クチコミ

総合評価
4.29
122件
5
32件
4
48件
3
11件
2
8件
1
7件
部屋
4.50
接客・サービス
3.86
ロケーション
4.10
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
4.14
設備
4.26
清潔さ
4.15
クチコミの投稿画像・動画
106件
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ミキ6487
40代/女性|5 件のクチコミ
部屋は綺麗で立地も良く、コスパも最高

二回目の利用でした。 以前に宿泊した時に、お部屋が綺麗で快適に過ごせたのはもちろんですが、事前チェックインが上手くいかず、カスタマーサービスに問い合わせたら、すごく丁寧に対応していただきとても安心して宿泊出来たので、今回も迷わずこちらのホテルに宿泊することに決めました。ただ今回も事前チェックインが出来ず、カスタマーサービスに問い合わせたところ、前回と違ってあまりいい対応はしてくれませんでした。 それでも、当日は問題なくチェックインは出来ました。お部屋も前回同様綺麗でしたし、値段も大満足です。 近くにコンビニやスーパー、駐車場もあり便利です。USJ目的での宿泊でしたが、USJまで車で15分ほどで移動出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
125
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
カラメルここやん
40代/女性|14 件のクチコミ
立地は良いが駐車場探しと清掃面に難あり

ユニバに行く為に利用させていただきました。最寄り駅から近く、立地は良かったのですが、専用駐車場が無く、近隣のコインパーキングはまさかの満車。空いているコインパーキングを探すのが大変でした。自家用車の方は要注意です。 全体的に設備が揃っていてコスパは良いですが、物干し竿がとんでもない曲がり方をしていたことにびっくりでした。 また、浴室の壁がカビだらけだったので、清掃と設備面で改善を期待します。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
282
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
さぴたすみ
30代/女性|1 件のクチコミ
お風呂のカビは気になるが他は大変満足

お風呂のカビが少し気になりましたが、 その他は大変満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
268
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
恋人
2026年8月宿泊
ここあ2279
40代/女性|3 件のクチコミ
部屋は綺麗で安価だが入室手続きが困難

値段もかなり安く部屋も大変綺麗で良かったのですが入るのが凄く苦戦しました。 事前にパスワードが送られてくると書いてありましがいつ送られてきたのかもわからず、パスワードが必要な箇所が2箇所ありそのパスワードもわからないので凄く時間がかかって暑い中大変でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
93
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ぱんちりん
40代/男性|1 件のクチコミ
設備は綺麗で快適、チェックインは要改善

部屋は新しくきれいです! 阪神電鉄と阪神高速の近くで音はある程度しますが寝る分には大丈夫です。 施設の入り方とチェックインが事前メールが配信されていなかったため困りました。 設備と値段はプラス、チェックインはマイナスという感じです。小さな子供がいるとホテルよりもこちらの方が気を使わずに安心できます。 USJに行くためならもう一度利用すると思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
231
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
makirinmama
50代/女性|1 件のクチコミ
USJ目的で快適に過ごせるホテル

USJに行く目的で宿泊しました。お部屋もベットも広く、とても快適に過ごす事ができました。チェックインは、受け付けにあるモニターで、テレビ電話で会話する方式でした。洗濯機(洗剤付き)もあり、浴室乾燥もあったので、利用させて頂きました。近くには、スーパー、コンビニもありました。値段が上がる事がなければ、大阪に行く際には、また是非、利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
665
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ミキ6487
40代/女性|5 件のクチコミ

事前予約の際、送られてきたメールからはアクセスが出来ず困りましたが、カスタマーセンターの方が代わりに事前予約の手続きをして下さいました。おかげで当日はスムーズにチェックインできました。スタッフさんの対応に感謝です! なので接客に⭐︎5つつけさせもらいました。 お部屋は広く、とてもキレイでした。 お風呂も浴室乾燥が付いており洗濯したものを乾かせるので良かったです。 宿泊料金もお手頃で、絶対また利用させてもらいます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
679
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Aloha0619
40代/男性|3 件のクチコミ
セキュリティもしっかりで快適安心なホテル

チェックインもスムーズにできてセキュリティもしっかりしていたので快適に安心して過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
635
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
かにちゃんまん
40代/女性|1 件のクチコミ
USJに近く、駅近で便利!

