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ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) クチコミ・感想・情報

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ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:60件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.05
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ4.47
  • 風呂4.74
  • 食事4.10
宿泊年月
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54件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 21:20:58

建物はもちろん、ペット同伴専用のお部屋も隅々まできれいに掃除がしてあり、とても気持ちよく過ごさせていただきました。外にも広くてきれいなドッグランもあり(しかもボールが完備)我が家のワンコもとても楽しんでいました。浴室からの展望も素晴らしく、存分にリフレッシュすることができました。お料理もおしゃれな盛り付けで、味はもちろん、目でも楽しむことができました。直前の内容の変更にも気持ちよく対応していただき、感謝申し上げます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと同室宿泊♪】<ご夕食時間:19:30~21:00>ご夕食は『季節の創作和食』
ご利用のお部屋
【【ペット同伴専用客室】 スタンダード【和室ツイン】】

総合4

投稿者さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 21:03:01

9/19より2部屋4名で愛犬と宿泊しました。お風呂が気持ちよく、ドッグランも広くて早朝より楽しめました。また息子の誕生日だったので、ケーキをお願いしましたら、レストランの皆さんでお祝いして頂きました。
朝食に牛乳がなくて、子供達が飲みたいと売店やフロントに聞いてもなくて、残念に思っていたところ、「お部屋にお持ちしましょうか?」とホテルの女性の方が気を利かせて、声をかけて下さいました。部屋のコーヒーをカフェオレにして飲みましたが、とても美味しい牛乳でした。家族旅行のとても嬉しい想い出の一つになりました。ご配慮有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2020年09月24日 09:29:16

この度はホテル森の風那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お誕生日の良い思い出になりましたら幸いでございます。是非来年の誕生日も当館でお祝いをして頂ければと思います。
朝食の牛乳につきましてお部屋へお持ちする以前に朝食時に牛乳が無いこと自体を改善いたします。せっかくのおいしい那須の牛乳を多くの方にお飲み頂ける環境を早速作ってまいります。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございます。
ホテル森の風那須 片瀬

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード◇創作和食】<ご夕食時間:17:30~19:00>”那須の四季彩”を本格和食コースで。
ご利用のお部屋
【スーペリアA【和室+和室ツイン】】

総合4

masa 55さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

masa 55さん [40代/男性] 2020年09月12日 18:13:33

立地が良く、落ち着いたホテルで犬連れでしたがドッグラン等施設も充実していて良かった。食事は創作和食でとても満足できました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2020年09月19日 09:52:13

この度はホテル森の風那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ワンちゃんと一緒に宿泊できるホテルはあまり無いので同様のご意見を頂戴することが多くございます。当館以外にも岩手県に「ホテル森の風鶯宿」、富山県に「ホテル森の風立山」、そして宇都宮市に「ホテル東日本宇都宮」がグループでワンちゃんと同室でご宿泊できるホテルをご用意いたしております。GoToトラベルを活用しこれらのホテルもご利用頂けましたら幸いでございます。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル森の風那須 片瀬

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと同室宿泊♪】大切なペットと一緒に那須で温泉旅行!ご夕食は『季節の創作和食』
ご利用のお部屋
【【ペット同伴専用客室】 スタンダード【和室ツイン】】

総合5

よっちゃん7619さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

よっちゃん7619さん [60代/男性] 2020年09月06日 14:30:01

設備が真新しく、きれいで清潔感がありました。お風呂が屋上にあって露天風呂も充実していて開放感がある一方で、部屋にはシャワーのみと簡素化しており、新しいホテルのスタイルだと感じました。食事は和食で個室を頼みましたが、コロナ対策がしっかりしており、開放感のある普通のテーブル席でもよかったなと思いました。手書きの絵のお品書きには心が和みました。食事も美味しかったです。スタッフの方の対応も親切で、大満足です。ただ、外から見ると一見ビジネスホテルであり、周りに散策するような施設がないのがちょっと惜しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2020年09月19日 09:47:40

この度はホテル森の風那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内について高くご評価を頂戴しましてありがとうございます。当館の「3密対策」「衛生管理」は業界のガイドラインを上回る基準で対策を行っており安心してお過ごしいただけたかと思います。
周辺散策地につきましては、7月にフルーツパーク森の風もオープンしましたのでフルーツ狩りなどもお楽しみ頂けるようになりました。是非次回はフルーツパークも含めてお楽しみいただければ幸いでございます。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル森の風那須 片瀬

