この度は、フォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご回答いただきましたことを、厚く御礼申し上げます。

今回のご滞在において、お部屋の清掃不備とスタッフ間の引継ぎ不足により、お客様の大切なご滞在をご不快なものにしてしまい、申し訳ございません。
お客様からのご貴重なお声をハウスキーピング、ゲストサービススタッフへ共有するとともに、サービス向上に努めて参ります。

改めまして、この度折角お戻りいただいたにも拘らず、ご満足いただけるご滞在をご提供できませんでしたことを、お詫び致します。
甚だ勝手ではございますが、またお近くへいらした際には当ホテルへお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク
宮崎　美波

この度はフォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、いつも当ホテルをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましてはフルブッフェ形式でのご提供となりますが少しずつ内容を変更しておりますのでぜひ次回も違ったお味をお楽しみくださいませ。
数に限りがございますが充電器、体重計、ワインオープナー、爪切りなどの貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付けいただければと存じます。

お部屋の清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきまして見直しをし今後の改善に努めてまいります。

ご多用の中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港
宿泊予約課　森　舞

この度はフォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港にお越しいただきありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきまして口コミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港は中部国際空港(セントレア)第一ターミナルから徒歩6分と絶好のアクセスを誇るホテルでございます。

お客様の仰る通り、雨が降る日はお時間にして1分ほど屋外をお歩きいただく為、傘をさしてのご来館となってしまいます。
ご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく存じますが、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、晴れの日は対岸の知多半島と海を一望できるロケーションが広がっております。
季節や天候によって違った風景をぜひお楽しみくださいませ。

ご朝食につきましては“名古屋めし”をはじめ地元愛知県や知多ならではの食材を使ったメニューをご用意しております。

お部屋は25㎡のスタンダードルームと全室バスタブ、洗い場付の浴室で旅の疲れをゆったりと癒すことができます。
お客様におかれましては、快適にお過ごしいただけた様子が口コミから伺えて大変嬉しく存じます。

重ねまして、この度は弊ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港
宿泊予約課　犬飼　光陽

この度はフォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港をご利用いただき誠にありがとうございました。
旅の疲れを癒していただけたとのことで大変嬉しく存じます。
当ホテルのお部屋は全室シャワーとバスタブが分かれており広々とお風呂をお使いいただけると存じます。

しかしながら、ホテルまでのアクセスにつきまして、雨が降っておりご不便な思いをされたとのことでご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたとおり、特に雨の日はセントレアからホテルまでのアクセスで皆様にはご不便をお掛けしております事をスタッフ一同、大変心苦しく思っております。
貴重なお言葉を参考に社内で協議させていただき、どの様な天候でもご不便なくご来館いただけるよう、改善に努めて参ります。

重ねまして、この度はフォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港
宿泊予約課　犬飼　光陽

この度はフォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご滞在に関するご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。

当ホテルでは小学生以下のお子様1室2名様まで無料で添い寝をお受けすることが可能で事前にご連絡いただけますとお子様用のアメニティもお部屋に準備させていただいております。
また、ご朝食内容は定期的に見直しを行いお客様に継続してお楽しみいただけるよう日々努めております。
引き続き皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいりますので今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港
宿泊予約課　森　舞

この度はフォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港にお越しいただきありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきまして口コミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のインテリアやデザインにつきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
客室では、キャリーケース置台の他、ご宿泊される方にとって使い勝手の良いものをご用意しております。

お部屋からの眺望につきまして、折角のご滞在だったにもかかわらずご満足いただく事が出来ず、大変心苦しく思います。
弊ホテルには、お部屋タイプや階数によって違った眺望をお楽しみいただく事ができます。
またお越しいただいた際にはより良い眺望のお部屋をご用意出来るように努める所存でございます。

ご朝食につきまして、貴重な御意見をいただきありがとうございます。
頂戴したお言葉を参考に、全てのお客様が快適にお食事をお楽しみいただけるような環境作りに努めて参ります。

その他にも、シャトルバスや立地等のご評価をいただきありがとうございます。

お客様が仰る通り、楽天トラベルでは、Marriott Bonvoyメンバー様が特典を受けられるようになっております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港
宿泊予約課 犬飼 光陽

フォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はレストランメニュー、またシャトルバスについて大変残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を真摯に受け止めサービスの改善・向上に努めさせていただきます。
お忙しいところ口コミの投稿をいただきありがとうございました。
甚だ恐縮ではございますが、機会がありましたら、当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いです。
その折には、ご満足をいただけるサービスを提供できるように日々精進して参ります。

フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港
宿泊予約課　森 舞
宿泊予約課