総合5
投稿者さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月05日 22:52:14
-
建物は部屋含めて全てきれいに掃除がされていた。
朝食もおいしく、スタッフの対応も素晴らしかった。
また泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年11月21日 16:47:10
-
この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ホテル全体や客室が「全てきれいに掃除がされていた」と仰っていただき、また朝食やスタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
今回いただいたお言葉は早速各部署へご報告させていただき、温かいお言葉に甘んじず、今後もお客様にご満足をいただけるサービスを提供できるよう、ホテルスタッフ一同邁進してまいります。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【先斗町や木屋町・河原町まで徒歩1分!鴨川も!】シンプルステイ【朝食ビュッフェ付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン・30平米】
総合4
投稿者さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月05日 21:37:05
-
立地は抜群。お部屋も清潔で綺麗。ロビーラウンジのフリーコーヒーもうれしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年11月21日 14:28:09
-
この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
客室や立地、ロビーラウンジでのコーヒーサービスに関してお褒めのお言葉をたくさん頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルの外観は、京町屋の格子をモチーフにデザインしており、二段庇の特徴的なファサードを構えた造りとなっております。
また、コーヒーをお楽しみいただいたロビー横のラウンジは京都の奥座敷をイメージしたスペースとなっており、大変くつろげるとご宿泊のお客様にはご好評いただいておりますが、お楽しみいただいたようで何よりでございます。
春にはホテルのそばを流れる高瀬川沿いに桜並木が広がり、夜にはライトアップされた美しい夜桜もお楽しみいただけます。桜を眺めることができるお部屋もございますので、桜の季節に京都にお越しの際には当ホテルでのご宿泊をご検討頂ければ幸いです。
お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【ADVANCE60】60日前のご予約でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン&ソファベッド・30平米】
総合5
投稿者さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月21日 16:38:29
-
家族のお祝いで、3部屋予約して、京都で遊んだり食べたりしつつ、利用させて頂きました。
街中のため、少し時間が空いたら戻って部屋で休んだり便がよく、お部屋のお風呂や朝ビュッフェも豪華で、気持ちよく過ごせした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年11月08日 11:18:06
-
この度はご家族のお祝いという大切な記念のご宿泊に、クロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地やお風呂設備、朝食ブッフェにおいてもコメントを頂戴し、お客様にお気に召していただけましたようで安堵いたしました。お客様に温かなおもてなしと快適な環境をご提供できたのであれば幸いでございます。
今回いただいた満点の評価を励みに、お客様に繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、サービス向上・設備維持に努めてまいりますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【ADVANCE60】60日前のご予約でお得にステイ【朝食ビュッフェ付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン・25平米】
総合4
atto1さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- atto1さん [60代/男性] 2024年07月17日 10:43:32
-
予定の変更で二連泊となったが,スムーズに対応してくれた.ここの売りは朝食だと思う.品数多く,味も満足のレベル.これまで回数の宿泊をしているが今のところマイナス点はない.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年07月25日 12:25:57
-
平素よりクロスホテル京都をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
高い評価とともに、朝食について温かいお褒めお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
レストラン「KIHARU Brasserie」では、皆さまの一日の活力へとつながるよう1つ1つ丁寧にお作りするメニューをお届けしております。焼き立てのサクッと食感とバター風味を楽しめるクロワッサンや、独自の配合で米粉と小麦粉を混ぜた「しっとりもちっと食感」が好評のドーナツ、濃厚なコクと鮮やかな卵黄が特徴の京都産「卵どすえ」を使った出汁巻きなど、多彩に取り揃えた朝食ブッフェにご満足いただけたようでなによりでございます。
お客様からの温かい声を励みに、今後ともお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。atto1様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマータイムセール】10日間限定!スペシャルサマーステイプラン【朝食ビュッフェ付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン・25平米】
総合5
投稿者さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月07日 11:20:32
-
我々の部屋は少々狭かったですが全てにおいて満足出来るホテルでした。
食事は評価不能と致しましたが朝食を頂いた長男家族はかなり満足しておりました。
トイレと浴室が別で浴室の洗い場がゆったりしており疲れが取れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年07月25日 12:02:10
-
この度は数あるホテルの中から、クロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
