この度はスカイニセコにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。リビングの床暖房やお部屋のデザインをお気に召していただけたとのこと、まるでご自宅のようにリラックスしてお過ごしいただけたご様子で、私たちも大変嬉しく思います。

当館の作務衣をお召しになり、温泉やお食事を楽しまれたとのこと、そしてお部屋での家族団欒や地元食材を使ったお料理、ワインでの乾杯など、ご滞在を満喫していただけたようで何よりです。朝食バイキングや景色、朝風呂もお気に入りいただき光栄です。

またお越しいただけるとの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同心よりお待ちしております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

雲レストランでのご夕食の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご飯のおかわりの対応やお茶のご提供に関しまして、お客様に満足いただけるサービスが提供できず、大変申し訳ございません。スタッフの対応についても、ご期待に沿えず、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。

今後はより多くのお客様に心地よくお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。頂戴したご意見を参考にさせていただき、次回ご利用の際には、より快適でご満足いただけるご滞在となるよう努力いたします。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、リラックスしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回はぜひ、さらに長くご滞在いただけることを楽しみにしております。

ご指摘いただいた雲レストランでのお食事についての貴重なご意見、ありがとうございます。

ご夕食つきましては、ご満足のいくお料理をお届けできなかったこと申し訳ございません。今回頂戴したお声を真摯に受け止め、品質向上に努めてまいります。

また、朝食についてのリクエストもありがとうございます。料理のバリエーションについてもお客様の満足度をさらに上げることが出来るようスタッフ一同取り組んでまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

露天風呂に関するご意見もありがたく頂戴いたします。最上階にございますペントハウスにはバルコニーに天然温泉をご用意しておりますので、ご家族やご友人様とお泊りになる機会がございましたら、お勧めでございますのでご参考くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在いただき、また貴重なお時間とご感想をいただき誠にありがとうございます。

スカイニセコの立地・分かりやすさや館内の清潔さ、大浴場や貸し切り風呂、そしてお部屋の快適さについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

ご夕食のセットメニューについてのご指摘もありがとうございます。お客様のお食事のタイミングについて、より細やかな対応を心がけたいと思います。貴重なご意見を参考に、さらに快適なご滞在を提供できるよう努力して参ります。

またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。

雲レストランでの朝食や大浴場、そしてスタッフへのお褒めのお言葉、心より感謝いたします。

羊蹄山を眺めながら、幸せな時間をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄です。

またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

スカイニセコにご滞在いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではちょうど良いタイミングでお祭りにもご参加いただき、さらに花火もご覧になれたとのこと、とても嬉しく思います。

雲レストランでの朝食もお気に召していただけたようで、スタッフ一同大変光栄です。今後もお客様に素敵な思い出を提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご宿泊いただき、また素敵なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます！

ご主人様のお誕生日をお祝いする特別な日を、当ホテルでお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。ご到着時にスタッフがご家族写真を撮らせていただいたことも、良い思い出になったようで何よりです。

広々としたお部屋や、温泉の泉質をお楽しみいただけたとのこと、さらにご用意させていただいたプレゼントとメッセージカードもお喜びいただけて光栄です。夕食や朝食もご満足いただけたようで、ご主人様にも喜んでいただけたことが何より嬉しいです。

またぜひお越しいただけるとのお言葉、大変励みになります。スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ちしております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

皆様に喜んでいただけたとのこと、大変光栄でございます。これからもお客様にお選びいただけるホテルづくりに励んで参りますので、ニセコにご来訪の際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。

今回のご滞在が良い思い出となったようで、スタッフ一同大変うれしく存じます。今後もお客様に素晴らしいホテルと思っていただける施設・サービスを目指してまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度は素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます！夏のご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

スタッフが温かくお迎えできたこと、またお部屋が快適で居心地の良い空間だったと感じていただけたことも、とても励みになります。お食事も朝食、夕食ともにご満足いただけたようで、特に地元の食材をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。

確かに、夏はよりリラックスした雰囲気があり、季節の美しさを満喫できる時期です。冬は外国からのお客様が増えることもありますが、夏の特別な魅力をお楽しみいただけたことを光栄に思います。

次の夏にも、またお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

山本陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。
ニセコ界隈全体ではございますが、仰る通りスキーシーズンは約9割がインバウンドのお客様の為、スタッフと施設、設備などもそのような需要に合うように努めております。そのため今回のご滞在では日本人のお客様対応で至らない点があったようでご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
ただ、日本人スタッフの接客対応についてお褒めのお言葉を頂けましたことは大変うれしく、また励みになります。
雲レストランでのお食事に関しては、お客様のご期待に添えなかったようで申し訳ございません。今後さらに改善を重ね、よりよい体験を提供できるよう努めてまいります。
改めまして貴重なお時間とご感想を頂戴できましたこと御礼申し上げます。

スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
これからも皆様にご満足いたただけるホテルづくりに励んで参りますので、是非またニセコへお越しの際はスカイニセコをお選びいただけますと幸いです。

最後になりますが、ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへの温かいお言葉、とても励みになります。
特にご朝食は、お子さまにもお喜びいただけたようで、うれしく思いながら拝読いたしました。

これからも皆様に楽しくご滞在いただけるホテルづくりに励んで参りますので、
ニセコへお越しの機会がございましたら是非また当館をお選びください。

またお会いできますことを、一同楽しみにお待ちしております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をありがとうございます。

普段使い慣れない中、iPadの説明がお役に立ったようで幸いでございます。

また、ご朝食に大変ご満足頂けたとの事で、レストランにも共有させて頂きます。

より一層よいホテルを目指していきたい所存でございます。

是非、またのご来館を一同心よりお待ちしております。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、ウェルカムドリンクやお部屋をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、次回のご滞在の際には、ご子息ご一家、お嬢様ご夫妻のご同伴をご検討いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。ご家族皆様が思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

また、ご主人様につきましては、貸切風呂とジムをご利用いただけたとのこと何よりでございます。貸切風呂につきましては、広さや窓の少なさから圧迫感を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の施設改善に活かしてまいります。

大浴場は居心地が良く、温度も適温であったとのこと、嬉しく存じます。また、大浴場近くの無料公共駐車場が便利だったとのこと、何よりでございます。ひらふ坂を上るホテルまでの帰り道は大変かと存じますが、良い運動の機会と捉えていただけたようで何よりでございます。

またのご利用をお待ちしております。またスカイニセコへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。また何かご不明な点やご要望等ございましたら、ご遠慮なく直接お申し付けくださいませ。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご宿泊いただき、またご滞在についてのご感想を頂戴できましたこと御礼申し上げます。

スタッフのサービスにお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変うれしく存じます。
このようなポジティブなご感想を頂けるとスタッフの励みになります。

大浴場につきましては、快適にご利用できる広さではなかった件について、残念に存じます。
もし、次回ご滞在の際は最上階にございますペントハウスもご検討いただければ幸いでございます。
ペントハウスにはバルコニーに露天風呂があり、ニセコの眺望を眺めながらプライベートな空間でお楽しみいただけます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

山本陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。

ご両親様と当ホテルの2ベッドルームスイートで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

特に各部屋にご用意しているAppleTVが素晴らしいとお感じになられたこと、またお部屋の洗濯機と乾燥機が便利だったとお褒め頂き誠にありがとうございます。
このようなアメニティ、設備をご用意することは、お客様のご滞在をより充実したものにするために重要なことと感じておりますので、大変うれしく存じます。

駐車料金につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。また、ご到着時のお荷物のお預かりにつきまして、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を大切にし、チーム全体で改善に取り組んでまいりますので、次回以降はどうかご安心くださいませ。

温泉での清掃や室内温度が高かった為に、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。これらの問題には迅速に対処し、今後再発することのないよう、努めてまいります。

また、2日間雲レストランでのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もさらにお客様にご満足いただけるレストランを目指し精進してまいります。
セットメニューの提供タイミングにつきましては宿泊プラン案内等に記載しているように、出来上がった料理から出していくスタイルになっているので、次回以降は予めご了承頂いてからご予約をされることをお勧めいたします。

その他に何か気になる点やご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

山本陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンク、温泉、雲レストランでのお食事につきましてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山本陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ

この度はスカイニセコにご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてご宿泊のご感想を頂戴できましたこと、御礼申し上げます。

お部屋の平米数に関しては、予約サイト等に記載しておりますが、見つけづらかったようで申し訳ございません。スカイニセコの多くの客室はキッチン設備がついており、長期のお客様にとってもゆったりとお寛ぎいただける仕様となっております。
ですが、今回頂戴しましたご感想を基に、改めて記載の方法や場所の検討をさせて頂きます。

ご夕食のメニューにつきましては、納得のいくものでなかった点について残念に思います。
ぜひまたの機会に一度お試しいただき、感想を頂戴できますと幸いでございます。

その他に何か気になる点やご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

山本　陸央
ホテルマネージャー
スカイニセコ