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投稿者さんの Ｎｕｍｅｒｏ Ｕｎｏ Ｔｏｋｙｏ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月09日 11:24:59
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外国人旅行客向けにはいいかもしれないが出張で使うホテルとしたら余計な手続きが多すぎるしサービスも最低限過ぎるので、もう一度使う気にはなれない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- Ｎｕｍｅｒｏ Ｕｎｏ Ｔｏｋｙｏ 2024年11月11日 09:06:36
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂きありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスが提供できるよう改善に努めて参ります。
改めまして、この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ３泊以上でお得にステイ！「連泊プラン」出張・観光に最適！
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブルルーム#203】
総合4
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投稿者さんの Ｎｕｍｅｒｏ Ｕｎｏ Ｔｏｋｙｏ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月03日 21:16:48
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とても過ごしやすいお部屋で、設備も満足だったのですが、セキュリティーの点で一つだけ非常に残念な点がありました。
チェックインの際、部屋の暗証番号が口頭で案内されたため、同じ空間にいてチェックインの順番待ちをしている他のお客様にも丸聞こえでした。
不安を感じたので、その後カスタマーセンターに電話して、暗証番号を変えていただきましたが、それもスムーズにいかず、不安な時間が続きました。
お部屋の暗証番号は、一番他者に知られてはいけません。
口頭ではなく、せめてメールやメッセージなどで事前に連絡していただくなど、改善していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- Ｎｕｍｅｒｏ Ｕｎｏ Ｔｏｋｙｏ 2024年07月05日 14:01:08
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ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。お部屋が快適で設備に満足していただけたことを嬉しく思います。
しかしながら、チェックイン時のセキュリティに関してご不安をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。お部屋の暗証番号が口頭で案内されたため、他のお客様にも聞こえてしまった点について、ご指摘いただきありがとうございます。お客様の安全とプライバシーを守るために、今後はメールやメッセージなどの方法で事前にお知らせするよう改善いたします。
暗証番号の変更手続きに関しても、ご不安な時間をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ５泊以上でお得にステイ！「連泊プラン」出張・観光に最適！
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム#202】
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投稿者さんの Ｎｕｍｅｒｏ Ｕｎｏ Ｔｏｋｙｏ のクチコミ
チェックインするのにホテルの小さなロビーにタブレットがあったため、タブレットで操作をしましたが、何回も何10回もやってもチェックインできず、結局40分ほどかかりました。ホテルに入る時の番号はメールできていたのですぐに入れましたが、部屋の暗証番号が分かるのにまさかここまで時間がかかるとは思いもしませんでした。電話も3回ほどしましたが電話口の相手の方が外国人らしく、何を言っているのかもよく分からず、最終的にはタブレットでチェックインできないので、部屋の暗証番号を電話で教えて頂きました。ホテルに着いて部屋に入るまで約40分、疲れ果てました。こんなにもややこしい仕組みのホテルは初めてです。もう使うことはないでしょう。後で分かったのはメールからチェックイン操作をしたら一回でできました。それなら最初から電話口の方も携帯からの操作をしてと教えて欲しかったですし、タブレットを置いてあるのもよく分かりません。娘と嫌な思い出となりました。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックインでご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
また、電話でのご案内も分かり辛かったとの事、申し訳ありません。
同様の事が起きないよう、よりスムーズなご案内ができるよう、改善に努めさせて頂きます。
改めまして、この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。