総合4

投稿者さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月03日 20:44:31

時勢もあり検温、消毒等に徹し、また食事も工夫してのご対応をありがとうございました。
お迎えくださる皆さまも緊張を強いられる毎日ではないかと想像致します。感謝申し上げます。
〇 お部屋
お部屋は建物が新しいこともあり、綺麗で使いやすかったです。コンセントが沢山あるのが嬉しい。外の空気が良いので、もしも問題が無ければ窓を少し開けておいていただいた方が、しっかり部屋の換気がされて良かったかもしれません。夜はりんどう湖で花火が上がり、6Fの部屋から安全によく見ることができました。花火大会のことは全く知らなかったので我が家には最高のプレゼントタイムとなりました。
〇 お風呂
内風呂・外風呂ともに充実しています。洗い場も使いやすかったと思います。ただ、木桶は重たいので、プラスチック製もあると高齢者には有難いかもしれませんね。
そういえば若い女の子のお客さんがお風呂の脱衣所でキャッキャッとお喋りしていたのはちょっとなーと思いました。楽しい時間だろうから仕方ないけど、こういうご時勢なのでお客さん側もお喋りは小声で、控えめにお願いしたいと思います。
〇 食事
夕食はイタリアンをお願いしていましたが、いわゆるイタリアンのレストランの方はクローズでした。残念。メニューが説明されない分でしょうか。一人一人に手描きの絵が添えられてのメニューとなっていたのが、とても凝っていて工夫されているなと思いました。これは朝食もです。全て美味しくいただきました。
〇 設備等
前庭の遊歩道がぐるっと回れるようになってるといいのになーと思いました。まだ、整備中なのでしょうか。鳥が沢山いるようなのでバードウォッチングもできそうです。あと部屋や廊下などに沢山の絵がかかっているのが面白いです。できれば傾いているのは直しておいていただけると気になって仕方がない。。ということがなくなるので助かります。
色々とご親切にご対応くださり、本当にありがとうございました。大変な状況が続きますが、どうか負けないで乗り越えていかれますよう、心よりお祈り申し上げます。私も頑張ります。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2020年08月16日 17:54:43

この度はホテル森の風那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、心温まる激励のお言葉を賜わり、誠にありがとうございます。

気が沈みがちなご時世のなか、心から癒されて頂くために、アイディアを出し合いながらお客様をお出迎えしております。
今回頂戴しました、多くのご感想やご意見を活かし、更なる非日常感を多くのお客様に味わって頂けます様に努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】1泊2食付き 温泉満喫!ご夕食は”季節の創作イタリアン”
ご利用のお部屋
【スーペリアA【和室+和室ツイン】】

総合4

投稿者さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月23日 08:47:06

那須は車で行けば便利だけれど、列車で行くと不便。宿の送迎バスも3時のチェックイン時間、11時のチェックアウト時間に合わせてしかないので、行った日・帰る日は温泉に入るだけ。バス路線もなし。
料理はおいしかったけれど、お酒のお供が多く、海無し県で海のものも多い。鮎の塩焼きはおいしかった。野菜料理がもっと多くてもよいのでは?
部屋のベッドや椅子・テーブルも和風に中途半端に低いので、「よっこらしょ!」とよい運動になりました。
森の中で気分はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2020年07月25日 22:05:09

この度はホテル森の風那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ホテルのバスは駅との往復便となっており、ご滞在中の交通手段として活用しづらいですが、那須巡回バスの停留所が先日ホテル敷地内にできました。ご案内が不足していた様で大変申し訳ございませんでした。
また、お食事におかれましても、旬の食材を中心に四季に合わせてご用意致しております。お客様のご意見を交えながら今後改善して参ります。

改めましてこの度のご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【連泊優待】自然を満喫!地元穴場ツアー無料送迎や近隣施設優待プラン♪ご夕食は季節の創作和食
ご利用のお部屋
【スタンダード【和室ツイン】<連泊専用>】

総合5

_くじら_さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

_くじら_さん [50代/男性] 2020年06月23日 13:14:03

綺麗で清潔なお風呂が気に入っています。
綺麗の前菜、ピザ&パスタ、メイン料理、デザート美味しく頂けました。
夕食時のスタッフは大変良かった。(特に女性の方)
今回、夫婦で四回目の宿泊でしたが今度伺うときは孫を連れていきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2020年06月27日 08:58:08

