Q: 駐車場は予約可能ですか？またチェックイン前、チェックアウト後も利用可能ですか？

平面駐車場 は予約制ではございません。チェックイン開始の14時からの先着順でございます。 ホテル駐車場が満車の場合は、近隣のコインパーキングをご案内いたします。 また駐車場はチェックイン開始の14時からチェックアウト時刻の翌11時まで1500円にてご利用いただけます。これ以外の時間帯は1時間300円の時間貸しにて利用可能です。ご利用の場合予めフロントへお申しつけくださいませ。

Question 1

駐車場は予約可能ですか？またチェックイン前、チェックアウト後も利用可能ですか？

Accepted Answer

平面駐車場は予約制ではございません。チェックイン開始の14時からの先着順でございます。
ホテル駐車場が満車の場合は、近隣のコインパーキングをご案内いたします。
また駐車場はチェックイン開始の14時からチェックアウト時刻の翌11時まで1500円にてご利用いただけます。これ以外の時間帯は1時間300円の時間貸しにて利用可能です。ご利用の場合予めフロントへお申しつけくださいませ。

Question 2

レゴランドのチケットはフロントで購入できますか？

Accepted Answer

購入可能です。オフィシャルパートナーホテル専用のレゴランドとシーライフ名古屋への入場券がセットになった特別チケットを販売いたしております。
当日でもご購入いただけますので、フロントスタッフへお問い合わせください。

また宿泊とセットになったプランもご用意いたしております。併せてご検討くださいませ。

Question 3

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り　27台。料金：普通車1,500円/泊（先着順）

Question 4

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
JR名古屋駅桜通口より徒歩約９分　近鉄名古屋駅・名鉄名古屋駅・地下鉄名古屋駅　亀島駅から１駅　国際センター駅から１駅　

Question 5

デイユースや日帰り入浴プランで予約しましたが駐車場は利用できますか？

Accepted Answer

可能です。駐車料金は下記の通りでございます。
【デイユース】
4時間、6時間：500円
8時間、10時間：1000円

【日帰り入浴】
300円

Question 6

名古屋駅からの行き方を教えてください。

Accepted Answer

・名古屋駅地下鉄1番出入り口から：出口を出て左手すぐのY字路を左折いただきまっすぐ250m進んでいただくと左手にございます。
・名古屋駅桜通口から：桜通口を出て名駅通り方面へ左手に進み、「中央郵便局前」交差点を右折、カラオケJOYSOUNDさんを左手にしながら進みY字路を左折。まっすぐ250m進んでいただくと左手にございます。

Question 7

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン14:00〜27:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 8

館内で喫煙は可能ですか？

Accepted Answer

1階と2階に喫煙所を設けておりますので電子タバコや加熱式タバコ含めそちらで喫煙をお願いいたします。
客室での喫煙が可能な喫煙ルームもご用意いたしておりますのでご検討くださいませ。

Question 9

事前に荷物を送ることは可能ですか？

Accepted Answer

可能でして、チェックイン時にお渡しをいたしております。
発送される際、伝票に必ずご宿泊者様の氏名とご宿泊日、ご連絡先を明記のうえ下記住所へ発送をお願いいたします。
450ー0002
愛知県名古屋市中村区名駅二丁目30番7号　ベッセルホテルカンパーナ名古屋　フロント宛て

※ご宿泊者様の情報が記載されていない場合お受け取りができませんのでご注意ください。

Question 10

ツインルームなど複数台ベッドがあるお部屋でベッド同士をくっつけることは可能ですか？

Accepted Answer

可能でございます。ご予約の際備考欄に希望の旨記載いただくか、お電話でお申しつけいただきましても対応いたします。また、壁側の寄せてくっつけるといった要望も承りますのでお申し付けくださいませ。

Question 11

スタンダードツインとコンフォートツイン、スーペリアツインの違いは何ですか？

Accepted Answer

スタンダードツインは約21平米の広さで、3階から9階のお部屋となります。
コンフォートツインは約22平米の広さで、10階から12階のお部屋となり、ベッドマットにエアウィーヴを敷いております。スーペリアツインは27平米の広さで、3階から12階のお部屋となり、ベッドマットにエアウィーヴを敷いております。スーペリアのお部屋のみ最大大人5名様まで（スーペリアトリプルご予約）ご宿泊いただけます。

Question 12

キャンセルポリシーを教えてください。

Accepted Answer

以下のキャンセル料を申し受けます。

宿泊日の前日　　無料
宿泊日の当日　　ご宿泊代の80％
連絡なしの不泊　ご宿泊代の100％

・プランによってはこの限りではございませんので、各プラン詳細をご確認ください

Question 13

チェックアウト時間の延長は可能ですか？

Accepted Answer

最大14時まで1時間につき1000円で延長可能でございます。
チェックイン時からチェックアウト時間までいつでも承りますので内線等でフロントまでご連絡くださいませ。

Question 14

チェックイン時間前に荷物だけ預かっていただくことは可能ですか？

Accepted Answer

可能でございます。
お客様のご都合のよろしいお時間でご来館いただければいつでも対応いたします。
また、チェックアウト後も当日限りでお預かり可能ですのでチェックアウト時にお申しつけくださいませ。

