この度は、Rakuten STAY 日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

愛犬とご一緒に快適にお過ごしいただけたご様子、また立地やお部屋の設備、チェックイン・チェックアウトの利便性についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、エレベーターがなく階段のご利用でご不便をおかけし、また雨天時にはご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善やご案内方法の工夫に活かしてまいります。階段に関しても、改善を検討させていただきます。


またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 日光宝殿

この度は、Rakuten STAY日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。
また素敵なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。

チェックイン・チェックアウトがスムーズに行えたとのこと、またお部屋を快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

次回はぜひ連泊でのご利用やお料理もお楽しみいただければ幸いです。
再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY日光宝殿

この度は、Rakuten STAY日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。
また詳細なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。

調理設備や食器類が充実している点にご満足いただけたとのこと、また快適に自炊をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
調味料やお米についてのアドバイスもありがとうございます。他のお客様の参考にもなる貴重な情報です。

騒音に関しても問題なくお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY日光宝殿

この度は、Rakuten STAY日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

ホームページの布団に関する記載内容について、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

布団のサイズに関する詳細情報が不足しており、お客様にご迷惑をおかけしたことは大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、早急にホームページの記載内容を見直し、布団のサイズや枚数について明確な情報を提供できるよう改善いたします。

また、深夜にご連絡いただいた際の対応についても、無人施設ならではの課題として検討し、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、改善された状態でのサービスをご体験いただければ幸いです。

Rakuten STAY日光宝殿

この度は、Rakuten STAY日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

立地や部屋の広さ、設備についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。特にテラスでの朝食や半露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、喜ばしい限りです。

一方で、チェックイン時のシステムトラブルにより、お客様に大変なご不便とストレスをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。パスコードの不具合や重複した登録作業など、スムーズなチェックインができなかったことは、私どもの大きな課題と認識しております。

ご指摘いただいたシステム面の問題については、早急に改善策を検討し、より安定したサービスをご提供できるよう努めてまいります。

総合的にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄です。
次回ご利用の際には、今回のようなトラブルなく、最初から最後まで快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY日光宝殿

この度は、Rakuten STAY日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

立地の良さやお部屋の設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。高速道路の出口からのアクセスの良さや、周辺の利便施設についてお喜びいただけて光栄です。

一方で、天井の蜘蛛の巣や照明の明るさについてご指摘いただき、誠にありがとうございます。
清掃に関しては、より細部まで行き届いたチェック体制を強化し、特に天井部分の清掃を徹底してまいります。

また、照明の明るさについても、快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討いたします。

お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。

次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY日光宝殿

この度は、Rakuten STAY日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

女子6人での楽しい思い出作りにお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく思います。

東武日光駅からのアクセスの良さや、調理設備の充実ぶりにご満足いただけたようで何よりです。鍋パーティーをお楽しみいただけたとのこと、素敵な時間をお過ごしいただけたようで私どもも嬉しい限りです。

調味料についてのご指摘、誠にありがとうございます。現在は衛生面や管理面を考慮し、調味料の常備はしておりませんが、お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に活かしてまいります。

また、次回ご利用予定のお客様へのご案内にも、調味料の持参または近隣での調達についての情報を追加するよう検討いたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
次回はさらに充実した滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。

Rakuten STAY日光宝殿

この度は、Rakuten STAY日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

設備や調理器具が整っていた点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

無人施設であることに甘んじることなく、清掃体制を見直し、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY日光宝殿

この度は、Rakuten STAY 日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

楽しいご旅行のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。また、ベッド同室で快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

次回のご旅行でもぜひRakuten STAY 日光宝殿をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 日光宝殿

この度は、Rakuten STAY 日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

ご家族皆様で広々とした空間や備え付けの調理器具、食器類をご活用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、個室風呂でのリラックスタイムもお楽しみいただけたようで何よりです。施設の場所が分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。

今後、より分かりやすい案内を提供できるよう努めてまいります。
「また宿泊したい」とのお言葉を励みに、さらに快適な宿泊体験を提供できるようスタッフ一同努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 日光宝殿

この度は、Rakuten STAY 日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の広さや清潔さ、設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、周辺の利便性についてもお褒めいただきありがとうございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 日光宝殿

この度は、Rakuten STAY 日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

清掃についてお褒めいただき、大変光栄に思います。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔で心地よい空間作りに努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 日光宝殿

この度は、Rakuten STAY 日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清潔さや設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、6名様でのご宿泊が楽しい思い出となったとのお言葉をいただき、私どもも大変光栄です。

一方で、騒音についてのご意見もありがとうございます。建物の構造上、音が響きやすい場合がございますが、今後の改善に向けて検討してまいります。

「また訪れたい」とのお言葉を励みに、さらに快適な宿泊体験を提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 日光宝殿

この度は、Rakuten STAY 日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

客室や温泉付きのお風呂でリラックスいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

一方で、駐車場の分かりにくさや上階の物音についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

サービスセンターの対応にご満足いただけたとのことは幸いですが、建物の構造上の課題については今後の改善に向けて検討してまいります。

また、階層のリクエストについても貴重なご意見として参考にさせていただきます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 日光宝殿

この度は、Rakuten STAY 日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

「友人宅に泊まりにきたようにゆっくりできる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

一方で、階段の音や温泉の眺望、駐車場の分かりにくさについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

特に駐車場については、より分かりやすい案内やアクセス方法の改善を検討してまいります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 日光宝殿

この度は、Rakuten STAY 日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

特典の中に含まれていたインスタントカメラ（チェキ）について、誤解を招く形となりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また、カスタマーセンターの対応についてもご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、備品の表示方法や案内の改善に努めてまいります。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますが、この度のご不快な経験によりご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

Rakuten STAY 日光宝殿

この度は、Rakuten STAY 日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

日光東照宮へのアクセスや室内の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

一方で、アメニティの不足や忘れ物の対応についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アメニティの内容確認や忘れ物の管理体制について、改善を検討してまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 日光宝殿

この度は、Rakuten STAY 日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

清潔なキッチンや愛犬とのBBQをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、他のRakuten STAY施設にもご興味をお持ちいただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 日光宝殿

この度は、Rakuten STAY 日光宝殿にご宿泊いただきありがとうございました。

お子様連れでのご旅行において、設備や立地がご期待に添えたとのこと、大変嬉しく思います。

一方で、オムツバケツやコンセントキャップのご用意がなかった点についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を参考に、よりお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 日光宝殿