楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:91件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.96
  • 立地3.96
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.75
  • 食事3.50
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

83件中 1~20件表示

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

sayu._.02さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

sayu._.02さん [40代/女性] 2024年11月05日 00:07:57

家族旅行で連泊利用しました。
ユニバーサルから20分と近く、近くに駅、コンビニ、スーパー、コインPがあり、立地としては◎
食事はないので評価なし。
入り口、部屋は入力式の鍵。
タブレットに入力してチェックインする、コロナ禍で流行った密を避けるタイプの宿です。
総合的にとても良かったですねー
また利用したいなと思います。
近隣はすこーし、治安が悪いこと、タブレットに1人ずつの名前、住所などの情報を全入力するのはとても手間だったところ以外は、お部屋もきれいでしたし、満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月

総合5

ちこ19980602さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

ちこ19980602さん [20代/女性] 2024年10月05日 17:42:43

6人でUSJを利用するために宿泊しました。
1回の乗り換えでアクセスも良く、駅からも近く周辺のスーパー・コンビニもあることからすごく便利でした。
ベッドは計4つ、2つのベッドを2人で使用する形で宿泊させていただきました。女性だけでの宿泊だったので大きな問題なく宿泊できました。
また、キッチン設備も充実しており、お鍋や皿類など少しでも安く旅費を抑えたい方にはぴったりだと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
204/56sqm/7名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆デラックス
ご利用のお部屋
【204】

総合4

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 11:16:44

チェックインのメールが届いておらず、チェックインにやや手間取りましたが施設は満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
308/37sqm/4名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆エコノミー
ご利用のお部屋
【308】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月24日 08:07:52

家族5人で利用させていただきました。
まず入館のパスワードのメールが届かず、当日朝に電話問い合わせしたらすぐつながりパスワードは聞く事ができました。
ただ玄関入りタブレットでチェックインを行おうとしたら、予約番号が案内されたものと違い、何度繰り返してもエラーとなり、またそこでもオペレーターにつなぎ聞くことに。事前に口コミ見ていてある程度覚悟してましたが、さすがに焦りました。顕在化している問題に対してなぜ改善できないのか疑問ですね。
なんとか部屋に入れて、一見素敵な内装で喜びましたが、細かい部分ですが所々髪の毛のまとまりやホコリが床に残っており不快に感じつつ拭き取り除去いたしました。
最後に、ベッドのフレームがマットレスからはみ出ていて導線近くにあるので、家族5人中4人が足をぶつけ、長男は流血、次女はアザになりました。こちらは他のお客様が同じ目に合わないためにも早急に改善をするべきと思います。
ソファーのローテーブルも角がとがっていましたので赤ちゃんとかぶつかりそうでした。
立地や建物自体はすばらしいのですが、予約システムと家具と清掃が残念ですので、ぜひ改善していただければと希望いたします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
403/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【403】

総合5

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 11:50:31

セルフチェックインのメールが来なかったぐらいであとは満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
404/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【404】

総合4

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 05:31:17

洗面台の排水が詰まっていた。それ以外は綺麗だった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 2024年05月16日 15:04:48

この度は、当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間を割いてのフィードバックを賜り、心より感謝申し上げます。

お客様からのご指摘を受け、洗面台の排水の問題については、既にメンテナンスチームに報告し、迅速な対応を指示いたしました。当施設では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の維持管理には常に注意を払っておりますが、この度はご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。

それ以外の部分については綺麗だったとのお言葉、大変嬉しく思います。今後も清潔感のある環境を提供できるよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。

お客様にはご不便をおかけしましたが、またの機会に当施設をご利用いただけますことを心より願っております。次回お越しの際には、全ての面でご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
205/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【205】

総合4

オイシイダイスキさんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

オイシイダイスキさん [40代/女性] 2024年04月21日 17:13:13

USJへ行くために利用しました。駅が近く、電車を乗り継いで20分くらいです。
前日に入館のパスワードのメールが来るとの口コミでしたが、前日の夕方にも来ず、問い合わせ先に数回電話しましたが、つながらず、、、しばらく焦りましたが、数時間後にコールバックがあり、解決しました。
結局来るはずの入館のパスワードのメールは宿泊当日の10時に来ました。もっと早く欲しいですね。
部屋は掃除されていて綺麗でした。洗濯機、浴室乾燥機もあり、着替えも少なくてすみました。キッチンのところが、なんとなく臭いがして嫌でしたが、それ以外は部屋に関しては大満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 2024年05月16日 15:53:49