Question 15

支払いは現金以外の方法はありますか？

Accepted Answer

クレジットカードはVISA、JCB、三菱UFJニコス、DC、楽天KC、ダイナース、アメリカンエクスプレス、マスターカード、銀聯カードでお支払い可能です。。
エディでもお支払いいただけます。（チャージは受け付けておりませんのでご了承くださいませ）
QR決済はご利用いただけません。

Question 16

DVD、ブルーレイプレイヤーはありますか？

Accepted Answer

先着順にて無料で貸し出しを行っておりますのでフロントでお申しつけくださいませ。
在庫数に限りがございますので予めご了承くださいませ。

Question 17

客室に金庫はありますか？

Accepted Answer

金庫の設置はございません。貴重品はフロントでお預かりいたしておりますのでお気軽にお申しつけくださいませ。

Question 18

チェックインは夜間等遅くなっても可能ですか？

Accepted Answer

可能でございます。スタッフは24時間おりますのでお客様のご都合のよろしいお時間でご来館くださいませ。なお、25時を過ぎますと防犯上正面玄関を施錠いたしますのでインターホンにてお知らせくださいませ。
また、予約時に設定した到着時間より遅れる場合、ご一報いただけますと幸いです。

Question 19

客室のネット環境を教えてください。

Accepted Answer

WiーFiを全客室および共用部にご用意いたしております。
アクセスポイントとパスワードはチェックイン時にお渡しする館内案内もしくは客室テレビにてご案内いたしております。
また、客室には有線LANケーブルもご用意いたしております。

Question 20

宿泊者以外でもラウンジ利用はできますか？

Accepted Answer

可能です。3時間未満で500円、3時間以上ご利用の場合1000円でご利用できます。なお駐車料金は3時間未満は300円、3時間以上500円にて駐車可能です。
なおご宿泊者様の場合チェックイン前およびチェックアウト後当日に限り無料でご利用いただけます。

Question 21

館内着でホテル内は移動可能ですか？

Accepted Answer

客室備え付けの館内着でご移動可能でございます。なお、館内着着用での朝食ご利用はご遠慮いただいておりますので予めご了承くださいませ。

Question 22

電子レンジや製氷機、自販機はありますか？外で買った商品をラウンジで食べても大丈夫ですか？

Accepted Answer

2階と8階にご用意いたしております。
電子レンジについては上記に加え1階ラウンジにも設置いたしております。
外で購入された商品についてもご自由にお持ち込みいただけます。

Question 23

大浴場にはどのような備品がありますか？

Accepted Answer

以下の備品がございます。
［男性］
フェイスタオル・ボディソープ・シャンプー・コンディショナー・ヘアドライヤー・綿棒・ヘアリキッド・ヘアトニック・スキンコンディショナー
［女性］
フェイスタオル・ボディソープ・シャンプー・コンディショナー・ヘアドライヤー・綿棒・オイルクレンジング・クレンジングウォッシュ・化粧水・乳液・コットン・シャワーキャップ・ヘアゴム・ブラシ

※バスタオル、体を洗うウォッシュタオルはございません。客室よりお持ちください。

Question 24

大浴場にサウナはありますか？

Accepted Answer

男性大浴場には高温ドライサウナと水風呂を、女性大浴場にはミストサウナをご用意いたしております。

Question 25

添い寝について教えてください。

Accepted Answer

18歳以下のお子様は、ご両親または祖父母と同室で添い寝の場合に限り無料でご宿泊いただけます。（お子様の朝食は有料です。5歳以下無料、6歳～12歳900円（税込）、13歳以上大人同額です）
ただし、ツインルームのお部屋ではに大人1名、子供1名でご宿泊される場合は、大人2名料金となります。
トリプルルームの場合大人1名、子供複数名で利用ですと大人3名料金となります。

Question 26

子供用の貸出備品にはどのようなものがありますか？

Accepted Answer

おむつ用ごみ箱、おむつ、哺乳瓶消毒セット、お子様用便座、おねしょマット、おしりふき、おもちゃ、お絵かきボード、踏み台をご用意いたしておりますのでご希望の場合フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。。
なお、それぞれ在庫数に限りがあり先着順にてご案内いたしておりますので貸出のご要望に沿えない場合もございます。予めご了承くださいませ。

Question 27

添い寝子供のアメニティはありますか？

Accepted Answer

フロント横アメニティコーナーにお子様用歯ブラシとパジャマ、スリッパをご用意いたしております。
タオルは設置いたしておりませんのでフロントへお声がけくださませ。

Question 28

ベビーカー、ベッドガード、ベビーベッドがありますか？

Accepted Answer

はい、ございます。在庫に限りがございますのでお電話にてお問い合わせくださいませ。
ベッドガード、ベビーベッドにつきましては設置のうえお部屋をご用意いたします。
なお、ベビーベッドについてはシングルルームへの設置ができませんので予めご了承くださいませ。
ベビーカーについては先着順でございます。

Question 29

ホテル周辺に子供連れでも観光できる施設はありますか？

Accepted Answer

名古屋城、レゴランド、シーライフ名古屋、東山動植物園、名古屋港水族館がおススメです。
歩いて行ける距離にノリタケの森もございます。

Question 30

滞在した客室に忘れ物をした場合どうすればよいですか？

Accepted Answer

まずはホテルへご連絡ください。該当客室よりお客様の紛失物が見つかりましたら、ホテルフロントでお渡しもしくは着払いにて発送いたします。

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