クチコミ

12月2日に312号室に宿泊させていただきました。泊まる前から楽しみにしていましたが、それを上回る感動になりました！ お部屋も広々していて露天風呂もあったので、心の底からくつろぐことができ、食事もとても美味しくいただきました！ 1番感動したのは、スタッフの皆様でした！最初のお出迎えの瞬間に門の外まで来ていただき、フロントに入った時も皆様の暖かいご挨拶で鳥肌がたつほどでした。チェックアウトの際も家族みんなで写真を撮っていただき嬉しかったです！ 食事の際に担当いただいた女性スタッフの方が、母が左利きなのを気付き箸の置き方を変えていたり、祖母には少し少なくご飯をよそっていただいたり、母も祖母もとても感動しておりました。細かいお気遣いのおかげて夕食・朝食も心の底から楽しむことができました！ 若いスタッフの方からベテランのスタッフの方まで、素敵なご対応の連続で、88歳の祖母も、生きていて良かったと感動しておりました。これまで泊まってきた中で過去最高の旅館だと思いました！ 長くなってしまいましたが、素敵な思い出をありがとうございました！お世話になりました！

料理も素晴らしかったがスタッフの方々がとても良かった。大風呂も到着してすぐに行ったら貸切状態で清掃もシッカリされており湯温も丁度良く綺麗で泉質は軟らかでとても良かった。部屋の半露天風呂はマンションの影響でロケーションは良く無いが虫もいなくて泉質も露天風呂と同じで良いと思う。 食事は会席料理でした。刺身はとても美味しく肉は柔らかく美味が堪能できました。私には少し多いかな、土鍋で炊いた茸ご飯が美味しくて、味変(胡椒)も出来て完食してしまいました。朝食も食べきれない位で板前さんには申し訳ないけど残してしまいました。腹八分目 熱海の旅館は何軒か行きましたがリピートしたい1軒になりました。 送迎は無いので行きは徒歩でのんびり約２０分、日頃歩かない(持病の為)ので足が痛くなり全て登りなので帰りはタクシーを使いました(１０００円以内) 次は何時行こうか検討しなければ。踊り子で約８０分、各駅・快速で約１２０分東京から丁度良い距離ですね。 帰り際に夕食で使った割箸(とても使いやすい)の新品をカケハシにと頂きました。素敵なサービスですね。

10月下旬にお世話になりました。高齢の母から近場で２泊したいとリクエストがあり、本当にいろいろ迷い、探しました。こちらの決め手は部屋風呂が源泉100%なのと和室に椅子とテーブルを用意して頂けることとクチコミの良さでした。当初２人の予定が娘と孫も追加して頂き、お手数お掛けしました。いろいろ心配でしたが、到着から帰る時まで本当に気持ちよく過ごせました。 スタッフの方々は杓子定規でないあたたかい応対、お料理も１品１品美しく感動レベルの美味しさ。食事・布団不要の孫にもかわいい浴衣や毎回プラスチックでなく磁器のお茶碗と取り皿に、白いご飯とふりかけ２種をご用意頂き、少し食が細くなっていた孫がパクパク食べていました。配膳のタイミングも絶妙だったと思います。連泊で翌日のお食事は少し変わるのかな？なんて思っていたら、さらに豪華な感じで皆嬉しい悲鳴(笑) 宿泊代としては個人的に今までで一番高額だったかもしれませんが、選んでよかったと思える満足な旅館でした。驚いたのは連泊でお掃除の時間にフロントそばのコーヒーを頂いていたら「一一様、お部屋のご用意が整いましたので」と、お声掛け頂いたことです。初めての宿泊にも関わらず名前を覚えてくださっていました。 帰宅してからも観光よりも旅館の話ばかり。写真集のようなアルバムを注文したり、娘は動画を編集したり、さらには今回の食事でパン寄りだった孫がご飯もよく食べてくれるようになったと娘が喜んでいました。頂いたお箸もひざ掛け用の手ぬぐいも使わせて頂いてます。 母も大満足で私も安堵しましたし、親子四代で本当にお世話になりました。おかげさまで忘れられない旅になりました。