満点評価とともに、「全てにおいて満足出来るホテル」とのお言葉を頂戴し大変幸甚に存じます。
しかしながら、お部屋の広さに関しましては手狭であったご様子で、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルでは、スタンダードルーム(25~28㎡)やスーペリアルーム(30㎡)、デラックスルーム(32~47㎡)やスイートルーム(70~76平米)など、さまざまな客室をご用意しておりますので、ご利用の目的に合わせてご検討いただけますと幸いでございます。また、客室選びに悩まれることがございましたら、宿泊予約がお手伝いいたしますので、お気軽にお問合せくださいませ。
頂戴した評価を励みに、今後も居心地の良い空間をご提供できますよう一層の努力をしてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【先斗町や木屋町・河原町まで徒歩1分!鴨川も!】シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン・25平米】
総合5
投稿者さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 23:33:20
-
2回目の宿泊です。
立地がよく、観光に大変便利です。お部屋は清潔感があります。
お風呂は洗い場と湯船が分かれていてゆったり使えます。
朝ご飯バイキングのデザートが美味しいです。特にティラミスとコーヒーが美味しい。
また京都に来るときは利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年05月17日 16:54:28
-
この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、2度目のご利用とのこと、大変嬉しく存じます。
お褒めいただいたティラミスを始め、当ホテルでは多彩なデザートメニューを日替わりにてご提供しております。独自の配合で米粉と小麦粉を混ぜ、キッチンで焼きあげているミニドーナツや、わらび餅など、お楽しみいただいておりましたら幸いでございます。
この度頂戴した満点の評価を励みに、より快適なホテル作りを目指し、精進を続けてまいりますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】多彩に取り揃えた朝食ビュッフェがお得に!シンプルステイ【朝食ビュッフェ付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル・25平米】
総合4
投稿者さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 17:37:12
-
場所が良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年05月01日 11:41:52
-
この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
当ホテルは京都の中心街に位置しており、観光地や各交通機関へのアクセスもとても良く、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【ディナー&朝食ビュッフェ付】桜づくしのディナーコース「KIHARU de SAKURA」付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング・34平米】
総合5
秋桜-akio-さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 秋桜-akio-さん [50代/女性] 2024年04月26日 19:10:59
-
友達との旅行に利用しました。
立地、お部屋共にとても良かったです。
外国人旅行客がほとんど…?で、なんとなく朝食は落ち着きませんでしたが、美味しかったです。
また機会がありましたら利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月30日 17:26:05
-
この度はご友人とのご旅行に、数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ホテルの立地や客室においてお褒めの言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食が落ち着かない雰囲気になってしまったとのこと、申し訳ございませんでした。全てのお客様にリラックスしてお食事をお楽しみいただけるよう、一層の努力をして参る所存でございます。その中でも、朝食は沖に召していただいたようで安堵いたしました。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
いただいた満点の評価を励みに、ホテルスタッフ一同さらに精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都へのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
秋桜-akio-様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】多彩に取り揃えた朝食で一日の活力を シンプルステイプラン【朝食ビュッフェ付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン・25平米】
総合5
投稿者さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月30日 00:37:59
-
角部屋で、隣の音は全く聞こえず、大変快適に過ごせました。ホテルのスタッフの方も丁寧でテキパキされていました。チェックインもチェックアウトもあっという間に済みましたし、チェックイン前の荷物預かりもスムーズで、大変よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月01日 17:06:05
-
この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
客室やスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
「スタッフの方も丁寧でテキパキされていました」というお褒めの言葉は従業員一同にとって何よりの励みでございます。
また、スムーズにお手続きいただけるよう自動精算機を導入いたしましたが、問題なくお手続きをいただけたとお伺いし、安堵いたしました。
お客様に常にご満足いただけるご滞在をお届けできますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】祇園・先斗町まで徒歩圏内!観光に便利な立地のホテルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスファミリーツイン・47平米】
総合5
投稿者さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月22日 13:32:23
-
立地条件は文句なくBEST。
部屋の設備も整っていて備品すべてににこだわりが感じられ、特に洗面所のコップにも感嘆!
