クチコミ

プロポーズのために利用させていただきました。 色々とスポットやホテルを探している中で、風雅さんは屋上のテラスから熱海市街が一望できると拝見し、この場所は思い出に残るだろうと思い、このテラスでプロポーズを成功させようと思いました。 結論から言うと、すべてが完璧でした。 人生で一番大切な日に、こんなにも素敵な時間を過ごせたことに感謝しかありません。 まず、スタッフの皆さんの対応が本当に温かく、最初のチェックインから最後の見送りまで、細やかな気配りを感じました。 特にプロポーズに関して宿側に相談はしないつもりだったのですが、予約の備考欄にプロポーズ利用と記載したところ、宿側からメールにてサービスのご提案をしてくださいました。 別途料金はかかりますが、ホールケーキ、お花束、アニバーサリープレートをご用意して頂けます。 こちらの希望を丁寧に聞いてくださり、私は花束をお願いしました。 屋上のテラスは予約制となっているので、ご利用の際はお早めにスマートフォンの専用ページから利用申し込みをお勧めします。 お部屋もとても清潔で上品な雰囲気。露天風呂からは熱海の夜景が一望できますが、湯船に入ると夜景は見えないのでゆっくりとは入りませんでした。 ですが露天風呂のあるテラスで腰を落ち着けながら静かで落ち着いた時間を過ごせした。 料理も一品一品が丁寧に作られていて、見た目も味も大満足でした。 普通のビュッフェとは異なり、メイン料理が別で運ばれてくるので特別な日のディナーにふさわしい内容で、彼女もとても喜んでいました。 プロポーズが成功したことにスタッフの方も喜んでくださり、心に残る滞在になりました。 特別な記念日やプロポーズを考えている方に、自信をもっておすすめできるホテルです。

月一回西熱海ゴルフコースに夫婦で行っていますが、いつも利用しているホテルが満室のため今回熱海風雅を初めて利用しました。 価格、部屋、風呂、食事どれも満足しています。無料のウエルカムドリンクとつまみは大変満足しました。特にスパークリングワインは美味しくて、のども乾いていたので何杯も飲みました。 フロントのタッチパネルの動作がうまく行かず、従業員を呼ぼうにもどうすれば良いのか困りました。呼び鈴等の連絡手段があれば良いと思います。 またスマホで注文や決済ができて便利でしたが、スマホに慣れていないお年寄りにはちょっとどうかな？と思います。 ひょっとしたら、今後は月一回のゴルフの利用ホテルになるかも知れません。

お部屋おまかせでしたが、全然広くて綺麗なお部屋でした。 景色が微妙とかだったんですかね...？ そこまで気にならなかったです。 朝食も無料で付いてきたのですが、2泊したので1泊目と2泊目で変えてくださいました。 館内はどこも綺麗でしたし、岩盤浴が好きなので、岩盤浴も楽しめたのも良かったです。 送迎の時間帯がそんなに多くないので、一泊なら良いですが、連泊だとちょっと不便だなぁと感じる気がしました。 あと一気になったのは、一泊目だけ夕飯を追加でつけたのですが、正直全然美味しくなかった事です。個人的には一人4800円って結構良い値段な気がしたのですが、フランス料理の4800円だと安いもんなんですかね...？ 昔ランチで行ったフレンチのコース3000円より安そうな内容でちょっとがっかりしました。 そのギャップか朝ごはんはめちゃくちゃおいしく感じました。 特に鶏肉のハーブ焼きがジューシーですごく美味しかったです。 夜にも鳥がでたんですが、そっちは固い上にかかってるソースにもなんの味も感じなくて食べるの苦痛だったのですが、 夕飯は...もっとグレートの高いものなら美味しかったんでしょうか....？ ホテルはサービスや設備など満足でまた泊まりたい位でした。

口コミをみて予約しました。 ウェルカムドリンクサービスを知り、スパークリングワインがあると知り楽しみに伺いました。 すごく好きな味のスパークリングワインでした！何を出してるのか？聞けばよかったなと後悔。 乾き物があって2杯も飲んじゃいました。もっと飲みたかったな。 部屋も満足しました 食事も朝晩全てが美味しかったです。 朝のプリン、おかわりしたかった。 男性スタッフの方で、とても可愛らしく笑顔の素敵なスタッフさん。 他のお客様の対応をたまたま目にしましたが、どんな時でも笑顔で上手に対応してました。若いのに素晴らしいスタッフだなと思いました。 部屋にコーヒーがなかったのが残念でした。お土産の売店もなかった。 ちょっとしたコンビニの様な売店があったらよかったかな。 また泊まりたいと思える、人に勧められる、そんなホテルでした！！最高