今まで熱海に行ったことはあっても宿泊したことはありませんでしたが、古くから名湯と言われている熱海温泉に一度入浴したいと思い、泉質が良いと言われる古屋旅館さんに宿泊しました。 　チェックイン後早速行った大浴場の清左衛門の湯は、源泉かけ流しでしかも無加水、無加温の透き通った綺麗な湯で、湯温もゆっくり入っていられる熱さであり、評判どおりの素晴らしい温泉でした。この湯に入れただけで宿泊した価値が十二分にあり、滞在中5回も利用させてもらいました。 　食事は夕食、朝食とも品数、品質、盛り付けなど十分に満足のいくもので、料理出しの間も申し分なく、また、味付が濃すぎることもなく美味しくいただきました。 　従業員の方の接客は誠に素晴らしく流石に老舗旅館の伝統に裏打ちされた洗練されたものでした。 　客室は綺麗で清掃も行き届いていました。また、部屋の照明が明るめで入浴の合間に読書するのに快適でした、さらに空調が静かでストレスなく寝られました。 　おかげさまで15時のチェックインから翌日11時のチェックアウトまでゆっくり過ごすことができ、大変ありがとうございました。

小雨の日、チェックイン時間より前ですが荷物だけ預かって頂こうと立ち寄ると、外へすぐに出てきてくださり、水滴を拭き取って傘袋へ。トイレも、ロビーのコーヒーもどうぞ、と中へ案内してくださって、まだチェックイン前なのに感激しました。タクシーを呼んでもらうこともお願いし、大変ありがたかったです。 夕食も朝食もお部屋でしたので、会話も周りを気にすることもなく安心でした。お支度をして下さる方のお料理の説明などもハッキリしていてわかりやすくとても良い印象でした。 お料理はどれも大変美味しく、季節感もあり、楽しい食事でした。 お風呂は脱衣所が少し狭いかな、と思いました。温泉はとてもよかったです。湯上がりの飲料が置いてあるのがとても嬉しかったです。 宿全体的に清潔感があり、皆さんのおもてなしの気持ちがとても心地よいとても素敵なお宿でした。 次は家族とお世話になりに行ってみようと思います。

１歳になったばかりの息子のファースト旅行を兼ねて、こちらにお世話になりました。 のんびりと過ごしたい気持ちもありつつ、やんちゃ盛りの息子がご迷惑になってしまうのではないかと不安があり、できるだけ他のお客さんと交わらないよう、朝夕部屋食、客室風呂付きのお宿を選びました。 お宿の皆さんはどの方も素敵で、息子のことも温かく迎えてくださいました。特に私たちのお世話をしてくださった中居さんは、臨機応変に息子が倒してしまいそうなものを片付けてくださったり、食事を出すタイミング等を調整してくださったり、息子にも声をかけてくださったりと細やかな心配りをしてくださり、夫婦共々、久しぶりにゆったりと過ごすことができました。お食事が大変おいしく、幸せいっぱいの時間でした。 また、ちょうど花火大会の日で、カイロや花火が見える場所の地図も用意してくださっていました。 こちらに書ききれないほど、細やかなおもてなしの心を感じるお宿でした。これほどのお宿にこの先出会えるのか、、と思うほどです。また大切な人と一緒に泊まりに行きたいなと思います。騒がしくご迷惑をおかけしましたが、素敵な時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。

何度か宿泊させて頂いていますが、毎回お食事やサービスに感動しています！ 【お食事】お部屋で頂くお食事がとても素晴らしく、季節に合わせたお料理は目でも楽しむことができて、品数や量も多いので、大人の男性でもかなりお腹いっぱいになります！夕食で残ってしまった炊き込みご飯（毎回違う炊き込みご飯なので楽しみにしています！今回はとうもろこしでした！）は、オニギリにしてくれるのでお夜食にちょうどいいです(^^) 【サービス】お部屋にはお茶セットの他にもお水やコーヒーメーカーがあり、さらに大浴場には紙パックの飲み物が数種類あって、飲み物にも困りませんでした。 【お風呂】今回は離れのお部屋に宿泊しましたが、露天風呂にも洗い場が付いていて、ボタン１つで電動ブラインドを閉めることもできるので、とても便利でした。 【仲居さん】仲居さんは前回と同じ方が担当して下さり、我が家のことも覚えていて下さったみたいで、会話も楽しく出来ました！また、子どもがトランプを持ってくるのを忘れてしまったことを何気なく会話の中で話したのを覚えてくれていたみたいで、お部屋まで持ってきて頂きました。ありがとうございます！ どのお部屋に泊まっても毎回感動できる古屋旅館さん。このお値段を出しても泊まりたい！！と思える素敵なお宿です。記念日や思い出作りに、とてもオススメです！