購入して帰りました。部屋はとにかく良かった。
但し、朝食をランチに変更できるプランだったのですが、そのランチが凄くますかった。
パスタランチのコースでしたが、ほうれん草のスープが苦く、肝心のパスタもクリームがひつこく、全部食べられなかった。
楽しみにしていたデザートもケーキではなく、パンナコッタでガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年03月29日 15:20:54
-
この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
客室でのご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺うことができ、 スタッフ共々心より嬉しく存じます。
しかしながら、レストラン「KIHARU Brasserie」のランチが、ご期待に応えられなかったご様子、誠に申し訳ございません。
頂戴したスープやパスタ、デザートに関するご意見は、レストランチームと共有し、今後の改善に役立てさせていただきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
レストランでのお食事がお客様のご期待に沿えるものではなかったのにもかかわらず、満点の評価を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様を再度お迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【先斗町や木屋町・河原町まで徒歩1分!鴨川も!】シンプルステイ【朝食ビュッフェ付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング・34平米】
総合5
投稿者さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 17:01:28
-
3回目の利用で毎回連泊させていただいてます。シンプルで落ち着きのあるホテルでとても居心地が良く、対応もとても丁寧です。2回目の時に少し物音が気になりお伝えしたところ、チェックアウト時まで気にかけていただき、今回のお部屋は音が気にならないようご配慮いただけたおかげでとても快適に過ごせました。受験生がいたのですが、部屋の清掃やタオルの交換などもこちらの都合に合わせていただけて助かりました。京都にはよく行きますので、これからも利用したいと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月29日 11:46:03
-
平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
受験という大切な日のご利用にあたり、少しでも快適にお過ごしいただけますよう、心を込めておもてなしさせていただきましたが、ご滞在にご満足いただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。
特にスタッフの対応について高い評価をいただいたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。頂戴したお褒めの言葉はスタッフ全員と共有させていただきました。
お客様に常にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、心温まるご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【ADVANCE60】60日前のご予約でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン・32平米】
総合4
投稿者さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 17:26:39
-
部屋が広くて、子供連れでもゆったりできる。バス・トイレがセパレートで良い。
下の階だったので、外の音や人の声が良く聞こえたのはあまり良くない。
全体的には十分。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月27日 15:06:27
-
平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度のご宿泊におかれましてもご家族で快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。
しかしながら、外部からの騒音によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは京都の中心街に位置しているため周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況ではありますが、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、引き続きホテル周辺の見回りを実施し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。今後とも京都の定宿としてご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】祇園・先斗町も徒歩圏内!観光に便利なホテルのシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスコーナーツイン・42平米】
総合5
DE...さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- DE...さん [60代/男性] 2024年02月07日 12:49:00
-
京阪電鉄を利用して行きました。駅から徒歩で安心して歩ける距離でした。繁華街に近く、飲食店や買い物に便利でした。部屋はたいへんきれいに整備されていてとても快適でした。チェックインの際は係の方がていねいに案内をしてくれました。今回は仕事での利用でしたが、京都観光の際にはぜひ利用したい施設です。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月14日 13:39:07
-
この度も、クロスホテル京都をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 今回はビジネスでのご利用とのことですが、快適にお過ごしいただけたと伺い、大変光栄でございます。
コメントにございますように、当ホテルは便利な立地にございますので、観光やショッピングだけでなく、近くを流れる鴨川を初め、京都ならではの街並みを感じていただけるかと存じます。
お忙しい中、大変励みになるご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。 またお仕事や観光、プライベートで京都にお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただき、京都グルメや観光をお楽しみくださいませ。
DE...様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】祇園・先斗町まで徒歩すぐ!連泊ステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアキング・30平米】
総合4
あぢゃチューイさんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- あぢゃチューイさん [50代/男性] 2024年01月31日 16:28:46
-
今回は初の家族3名での利用。寛がせて頂きました。コロナ禍から一部変化した所もありでしたが、食事は朝、昼共に満足した内容でした。又御部屋もゆったりしたスペースで、3人でも十分な広さでした。お世話になりました。ただ今後の為気が付いた点3点記載させて頂きます。
1.デラックスの部屋には以前あったバスローブがありませんでした。
2.バスタオルについては、他の方のコメントありましたが、現在使用のものでホテルのランク考えますと
適切ではないと考えます。翌朝使用すると、皮膚に傷がつくのでは?というくらいバキバキに硬い。早急に検討ではなく、変更を要します。
3.スタッフの対応ですが、自動精算機が導入されスタイルが変更され、ポーター業務?の方とフロント業務の方に分かれているのでしょうか?ポーター業務(入口手前にスタンバイされている方は、非常に気が利いて動いて頂き感謝しております。しかひながら、フロントにいた2名はこちらの話しかけても、打合せしているのか?無視で、あごで使うようにポーター業務の方に目配せしておりました。今時三流ホテルでもそのような事はしません。折角素晴らしいホテルなのに、フロントにいた人間(要らないのでは?)