この度はホテル森の風那須にお越しくださいまして、誠に有難うございました。
ご投稿頂きましたクチコミより、ご満足頂けたご様子が伺えてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
当ホテルでは小さなお子様もご満足頂けますお食事やサービスをご用意致しております。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋無料アップグレード♪】お得な価格でスーペリア客室にご案内!ご夕食は季節の創作イタリアン
ご利用のお部屋
【スーペリアB【和室+和室ツイン】】

総合5

投稿者さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月21日 15:30:25

想像以上のホテルで満足しました。また宿泊したいと思う宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2020年03月26日 15:01:29

この度はホテル森の風那須にお越しくださいまして、誠に有難うございました。またお客様からの貴重なご意見やご感想もお聞かせいただきいただいた上、ご満足いただけたとの事で、スタッフ一同大変喜んでおります。これからもこのように皆様からお言葉を頂戴出来るよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございます。また那須にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード◇創作イタリアン】~シェフ自慢の本格コース~”産地直送”の新鮮食材で那須を味わう。
ご利用のお部屋
【スタンダード【和室ツイン】】

総合4

コイチャン2769さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

コイチャン2769さん [60代/男性] 2020年03月08日 19:18:39

新婚の長女夫婦です。
夫が熱い温泉苦手なので、親夫婦が良く行く『鹿の湯』は回避してもらいました。
少し高額ですがとても良い施設だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2020年03月26日 15:01:07

この度はホテル森の風那須にお越しくださいまして、誠に有難うございました。ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもこのように皆様からお言葉を頂戴出来るよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また那須にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード◇創作イタリアン】<ご夕食時間:19:45~21:15>産地直送の食材で那須を味わう。
ご利用のお部屋
【スタンダード【和室ツイン】】

総合5

コイチャン2769さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

コイチャン2769さん [60代/男性] 2020年03月08日 19:14:12

昨年末入籍した長女夫妻と2部屋・1泊で宿泊しました。
那須は様々なパターンで数多く宿泊してますが、今回は那須山楽と同等のちょっと贅沢施設でした。三連休中でしたがゆっくりでき、全て(設備・食事・温泉・接客対応)が良好でした。
自家用車運転と支払いが自分でなければもっと良い旅行でした。
次回は、次女夫婦+孫2人と行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2020年03月15日 05:02:02

この度はホテル森の風那須をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお客様からの貴重なご感想もお聞かせいただきいただいた上、ご満足いただけたとの事で、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもこのように皆様からお言葉を頂戴出来るよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また、次回のご利用時はお孫様ともお会いできることを楽しみにしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード◇創作イタリアン】<ご夕食時間:19:45~21:15>産地直送の食材で那須を味わう。
ご利用のお部屋
【スタンダード【和室ツイン】】

総合2

投稿者さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月25日 12:15:33

朝日が見える眺めのいいお風呂はとてもいいです。
お風呂だけならリピートしたいのですが、食事がかなり残念です。
金額に見合っていない内容かと思います。

ホテルの食事のお鍋で切っただけの骨付きの魚が入っているのは初めてで衝撃でした。
カニの炊き込みご飯、カニの風味がゼロです。
ひとかけらのカニに見える何かが入っていましたが、カニの缶詰をひとかけら入れた感じ。
和食もイタリアンも頂きましたが、和食の方がイタリアンより2000円高い理由が
まったくわかりません。
入り口に飲み物がグラスに入った状態で並べられていて
各自好きなものを選んで席に着きますが、コロナウィルスが流行っている時期にやることでしょうか。

そこで選ぶ「ジンジャーエール」と言われた液体も、かき氷シロップのような謎の飲みものでした。

スタッフの接客はとてもよかったし、お風呂もとてもよいのに
なぜ食事のレベルをあそこまで下げるのか、あれでリピーターはでるのでしょうか。

素泊まりプランでしたら次回も利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2020年02月29日 19:14:36

この度は、ホテル森の風那須をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お食事に関しましてはご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた件にウェルカムドリンクにつきましてもこの時期に配慮が足りなく大変失礼いたしました。
次回こそはご満足いただけるように改善を行ってまいりたいと思います。
最後に貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

