Q&A
ご予約時
- 予約の確認、変更、キャンセルはどうすればよいでしょうか。
- 電話でのご予約ならば電話で、WEBサイトからのご予約ならばWEBサイトからお願い致します。
- キャンセル料はどのようになっていますか。
- 宿泊料金に対して、連絡なき場合100%、当日連絡は80%、前日は20%を申し受けます。
また上記に加え、10名様以上の場合は2日前の連絡で10%を申し受けます。
- 予約したいが満室だった場合、キャンセル待ちはできますか。
- おそれ入りますが、お受け致しかねます。
サービス
- インターネットの接続は可能ですか。
- 1階ロビーではWi-Fiの使用が可能です。客室ではWi-Fiと有線LANの使用が可能です。
- チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか。
- チェックイン日からチェックアウト日まで、フロントにてお預かりいたします。
- チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
- チェックインは15時から、チェックアウトは朝10時までとなります。
※チェックアウトの際、カードキーは名鉄イン名古屋金山アネックスの1階フロントへご返却ください。
- 門限はありますか。
- ホテル玄関は深夜2時に施錠いたします。チェックイン済みのお客様は、ホテル出入口のカード端末にカードキーをかざして開錠していただけます。
カードキーをお持ちでないお客様は、玄関のインターフォンを押していただきスタッフが対応いたします。
- 荷物を預かってほしいのですが。
- チェックイン日、チェックアウト日までフロントにてお預かり致します。
ホテルへ宅配を出される場合はチェックイン日、宿泊されるお客様の氏名をご記入ください。
※クール宅急便、着払いのお荷物はお断り致しております。
- 朝食のメニューについて教えてください。
- 1階「天丼てんや」にて、550円（税込）で朝天丼、朝定食、そば、うどんの中から一品をお選びいただけます。
チェックイン時やご当日の朝でも、朝食チケットをホテル1階のフロントにてお買い求めいただけます。
※朝食チケットには有効期限がございます。有効期限外のチケットはご使用いただけません。また、返金も致しかねますので予めご了承ください。
- 隣の名鉄イン名古屋金山で朝食を取ることはできますか。
- おそれ入りますが、名鉄イン名古屋金山アネックスにご宿泊のお客様はお召し上がりいただけません。
- クリーニングについて教えてください。
- 午前9時までにフロントへお出しいただきますと、当日の夕方以降にお渡しすることができます。
日曜日、GW、お盆、年末年始はお休みさせていただいております。
- 外貨両替は可能ですか。
- おそれ入りますが、お受け致しかねます。
- 貴重品は預かってもらえますか。
- フロントにてお預かり致します。※大きさや内容によってはお預かり致しかねます。予めご了承ください。
精算について
- 支払いはチェックアウトの時でしょうか。
- おそれ入りますが、チェックイン時のお支払いをお願いしております。
- 支払方法を教えてください。
- 現金、各社クレジットカード、交通系ＩＣカード、Edy、iD、nanaco、waonをご使用いただけます。
- 遠方からのゲストを宿泊招待したいが、宿泊料金をゲストに支払わせたくない。
- 事前にお振込み依頼書を、ご予約者様へ郵送またはＦＡＸさせていただきます。
または宿泊日の前日までにご予約者様にご来館いただき、フロントでご精算いただくことも承っております。
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