家族とUSJへ行くために宿泊しました。 口コミにもあったように最寄り駅も近くUSJも近かったので、とてもよかったです。 お部屋もきれいでおうちのリビングにいるようにくつろげました。 宿泊者の登録は、事前にしておいたので チェックインもスムーズでした。 ぜひまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
936
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ときどき旅ビィ
3 件のクチコミ
USJに便利!駅近で子供連れも安心

USJに行くのに利用させていただきました。出来島駅までは近く、乗り換え1回でUSJまで30分ほどでした。コンビニやコインパーキングも近く、こども連れでも利用しやすかったです。チェックインに関しては、コメントがあったので、前日までのメールチェックに気をつけ、宿泊者登録の準備したのでスムーズにできました。部屋の設備品はきれいでしたが、あえてコメントさせていただくなら、洗濯機を使用したら洗濯物に洗濯カビがついたので、洗濯洗浄を定期的にお願いしたいです。また、夜遅くケトルの接触不具合があり、使用に困り連絡をさせていだきましたが、すぐに対応いただけ助かりました。お値段もお手頃でまた利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
856
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ハナハナ5
40代/男性|1 件のクチコミ
部屋は綺麗でとても良かった

部屋は綺麗で、とてもよかったで!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
534
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
吉美ラブ
40代/女性|17 件のクチコミ
駅近で綺麗、キッチン・洗濯機も便利

安い。綺麗。駅近。2泊以上の予約のみ可能は、改善希望。フロントに人が居ないので、普通のホテル等のきめ細かい対応は不可。キッチン、洗濯機使えるのは便利。我が家のように滞在出来る。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
766
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ジョイジョイ76
40代/女性|11 件のクチコミ
USJに近く洗濯機あり快適

部屋は美しく清潔感があり居心地良かったです。 洗濯機があるので、持ってくる衣類は少なめで助かりました。 USJにも近くて最高でした! ぜひまた利用したいと思ってます。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
747
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
あじ9309
30代/女性|2 件のクチコミ

部屋の広さや、アメニティ、駅近物件等大変満足です。 が、バイパス近くのためか地震のように揺れが酷いです。 ただ部屋にいるぶんには感じないのですが、ベットに横たわると震度1か2くらいの揺れを感じ驚きました(最初に感じた時は本当に地震かと思ったので)。夜中に5.6回はその揺れを感じました。すぐに熟睡できる人は良いかと思いますが、敏感に揺れを感じたら人にはお勧めできません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
700
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

USJと万博に行くため家族5人で利用しました。 口コミを見てチェックインに不安がありましたが、前日に予約確認メールが届き宿泊者情報も登録しておいたおかげで、スムーズにチェックインできました。 お部屋も綺麗で、大変快適に過ごせました。夏場の連泊だったこともあり毎日洗濯できたのは大変助かりました。浴室乾燥機でデニムも翌日には乾き、機能も十分でした。 ホテルの近くにスーパーがあり、飲み物や軽食などはそこで調達でき予算面でも助かりました。スーパーには100均が併設されており、小物類も問題なく手に入りました。 家族みんな大変満足で、また利用したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
708
不適切なクチコミを報告する
この度は、Rakuten STAY x ShaMaison大阪出来島駅前にご宿泊いただきありがとうございました。 ご家族5名様でのご旅行に当施設をお選びいただき、事前登録によりチェックインがスムーズだったとのお言葉に安堵いたしました。 客室の清潔さや室内洗濯機・浴室乾燥機が夏のご連泊にお役立ていただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。 近隣のスーパーや100 円ショップの利便性も共有いただきありがとうございます。 今後もUSJや万博への拠点として、快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。 また大阪にお越しの際はぜひお帰りをお待ちしております。 Rakuten STAY x ShaMaison大阪出来島駅前
2025-07-31
5
レジャー
一人
2024年11月宿泊
sayu._.02
40代/女性|2 件のクチコミ

家族旅行で連泊利用しました。 ユニバーサルから20分と近く、近くに駅、コンビニ、スーパー、コインPがあり、立地としては◎ 食事はないので評価なし。 入り口、部屋は入力式の鍵。 タブレットに入力してチェックインする、コロナ禍で流行った密を避けるタイプの宿です。 総合的にとても良かったですねー また利用したいなと思います。 近隣はすこーし、治安が悪いこと、タブレットに1人ずつの名前、住所などの情報を全入力するのはとても手間だったところ以外は、お部屋もきれいでしたし、満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
517
不適切なクチコミを報告する
この度はRakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご家族でのご旅行で当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。 アクセスや、駅、コンビニ、スーパー、コインパーキングといった周辺環境にご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。 お部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃には特に力を入れております。 当ホテルは、お客様のプライベート空間を重視した「無人ホテル」であり、お客様のペースで自由にお過ごしいただける点が特徴です。 ぜひまた大阪にお越しの際は、RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前をご利用いただけますと幸いです。 RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前
2025-04-18
5
レジャー
友達
2024年10月宿泊
ちこ19980602
20代/女性|1 件のクチコミ