最後に貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと同室宿泊♪】大切なペットと一緒に那須で温泉旅行!ご夕食は『本格 創作イタリアン』
ご利用のお部屋
【【ペット同伴専用客室】 スーペリアA【和室+和室ツイン】】

総合3

メンソルさんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

メンソルさん [50代/男性] 2020年01月27日 19:39:48

1人37,400円出せば露天風呂付部屋に泊まれるくらいの料金ですが、部屋は2部屋ありましたがいたって普通、窓からの景色はいまいち、風呂も普通、何故この料金か分かりませんでした。家族の料理の評価は良かったのでこれだけは評価できますが、夜食にラーメンを食べに行ったら器の小ささには大変ビックリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2020年02月07日 17:20:22

この度はホテル森の風那須をご利用くださいまして、誠に有難うございました。また貴重なご意見やご感想もいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたラーメンの器に関しましては、今後の改善点の参考にさせて頂ければと思います。
次回はご期待に添えるよう、更なるサービスの質の向上を図って参りたいと思っております。
また那須高原にお越しの際には是非ご予約をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬季一押し◇蟹づくし!】”タラバ蟹・ズワイ蟹・毛蟹”を贅沢食べ尽くし!「蟹三昧 会席プラン」
ご利用のお部屋
【デラックス【和室+和室ツイン】】

総合5

投稿者さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 17:32:41

犬と一緒でした。
まったく動物の臭いしないので、「本当にペット可?」というほどでした。
ホテルの方の対応も感じが良く、大変気分が良かったです。お風呂はもちろん清潔で景色も良く、一泊で4回も入りました。お食事は和食を選択、大人のお料理で、お酒にもとても合いました。一年に一度は伺いたいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2020年01月24日 20:36:47

この度はホテル森の風那須をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
今後もこのように皆様からお言葉を頂戴できるよう、日々サービスの向上に努めて参りたいと思っております。
またお会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと同室宿泊♪】大切なペットと一緒に那須で温泉旅行!ご夕食は『季節の創作和食』
ご利用のお部屋
【【ペット同伴専用客室】 スタンダード【和室ツイン】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 17:57:23

金額に見合うおもてなしがなかったのが非常に残念で後悔の念しかありません。スタッフ教育をきちんとし、夕食内容もお考えいただきたいです。
1万円程度なら申し分ありませんが~
温泉が素晴らしく立地条件はいいので、改善されたらまた伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2019年12月17日 09:28:35

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さいまして、誠に有難うございました。またお客様からの貴重なご意見やご感想もお聞かせいただきまして、厚く御礼申し上げます。

しかしながらご滞在中は、数々の不手際やご迷惑をお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。

ご指摘をいただいた点に関しましては、早急に状況確認、改善を図って参る所存でございます。どうかこの度の事はご容赦願いますよう、お願い申し上げます。

この度はご宿泊賜りまして、誠に有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上の大人旅♪】50歳以上のお客様同伴で「乾杯時にサービスドリンク付き!」ご夕食は創作和食
ご利用のお部屋
【スタンダード【和室ツイン】】

総合5

Nakkaママさんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

Nakkaママさん [50代/女性] 2019年12月16日 08:42:35

心地よく滞在させて頂きました。スタッフの方々はとても親切でしたし、食事も大変美味しく満足でした。何より露天風呂からご来光を見ることができ、こんな幸せな気持ちになったことはありません。機会があれば、今度は家族と一緒に来たいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2019年12月17日 09:28:01

この度はホテル森の風那須をご利用くださいまして、誠に有難うございました。

ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。

今後もこのように皆様からお言葉を頂戴できるよう、日々サービスの向上に努めて参りたいと思っております。

また那須にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。

総合5

投稿者さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月16日 19:03:57

那須ロープウェイのチケット付きのプランにしました。が、台風の影響で台風が去った後のロープウェイは混雑し、入場制限がかかる程に…。ロビーでとても困っていたのですが、スタッフの方が対応して下さり、良いプランを提案して下さいました。本当に助かりました。
おかげで楽しい旅行になり感謝しています。
宿も綺麗で温泉はとても気持ち良く、露天風呂は朝も夜も最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2019年10月18日 03:07:53