にはがっかりしました。(同じことが複数回あり)打合せして客対応できないなら、奥に下がってすべきと考えます。客対応の基本。以前のフロントスタッフの方がよかったですね。(妻もお気に入りの外国人のスタッフが以前いましたが、今回は不在??それとも、システムが変更し転職??
少しスタッフの対応(フロントにいる人間)の教育をされたほうが宜しいかと。。。
諸々記載しましたが、今後の貴ホテルの繁栄につながれば。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月05日 16:45:07
-
平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、この度のご宿泊では、サービス面を含むいくつかの点においてご期待に沿うことができず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは定期的なタオル交換を行っている他、関連会社と連携して生地感の傷みやほつれ等があるものに関して排除するよう日々取り組んでおります。今回ご指摘をいただき、改めて品質管理の徹底を行ってまいるべく関連部署へ共有し、指導を行いました。
バスローブに関しまして、当ホテルでは2022年7月から環境配慮の観点から設置アメニティおよびタオルの見直しを行い、スイート及びコーナータイプ以外のデラックスの客室への備え付けを終了いたしました。せっかく当ホテルへお帰りいただいたにも関わらず、前回からサービス内容の変更によりご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。
この度頂戴したご意見は全て、関連部署の責任者に共有し、改めてスタッフへの指導と注意喚起を行いましたことをご報告申し上げます。
ご不便の念をおかけしたのにも関わらず、朝食や客室においては満点評価とともにお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。
お客様のご指摘やご意見を真摯に受け止めながら、皆様からご愛顧いただけるホテルとして成長できますよう、スタッフ一同鋭意努力してまいりますので、他にお気づきのことがございましたら、是非またお聞かせいただければ幸いにございます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
あぢゃチューイ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】多彩に取り揃えた朝食ビュッフェ付!連泊限定ステイプラン【朝食ビュッフェ付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスファミリーツイン・47平米】
総合5
なー子70244さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- なー子70244さん [60代/女性] 2024年01月14日 15:53:10
-
1月に3泊させて頂きました。
立地は最高!先斗町、寺町商店街、錦市場とみんな徒歩圏内。希望通りでした。ホテルも綺麗しスタッフの方々も笑顔、親切と申し分なし!
