この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やアメニティなど、多くの点においてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。特に、スタッフの対応をお褒めいただけたことは私どもにとってなによりの励みとなります。頂戴した心温まるお言葉は早速、ホテル全体で共有させていただきました。
また、コメントを頂戴した当ホテルのバスアメニティは、フランス産オーガニック植物エキス配合した「プロバンシア」を採用しております。ラベンダーやアーモンドの馨しい香りと潤いある泡が心地良いとお客様より大変ご好評いただいておりますが、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。こちらはスタンダード及びスーペリアタイプのお部屋にご用意をしており、ホテルで販売しておりますので、ご興味がございましたら、次回ご宿泊時にフロントまたはコンシェルジュまでお問い合わせいただければと存じます。

しかしながら、朝食でご提供しておりますデザートがお口に合わなかったようで、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からのフィードバックとしてマネジメントチームと共有し、今後の運営に役立てさせてまいりたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に常にご満足いただけるご滞在をお届けできますようスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様に再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃に不備があり、ご満足いただける滞在をお届けすることができず誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとしてお客様を万全の状態でお迎えすることは当然のことでございますが、それができていなかったことは大変遺憾であり、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう清掃と確認を徹底するよう指導いたしましたのでご報告申し上げます。
ご滞在中何かお困りのことや清掃不備がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお声掛けいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
今回の不手際によりお客様が抱かれました不信の念を考えますと、それを払拭することは容易ではないと存じておりますが、再びお越しいただけるホテルを目指し、今まで以上に精進してまいる所存でございますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室設備や清潔さにおいて高い評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
コメントにございます通り、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けております。またこの度ご宿泊いただいたお部屋を含む一部デラックスやスートの客室は洗面台が2台備わっており、慌ただしくなりがちな朝の身支度も複数の人数でゆったりと行えるため、ご家族でのご宿泊に最適なお部屋となっております。快適にお過ごしいただけたとお伺いし何よりでございます。
しかしながら、コインランドリーや製氷機など、一部設備においてご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルではランドリーサービスのみご利用いただけるため、コインランドリーをご利用のお客様へは徒歩3分圏内の施設をご紹介しております。フロントにて地図をご用意しておりますので、もし必要でしたらご遠慮なくお声掛け頂ければ大変幸いです。お手数をお掛けし大変恐縮ではありますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。頂いたご意見はマネジメントチームと共有し、今後のお客様満足度向上に役立たせてまいります。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様に繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、より一層努力してまいりますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食や客室設備に関して高い評価を頂き大変嬉しく存じます。
コメントにございます通り、当ホテルではバス・洗面・トイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。ご滞在がより特別なものとなりますようバスソルトをご用意しておりますが、お楽しみいただけましたでしょうか。
しかしながら、ご滞在のお部屋のベッドが狭く感じられたとのこと申し訳ございませんでした。当ホテルではお部屋タイプによってベッド幅が異なっており、この度ご滞在された幅100cmのツインタイプのお部屋の他、120cm幅のツインタイプのお部屋もございますので、 お部屋選びに悩まれることがございましたら、宿泊予約がお手伝いさせていただきますので、ご遠慮なくお問合せくださいませ。
今回いただいたお言葉は早速各部署へご報告させていただき、温かいお言葉に甘んじず、今後もお客様にご満足をいただけるサービスを提供できるよう、ホテルスタッフ一同邁進してまいります。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。次回も京都へお越しの際には、ご宿泊の機会を頂戴できれば幸いでございます。お客さまに再びお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

平素よりクロスホテル京都をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、騒音や客室の異臭などの多くの点においてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
異臭に関しては、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう確認を徹底するよう指導いたしましたのでご報告申し上げます。
また、当ホテルは京都の中心街に位置しているため周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況です。しかしながら、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、ホテル周辺の見回りを強化し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めてまいる所存です。
コメントを頂戴した耳栓や枕（コットン・低反発・パイプ）は、貸出品としてリクエストベースでご用意をしております。
ご滞在中何かお困りのことがございましたら、ご遠慮なくフロントまでお声掛けください。
ご滞在全体がご期待に沿うものではなかったにもかかわらず、朝食やスタッフの対応に関して高い評価を頂戴し、大変恐縮しております。
皆さまよりお寄せいただくお声にしっかりと心を傾け、より快適なご滞在をお届けきますよう、スタッフ一同鋭意努力してまいる所存でございますので、他にお気づきのことがございましたら、是非またお聞かせいただければ幸いにございます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
a_s__さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
多くの項目において満点評価を頂戴し、スタッフの対応においてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。大変励みになるお言葉は早速、ホテル全体で共有させていただきました。
次回ご宿泊時もご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのロケーションおよび客室についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、喫煙所につきましては清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
日々定期的に清掃を行っておりますが、 改善に向け関係部署と情報を共有し、お客様が快適にお過ごしいただけるようチェック体制を強化するよう指導いたしましたこと、ここにご報告申し上げます。
また、スタッフの制服のデザインにより混乱を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
多くの点においてご期待に沿えなかったにもかかわらず、お食事においてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、これからもお客様により良いご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同鋭意努力してまいりますので、引き続きクロスホテル京都にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのアメニティや清掃をはじめ、スタッフの対応など、多くの点を高く評価いただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、枕の異臭によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、お客様がご滞在のお部屋を確認いたしましたが、すでに清掃が終了していた後でもあり、ご指摘いただいた点は確認できませんでした。しかしながら、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう確認を徹底するよう指導し、枕の交換対応をおこないましたのでご報告申し上げます。ご滞在中何かお困りのことや清掃不備がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお声掛けいただければ幸いです。
ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、多くの点において高評価を頂戴し、大変恐縮しております。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続き、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
k8964さまのお帰りを心よりお待ちしております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。満点評価とともに、客室やベッドなど、多くの点において高く評価いただき重ねて御礼申し上げます。
雪景色の京都をご満喫いただいた様子を楽しく拝読させていただきました。
特に、スタッフの対応を高く評価していただけたことは、私どもにとって何よりの励みになります。早速、ホテル全体で共有させていただきました。
京都は四季折々に違った姿を見せる観光名所がたくさんあり、ホテル東側に流れる高瀬川沿いの並木道は、春には桜が咲き誇り、秋になると今度は一変し紅葉に色付きます。一年を通して様々な魅力を楽しむことができますので、ぜひまた季節を変えてクロスホテル京都でのご滞在をお楽しみいただけますと幸いでございます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
広々とした客室と立地にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。コメントを頂戴した通り、当ホテルは京阪本線「三条」駅まで徒歩約4分、阪急京都線「京都河原町」駅まで徒歩約7分、地下鉄東西線「京都市役所前」駅まで徒歩約4分と各交通機関へのアクセスが大変良く、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。快適な観光に少しでも貢献できたのであれば、大変嬉しく存じます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。頂戴した評価を励みに、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのバスルームや朝食、スタッフなど多くの点対応を高く評価いただき、大変嬉しく存じます。