この度はホテル森の風那須をご利用くださいまして、誠に有難うございました。

ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。

これからも日々サービスの向上に努めて参りたいと思っております。

また那須にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【那須の紅葉を見よう♪】那須ロープウェイのチケット付き!「ご夕食は栃木を味わう、創作イタリアン」
ご利用のお部屋
【スタンダード【和室ツイン】】

総合5

投稿者さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月26日 22:58:53

綺麗で快適に過ごせました。
今度は、お隣にも泊ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2019年09月29日 09:39:43

この度はホテル森の風那須をご利用くださいまして、誠に有難うございました。また貴重なご意見やご感想をいただき、重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中はご満足いただけたごご様子で大変嬉しく思っております。次回は隣接する「ホテル四季の館那須」も是非ご予約をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7/13~8/31 夏休み創作イタリアン】ご夕食時間:17:40~19:10地元の新鮮食材を中心に
ご利用のお部屋
【スタンダード【和室ツイン】】

総合5

_くじら_さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

_くじら_さん [50代/男性] 2019年09月24日 10:20:48

スタッフの皆さん笑顔でとても感じが良かったです。
夕食、朝食美味しかったです。
お風呂は綺麗で最高ですがお風呂上がりのアイス、飲み物にバリエーションがあれば良かったです。
今回で三回目の宿泊でしたが又伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2019年09月29日 09:35:18

この度はホテル森の風那須をご利用くださいまして、誠に有難うございました。またいつもご利用くださいまして、感謝申し上げます。

今の時期は秋のメニューになっており、ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。冬のメニューになる事に、ご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上の大人旅♪】50歳以上のお客様同伴で「乾杯時にサービスドリンク付き!」ご夕食は創作和食
ご利用のお部屋
【スタンダード【和室ツイン】】

総合5

投稿者さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月29日 21:09:20

食事場所の空調が冷えすぎ寒すぎです、スタッフにお願いしたが変わらず。
食事 美味かったですよ、部屋から花火がよく見えました。家族も満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2019年09月02日 02:02:35

この度はホテル森の風那須をご利用くださいまして、誠に有難うございました。

しかしながらお食事中は、空調の不手際でご迷惑をお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。

今後この様な事が無いように改善・指導を行ってまいります。

また那須にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【7/13~8/31 夏休み◇創作和食】ご夕食時間:17:30~19:00栃木の旬を本格和食コースで
ご利用のお部屋
【スーペリアA【和室+和室ツイン】】

総合2

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投稿者さんの ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月27日 10:13:35

先日、旦那の誕生日祝いて宿泊させていただきました。
親戚からとてもいいホテルだと伺いましたのでこちらを選びました。

誕生日ということもあり、食事の際に半個室での案内、バースデープレートをお願いしましたら、快く受けてくださいました。
宿泊の数日前にも電話での最終確認を頂きました。

ですが、当日お食事に伺うと他の皆様と同じ通常のテーブル席にとおされました。近くの従業員の方に予約した際に半個室でとお願いしました。と伝えた席を変えてもらいました。しかし、席を変えて頂いくのを待っている間に別の女性の従業員の方がヘラヘラしながら、(料理の内容もあまり理解されてないようで、何だっけ?というような感じでした。)お料理の蓋を開け出しました。
正直、連携やオペレーションがしっかりされてないんだなと感じました。
誕生日だと前もってお伝えしているのにも関わらず、とても残念な気持ちでした。

しかしながら、その後半個室に移動した後対決してくれた方はとても機転気配りが出来ていて良かったです。

温泉は本当に素晴らしかったです。
その他、お出迎えの方、フロントの方、設備、お料理内容も満足のいくものでした。

夕食時の不手際、対応がなければまた伺いたいと思いましたが、、、、今後の対策と改善を期待しております。

お世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテル森の風那須(2018年10月11日オープン) 2019年09月02日 01:59:13

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さいまして、誠に有難うございました。またお客様からの貴重なご意見やご感想もお聞かせいただきまして、厚く御礼申し上げます。

しかしながら、お食事の際はお席の不手際でご迷惑をお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。

ご指摘をいただいた点に関しましては、早急に状況確認、改善を図って参る所存でございます。どうかこの度の事はご容赦願いますよう、お願い申し上げます。

また那須にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【7/13~8/31 夏休み◇創作和食】ご夕食時間:19:30~21:00栃木の旬を本格和食コースで
ご利用のお部屋
【スーペリアA【和室+和室ツイン】】

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