食事の味付けは京風というか、薄味のようでしっかりとお味がついています。大味ではないので食べていて負担に感じず、量も程よく、夕食、朝食ともに品数が多く楽しませていただいた上においしかったので食事は大満足です。 お品書きの「漢字」が難しく、質問をした仲居さんは回答のみならず、言葉の背景も教えてくださり、お世話になりました。その仲居さんには研修生の方がついて指導を受けていました。我々のみならず、研修生の方にも配慮が効く仲居さんでした。 大浴場もゆったりと時間を過ごせる空間で、一泊二日中、都合3回、ゆっくりとお湯を頂戴しました。アメニティーも充実していたので大浴場のみならず自室でも不便はなく、浴衣は特大を用意していただいていたので寸足らずにならずちょうどよい塩梅で浴衣を着ることができました。 従業員の皆さん、気持ちよくご挨拶をしてくださいます。教育のたまものではなく、もはや習慣なのでしょうか。 ちなみに受付の方は元気に大きな声で応対されますので、驚かないようにお気を付けください。 観光抜きに食事と温泉のために回を重ねてもよいお宿だと考えています。

初めて宿泊を、母と愛猫としました。 おもてなしサービスもスタッフの皆さん大変素晴らしく。お食事がまた凄く美味しく近年No.１の旅館さんです。駅からも近く。商店街にも近く。ペットと泊まれるお部屋があり。本当に良かったです。源泉100%のお湯で、お部屋でも入れ、いい源泉でした。母も大満足でした。また、伺いたいとおもいます。東京からは熱海は近く楽にいけるので、本当にいいですね。2日お世話になりました。また、伺いたいです。素敵な、おもてなしを本当に有難うございました。お刺身に干物はもちろんなんですが創作和懐石お料理が素晴らしかったです！年配の方には特にいいかも？若い方も多く老舗人気のお宿だそうです。和栗モンブランスウィーツのお店割引券もくださり、古屋旅館さん系列なようで人気で並んでました。売り切れにすぐなるのでお早めに！モンブラン好きには最高ですよ。おもてなしにお部屋においてくださっていた、オリジナル和菓子おいしかったです。２日目は、杏仁豆腐でした。ロビーで無料コーヒー熱海の老舗コーヒー店の2種飲み比べれますよ。 海が見えなく景色は一階で残念ですが、ゆっくりくつろげます！

12月1日から2日にかけて利用させて頂きました。子供が小さく不便な点が多いかと心配していましたが、事前に幼児の備品についてのご連絡、準備等対応頂きとても助かりました。 立地ですが熱海駅から歩いていけるぐらいの距離でしたので比較的利用しやすいと思います。 スタッフ方は皆様の対応がとても丁寧でした。当日担当していただいた方がよく話かけてくれて、子供がニコニコでこちらも嬉しくなりました。 食事は美味しく、量も十分過ぎるぐらいで大変満足でした。 アレルギー対応も事前に伝えておくと対応して頂けます。 お部屋は、綺麗に手入れがされており露天風呂がとても気持ち良く、家族でゆっくり過ごすことができました。 老舗旅館ということで、今まで利用した旅館の中でも特に素晴らしいと感じました。 また利用したいですし、他の方にも是非オススメしたいです。 この度はありがとうございました。

