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都シティ 東京高輪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:347件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地3.85
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.53
  • 食事4.04
宿泊年月
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271件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月28日 17:15:15

ツインで泊まったが、
前回泊まったシングルの部屋にベットを入れただけの部屋でした。

狭かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
都シティ 東京高輪 2024年11月01日 19:43:05

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までのご予約でお得なプラン(食事なし)★ラウンジアクセス付★
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン 【禁煙】 20平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月06日 12:58:16

9月3日に宿泊しました。
ホテルの部屋はとても綺麗でしたが、やはり立地が悪く工事中だからか道もガタガタ。
コンビニも近くになく不便でした。

リピはないかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
都シティ 東京高輪 2024年09月07日 14:27:51

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊限定】連泊だからおトクにステイ!さらにチェックアウト1時間延長付き
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合2

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月01日 17:37:12

オープン当初と比較するとどうしてもシビアになってしまいますが。
宿泊する度にコスト削減が進んでいく感じで残念です。
ラウンジのドリンクがだんだんやる気がない感じに。カクテルはカラオケボックスレベル。ドーナツも以前と違います。
朝食は、サンドイッチがなくなり、オムレツがなくなり、パニーニが備え付けの冷えたものに変わり。。。内容的には朝食無料提供のビジネスホテルと変わりません。
立地は良いのでまた利用すると思いますが、寝るだけの利用で十分かなと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
都シティ 東京高輪 2024年09月03日 18:27:09

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。頂戴致しましたご意見につきましては社内で確認致します。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】★都ホテルズ★品川駅徒歩約7分!洗い場付きの浴室&ラウンジ利用可能♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

総合5

hyseさんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

hyseさん [50代/女性] 2024年08月29日 11:41:13

高輪口から多少歩きますが全く問題ないです。コンビニがもう少し近いと嬉しいですね。
スタッフの方も良く 部屋は狭めですが浴室セパレート最高です。疲れを癒されます。朝食のパニーニ美味しい。品数少ない方もいるみたいですが女性にはgood.また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年08月
都シティ 東京高輪 2024年09月01日 12:32:34

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までのご予約でお得なプラン(朝食付) ★ラウンジアクセス付★
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合4

チョコボbbさんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

チョコボbbさん [60代/女性] 2024年08月29日 10:13:53

ゆっくりくつろぐことができました。
今回はレンタカー利用でしたので駐車料金の割引などあればよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
都シティ 東京高輪 2024年09月01日 12:32:59

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までのご予約でお得なプラン(食事なし) ★ラウンジアクセス付★
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月25日 11:54:16

仕事の関係で初めて利用しました。駅から少し離れていましたが、大変過ごしやすいホテルでした。

お風呂とトイレが独立しているのは非常に良かったです。

朝ごはんもストレス無く食べる事ができました。

また、滞在してみたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
都シティ 東京高輪 2024年09月01日 12:33:21

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【キャッシュレス決済&朝食付】自動チェックイン機を使ってスマートステイ ★ポイント20倍★
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月12日 16:24:51

いつも利用しています。スタッフの方の対応も素晴らしく、宿泊はとても快適です。私は数年お世話になっていますが、一つだけ残念なことがあります。朝食がコストセーブされているせいか、価格に対する満足感が宿泊するたびに残念です。昔はサンドウィッチもありましたし、パニーニの質も良かった。今や朝食のクオリティはマクドナルドの方が良さそうです。
コストカットするならば価格を見直されてはどうでしょうか。
朝食が素晴らしかったからこそ、駅から不便でも利用していました。
今の経営者の判断がとても残念です。
まもなく高輪駅前が立ち上がります。お世話になったホテルがこの先どうなるのか、とても心配です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
都シティ 東京高輪 2024年08月14日 17:09:42

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 頂戴致しましたご意見につきましては社内で確認致します。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】ポイント20倍!品川駅徒歩約7分!全室洗い場付きの浴室♪ (朝食付)
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月31日 13:40:56

