この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや機能性、お風呂の使い勝手、そしてパジャマやフロントのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

一方、チェックイン時のパスワード入力や、フロント不在時の対応について、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様にご指摘いただきましたように、セルフチェックインシステムは、初めてご利用のお客様には少しご面倒をおかけしてしまう面があるかと思います。
より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、手順のさらなる簡略化や、より分かりやすい説明の提供など、改善に努めてまいります。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当施設の清潔さ、設備に満足していただけましたようで、大変光栄にございます。
一方で、暖房が効かなかった、浴槽の栓が閉まらなかった、シャワーの水圧が適切でなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
暖房の点検、浴槽の栓の交換、シャワーの水圧の確認等、対応させていただきます。
また、コールセンターでは物足りなかったとのことでございますが、お客様に満足していただけますよう、サービスの向上に務めさせていただきます。
当施設はお客様方のお声をもとに、よりよいサービスをご提供できますよう試行錯誤しております。
ま他お近くへお越しの際は、より良くなった当施設を体感しに、お越しいただけましたら幸いにございます。

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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様に察していただいた通り、アメニティの交換などを減らし、現在の宿泊料金を保っている次第でございます。しかし、より良いサービスを目指していこうと心がけております。

部屋着の有料レンタルと予約サイトに記載があったのにもかかわらず、スタッフが把握していなかったようで、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、改善していきますので、今後ともどうか宜しくお願いいたします。

今回はご宿泊そして貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

パジャマにつきまして、お客様にリーズナブルな金額でお泊り頂けるようお客様でご用意頂いておりますが、今後の設備改善の一環として設置の検討をさせていただきます。
グラスが割れてしまい、フロントが不在でお困りだったとのこと、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。掃除道具や設備を部屋に備えることで、より安心してご滞在いただける環境を整える努力をいたします。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後もお客様のご満足度向上に向けて努めてまいりますので、当施設を何卒宜しくお願い致します。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。

エアコンの音についてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。確認の上、改善方法を検討いたします。

スタッフの対応や、一階の商店、近隣のお店に関してご満足いただけたようで嬉しい限りです。
一階にございます盛國商店は、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っております。

今後ともお客様の声をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただきありがとうございました。

ご家族でのご旅行に当施設を選んで頂きましたこと、大変光栄にございます。
お部屋がきれいで快適に過ごせたとのお声を聞くことができ、施設関係者一同大変喜んでおります。

今後ともお客様方に快適なご宿泊をしていただけますよう、精進して参りますので、またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願いいたします。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や、バス・トイレ別、清潔さにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

洗面所のゴミ箱やクレンジングについての貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。是非社内で検討をさせていただきます。
大変恐れ入りますが、パジャマにつきましてはお客様にリーズナブルな金額でお泊り頂けるようお客様でご用意頂いております。ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いに存じます。

今後とも当施設をより良い宿泊施設にするため、日々精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願い致します。

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この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、カスタマーセンターの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

当施設では9時から18時まではフロントスタッフがおりますが、誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございません。
本件に関しましては、至急カスタマーセンタースタッフ及び責任者に対して注意指導を行い、今後の再発防止に努めて参ります。

中間清掃につきましては7泊8日ごとに入らせていただいておりますが、タオル交換につきましては毎日させていただいております。何卒お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

また、大変恐れ入りますが、当施設専用の駐車場のご用意がないため、近隣のコインパーキングのご利用をお願いしております。

この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、一歩一歩着実に改善してまいりますので、当施設をどうぞよろしくお願いいたします。

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この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご案内させて頂くカスタマサポートの教育が不十分であり、お客様に大変不快な思いを与えてしまいました事、大変失礼とは承知の上、この場をお借りさせて頂き深くお詫び申し上げます。

仰る通り当施設は無人チェックイン・アウトの施設でありお客様のお荷物をお預かりさせていただくことは難しいですがい無人だからこそ心持ってお客様を対応をすべきのをカスタマーサポートは不愉快な対応をしてしまったこと大変恥ずかしく、情けなく思う次第でございます。

また提携の駐車場はなく、お客様に他の駐車場を探していただく形になるのですが当施設のカスタマーサポートの無礼な対応に繰り返し深くお詫び申し上げます。

今後カスタマサポートのスタッフにはもちろんの事、施設管理スタッフ全員にて共有を行い、再発の防止に尽力して参る所存でございます。
お客様をご案内に責任を持って、お気持ちよくお過ごし頂ける空間をご提供できますよう努めて参ります。