0才の娘を連れて、初めての熱海旅行でした。 チェックインよりも早い時間に着いたものの、フロントスタッフの方々が笑顔で温かく迎えてくださり、ミルクとオムツ替えのスペースを快く用意してくださり、ありがたかったです。 お部屋は、離れの新しいお部屋で、広々とした畳で開放感がありました。娘も喜んで、沢山ハイハイをしていました。 お料理は、一品ごとにこだわりがあり、様々な味付けでいただけたのが楽しく、とても美味しかったです。夕朝食ともお部屋でいただけたので、子連れには安心でした。 室内露天風呂は新しく綺麗で、赤ちゃんのうちに一緒に温泉に入れたのは、いい記念になりました。子ども用のアメニティや可愛い浴衣も用意してくださり、初めて浴衣を着せたのも記念になりました。 離れ棟に新しくできたSecond Lobbyも利用しました。カラフルなインテリアが素敵で、リラックスできる空間でした。 こちらの旅館が共同プロデュースに携わった和栗専門店にも伺い、季節限定の桃のかき氷をいただきました。シックでお洒落な内装で、かき氷もとても美味しかったです。 古屋旅館は初めて利用させていただきましたが、スタッフの方々のおもてなし、お心遣いがとても印象に残っています。次に熱海を訪れるときにも、こちらに宿泊させていただきたいです。 ありがとうございました。

母と10か月の息子と親子3世代で利用しました。 立地は口コミやgoogle mapなどでチェックしており、海の方から坂を上がり、車が通る道から1本入った場所にありました。立派な門の前で写真を撮っていると、たまたま通りかかったスタッフの方が「お撮りしましょうか？」と声をかけて下さり、3人一緒の記念撮影ができました。玄関前にはスロープがついており、ベビーカーでもスムーズに旅館に入れました。玄関で靴を脱ぐスタイルでしたが、「ベビーカーはそのままで大丈夫ですよ」とスタッフの方が率先してベビーカーを持ち上げてフロントまで運んで下さいました。また、当日檜の源泉内風呂付きのお部屋にグレードアップして下さり、まだ大浴場に入れない息子も一緒に、お部屋で温泉に入ることができました。息子も木の感触を楽しんでおり、檜もすごくいい香りでした。本当にありがとうございました。18時に晩御飯をお願いしていたのですが、17時過ぎの到着になってしまい、客室係の方より「19時に変更もできますよ」と声をかけていただけ、変更してもらいご飯の前に温泉で汗を流せました。臨機応変に対応していただき、ありがとうございました。息子には家からベビーフードを持参していましたが、晩御飯にご飯とお出汁を、朝御飯に大人用のお粥を少し多めに準備していただけ、息子も金目鯛や干物と一緒にパクパク食べてました。金目鯛はとても立派なものを出していただき、見た目も楽しめ、味も最高で本当に美味しかったです。大浴場はこじんまりしていますが綺麗にされており、AIで混雑具合が分かり、蜜を避け貸切状態で入ることもできました。お風呂上がりにフロントのコーヒーをいただきましたが、こちらもスッキリしたものとコクが深いものと種類があって楽しめました。お部屋からの展望は残念ながら一部廃墟が見えますが、下を見ると一番下の階？の庭園がちらっと見え、今度はそちらのお部屋に泊まってみたいと思いました。1点だけ。お部屋のお盆の上に1cm四方の乾燥した食事のかす？みたいなものが落ちており、息子が口にしてしまいました。気付いてすぐ取り出せたので、事なきことを得ましたが、そこだけ気になりました。他の箇所は綺麗に掃除されていました。 母にも大変喜んでもらえて日頃の感謝を伝えられました。ありがとうございました。また夫とも利用したいと思いました。その際はよろしくお願いします。

5月28日に高齢の母、叔母、従姉妹と４人で宿泊しました。予約時に母が足のわるいことを伝えると座卓をテーブルと椅子に変更してくださったり館内で歩行器や杖を使えることを伝えてくださったり安心して宿泊できました。足の悪い母には寝具のマットを二重にしてくださり立ち上がりやすいように支えとなるテーブルを置いてくださったりいろいろと配慮してくださり大変助かりました。ありがとうございます。 お料理も夕食、朝食ともにとても美味しかったです。夕食の炊き込みご飯の残りはおにぎりにしてくださいました。 大浴場はそれほど広くはないですが、スマホで混雑状況がわかるのでゆったりと入れました。お湯が優しいとてもよい温泉で疲れもとれ肌がすべすべになりました。 お部屋の温泉も洗い場も檜のすのこがしきつめられていて檜の香に癒されました。 熱海方面に行く機会がありましたらまた宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