友人と宿泊させていただきました。最初、フロントがなくて「あれ？どうしたらよいのかな？」と戸惑っておりました。スマートチェックインのシステムであることをホテルの方が丁寧に説明してくださいました。部屋の鍵は持ち歩く必要がなく、パスワード使用という最新のシステムで驚きました。また、何よりも気に入ったのがお料理です。どれも美味しくて、最高でした。お風呂には岩盤浴が設備されており、ゆったりできます。支払いはお部屋でQRコードを読み取ってカード払いが出来ます。チェックアウトはQRコードタッチで1秒で終了します。ホテルのチェックイン、チェックアウトは並んで順番待ちというイメージでしたが、それも一切ありません。また、リピートしたいホテルでした。

良かったポイント スタッフの方の気遣い気配りが素晴らしい。 オールインクルーシブのスパークリングワインはもう少し飲みたいくらい気に入りました。 時間最後は出なくなってたので名残惜しかった。 テラスの風景は最高 お部屋も広く、窓からは海が見える。 二階は電線がちょっと視界を遮るが、特に日の出は最高な気分 バースデープレゼントでレストランでスイーツをいただきました。 予想外のサービスにびっくり嬉しかったです。 残念ポイント 温泉は露天がない 美顔器の半分は、アラームランプがついて 使用出来なくなっていた。 美顔器のようなものはメンテナンスはこまめにして欲しい。

2025年1月24日に1泊の宿泊で泊まりました。 予定していたチェックイン時間に間に合わなさそうでお電話した際やチェックインの際も丁寧にご対応下さり、感謝です。 無料の朝食と岩盤浴がとても良くゆっくり休めて大満足でした！ 食事はおかわり自由のパンがとても美味しくていい思い出が出来ました。 近くに駅やバス停がないので立地面は少し残念でしたが、来宮駅からタクシーで800円くらいでした。時間と方面が合えば無料送迎バスをご利用されるといいかなと思いました！ お部屋はおまかせでしたが、眺望も良く広いお部屋で冷蔵庫に無料のお水も入っていてとてもありがたかったです。 また梅園のチケットを100円で購入出来て割と近いので初めて行きましたがとても楽しめました。 大浴場ものんびり出来て良かったです。 また熱海に行く機会には利用したいです。 ありがとうございました。

駅から歩きましたが坂もいい運動になりいい距離感です。20分ちょいで着きます。 軽めの夕食はちょうどいいボリュームで良かったです。 美味しかったです。 ロビーにて19:00-21:00でスパークリングワインを提供してくれていて良かったです。 シアターを流してくれていてソファに座って飲みながら観ている方もいましたが、私は近くにある鳥籠みたいな椅子でくつろいで、とてもリラックスしながらお酒が飲めていい時間でした。 部屋の広さ、清潔さ、部屋からの眺めだったり、女性限定の岩盤浴やお風呂も遅い時間まで入れるので、どれも大満足でした。 朝ごはんのボリュームがしっかりしていて、お腹いっぱいになりました。朝も美味しかったです。 スタッフの方は皆さん対応良かったです。 ライブラリーやマッサージチェアも利用してみたかったです、また利用したいと思います。 この度はありがとうございました。

高台に位置し熱海市街・相模湾が一望できます。 途中道路が狭い所があり対向車が来たらと恐怖を感じる箇所があります。 DX化されていて無駄がないのは結構ですが、食事時間の予約に対して確定の返事が欲しい所です。 外観・内装ともスタイリッシユモダンで綺麗です。 2Fロビーなどは大理石調タイルを使うなど高級感があります。 ウェルカムドリンクはナッツやプチシュークリームが用意されています。 朝夕食ともナチュラルフレンチとのことで軽めでヘルシー、見た目も鮮やかです。味は高級店とまではいきませんが価格以上です。夕食時にレストラン内でカートを引きずり邪魔な中年夫婦がいました。ホテル業界のためにもマナー違反には毅然として注意した方がよろしいかと思います。 総合的にコスパ良です。またRelo Hotels＆Resorts利用させていただきます。