繰り返しになりますが、この度はせっかくのご宿泊を満喫頂くことが叶いませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なお時間を頂きまして、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございました。これからもお客様から頂いたお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設空間を目指し、一層努力をして参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた京都にてご宿泊をご検討される際には当施設へのご宿泊をご一考賜れましたら幸いでございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉をいただき、施設関係者一同大変喜んでおります。

当施設の1Fに盛國商店という商店を構えておりまして、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っておりますのでぜひ次回ご利用頂けますと幸いです。

これからも宿泊されたお客様に、また次回も泊まりたい、と思っていただけるような施設運営とサービス向上に日々精一杯努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

プロジェクターをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、お部屋にもご満足いただけたようで何よりでございます。

1Fにございます盛國商店は、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っております。
次回お越し頂いた際は是非とも盛國商店の商品もお買い求めいただけると幸いでございます。

これからも宿泊されたお客様に、また次回も泊まりたい、と思っていただけるような施設運営とサービス向上に日々精一杯努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このようにお客様からのお褒めの言葉をいただことは我々にとって一番嬉しいことでございます。また室内が清潔だったとお褒めいただき、Rakuten STAY Kyoto Stationと清掃会社から感謝申し上げます。

各客室にYoutube，Netflix，AmazonPrimeがございますので、ご自身のアカウントでお楽しみいただけます。また、お客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製マットレスを設置し、インターネット回線はテレワークにも適するようにNURO光を導入しております。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またお越し頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地やフロントスタッフの対応について、お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく思います。

１Fに設けてる盛國商店は、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っております。

お忙しい中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地やお部屋にご満足いただけ、快適にお過ごしいただけたようで、大変喜ばしく存じます。
また、無人でのチェックインもスムーズだったとのこと、安心いたしました。

これからも丁寧な清掃とサービスを心掛け、お客様に清潔感のある快適な空間を提供し続けられるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応、立地、施設内設備等をお褒め頂きましたこと、また快適にお過ごしいただけたとのお声をいただき、大変光栄にございます。

1Fにございます盛國商店は、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っております。
次回お越し頂いた際は是非とも盛國商店の商品もお買い求めいただけると幸いでございます。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またお越し頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく思います。

1階に店舗を構える「盛國商店」では、京都のクラフトビールや自然栽培された滋賀県産の大豆のみを使用した豆乳アイスクリームなど、店主自らが厳選した近畿エリアの名産品を購入することができます。商店のレジは同宿泊施設のレセプションも兼ねており、チェックイン／チェックアウトにも対応します。


これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、従業員一丸となって精進して参ります。
この度は温かいご感想をお寄せくださり、深く感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応やお部屋を清潔とお褒め頂き、大変光栄でございます。
１Fの盛國商店では、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っております。
次回お越し頂いた際は是非とも盛國商店の商品もお買い求めいただけると幸いでございます。

各客室にYoutube，Netflix，AmazonPrimeがございますので、ご自身のアカウントでお楽しみいただけます。また、お客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製マットレスを設置し、インターネット回線はテレワークにも適するようにNURO光を導入しております。

この度はお忙しい中、嬉しいレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
今後ともRakuten STAY施設をどうぞよろしくお願いいたします。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。

当施設では、チェックイン・チェックアウトはタブレットを使用する非対面の方法を採用しております。事前に情報を入力頂く事により、よりスムーズにチェックインしていただけると存じます。
9時から18時まではフロントスタッフがおりますので、何かお困りの際には対応させていただきます。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
お気に召していただけたようで、大変光栄に存じます。

1Fにございます盛國商店は、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っております。
次回お越し頂いた際は是非とも盛國商店の商品もお買い求めいただけると幸いでございます。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またお越し頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お荷物ですが、午前9時以降でしたらフロントにてお預かり可能でございます。もしまたお越しいただく機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

ご滞在中に階段が使用できずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後のお客様のご滞在がより良いものとなりますよう、改善策を検討させていただきます。
この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
これからもお客様のご要望を真摯に受け止め、サービス向上と改善に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は、当施設をどうぞよろしくお願いいたします。

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