母の喜寿のお祝いに伺いました。 予約の際にお伝えしたところ、お部屋もグレードアップ、喜寿のプレゼント、紫のちゃんちゃんこなど様々なお気遣いをいただき本当に心に残る時間を過ごせました。 お部屋はオーシャンビューで遠くに初島、手前にはきせのジャカランタが美しかったです。リピート利用ですが、期待以上の素晴らしく丁寧なお料理…地の物を大切 に取り入れて、斬新なお料理もあり楽しめました。館内は何処も清潔、静かで日常を忘れゆっくり過ごせました。何よりスタッフの方々が皆さまあたたかく細やかな気配りをして下り本当に素晴らしいと思いました。また是非伺いたいです。ありがとうございました！
小さな子供と初めての旅行で使用しましたが、予めお部屋に布団を敷いてくださっていたり、バウンサーを用意していただいたり、事前にメールでご連絡いただけたこともあり安心して旅行ができました。温泉も大浴場も内風呂も利用させていただき、とても気持ちよかったです。ありがとうございました。
雨の日の宿泊でしたが、車から濡れないように傘をさしてお迎えいただき、帰りも雨のなか車までご親切にお送りいただきました。宿泊時も中居さんがきめ細やかなご対応をいただき、至れり尽くせりで連泊をしたいほどでした。お料理も温泉もおもてなしも最高でした！久しぶりの旅行でしたが、良い思い出の時間を過ごせましたこと感謝いたします。
予約する際に、コメント欄に高齢者がいることを伝えると、配慮あるメールが届き、泊まる前からとても感じがよく、当日も、15:00よりも前に着いてしまいましたが、快く部屋に案内していただきました。 全てが綺麗で、従業員の方もとても親切で、お値段以上でした！ また、機会がありましたら、是非利用させていただきたいです。
今まで何度も熱海を訪れ、楽天トラベルの高級宿に滞在してきましたが、最高級宿はひと味違いました。とにかく食事が美味しくて、感動しました！ オプションで鮑と朝食の干物を付けましたが、大満足です。 ブーツを履いていたのですが、履く時に椅子を出して頂いてお気遣いも素晴らしかったです。こんなの初めて！お部屋も洗面台が広くて明るくて、メイクしやすかったです。全身鏡があるのも身支度しやすくてありがたいです。温泉宿だとこの ふたつが揃うことが少なくて… 唯一備え付けのクレンジングがオイルとかではなく、クレンジングウォッシュだったのが想定外でした。バッチリメイクの人だと厳しいです。 来年クレンジングだけは持参で、またお伺いします！
2月の末に妹と1泊させて貰いました。 MOA美術館で紅白梅図屏風をみるのが楽しみで、この時期によく出かけていました。 最近は、疲れてしまうので、熱海市内で1泊したいな〜と、良いお宿を探していました。 美術館からタクシーで割と近くて、また熱海駅前の人混みを避けて行けるので、移動が楽で良かったです。 落ち着いたお部屋でゆったり出来、旅の疲れも取れました。 お部屋に源泉内風呂があって、のんびり温泉を楽しめました。 夜と朝、美しく盛られた、美味しいお料理の数々を堪能させて貰いました。 食べ切れるかしらと少し心配したのですが、私達のペースに合わせて貰って、ゆっくり頂けたので、ほぼ完食しました。 本館にしようか、新館にしようか、申し込み時に迷いましたが、大変、歴史のある旅館さんだから、やっぱり本館に泊まろうと思いました。 さすがですね！ 次、来る時は新館に泊まりたいと思っています。 私は今は、歩くのが不自由ですが、スタッフの皆様が本当に よくして下さいまして、癒されました。 本当に有難うありがとうございました。 熱海は活気があって、若者の街という印象を受けました。 外国の人も多くてビックリでしたが、素敵な街には変わりありません。 これからも守っていって欲しいです。 有難うございました。
部屋の源泉掛け流しのだおふろが最高でした。 食事も同様に文句なし。 また来たいと思います。
とにかく料理が美味しかったです。 良い意味でこじんまりとしているため、館内でも他の宿泊客の方とすれ違うなどのこともほとんどなく、リラックスした時間を過ごせました。