２月４日に妻と利用させて頂きました。 チェックイン時刻より前に着いてしまいましたが、駐車場を利用させて頂き、ちょうど見頃の熱海桜や熱海の街を楽しむことができました。 部屋は、清潔感があり、とても落ち着いた和室で、寛ぐことができました。 食事は、夕食・朝食とも一品一品とても丁寧に料理されていて、妻と何度「美味しいね」と言ったことか。ポットのお水も、とても柔らかなお水で美味しかったです。 お世話して頂いた仲居さんも、お若いのに丁寧な対応で、とても気持ち良く過ごすことができました。 お風呂も、空き状況がわかるため、ゆっくりと入ることができました。 美味しい食事とゆったりしたお風呂、スタッフさんの気持ちいい対応で、身も心もポカポカの大変満足のいく滞在となりました。 ありがとうございました。

10月22日に主人と10代の娘2人の家族4人でお世話になりました。4人全員大満足で素晴らしい思い出ができて喜んでいます。 クチコミで皆さん書いてらっしゃる通り宿の方々の応対がとても暖かくてさりげなくて素晴らしく、また清掃が行き届いていてロビーもお部屋もお風呂もとても清潔感がありました。 いつもお部屋のお布団を敷いてもらった後にクシャミが出る主人ですが、古屋さんでは全く出なくてビックリしていました。 お食事は繊細で季節が感じられる素晴らしい内容で、夕食も朝食も本当に美味しくいただきました。食事に時間がかかってしまう我が家ですが、仲居さんは嫌な顔もせずにこやかに対応してくれました。 ロビーのコーヒーマシンの味もすごく美味しくてよかったです。 また老舗の歴史が感じられる様々な展示品もとても興味深く拝見させてもらいました。 いつも温泉宿に行ってこうだったら便利なのになぁと思う様なこと（お部屋の鍵が２つ欲しいとか些細なことですが）が古屋さんでは先に提供してくださっていてとても気持ちよく過ごすことができました。 これからもずっと栄えて続いてほしい旅館だと思いました。ありがとうございました！

9月24日に、両親も一緒に親子三世代で宿泊しました。 子どもが3歳のため、落ち着いて温泉に入れるよう露天風呂付きのお部屋に。 結論から言うと、両親も私たち夫婦も大満足！！ 親子三世代の温泉旅行は三度目で、いつも個室露天風呂付きにしているため、どこの旅館でもお値段はそこそこ張ります。 コストパフォーマンスという点では満足いかなかったことも正直ありました。 今回は大人4名で17万超、今までの旅行の中では一番高かったと思います。それでも、また来たい、これだけ出しても惜しくない！心満たされる旅館でした。 ポイントは以下にまとめます。旅館を探している方の参考になれば… ・ご担当いただいた「あき」さん、この方の接客が今回の満足度の高さにつながりました。 息子もよく懐き、幅広い知識と柔軟な対応に感謝しています。 ・食事が最高、今まで20箇所ほどの宿泊施設の中でダントツです。 種田料理長の新しい発想、ありきたりな割烹ではなく創造性あふれるお料理の数々に舌鼓。見た目も楽しめ、ボリュームも大満足です。 主人は日本酒のレパートリーの多さに感激していました。 檜のお箸にも、旅館のこだわりを感じました。 ・子どもへのサービスに驚き。特にそういったプランではなかったのに、子ども用浴衣、子ども用アメニティ、絵本、オムツ専用ゴミ箱まで。 少食のため子ども用の食事は頼んでいませんでしたが、ごはんを用意していただき、そのお心遣いが有り難かったです。 ・創業200年余と思えぬほどの施設の綺麗さ。 正直、高級旅館はどこも歴史あるところが多く、お部屋はある程度の古さは覚悟していました。が！待合室や壁など至るところがリノベーションされており、お花も館内の様々な箇所に生けらていて… 今までの老舗旅館の中で一番綺麗だったと思います。 ・トイレ、水回りはもちろん綺麗。アメニティも充実、ドライヤーも風量よし、内風呂のシャワーの水圧もよし。 強いて言うならば、旅館の場所が分かりにくいです。 しかし、旅館のホームページでとても分かりやすくアクセスを写真付きで説明してくれており、私は事前にプリントアウトしていたので、全く迷うことなく到着できました。 宿泊を検討されている方は、事前にプリントしておくことをお勧めします^ ^

