この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に、今後改善を検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

次回お越しいただける際には、当ホテル自慢の朝食を是非お召いただければ幸いです。
新潟のコシヒカリや手作りの料理も数多く並びますので、お楽しみ頂けるかと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、事前に駐車場の予約をされた方、停めた後の出し入れの有無、車の大きさ、当着順など考慮した上で案内をするように心がけておりましたが、それを生かすことができませんでした。

今後は、再度、ご案内の方法について検討して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度はホテルターミナルインにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルスタッフの機転がお客様にとって良い事へとなれた事大変嬉しく感じております。

今後もお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるように努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの喫煙室は、清掃の際に窓開け喚起をするのみとなり、そのまま喫煙希望のお客様へと宿泊案内をさせて頂いております。
何卒、ご理解をお願い申し上げます。

ご意見ありがとうございました。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

設備に関しましては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様の仰るとおり、老朽化が否めない部分が目立つかと存じます。
少しずつにはなってしまいますが、部屋のマットレスをはじめ、交換を予定しておりますので、何卒、ご容赦くださいませ。

コインランドリーにつきましても、改善を検討しております。ご利用のお客様・ご滞在のお客様にとっても不便なくすごせるホテルとなるように努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度はホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館自慢の朝食にも満足頂けたようで嬉しい限りです。お客様からのお言葉も調理スタッフに伝えさせて頂きます！

次回ご予約頂ける際には、要望欄・ホテルへのメッセージ欄に禁煙希望の旨をご記載くださいませ。当日キャンセル等で禁煙室に空きが出る場合も御座います。その際は振り替えが可能でございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

従業員の接客態度に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。従業員への指導不足を痛感しております。

この度の事を重く受け止め、各従業員へ接客の仕方について話す機会を改めて設けさせていただきました。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。
ありがとうございました。

ホテルターミナルイン　フロントマネジャー　池田

この度はホテルターミナルインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場の件でこの度は誠に申し訳ございませんでした。
今後は無いよう努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルターミナルイン　フロント　長谷川

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

陶板浴につきましては、岩盤浴やサウナとは違い、湿度・温度共に低いものでございます。
当館では、一般的な陶板浴と同様、陶板温度48度、室内温度45度を保つように管理しておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度はホテルターミナルインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に当店自慢の朝食と陶板浴についてお褒めのお言葉を頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。

朝食に関しては、季節ごとにメニューが変わったり食材も季節に沿った物を提供しております。

朝食時間は、日曜日・祝日のみ６：３０～１０：００までやっており、その他は６：３０～９：００まで営業しております。
外来のお客様も当日受けつけておりますので近く来た際にまたご利用なさって下さいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルターミナルイン　フロント　長谷川

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルにご宿泊者限定で無料で入浴でき、初めてご利用の方でも入りやすい低温サウナの施設になっております。

また近くをお越しの際にぜひご利用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルターミナルイン　フロント　長谷川

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

設備面でお客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。ナイトウェアは、館内各フロアにご用意しておりますので、次回お越しの際はお使いいただければと思います。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今後もお客様に満足していただけるホテルとなるよう全スタッフ努めて参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの接客態度につきまして、お客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当のスタッフへ注意・接客指導を行い、他スタッフ全員への周知徹底をさせていただきました。
本来、お客様へ快適に過ごしていただけるように努めるべきであるのに対し、このような対応となってしまった事を改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回の事を全スタッフが念頭に置き、今後の業務に努めてまいります。

ホテルターミナルイン　フロントマネージャー　池田

この度はホテルターミナルインにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。

お客様に満足いただき、スタッフ一同とても嬉しく思います。
朝食に関しましては、季節に沿った食材やメニューなどを出しておりますので、次回のご宿泊の際もまたご利用いただけたら嬉しいです。

陶板浴に関しましては、低温のサウナになっており、初めての方でも利用しやすくなっておりますので、よろしければ次回もまたご利用ください。

この度はお忙しい中、口コミの投稿誠にありがとうございました。


ホテルターミナルイン　フロント　田中

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の設備に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃の際に確認をし、同じような現象が確認できた場合は、修理または部屋の交換等できるようにさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルターミナルイン

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中のフロントスタッフの対応についてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当のスタッフへ当日の状況を確認し、ご投稿の通り質問されたことを正しく回答する事が出来ず、曖昧な返答をしたとの報告を受けました。

今後は、業務についての知識を深める事や、他スタッフへの確認や相談、報告を徹底するように指導しております。
また、お客様からのこの投稿が本人へのステップアップへ必ず繋がるようにさせていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ホテルターミナルイン　フロントマネージャー
池田

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

岩盤浴は大変お客様に人気の施設でございます。
宿泊者にはその良さを体験していただきたく無料でご利用いただけるサービスを行っていおります。

また、お客様から良い評価を頂きスタッフ一同とても嬉しく思います。

この度お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またお待ちしております。

ターミナルイン　フロント　長谷川

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

合格おめでとうございます！！！！
お客様からのご報告と、この口コミ投稿でスタッフ一同感激です！

皆さん、緊張しながらの宿泊になるかと思いますが、少しでも合格の力になっていれば言うことはございません。

また何か機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルターミナルイン　フロント一同