部屋が広く、大浴場やフロントにも近く便利でした。 大浴場にはリファのドライヤーやパナソニックの美顔器があり、お風呂上がりにいろいろ試して楽しみました。 朝も使いたかったのですが、大浴場の利用時間が、朝９時までだったので少ししか使えませんでした。9時半まで使えたら良かったです。 夕食の肉料理が良かったです。 朝食はアメリカンブレックファーストで美味しかったです。 コーヒーと紅茶がセルフサービスでありました。オレンジジュースやミルクもあったらもっと良かったです。 卓球やビリヤードで遊ぶこともできました。 駅からのアクセスが良くないのが残念でした。来宮駅からの送迎が予約無しで使えたらいいなと思いましたという

熱海の宿泊は、初めてで高台に位置しているのをyoutubeで確認して行きましたが予想以上の傾斜で車の出し入れでチョット大変でした。今回は、お正月で毎日ご馳走責めだったので夕食抜きのプランを選択しお酒のおつまみ程度を部屋で楽しみました。17時までロビーでワインを頂けたのでウィスキーを持参しましたが、ありがたかったのは、氷がエレベーターホールの冷凍庫にジップロックに入って沢山有ったので部屋の冷蔵庫に有るお水とでのんびり一杯しました。冷蔵庫にリンゴジュースやお菓子も頂き妻がお誕生日近くだったのでプレゼントもそして帰りにもお菓子をいただいたのでお土産をあまり買わずに済みました(笑)　　　スタッフの方達も若い方が多かったのですが感じが良く過ごす事が出来ました。ただ１点此方の確認ミスですが、部屋の窓が空いているのを朝まで分からず音と風が何処からするのかわからなかったのが残念でした。まさかエアコンも入った時から付いていたので窓を見ずカーテンのみ動かしていたのが失態でした。

チェックインがタブレットで事前に届いたメール等から個人情報を登録しておいたのでとてもスムーズに出来、浴衣を選んでお部屋へ。シンプルだけど景色がとっても良くてバスタオル類も1人2枚ずつ用意があり大満足。 16時半頃にウェルカムコーナーへ行くと4種あるはずのスイーツは1種類しかなくちょっと残念だけど寛げます。 女性の大浴場には岩盤浴があり、空いていれば無料で利用出来ます。パウダーブースではドライヤーは勿論ナノケアスチーマーやアイロン、カールドライヤーが自由に使えるし、シャワーヘッドはリファのファインバブルピュアなので大浴場は何度でも利用したい。 食事は夜も朝も満足。夜の肉料理の盛り付けはもう少しなんとかならない物かとは思った。個人的には朝の方が好き。 事前に苦手食材(乳製品)を伝えておいたので、私の食事のみそれらを別の物に変更して下さいました。 館内に売店はなくレストラン前の自販機かロビーで飲み物とスナック菓子くらいは買えます。 アプリ登録でレイトチェックアウトに変更も出来て朝もゆっくり過ごせました。 また伺いたいと思います。

6/20に1泊お世話になりました。 直前予約でしたが旅行支援も使えてお得に泊まれました。 15:00の到着を目指して車で来訪。海沿いから熱海駅前を通り最後は少し細い登り道でしたがナビ設定で問題なく到着。建物地下の駐車場は6台、50Mほど離れた屋外があります。チェックインは予約後の事前登録とフロントで簡単なタブレット操作で完了。フロントの方も感じが良かったです。そのままロビーにあるウェルカムサービスを利用、コーヒー、紅茶、ジュース3種、赤白ワイン、スパークリングがセルフですが自由。ナッツ、チーズ、チョコ、プチケーキ3種などもあります。30分ほど楽しみ、お部屋へ。新館2階の和室シモンズベッドルームです、住宅街の屋根が見えますが海と初島も望めるナイスビュー。 お風呂は露天はありませんがゆっくり利用できます、風呂上がりの黒豆茶サービスもあり。夜ごはんは熱海の海鮮を食べたく、宿では利用なし、10分ほど車で熱海の街へ。海鮮丼他、海の幸を満喫、帰館したら期間限定のスーパードライのサーバーが無料サービスあり、ロビーで一杯ご馳走になりました。新館2階にほ無料マッサージ機が3台設置もありました。アプリでグループホテルの会員登録するとレイトアウト11:00か地ビールが選べます。 これから朝食、洋食セットを楽しみたいと思います。 総じてコストパフォーマンスの良い宿で再訪したいと思います。