有名温泉地熱海温泉に実は初めて行きました。大きな温泉地で都会的な温泉地で海沿いにはカフェなどお店も近く素敵でした。 古谷旅館さんは伝統的な日本の温泉文化をとても大切にしている素晴らしい日本旅館でお部屋も純和風でとても落ち着きました。 お食事は夕食朝食ともとても美味しくひとつひとつ丁寧に作られているのが伝わりました。 当日担当していただいた接客担当の方が話し方や物腰がとても柔らかく1泊の旅をとても良いものにしてくださいました。 たまたま夜花火が海岸沿いであったのですが、素晴らしい花火で感動！思いがけず有名な花火が見られたのでラッキーでした。 良い熱海の思い出となりました。ありがとうございます。

あこがれの熱海に初めて行くのに、安心して泊まれる宿と思い、選びました。 思っていた以上に、暖かいおもてなしでした！ スタッフの皆さん、歓迎の時はもちろん、廊下ですれ違う時も笑顔で迎えてくださり、それだけでも温かい気持ちになりました。 接客も押しつけがましいわけでなく、程よい距離感が居心地の良さを高めてくれました。 お食事も季節感を出しており、どれも手の込んだ作りで味わっていただけるものばかりでした！ どの品も量が多すぎるわけではないので、ついつい箸が止まらず、最後まで美味しくいただけました！ 大浴場は、少し小さ目ですが、その大きさが丁度良い、居心地のよさになっています。 温度もゆっくり浸かれる温度なので、くつろげます。 トータルで大満足でした！ 皆様、お世話になりありがとうございました。

事前の宿泊の日程調整について、丁寧にご対応していただき、宿泊を決めました。 スタッフの方の来館お出迎えからお部屋の広さや生花、朝刊・夕刊等のご用意から設備・備品の充実や心遣いが伺えた。 コロナ対策は、考えの個人差はあるかと思いますが、他の宿泊先より十分な充実さです。 お酒のメニューは、十四代・森伊蔵・年代物ウィスキー等、非日常を満喫できる環境があります。 食事は、素材の数が多く、質の高いものが多い品位のある印象でした。ただ、あくまで個人的な好みとして勝手をいうと、一品当たりのボリュームが多い食事がほしかったのも事実です。 私は、1人旅で、ワーケーションプランの宿泊であったが、1人旅であれば、もっと食事やサービスをオプション等で満喫できるプランを用意するスペックは十分ある施設と考えています。 いろいろ言いましたが、ゆっくりできました。ありがとうございました。

到着時、荷物を運んでくださったり車も預ける事が出来てチェックインまでとてもスムーズでした。仲居さんを始め、スタッフの方々の笑顔とサービスが行き届いていました。お部屋も広く、客室露天風呂もゆったりとしていて、贅沢な時間を過ごす事が出来ました。そして何よりお料理が素晴らしかったです。見た目にも美しく量もたっぷりで、とても美味しかったです。特に金目鯛煮付けは最高でした！こだわりのタレも美味しくて、白米のサービスもあり思いっきり堪能できました。最後のきのこご飯がお腹いっぱいで食べきれずにいたところ、おにぎりにして持ってきてくださり、きめ細やかなサービスにも感動しました。朝食も量もたっぷりで美味しくて、贅沢な朝ご飯でした。 感染対策もしっかりされていて、大浴場やロビーの混雑状況がわかるのは有難かったです。 大満足な時間を過ごせた事に感謝しております。またリピートします。次回も絶対、金目鯛煮付けは頼みたいと思います。本当にありがとうございました。