クチコミ

訪ねてみたい宿、個人的No1で体験した人のブログや動画を見て予習するほど。 そんなお宿に1年待ちわびて満を持しての来訪をしました。 一部不満もあるもののそれを打ち消すくらいとても満足でまた来たいと思える宿でした。 もし宿泊を考えている人はぜひ２泊以上がおすすめです。１日じゃ時間が足りません。きっと未練が残ります。 ■宿まで 無料送迎バスを利用。 送迎バスは系列の水の謌の利用者がメインで、碧の座は立ち寄るイメージ。 ■内装 前もって動画をみて内装はほぼ知っていましたが、やはり自分の目で見るのとは違う。 入口からエントランスに入った瞬間、圧巻されました。 ■部屋 全室スイートルームでとにかく広い。 ミニバーがついていてカプセル式のコーヒーが楽しめる。冷蔵庫にも備えがあり十分な品ぞろえ。冷凍庫はなし。 おすすめは客室露天風呂です。露天風呂が気持ち良すぎて何度も利用しました。 欲を言えばマッサージチェアがついていれば良かったかな。 ■食事 夕食は各日で鉄板焼きと和食を選択。 前もって鉄板焼きを頼めば無料で変更可能。ただ人数制限があるので注意。 和食はコース料理で、一品ごとにスタッフさんが説明してくれます。 アルコールフリーで、日本酒は夕食時のみ。 朝食も和食です。前は洋食も選べたのですが、今は和食だけだそう。 どれも味、量と満足でした。 ■サービス やはり料金に含まれているルームサービスが魅力。 アルコール・フードも種類豊富で憧れの引きこもり滞在も可能。 ですがラウンジにも絶対に行って貰いたい。 ラウンジにしか無いメニューも多く、サイフォンコーヒーは作る過程から癒される。 本日の〜というメニューだけど、２泊目も同じだったのはちょっと残念。 品切れメニューもあり、自慢のカレーが食せなかったのも残念。 ■残念なところ 一部スタッフさんが気になりました。 不満が声色や顔にでる人が何人かいました。 例えばルームサービス頼むのに内線をしますが、ルームサービスをと言った途端声のトーンが落ちて機械的に感じました。 そういう感じを出されると次が頼みずらい。 また外出の際、エントランスに全く人がおらずだいぶ探しました。 他の口コミで悪く言われることがあるが、外国人スタッフさんのほうが笑顔が素敵で良い気分でしたよ。

親子孫の三代で利用しました。 アジョイニングルームは２部屋間の往き来が自由になるので、グループ利用にはとても利便性が高く、また隔離されて空間の特別感も高まり、大変好印象でした。部屋からの眺望は素晴らしく、夕日に照らされた支笏湖が今でも目に焼き付いています。 食事は鉄板焼きを利用しました。内容については満足以外に表現する言葉がありません。強いて言えば、焼いている鉄板の真正面の席だけ、気化した油を吸い込んでしまう事が難点でした。サービスについても心のこもった大変素晴らしいものでした。要望としましては、売店や自販機が無いシステムなので、ルームサービス終了後も簡単な飲み物を入手できる方法があれば良いと思いました。 ここからは我儘ですが、食事後に入浴を済ませてからでは時間が足りず、バーが利用できなかったのが残念でした。また、灰皿と共用トイレの清掃頻度をもう少し上げていただけると、さらに快適に過ごす事ができると感じましたので、参考まで申し添えます。 ぜひまた利用したいと思っておりますので、その際はどうぞ宜しくお願いします。

建物や内装、温泉とディナーはとてもよかったのですが、アメリカ在住、アメリカ人の夫には英語の接客一切なく、挨拶すらろくになく何の説明も英語なし、通訳は妻に丸投げで疲れました。夫は何も言ってませんが私は不愉快です。日本のお宿は外国人のレビューを読んで決めてまして、外国人対応ありだと期待してました。お料理の説明はたくさんありまして全部覚えるのが大変で、私は専属通訳ではないんですよ。でも訳さないと夫はお食事楽しめませんからね。ルームサービスのオードブルはクオリティーが低く残念。夜にバーにいた白髪の男性は、ドアはバーン、グラスなどはガッチャガチャ大きな音を立てていて怒っているのかと怖かったのですが、無意識なのでしょう。朝食はディナーとは全く違う質で、残念ながらほとんど食べられませんでした。お米の入った釜にも言及なく、在米20年の私にはあれがお米とはなかなか気付けず。個室は窓も景色もなく圧迫感あって耐えられませんでした。これが1番無理でここで食事だと思うと、お宿は素敵でも恐ろしく気分が悪く再訪はどうだろうと思います。