直前割でお邪魔しました。このお値段でこの内容はお値打ちだと思います。 お部屋はツインの和洋室、お掃除も行き届いていて快適でした。 お食事も十分な量でした。前菜のお野菜がとても美味しかったです。 お湯の質は間違いなく、化粧水いらずで、お肌のすべすべ感を楽しめます。岩盤浴も無料で、身体の芯から暖まりました。強いて言えば、脱衣所の配置は少し違和感ありでした。どの脱衣かごを使っても、鏡に映る配置は女性は嫌な人も多いのではないでしょうか？ IT化を進めておられますが、システムは頂けません。チェックインでプリントがでるのでお待ち下さいと表示されたものの、プリントがでず、部屋の端末からフロントに電話をしても、電波が悪くかからず、夕食時の飲み物のオーダーはシステム不良とのことで、オーダーの確認にスタッフの方が回ってきていました。 都度都度、笑顔で対応してくださるスタッフの方たちは素晴らしいです。

新婚旅行にグアムに行くつもりが、台風で中止になり。前日の夜中に駆け込むように予約。 当日向かう前のランチが長蛇の列で、食べ終わったのは14:30頃。食べ終わってすぐチェックインし、夕食の予約をしたら18:00の枠しか空いていなかったので 仕方なくその時間にするものの、お昼が遅くなってしまったので ほとんどお腹が空かず。。ウェイターの女性に事情を説明しましたが、さすがに別時間にずらすなどは出来ませんでした。 が、そのウェイターさんはお料理を運んできてくれるたびに「(お腹空いてないのに)ごめんなさい」と言ってくださり、他のスタッフの方にも共有してくださったのか 他のスタッフさんも気にかけてくださいました。 また、Sさんという男性のウェイターさんは 私たちが新婚旅行をキャンセルになった事を予約の備考欄で知って、とても親身になってお話してくださり、デザートのグレードアップまでして下さり「デザートは(お腹が空いていなくても)さっぱり食べられるメニューなので、ぜひご賞味ください」と、気遣ってくださいました。 チェックアウト時も同じウェイターさんで「デザート、美味しかったですか？」と優しく声をかけてくださり、お腹が空かないままの夕食からはじまり『せっかく美味しいお料理なのに申し訳ない』と、落ち込んでいた私たちですが、とても暖かい気持ちになり、最後までとても気持ち良く過ごすことができました。 前日の急な予約、ワガママを申し上げたにも関わらず、きめ細やかな対応をしてくださったことに大変感動しました。ありがとうございました。 また年末に伺おうと思います。

彼の誕生日で利用させていただきました。 館内がきれいで、岩盤浴、卓球台、エステ、マッサージ機などたくさんの楽しめるスポットがありました。さらにスタッフさんの対応が全員素晴らしく、最高の思い出になりました。 細やかなご配慮に感謝しています。 1 アレルギー対応 私が若干の果物アレルギーがあり、本来は対応不可でしたが、厨房の方々が気遣ってくださりできる限りの対応をしてくださいました。 2食事 夕食も、朝食も彩り豊かでどれもおいしかったです。 特に、夕食の出汁をかけるリゾットと朝食のプリンがおいしかったです。 バースデイケーキは事前にこっそりタイミングを確認してくださり助かりました。 帰りにすれ違うスタッフの方々にもお祝いの言葉をいただき、うれしかったです。 3お風呂 天然温泉で気持ちよかったです。 客室露天風呂付きが今回取れなかったので、次回予約を取ってみたいです。 選べる浴衣も可愛かったです。 4岩盤浴 夜3回ほど利用しました。 夜のみの利用だったのですが、朝も使いたいほど気持ちよかったです。 5美顔器、ドライヤー パナソニックで品質がよかったです。美顔器は夜と朝2回使ってしまいました。 全てにおいて満喫できました。 熱海に行くときはまた利用させていただきます。 細やかな対応ありがとうございます。

