしを心がけており、お客様が楽しい時間を過ごしていただけるよう努めています。またのご来店を心よりお待ちしております。
　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　支配人　徳地　利和

この度は、碧の座にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
素晴らしいご感想をありがとうございます！
天候があいにくでしたが、ホテルの良さがその影響を軽減できたこと、心から嬉しく思います。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。
　　　　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、碧の座にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
大変うれしい言葉を頂戴し、旅館冥利に尽きます。
次回は鉄板焼きも楽しまれる予定とのこと、楽しみですね。また素晴らしい時間をお過ごしくださいませ。
　　　　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

新婚旅行でのご利用、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にお部屋や温泉にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。

一方で、お料理につきましてはご期待に添えず、また若い女性スタッフのサービスや対応に不満をお感じいただき、誠に申し訳ありませんでした。
お食事の際の説明やカップの取り扱いにおいて、スタッフの不手際が生じたことは、当館としても反省材料とさせていただきます。

今回、サービスが期待以下であったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、同様の問題が発生しないよう、スタッフトレーニングの見直しを行い、サービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご感想を真摯に受け止め、改善に努める所存でございます。またの機会に是非お越しいただき、改めておもてなしの良さをご実感いただければ幸いです。

　　　　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、碧の座にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。大変うれしいお言葉を頂き感謝申し上げます。
碧の座の温泉は、泉質がとてもよく、皆様より大変ご満足いただいております。
次回は、ご家族皆様でのご来館、お待ち申し上げております。
　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、碧の座にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。大変うれしいお言葉を頂き
今後もサービス向上に努めて参ります。
又のお越しを、お待ち申し上げております。
　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　　　　　　支配人　徳地　利和

親子3代でのご宿泊、誠にありがとうございます。
アジョイニングプランですと、ご家族でのご利用が多く、ご利用いただいております。

鉄板焼きでのご利用を頂き、換気につきましては、調整させていただきます。
又、BARにつきましても、インクルーシブとなっており、次回是非ご利用いただければと思います。

トイレや喫煙処の清掃が行き届いておらず、回数を多くして対応して参ります。申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、碧の座にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
ハードの面につきましては、大変ご満足いただいたようですが、細かなおもてなしができず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご投稿を真摯に受け止め、教育・指導に徹底し、今後このようなことが無い様、精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、初めてのご宿泊にて碧の座をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の折、大変ご満足され、うれしいコメント重ねてお礼申し上げます。
今後も更なるサービス向上に努め、精進して参ります。
近郊にお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、しこつ湖鶴雅別荘　碧の座にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
館内にてお過ごしいただき、ご満足いただいたご様子が、目に浮かぎ大変うれしく思います。
支笏湖の温泉は、無色透明で、非常に温まる泉質となっており、季節により違った顔を見せてくれる自然が、支笏湖の魅力となっております。
又、違う季節に皆様でのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、碧の座にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
鉄板焼きにてご満足いただきました、コメントを頂き、大変うれしく思います。
コロナの中、席数に制限は設けておりますが、お好きな食材を、お好みでお召し上がれるよう対応しております。
是非次回は、懐石もお勧めでございますので、お楽しみいただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、碧の座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今年の支笏湖は、例年にないほど積雪が多い状況で、氷濤祭りにおいても大変好評でございました。四季折々、また違った自然や体験がお楽しみ頂けますので、是非お立ち寄りをお待ち申し上げております。
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　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、しこつ湖鶴雅別荘　碧の座にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
大変うれしいコメント、旅館冥利に尽きます。
今後も更なるサービス向上に努めてまいりますので、しこつ湖にお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　しこつ湖鶴雅別荘　碧の座
　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和