とても綺麗なお宿でした。外国人の方がほとんどの印象ですが、つくりが豪華なので外国人の方は喜ぶだろうなと言う感じ。お部屋もとても良くて、お風呂も何回も入りました！オールインクルーシブが最高です！オードブル盛り合わせのナッツが燻製にしてあってめっちゃおいしー！タクシー待つ間もロビーで待たせてくれて、スタッフの方のサービス精神が嬉しかったです！カヌーコースも施設が近くて最高でした！ また行きたいお宿です。

まず総じて素敵なホテルだったと思います。評価としては『満足』でした。 ハード面は間違いなく最高クラスで、露天風呂は普通（結構虫が来る）ですが、室内は快適でアメニティもレベルは高いと思いました。ラウンジも雰囲気も居心地も良かったです。 ただ他サイトのクチコミにも書いてありますが、課題としては間違いなくソフト面、『サービス（人）』でしょう。 コロナ明けだからか新人さんが多過ぎるので、かなりの高額料金には見合っていません。入館してアクティビティやサービスの説明が全く無かったのはあり得ないレベルです。結局体験関係の案内は最後まで無く、『やりたかったなぁ』と当日誕生日だった妻が言っていたのが残念でした。 これが普通の料金のホテルなら良いと思います（それでも某○○リゾート系は最低ランクでも担保されている）が、かなり高級ホテルに分類されているので、社員教育にはそれなりの投資をすべきだと思いました。 せっかく抜群のハードを持っているのに、勿体ないですね。

温泉に入って、ルームサービス頼んで飲み食いしながらネトフリ見てゴロゴロ。「何もしない」贅沢を楽しめました。

ずっと泊まってみたかったお宿です。 お部屋、食事、サービス、全て完璧でした。 朝もルームサービスが使えるともっとうれしいなと思いました。 飲み物を夜にお願いしましたが、ぬるくなってしまい氷がほしくても頼めずお部屋においてきてしまいました。せっかく頼んだのにすみません。 また伺います。

これぞ最高の旅館です。 値段は高いですが、それだけの価値があります。サービス、料理、設備、温泉、全てが最高級でした。 スタッフの方もきちんと教育されているのが伝わりました。 次は鉄板焼きも食べたいと思います。

お部屋、ロビー等綺麗で素晴らしい宿でした。 また、温泉の泉質も良く温度もフロントへお願いすれば調整していただけ適温で何回も入浴出来ました。 ルームサービスのお茶漬けも娘が気に入り1人で3杯も頂きました。 スタッフの皆様の対応も非常に良く 家族皆大変満足する事ができ良かったですありがとうございました。 今度は今回行けなかった子供も含め5人でお伺いさせて頂きます。

部屋は広く支笏湖や周りの山々の景色を存分に楽しめます。部屋やロビー等調度品のセンスもよくサービスも最高でした。 露天風呂の泉質も申し分なく２４時間いつでも温泉が楽しめるのも嬉しかった。また是非泊まりたいお宿です！

久しぶりに利用させていただきました。素晴らしいの一言に尽きます。

大変のんびりさせていただきました。 ほぼ満点の大満足の3日間でしたが、最終日に送迎バスに乗るタイミングではスタッフの方、忙しいのかどなたもいらっしゃらず、バスに乗り込んでよいのかどうか迷いました。 一言御礼を伝えたかったのですが… しかしながらスタッフの方の気遣いが素晴らしく、とても思い出になりました。 また機会がありましたらお世話になります。

お部屋　料理　すべてのサービスどれをとっても超一流だと思います　高価格ですが、それに充分見合う宿です。またぜひ訪れたいと思います。

オールインクルーシブで贅沢な時間をすごせました 藍染め体験をしましたが良い経験になりました スタッフさんのあたたかなおもてなしに感謝です また伺いたいです

到着時間が早くなっても、優遇して頂きとても快適に過ごせました。 あいにくの天気でしたがホテルが良かったので全然大丈夫でした

全てにおいて満足でした。 また訪れたいです。

初めての高級お宿でした。 お部屋も広く、綺麗で大変満足できました。 スタッフの皆さまの対応も丁寧でルームサービスのメニューの豊富さに驚きました。

鉄板焼きに変更して、たいへん満足でした。

全てが最高でした。 大満足です。

新婚旅行で利用しました。 お部屋、温泉は良かったですがお料理は普通。特に記憶に残るものはありませんでした。 若い女性スタッフの方で、食事の説明の際など何度も間違え言い直したりしていたのが気になりました。 カップも毎回取っ手を逆側に置かれたので自分で直しました。 高い金額を払っているだけに対応が非常に残念でした。