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

USJへのアクセスの良さをお選びいただき、お役に立てたことを嬉しく思います。当施設の立地がお客様の旅行計画に貢献できたようで何よりです。

しかしながら、入館のパスワードに関するご案内が適切なタイミングでお届けできず、ご不便とご心配をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのお問い合わせに対して迅速に対応できなかった点も、真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

お部屋の清潔さや設備についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ただ、キッチンの臭いに関してはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。この点につきましては、早急に改善策を講じ、今後このようなことがないよう努めて参ります。

お客様のご意見は、私たちがサービスの質を向上させるための貴重な手がかりとなります。今後もお客様にとってより快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。

再度の機会をいただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
106/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【106】

総合4

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月21日 15:26:13

ユニバへ行く目的で利用しました。
口コミでチェックインのメールが届かないことがあるとありましたが、3日前と前日に2回届き、とても安心し、丁寧に思いました。
部屋もとても清潔で、チェックインの際のスタッフの対応もよく、気持ちよく利用できました。コーヒーメーカーもあり、淹れたてのコーヒーが飲めたのも嬉しかったです。
ただ、部屋にあったティッシュが箱の中に2枚しかなく、小さい子供がいる家族連れには特にいろんな面で了解するので備品チェックはお願いしたいです。
でもとても快適だったので、またぜひ利用したいとおもいます。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 2024年05月16日 15:55:36

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのご旅行に当施設をお選びいただき、チェックインのメールが事前にしっかりとお手元に届いたこと、清潔なお部屋とスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋で淹れたてのコーヒーをお楽しみいただけたとのこと、私どもの小さなサービスがお客様の快適な滞在に寄与できたようで何よりです。

しかしながら、ティッシュの件でご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後は備品のチェックをより一層徹底し、このようなことがないよう努めて参ります。特に小さなお子様をお連れのご家族には、細やかな配慮が必要であることを再認識しました。

お客様の温かいお言葉に励まされ、スタッフ一同、サービスの向上にさらに努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、快適で心地よい滞在をご提供できるよう、精進してまいります。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
307/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【307】

総合5

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 07:26:18

チェックインに必要なメールが前日までに届くと書いてありましたが当日に届きました。
メールが届くか不安だったため宿泊前日に確認の電話をしました。
電話は繋がりませんでしたが、すぐに折り返しの電話をしていただき、丁寧に説明してくださいました。
チェックイン手続きもスムーズにでき、部屋もキレイで快適でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 2024年04月19日 10:49:39

お客様のご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

先ずはチェックインに関するメールの送信が遅れ、お客様にご不安をおかけしたこと、お詫び申し上げます。当施設ではお客様が安心して宿泊いただけるよう、常にサービスの改善に取り組んでおりますが、この度はお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

その後の電話対応につきましては、お客様に満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。また、チェックイン手続きのスムーズさや、お部屋の清潔さについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
308/37sqm/4名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆エコノミー
ご利用のお部屋
【308】

総合4

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月27日 20:16:24

セルフケータリング形式の家族・グループ向けの宿泊施設で、利用料金の安さと快適そうな設備に引かれて、選択しました。このスタイルの宿泊は初めてだったこともあり、当日までチェックインの方法など多少不安でしたが、結果的には、何のトラブルもなく快適に泊まることができました。
鉄道駅と都市高に近接していることから、初日は車両の通行音や振動が気になりましたが、2日目は慣れたのか気にならずに熟睡できました。
特区での民泊事業としての施設のようですが、庶民が低料金で安全かつ快適に宿泊できるインフラとして、全国各地にこのような施設があると、旅行の参加率が高くなると思います。この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 2024年04月19日 10:51:10

この度は当施設をご利用いただき、また、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

初めてのセルフケータリング形式の宿泊での不安や疑問に対し、スタッフ一同全力でサポートさせていただき、快適にご滞在いただけたとのこと、大変うれしく思います。

また、交通の便利さを評価いただき、ありがとうございます。一方で、初日に車両の通行音や振動が気になられたこと、申し訳ございませんでした。お客様の快適な滞在を優先するため、今後はより詳しく周辺環境についての情報を提供することを心掛けます。

民泊事業を通じて、お客様が安全かつ快適に宿泊できることを第一に考えております。また、お客様のように全国各地でこのような施設が増えることで旅行の参加率が高まるとのご意見、大変参考になります。