今回は夫の還暦と結婚記念日祝いを兼ねたサプライズ旅を私が企画しました。部屋に露天風呂があって食事がビュッフェスタイルではない宿が希望でした。こちらはその中でも口コミ評価の高さから選びました。 送迎についてはバスが小さいためすぐにいっぱいになるようで、希望の時間に空きが無くて徒歩で向かうことにしました。来宮駅からちょうど見頃の梅園を通り抜け、坂を登ると無事到着しました（30分以上は歩くので、脚力自信が無い方はタクシーが無難かもしれません）。豪華なエントランス・選べる浴衣にまずテンションが上がり、ロビーのウェルカムサービスでゆったり寛ぎ、マッサージチェアに癒されました。食事は評価が分かれるようですが、お洒落な雰囲気に非日常感がありましたし、記念日にリクエストさせていただきましたところデザートプレートをプラスして下さり嬉しかったです。ゆったりといただけましたので、やはりコース料理にして正解でした。お部屋のお風呂はジャグジー付きで清潔感あり、熱海の夜景と朝日を眺めながら2回入りました。今回は旅行支援も利用できて、コスパ良く素敵な記念の旅になりました。機会があればまた利用したいおすすめのお宿です。

オーシャンビューの部屋に宿泊。あいにくのお天気でしたが、とても良い眺めでした。ベッドはシモンズで爆睡でした。浴衣は色柄が選べます。ウェルカムドリンクがスパークリングワイン、赤白ワイン、おつまみなど思っていた以上に充実していてビックリしました。チェックイン後、お部屋で寛いでしまい、お風呂に行く時に気づいたので、あまり利用出来ず残念でした。17時までという事でしたが、お風呂後、夕食前に利用しやすいよう18時まで利用出来るといいなと思いました。岩盤浴は適温で綺麗でとても気持ちが良かったです。作務衣やタオルは足りなくならないよう補充されていました。脱衣所のパウダールームにはオールPanaで美顔器、ドライヤー、ヘアアイロン、くるくるドライヤーが全席に設置。年間7軒ほどの宿に宿泊していますが、これほどの充実ぶりは初めてです。ブラボー！です。食事は野菜が新鮮で美味しかったです。お料理は普通でした。パンは冷凍パンでイマイチでした。 全体的には楽しい女子旅で大変満足しました。また宿泊したいです。お世話になり、ありがとうございました。

記念日旅行で利用させていただきました。 彼氏と口を揃えて言ったのが、お一人お一人スタッフさんのおもてなし、対応が丁寧だなと感じました。 お部屋には、ささやかですがと記念日を祝福してくださったメッセージ付きでプレゼントが置いてあり、彼氏と喜んで使わせていただきました。こちらとしては、ささやかとは思えない程の素敵な商品をいただけたなと思ったので、嬉しかったです！ 本当にありがとうございました。 ご飯もお部屋もおしゃれで今風で素敵でした。 卓球やビリヤードができる部屋やマッサージ機スペース、映画が観れるスペース、本を読めるスペースなど、いろいろ施設も充実していました。 また記念日の際に訪れることができたらいいなと思いました！

一人旅の魅力にハマって、二回目のお宿でした。 結果的に、このお宿を見つけることが出来て本当に良かったなぁと心から思います。 まずは他のクチコミでちょろっと見ていたウェルカムドリンク！ ロビーのふかふかソファに座りながら、ドリンク片手にチョコレートやチーズ、美味しいケーキをつまむことが出来、ホテルに来て早々満足感を得ることが出来ました。 スパークリングワインを始め、コーヒーやドリンク等お酒を飲む人も飲まない人も満足できるラインナップかと思います。 そして温泉！女性限定で岩盤浴を理想できるということでワクワクしていたので、本当に嬉しかったです。 温泉は内風呂のみでしたが小ぢんまりとしていてゆっくりでき、とても良いと思いました。そして温泉効果なのか肌がさらりとした気がします。 また、冷蔵庫に黒豆茶のサービスがあったのも感心してしまいました。 そして一番はやはりご飯の美味しさでしょうか。 フレンチ御膳という、少量コースであったので満足できるかなぁとすこし不安もありましたが、その不安もなんのその。 一つ一つのメニューのクオリティの高さに心もお腹も大満足でした。 いつもは食べすぎてしまい後悔することもあるのですが、本当にちょうど良い量でしたので苦しくなく、美味しさの余韻に浸ることが出来ました。 朝ごはんもプレートに並べられた料理の数々と、メニュー紹介のペーパーに癒され、素敵な朝を迎えることが出来ました。 そんなこんなですっかりこちらの宿のファンになってしまったので、さっそく次の予約も取り付け、早く旅の日が来ないかとうずうずしているところです笑