6人でUSJを利用するために宿泊しました。 1回の乗り換えでアクセスも良く、駅からも近く周辺のスーパー・コンビニもあることからすごく便利でした。 ベッドは計4つ、2つのベッドを2人で使用する形で宿泊させていただきました。女性だけでの宿泊だったので大きな問題なく宿泊できました。 また、キッチン設備も充実しており、お鍋や皿類など少しでも安く旅費を抑えたい方にはぴったりだと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
371
不適切なクチコミを報告する
この度はRakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 6名様という大人数で当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。 乗り換え1回でアクセスできる点、駅からの近さ、周辺のスーパーやコンビニなど、立地の利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 女性グループでのご宿泊とのこと、安心してお過ごしいただけたようで安堵いたしました。 キッチン設備に関しても、旅費を抑えたいお客様にとってご満足いただける設備であるとのお言葉、大変嬉しく思います。 当ホテルは、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、清掃を徹底しております。 また、何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせいただけるよう、24時間対応のコールセンターを設けております。 ぜひまた大阪にお越しの際は、RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前をご利用いただけますと幸いです。 RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前
2025-04-18
4
レジャー
家族
2024年3月宿泊
オイシイダイスキ
40代/女性|5 件のクチコミ

USJへ行くために利用しました。駅が近く、電車を乗り継いで20分くらいです。 前日に入館のパスワードのメールが来るとの口コミでしたが、前日の夕方にも来ず、問い合わせ先に数回電話しましたが、つながらず、、、しばらく焦りましたが、数時間後にコールバックがあり、解決しました。 結局来るはずの入館のパスワードのメールは宿泊当日の10時に来ました。もっと早く欲しいですね。 部屋は掃除されていて綺麗でした。洗濯機、浴室乾燥機もあり、着替えも少なくてすみました。キッチンのところが、なんとなく臭いがして嫌でしたが、それ以外は部屋に関しては大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
264
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 USJへのアクセスの良さをお選びいただき、お役に立てたことを嬉しく思います。当施設の立地がお客様の旅行計画に貢献できたようで何よりです。 しかしながら、入館のパスワードに関するご案内が適切なタイミングでお届けできず、ご不便とご心配をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのお問い合わせに対して迅速に対応できなかった点も、真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。 お部屋の清潔さや設備についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ただ、キッチンの臭いに関してはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。この点につきましては、早急に改善策を講じ、今後このようなことがないよう努めて参ります。 お客様のご意見は、私たちがサービスの質を向上させるための貴重な手がかりとなります。今後もお客様にとってより快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。 再度の機会をいただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
2024-05-16
4
レジャー
家族
2024年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ユニバへ行く目的で利用しました。 口コミでチェックインのメールが届かないことがあるとありましたが、3日前と前日に2回届き、とても安心し、丁寧に思いました。 部屋もとても清潔で、チェックインの際のスタッフの対応もよく、気持ちよく利用できました。コーヒーメーカーもあり、淹れたてのコーヒーが飲めたのも嬉しかったです。 ただ、部屋にあったティッシュが箱の中に2枚しかなく、小さい子供がいる家族連れには特にいろんな面で了解するので備品チェックはお願いしたいです。 でもとても快適だったので、またぜひ利用したいとおもいます。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
233
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのご旅行に当施設をお選びいただき、チェックインのメールが事前にしっかりとお手元に届いたこと、清潔なお部屋とスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋で淹れたてのコーヒーをお楽しみいただけたとのこと、私どもの小さなサービスがお客様の快適な滞在に寄与できたようで何よりです。 しかしながら、ティッシュの件でご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後は備品のチェックをより一層徹底し、このようなことがないよう努めて参ります。特に小さなお子様をお連れのご家族には、細やかな配慮が必要であることを再認識しました。 お客様の温かいお言葉に励まされ、スタッフ一同、サービスの向上にさらに努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、快適で心地よい滞在をご提供できるよう、精進してまいります。 ありがとうございました。
2024-05-16
5
レジャー
家族
2024年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

チェックインに必要なメールが前日までに届くと書いてありましたが当日に届きました。 メールが届くか不安だったため宿泊前日に確認の電話をしました。 電話は繋がりませんでしたが、すぐに折り返しの電話をしていただき、丁寧に説明してくださいました。 チェックイン手続きもスムーズにでき、部屋もキレイで快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
251
不適切なクチコミを報告する
お客様のご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 先ずはチェックインに関するメールの送信が遅れ、お客様にご不安をおかけしたこと、お詫び申し上げます。当施設ではお客様が安心して宿泊いただけるよう、常にサービスの改善に取り組んでおりますが、この度はお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 その後の電話対応につきましては、お客様に満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。また、チェックイン手続きのスムーズさや、お部屋の清潔さについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
2024-04-19