この度は大変貴重なご意見とご感想をいただき、誠にありがとうございました。引き続きお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
303/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【303】

総合4

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 08:53:37

家族良好でコストを抑えるなら最高。エントランスへ入るためのパスワードが届かず、電話してもなかなかつながらなかったが、折り返しの電話で対応できた。タブレットで予約確認となるが、予約番号が違い、タブレットを通して応対でチェックインできた。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 2024年04月19日 10:52:35

この度は当施設をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

まず初めに、エントランスのパスワードが届かず、また電話がなかなかつながらないという不手際について、深くお詫び申し上げます。お客様にご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。これらの問題は、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。

また、予約番号の違いについても、大変申し訳ございませんでした。予約情報の管理と確認について、より一層注意を払い、このような事態が再発しないよう改善してまいります。

その一方で、家族良好でコストを抑えられるとのお言葉、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供するべく、全スタッフ一丸となって取り組んでまいります。

再度、この度のご不便についてお詫び申し上げます。次回のご利用時には、より良い体験を提供できるよう努めて参ります。どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
207/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【207】

総合4

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 17:29:22

家族で連泊利用しました
事前メールが届かなかったので、問い合わせたところ、丁寧に対応していただきました
立地もよく、近くにはコンビニ、スーパー、飲食店、駅もあり、隣には24時間500円のコインパーキングもあって大変良かったです
室内は普通のアパートという感じで結構快適でした
他の方が投稿されている、チェックインですが、事前登録しておいたので、スムーズに進みました
値段もリーズナブルで、機会があればまた利用します

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 2024年04月19日 10:54:01

この度は当施設をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、事前メールが届かなかった点については、大変申し訳ございませんでした。お客様にご不安をおかけすることなく、快適な滞在を過ごしていただくためにも、今後はより一層の注意を払ってまいります。

その一方で、立地や近隣の施設、コインパーキングについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、室内が快適であったとのお言葉、心から感謝申し上げます。

チェックインの手続きもスムーズに行えたとのこと、安心いたしました。当施設では、お客様が安心してご利用いただけるよう、常にサービスの改善に努めております。

また、「機会があれば再利用したい」とのご意向をいただき、大変嬉しく思います。次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
203/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【203】

総合3

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月01日 01:51:51

交通の便や周辺にコンビニ、お弁当屋とスーパーがあるため、利便性の高い施設だった。
しかし、予約確認メールは来なかったため、チェックイン・チェックアウトにはかなり手間がかかるハメとなってしまった。事務関連の手続きに関して改善が見られると、高い評価につながると感じた。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 2024年03月06日 14:25:52

この度はご利用いただきありがとうございました。
システム不具合によるメールの未送信につきましては大変ご迷惑をお掛けしました。

現在ご不便をお掛けしないよう、システムの改修を行っておりますので、ぜひまたご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
207/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【207】

総合5

ごまさば5038さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

ごまさば5038さん [40代/女性] 2024年02月12日 21:21:24

ユニバに行く際に子供4人を含む7名で泊まりました。
車で行きましたが、すぐ隣にコインパーキングがあり、ユニバまでも車で近くとても便利でした。
ベッドも4つとソファーベッドがあり、バス・トイレ別で、広くて綺麗で快適でした。
事前に届くメールが来なかったり、無人チェックインで少し戸惑ったりはしましたが…お手頃価格だったし満足です!
また利用したいです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 2024年02月22日 16:08:33

この度はご利用いただきありがとうございました。
システム不具合によるメールの未送信につきましては大変ご迷惑をお掛けしました。
しかしながら施設については満足頂いたとのこと。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
201/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【201】

総合1

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 23:00:58

ホテル内に入るためには暗証番号が必要。暗証番号は事前メールで通知されているとのことだったが、私には届いていない。仕方なくカスタマーサポートへ電話するが繋がらず。
数分後にカスタマーサポートより折り返し電話があり、本人確認の後に暗証番号を教えてもらえた。

チェックインにはタブレットで予約番号の入力が必要。予約番号は予約ページに記載のあるものでは、上手くできず。再度電話で確認。予約番号が何故か違う番号と二重になってしまっているとのこと。正しい番号を教えられ入力。