従業員さんは皆さん親切で、お料理も金目鯛を始めとても美味しかっです。また、お邪魔したいです。
２泊させていただきました。大満足です。部屋食での女性スタッフの細やかなサービス、心づかい最高。
足の不自由な家族のため、部屋食、お風呂を選びました。古谷さんは、期待道りのサービスと美味しい食事を提供してくれました。大変、満足しております。機会がありましたら、お世話になりたいと思います。
◼️よかった点 ○お部屋の担当者について 今までの宿泊した宿の中でも1番よかったです。未就学児がいて迷惑をかけたと思いますが、嫌な顔一つせず、常時、優しく丁寧にしていただきました。表情が明るくハキハキとお話されていたのがとても印象的でした。宿泊者全員、今回の宿泊で1番よかった点でした。 ○食事について 大人用子ども用どちらもよかったです。味、見た目、量ともに満足です。特に、胡麻豆腐とお刺身が美味しかったです。 ○宿全体について 清潔感があり居心地がよかったです。感染症対策についても適度に気を遣われている様子がよかったです。フロントの方や荷物を運んでくれた方の接客も丁寧で素敵でした。 ◼️さらに良くなればいいなと思った点 ○部屋について 高齢者がいたため、事前に座卓からテーブル椅子に変更していただくご配慮をいただきありがとうございます。その後、未就学児が追加になったことから、再度座卓への変更を お電話で伝えてありましたが、こちらの伝え方がうまくいっておらず、テーブル椅子のままでした。しかし、その後スムーズに座卓へ変更していただき助かりました。 20時以降でも、どこからかカラオケの音が部屋まで聞こえていたのが気になりました。環境上、改善は難しいかもしれませんが、その可能性があることを事前に知ることができたらよかったなと思いました。
部屋付きの担当の方がと ても感じがよく、お陰様で心地よい滞在となりました。さすが老舗の旅館で教育がしっかりされているのが感じられました。他のスタッフの方々も自然な丁寧な接客でした。部屋のお風呂は水質が良く、部屋の清掃もきちんとしていました。食事も一品、一品丁寧に作られていて、美味しくいただきました。ありがとうございました。 また別の機会に利用したいと思っています！
生後5ヶ月の子どもと宿泊させていただきました。 事前にバウンサー等必要なものをご連絡させていただき、ご用意していただきました。 周りにたくさん興味がある我が子にとってはバウンサーが必須で、ご用意していただき本当に助かりました。 館内もとても綺麗で、お食事も本当に美味しく、ゆっくりとした時間を過ごさせていただきました。 客室露天風呂はいつまででも入っていたくなる心地よさで、宿泊中何回も入りました。 熱海のメイン商店街と浜辺へも徒歩で行けるので、観光もバッチリでした！ またいつか宿泊したいです。
両親の金婚式のお祝いの旅行で宿泊しました。事前のサプライズの相談にも的確で具体的なご提案をいただき、ケーキとお花を用意することができました。高齢の両親と幼児を連れての宿泊でしたが、お部屋は清潔・綺麗、室内露天風呂は源泉で気持ちよくて、とても過ごしやすかったです。両親も大変喜んでおりました。子どもはここに住みたいねと言っていました。またすぐに宿泊したくなるお宿です。
部屋付きの担当が居るなんて・・・丁寧な対応。細やかな配慮。気持ち良く過ごせました。歴史ある旅館なので、設備に期待していなかったのですが．．．いえいえ。キレイな設備、部屋。大満足です。鮮度良い料理も、期待通り！ リピートしたくなる宿です。
妻が妊娠中でしたが、食事に気を遣っていただき、魚などは刺身ではなく加熱したり違う料理に変更するなど、ホスピタリティが素晴らしかったです
従業員の方たちのサービスも最高ですが、なによりも食事が素晴らしかったです 機会があったらぜひまた行きたいです
夕食、朝食ともに大満足でした！ どれも美味しく品があるお料理でした。 また、スタッフの方のおもてなしもとても丁寧で気持ちよく過ごすことが出来ました。 また行きたいと思う旅館でした。
ゆったりできました。 ありがとう。