短所を探せませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年01月18日 10:27:54
-
この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
5点満点の評価とともに、ホテルの立地やスタッフの対応に関しても高い評価を頂き大変光栄に存じます。
立地につきましては、ホテルから京都の様々な観光地へのアクセスが良いため、京都観光をお楽しみいただけた様子が伺うことができ、嬉しく存じます。今回いただいたお褒めの言葉は早速ホテル全体へ共有させていただきました。
「短所を探せませんでした」という温かいお言葉に甘んじず、今後もお客様にご満足をいただけるサービスを提供できるよう、ホテルスタッフ一同邁進してまいります。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
次回も京都へお越しの際には、ご宿泊の機会を頂戴できれば幸いでございます。なー子70244様に再びお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】祇園・先斗町まで徒歩すぐ!連泊ステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスファミリーツイン・47平米】
総合5
投稿者さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月22日 12:30:34
-
部屋が思ったより広くゆっくりできました。ディナーもブッフェ形式ですっごく美味しくいただけました。また利用したいと思います。フロントのスタッフの方達も丁寧に対応していただけたのでよかったと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月26日 12:34:18
-
この度は、数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在時は快適にお過ごしいただいたご様子で、安堵いたしました。また、全項目に満点の評価を頂戴でき、大変光栄でございます。
レストラン「KIHARU Brasserie」にて、お好きなものをお好きなだけ頼める食べ放題プラン「テーブルオーダービュッフェ」もお楽しみいただいたとのこと、ありがとうございます。
ブラッセリーならではの趣向を凝らした前菜に、ボリュームたっぷりのメイン料理、季節を味わうデザートまで、心ゆくまでお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
これからもご満足のいただける居心地の良い空間をご提供できますよう努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご多忙中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様に再びお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ちしております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【ディナー&朝食付】好きなメニューを好きなだけ!食べ放題プラン「テーブルオーダービュッフェ」付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアキング・30平米】
総合4
ショートカットスーさんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- ショートカットスーさん [70代/女性] 2023年11月30日 19:08:05
-
京都でのホテルはいくつも利用しましたが、立地の良さから考えるとここが一番です。まだ5年目なので、きれいですし、清掃も行き届いています。スリッパはとても良質です。残念なのはタオルです。バスタオルと、フェイスタオルが一枚です。お風呂で使用すると、翌日の洗面ではタオルがごわごわで使えません。タオルの質は温泉旅館のような粗末な感じです。せめて二枚は欲しいところです。浴室で使うタオルはフリーでサービスがありますが、泡立ちも悪く、使いにくいものですので、違うものにしてほしいです。コーヒーのフリードリンクは良いですが、紅茶やノンカフェの物はおいていないので、是非おいてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月01日 17:30:18
-
平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
立地の良さを高く評価いただき、「ここが一番です」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、タオルや浴室用のボディタオルの質においてはご期待に沿えず申し訳ございません。本件についてリネン会社と情報を共有し、当ホテルの担当部署に対しても、リネン類の質の確認を徹底するよう指示いたしましたので併せてご報告申し上げます。
また、ラウンジでご提供しておりますコーヒー/日本茶のサービスに関しても、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと御礼申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますよう、更に努力して参りますので、引き続き、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ショートカットスー様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】祇園・先斗町まで徒歩すぐ!連泊ステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン・30平米】
総合4
投稿者さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 15:01:28
-
部屋の清掃が行き届いており、とても素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月30日 14:19:20
-
この度は数多くあるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの清潔さを高く評価いただき、「とても素晴らしかった」とご満足頂けるご滞在となりましたようで大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう清潔さや設備の維持に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】年末年始も予約受付!祇園・先斗町に徒歩圏内!シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング・34平米】
総合4
投稿者さんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 11:22:31
-
部屋も綺麗で無料レギュラーコーヒーも飲めて喫煙所もあり、とても快適に過ごせました。
ビュッフェモーニングも満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年09月20日 14:48:47
-
この度は、数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、素敵な口コミをご投稿いただきましこと重ねて御礼申し上げます。
「とても快適に過ごせました。」とのお言葉とともに、客室の清潔さやロビーのコーヒーサービスにおいて高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。
また、レストラン“KIHARU Brasserie”の朝食にもご満足いただけたご様子で、お客様にご満足のいくご滞在をお届けできましたこと、光栄に思っております。
これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。
お客様を再度お迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休みSALE】年末年始まで予約受付!多彩な朝食ブッフェ付きシンプルステイプラン【朝食ブッフェ付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン&ソファベッド・30平米】
総合5
歴史屋たくちゃんさんの クロスホテル京都(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
何もいうことありません
久々にとてもいいホテルに泊まりました
すべてにおいて素晴らしいホテルです
部屋番号がはっきり表示されてあるの、私は好きでした
高級すぎるのでまたお金貯めて泊まりに行きます
ありがとうございます
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この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。「すべてにおいて素晴らしいホテルです」との最上級のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思うと同時に、身の引き締まる思いでございます。
頂戴した素晴らしい評価に甘んじることなく、お客様によりご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に精進してまいりますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、大変励みになるご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
歴史屋たくちゃんさん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都