その後タブレットに宿泊者全員の名前と住所の入力が必要。家族5人分の住所をコピペもできずに5回入力。

これでやっと部屋の暗証番号を教えてもらえる。旅行で疲れているのにチェックインに20分くらいかかった。

施設設備はは清潔感があり可もなく不可もなく

ちなみにその日の夜中に
入館案内のメールと
宿泊者情報の事前入力メールが届いた。

そのメールを朝に見て、昨晩のイライラを思い出した。

チェックインのトラブルと、その後のタブレット入力の手間が最悪で、もう2度と泊まりたくない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 2024年02月22日 16:11:44

この度はご利用いただきありがとうございました。
しかしながらメールの送信が遅くなりご迷惑をお掛けしました。
皆様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
今後ともRakutenSTAYをよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
205/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【205】

総合5

kkkman91さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

kkkman91さん [30代/男性] 2024年01月20日 12:31:28

家族3人(夫婦と赤ちゃん)で利用しました。
チェックインとチェックアウトをするのに端末を利用するのが面倒でしたが、設備と立地に大満足でした。ホテル周辺にはコインパーキング1日500円がありました。
要望はQRコード等で簡単にチェックインができると良いと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 2024年04月19日 10:55:15

この度は当施設をご利用いただき、貴重なご意見とご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

まず、チェックイン、チェックアウトの端末利用についてのご意見、大変参考になります。お客様により便利にご利用いただけるよう、QRコード等での簡素化を検討して参ります。ご提案いただき、心より感謝申し上げます。

その一方で、設備や立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、周辺のコインパーキングがご利用いただけたとのこと、安心いたしました。

当施設では、お客様からの声を大切にし、より良いサービス向上に努めてまいります。今回いただきましたご意見は、そのための大切な手がかりとなります。

またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

総合2

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 00:03:46

ホテル前についてから、部屋に入るまでとても時間がかかりました。間違った暗証番号を案内され部屋に入れず、再度オペレーターに問い合わせもなかなか繋がらず大変な経験をしました。施設は新しいですが、清掃はいきとどいていません。他にも建物の外で入れず困ってる方がいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 2024年04月19日 10:57:13

この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、チェックインに時間がかかり、部屋の暗証番号が間違っていたこと、そしてその後のオペレーターへの問い合わせについて、大変申し訳ございませんでした。お客様にご不便とご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

また、清掃についてもご満足いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルではお客様に快適な滞在を提供するため、日々清掃スタッフの教育と指導を行っておりますが、今回はその結果を十分にお届けできませんでした。

今回いただきましたご指摘は、サービス改善のための重要な参考とさせていただきます。チェックインプロセスの改善や清掃の徹底について、スタッフ一同で検討し、実施してまいります。

お客様のご期待に応えられるサービスを提供することが私たちの使命です。この度はその使命を果たせず、大変申し訳ございませんでした。

再びのご利用を賜ります際には、今回のご経験を踏まえた改善を実感していただけるよう、全力で努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
307/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【307】

総合3

kenji19791203541203さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

kenji19791203541203さん [40代/男性] 2024年01月03日 16:04:06

ドライヤーが使えなかったです。
部屋は、綺麗で快適でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 2024年04月19日 10:58:16

この度は当施設をご利用いただき、また、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まず、ドライヤーが使用できなかったとのこと、大変申し訳ありませんでした。お客様にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

すぐにドライヤーの点検を行い、必要であれば交換を行う措置を取らせていただきます。また、今後は定期的な設備の点検を強化し、このようなことが再発しないように取り組んで参ります。

一方で、部屋の清潔さや快適さについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に満足いただけるよう、サービスの向上に尽力してまいります。

お客様からの貴重なご意見を基に、より良いサービスを提供できるよう改善に努めて参ります。何度でも心地よくご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
404/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【404】

総合2

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 13:36:08

受付に対応してくれる人がいないと不便でした。
また、チェックアウトする時にひと通り部屋をみたら、ベットの下に前の客の靴下があり、嫌な気分になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
106/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【106】

総合5

投稿者さんの RakutenSTAY x Shamaison 大阪出来島駅前【Vacation STAY提供】 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 11:44:51

家族5人でUSJと大阪観光で利用しました。
お部屋は広くて綺麗で満足しました。
浴室の衣類乾燥機が非常に助かりました。
衣類干しハンガーがもう少し欲しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
102/42sqm/5名利用可!USJ・梅田へ12分◎出来島駅徒歩1分◆スタンダード
ご利用のお部屋
【102】

83件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