初めて利用しました。
比較的新しいホテルで、部屋の内装もきれいでした。お風呂と洗面所がセパレートになっているのが非常ンい良かったです。朝食も品数が多少少ない気がしましたが、満足できる内容でした。
駅からホテルまで、建設ラッシュの状況で、駅までが想定よりも遠かったのは残念でした。街が全て出来上がったらぜひ定宿で使いたいホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
都シティ 東京高輪 2024年08月02日 18:36:35

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までのご予約でお得なプラン(朝食付) ★ラウンジアクセス付★
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合2

やっぴ9668さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

やっぴ9668さん [40代/女性] 2024年07月30日 16:40:53

まず、ロビー(一階全体)の空調が全然効いていないので、暑くて暑くて本当に苦痛でした。
普通はホテルに到着してエントランスを入ったら、あー涼しい!となるのではないでしょうか・・・。
ロビーとつながっているゲストラウンジも同様、暑くて暑くて、長居するなという意味合いなのかなと思いました。
高輪ゲートウェイ駅前が工事中なのは承知しておりましたが、まさかそのせいで遠回りしなければならないとは思いもしませんでした。ホテルマンに、ゲートウェイの近い入口が使えないので奥の入口まで行かなければならず、品川駅を利用する方が近いですと言われ、駅から徒歩4分のつもりで宿泊していたのに、品川駅まで歩くはめに・・・。暑いロビーでその説明を受け、汗が引かぬまま、汗だくで品川駅まで歩きました。
ゲストラウンジで食べた朝食ももちろん空調が効いておらず、暑くて暑くて、他のゲストもみんな汗を拭きながら食べていました。これも長居するなという意味合いでしょうか・・・。
ちょっと何とかならないものでしょうか。
東京のハイクラスの貴ホテルに泊まるのを楽しみにして伺いましたが、あまりに残念な思いでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
都シティ 東京高輪 2024年08月02日 18:43:45

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 ご連絡頂きました件につきましてご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この度は空調が故障のためご不便をお掛けしてしまい、今後は同じことがないよう努めて参ります。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF!全室洗い場付きの浴室&ゲストラウンジ利用可能♪ (朝食付)
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月07日 11:47:46

スタッフの方々は皆丁寧で、部屋も綺礼でした。チェックアウト後も荷物を預かってもらえるので助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年07月
都シティ 東京高輪 2024年07月20日 19:36:43

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF!全室洗い場付きの浴室&ゲストラウンジ利用可能♪ (朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 【禁煙】 21平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 08:55:28

駅から遠いのだけがネックです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
都シティ 東京高輪 2024年07月20日 19:35:51

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。アクセスにつきましてはご不便をお掛けいたしました。高輪ゲートウェイの開発が終了しましたら、駅へのアクセスは近く分かりやすくなるかと存じます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【キャッシュレス決済】自動チェックイン機を使ってスマートホテルステイ ★6月宿泊でポイント20倍★
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

総合5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月21日 14:32:23

部屋の雰囲気広さ、浴室、備品、朝食すべてにおいて、クオリティが高い。是非今度は家族と訪れたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年06月
都シティ 東京高輪 2024年07月20日 19:33:28

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。是非次回はご家族の皆様とご一緒にご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【キャッシュレス決済&朝食付】自動チェックイン機を使ってスマートステイ ★6月宿泊でポイント20倍★
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月20日 14:35:31

今回初めて利用させて頂きましたが、非常に使いやすいホテルでした。チェックインもチェックアウトも全て機械でスムーズにでき、お部屋もスーツケースを広げるスペースが十分確保できる広さでした。また、シャワーの水圧も自分で調節できる点が個人的に感動しました。
また利用したいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
都シティ 東京高輪 2024年07月20日 19:31:34

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今後もサービス向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【キャッシュレス決済】自動チェックイン機を使ってスマートホテルステイ ★6月宿泊でポイント20倍★
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 15:37:44