当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームはご自宅にあるような洗い場と浴槽が別れたタイプになっております。広々とした浴槽で足を伸ばしてゆっくりとご入浴いただけたのであれば何よりでございます。

しかしながら、窓の開閉ができずご迷惑をおかけし申し訳ございません。当ホテルでは24時間自動換気システムを導入しており、1時間に最低一度の頻度で客室の空気の入れ替えがおこなわれることに加え、防犯と安全上の理由から、お客様ご自身での窓の開閉はお断りさせていただいております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。しかしながら、昨今の情勢を鑑みて対応をしておりますので、何かお困りのことがございましたらご遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。

これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めてまいりますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお詫び申し上げます。ご多忙中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
BIG GARDENさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。「すべてにおいて素晴らしいホテルです」との最上級のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思うと同時に、身の引き締まる思いでございます。
頂戴した素晴らしい評価に甘んじることなく、お客様によりご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に精進してまいりますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、大変励みになるご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
歴史屋たくちゃんさん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ホテル全体や客室が「全てきれいに掃除がされていた」と仰っていただき、また朝食やスタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
今回いただいたお言葉は早速各部署へご報告させていただき、温かいお言葉に甘んじず、今後もお客様にご満足をいただけるサービスを提供できるよう、ホテルスタッフ一同邁進してまいります。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
客室や立地、ロビーラウンジでのコーヒーサービスに関してお褒めのお言葉をたくさん頂戴し大変嬉しく存じます。

当ホテルの外観は、京町屋の格子をモチーフにデザインしており、二段庇の特徴的なファサードを構えた造りとなっております。
また、コーヒーをお楽しみいただいたロビー横のラウンジは京都の奥座敷をイメージしたスペースとなっており、大変くつろげるとご宿泊のお客様にはご好評いただいておりますが、お楽しみいただいたようで何よりでございます。
春にはホテルのそばを流れる高瀬川沿いに桜並木が広がり、夜にはライトアップされた美しい夜桜もお楽しみいただけます。桜を眺めることができるお部屋もございますので、桜の季節に京都にお越しの際には当ホテルでのご宿泊をご検討頂ければ幸いです。
お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はご家族のお祝いという大切な記念のご宿泊に、クロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地やお風呂設備、朝食ブッフェにおいてもコメントを頂戴し、お客様にお気に召していただけましたようで安堵いたしました。お客様に温かなおもてなしと快適な環境をご提供できたのであれば幸いでございます。

今回いただいた満点の評価を励みに、お客様に繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、サービス向上・設備維持に努めてまいりますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル京都

平素よりクロスホテル京都をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
高い評価とともに、朝食について温かいお褒めお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
レストラン「KIHARU Brasserie」では、皆さまの一日の活力へとつながるよう1つ1つ丁寧にお作りするメニューをお届けしております。焼き立てのサクッと食感とバター風味を楽しめるクロワッサンや、独自の配合で米粉と小麦粉を混ぜた「しっとりもちっと食感」が好評のドーナツ、濃厚なコクと鮮やかな卵黄が特徴の京都産「卵どすえ」を使った出汁巻きなど、多彩に取り揃えた朝食ブッフェにご満足いただけたようでなによりでございます。
お客様からの温かい声を励みに、今後ともお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。atto1様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中から、クロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
満点評価とともに、「全てにおいて満足出来るホテル」とのお言葉を頂戴し大変幸甚に存じます。
しかしながら、お部屋の広さに関しましては手狭であったご様子で、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルでは、スタンダードルーム（25～28㎡）やスーペリアルーム（30㎡）、デラックスルーム（32～47㎡）やスイートルーム（70～76平米）など、さまざまな客室をご用意しておりますので、ご利用の目的に合わせてご検討いただけますと幸いでございます。また、客室選びに悩まれることがございましたら、宿泊予約がお手伝いいたしますので、お気軽にお問合せくださいませ。

頂戴した評価を励みに、今後も居心地の良い空間をご提供できますよう一層の努力をしてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、2度目のご利用とのこと、大変嬉しく存じます。
お褒めいただいたティラミスを始め、当ホテルでは多彩なデザートメニューを日替わりにてご提供しております。独自の配合で米粉と小麦粉を混ぜ、キッチンで焼きあげているミニドーナツや、わらび餅など、お楽しみいただいておりましたら幸いでございます。
この度頂戴した満点の評価を励みに、より快適なホテル作りを目指し、精進を続けてまいりますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル京都