とても綺麗で快適に過ごせました。また、6月宿泊はポイント20倍ということでお得に宿泊できた気がします。
ひとつだけ言わせていただくと、連泊だったため、タオルの交換だけをお願いしたく、タオル交換のドアプレートを貼っておきました。私の勘違いではありましたが、ドアに引っ掛けておくスタイルだろうなと思いゆっくりしていたのですが、朝8時過ぎ頃、清掃スタッフさんにノックで呼ばれ、まだ寝起きだったのでちょっとびっくりしてしまいました。(その後、入室拒否のドアプレートを貼ったことで、ドアにタオル類が掛かってました。)
そういうこともありましたが、とても快適にステイできたので、またの機会に利用できたらと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
都シティ 東京高輪 2024年06月19日 18:29:39

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 
ご連絡頂きました件につきまして、お寛ぎのところご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同じことがないよういただきましたご意見を社内で共有し、周知・徹底致します。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【キャッシュレス決済】自動チェックイン機を使ってスマートホテルステイ ★6月宿泊でポイント20倍★
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合5

モリユウジさんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

モリユウジさん [60代/男性] 2024年06月06日 16:16:26

山手線「高輪ゲートウェイ駅」から途中の2つの信号次第で徒歩3-6分(笑)。品川駅より7分、都営地下鉄浅草線「泉岳寺」より10分前後。
第一京浜沿いのロケ—ションだが防音は完璧。アメニティ類充実、チェックイン、チェックアウト時のスタッフの対応◎。
さすが都ホテル、最近流行の「なんちゃってライフスタイル系」「SDGsと費用削減を混同している系」ホテルとは一線を画す安心感に満足しました。
再来確定。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
都シティ 東京高輪 2024年06月19日 17:40:37

この度は都シティ東京高輪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後とも都ホテルズ&リゾーツをご厚誼賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】★都ホテルズ★品川駅徒歩約7分!洗い場付きの浴室&ゲストラウンジ付き♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 16:08:46

お風呂とトイレがセパレートされてて良かったです。
5時からの泊まり客限定のバーも利用しました。
立地的には周りに夕食を食べれるトコロがなく、品川まで行かなきゃならなく不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
都シティ 東京高輪 2024年05月29日 22:32:30

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。近隣にレストランが少なくご不便をおかけいたしました。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF!品川駅徒歩約7分!全室洗い場付きの浴室で快適♪ (朝食付)
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン 【禁煙】 20平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月13日 20:50:15

客室からレインボーブリッジが少し見えて綺麗でした。が、
目の前は工事中で夜中も工事されてました。
音は全く気にならずでしたが、工事がなければなお夜景が楽しめたかなと思います。
会計の時に、連れに値段わからないように配慮していたのは良かったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
都シティ 東京高輪 2024年04月17日 10:43:35

この度は都シティ東京高輪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテル前の工事につきましてはご迷惑をおかけいたしました。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。次回はさらなる高評価をいただけるよう、スタッフ一同サービスに努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までのご予約でお得なプラン(食事なし) ★ラウンジアクセス付★
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

総合4

hiroko9000さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

hiroko9000さん [50代/女性] 2024年04月03日 08:23:35

1泊利用しました!
高輪ゲートウェイ駅から近いのですが工事中の為出口から歩いてちょっと離れてあるので、少し残念でした。
ホテルのラウンドが22時まで利用が出来てドリンクやお菓子のサービスがありとても良かったです。
お部屋はお風呂がトイレと別でとても綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
都シティ 東京高輪 2024年04月03日 13:00:47

この度は都シティ東京高輪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。次回はさらなる高評価をいただけるよう、スタッフ一同サービスに努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF!全室洗い場付きの浴室&ゲストラウンジ利用可能♪ (食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 14:31:45

かなり早く到着して荷物だけ預かってもらおうとしたところ、快くチェックインさせていただきました。部屋も綺麗だし、駅からも近い。東京での定宿にしたいと思いました。大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
都シティ 東京高輪 2024年03月31日 02:22:18

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までのご予約でお得なプラン(食事なし) ★ラウンジアクセス付★
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン 【禁煙】 20平米】

総合5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月26日 19:35:32

初めての利用です。品プリとおぼ同料金で、部屋の広さは三倍。風呂とトイレが独立。常連客になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
都シティ 東京高輪 2024年01月27日 15:50:19

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までのご予約でお得なプラン(食事なし) ★ラウンジアクセス付★
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

271件中 1~20件表示

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