この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ホテルをご利用頂くお客さまは、小さいお子さまから大人の方まで幅広い年代のお客さまに利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパン目の前という立地や、飲食店街の利便性、そしてお部屋からの景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
お子さまたちがチェックイン後からパーク気分を満喫されたとのお言葉は、私どもにとっても励みになります。

また、アメニティやスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

今後とも快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また次回のご家族旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの近さやお食事を含め、当ホテルでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特にお食事をお楽しみいただけた点において、シェフをはじめとするスタッフ一同も励みになります。

またユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際には、ぜひ再びホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご家族やご友人との楽しいご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
2部屋を隣同士にご用意でき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき嬉しく思います。
また、お部屋からのユニバーサル・スタジオ・ジャパンや観覧車の眺めを楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。

なお、お荷物のお預かりに関してですが、当ホテルではお荷物をお部屋までお運びするサービスは行っておりません。
チェックイン前にお預けいただいたお荷物は、お客さまにて無料のコインロッカーをご利用いただくか、大きな荷物などは
フロントでの保管をさせていただいております。ご理解いただけますと幸いです。

お子さまたちが「また泊まりたい！」とおっしゃっていただけたとのこと、スタッフ一同も大変嬉しく感じております。
またご家族皆さまでのご滞在を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋についてご満足いただけたご様子で、当日までのワクワク感も楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、駅からの近さやユニバーサル・シティウォークでのショッピングやお食事など、当ホテルの立地を存分にご活用いただけたことは、私どもにとっても喜びでございます。

これからもお客さまに「おすすめしたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた次回のご旅行でも、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに近い立地やプランについてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルは、パークでたくさん遊ばれた後に快適にお休みいただける宿泊施設として、多くのお客さまにお選びいただいております。

一方で、設備面や朝食内容に関してご期待に添えなかった点については、真摯に受け止めております。
当ホテルには、今回お泊りいただきました「カジュアルルーム」以外に、「スーペリアルーム」、「デラックスコーナールーム」、「最上階プレミアムコーナールーム」は、バスルームとトイレがセパレートタイプのお部屋もございます。
次回機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いでございます。
朝食メニューについては、貴重なご意見として今後の改善に役立ててまいります。

今後も、お客さまにとってより快適で充実したご滞在となるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに近い立地や、チェックアウト後のコインロッカーの利用がお役に立てたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
さらに、周辺施設の充実により快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安心いたしました。

また、スタッフの対応や可愛らしいお部屋にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋からのジェットコースターの眺めも、当ホテルならではの楽しみの一つとしてお喜びいただけたことが伝わり、大変嬉しく思います。

ぜひまたご家族皆さまの思い出作りのお手伝いができれば幸いです。
次回もさらにご満足いただけるご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

チェックイン時に対応したスタッフの対応により、お客さまに残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客さまを笑顔でお迎えし、気持ちよくご滞在いただくことが私どもの使命でございますが、そのような姿勢が欠けていたことを大変申し訳なく存じます。

一方で、翌日のフロントの雰囲気についてお褒めいただきましたこと、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、すべてのお客さまに温かく丁寧なサービスをご提供できるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。

今後もご期待にお応えできるホテルを目指してまいりますので、どうかまたの機会にご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中に清掃スタッフの不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さまからのご意見を受け、客室清掃の責任者として猛省しております。
本来、安心してお寛ぎいただくべきお部屋で、突然入室するという不注意がございましたこと、大変申し訳なく存じます。
驚きとご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

日頃から清掃スタッフには、お部屋の清掃に入る際に必ずチャイムを鳴らし、ノックとお声がけを徹底するよう指導しております。
しかしながら、今回そのルールが守られておらず、このような事態を招いてしまいました。
該当スタッフには厳重に注意を行い、全清掃員にも今回の件を共有し、改めて入室時のルールを厳守するよう指導を徹底いたします。

また、お客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上のために全スタッフの教育を強化してまいります。
どうかこれに懲りることなく、再び当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度の不手際について、改めて心よりお詫び申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

スタジオビューからパークの臨場感をお楽しみいただけたとのこと、またリニューアルされた“スーペリアルーム”のセパレートタイプのお風呂、今回お泊りいただきましたお部屋ならではのDHCのアメニティなど快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。

15時のチェックイン時の混雑緩和や、イーポックの期間限定ランチをゆっくりお楽しみいただけたことについても、お褒めいただきありがとうございます。

これからもご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際は、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

駅からもユニバーサル・スタジオ・ジャパンからも近い立地を活かして、思う存分お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、コストパフォーマンスにご満足いただけたことも光栄でございます。
私たちのホテルがご旅行のサポートに役立てたのであれば幸いです。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、立地やお部屋の快適さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでの楽しい一日を存分に満喫されたご様子が伝わり、私どもも心温まる思いでございます。

トイレとお風呂のセパレートタイプに関するご意見もありがとうございます。
一部のお部屋タイプではセパレートタイプ「スーペリアルーム」や「デラックスコーナールーム」をご用意しておりますので、次回ご予約時にぜひそちらもご検討いただければ幸いです。
また、マットレスについても快適にお休みいただけたとのことで何よりでございます。

「また必ず泊まりたい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
次回もご家族皆さまにとって心地よいご滞在となるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご家族でご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お正月という特別な時期にお越しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

フロントスタッフやUSJチケット販売の対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、ホテルブッフェでのお正月限定メニューのお雑煮をお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。

当ホテルオリジナルのセサミストリートのお部屋についてはやや狭く感じられたとのことで、ご不便をおかけいたしました。
それでも、お孫さまに大興奮していただけたとのお話に私どもも大変嬉しい気持ちになりました。

これからもお客さまにご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた皆さまでの楽しいご旅行にホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地や周辺の環境、またご宿泊のお客さま専用のコインロッカーのサービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お荷物を気にせず、手ぶらでパークを思いきり楽しんでいただけたことは、私どもにとっても何よりでございます。

今後も快適で便利な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご利用につきまして、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルの駐車場台数には限りがあり、混雑時には近隣駐車場をご案内させていただいておりますが、お客さまのご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
お客さまからの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。

誠に恐れ入りますが、また機会がございましたら当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、より良いおもてなしができるよう努めてまいります。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋からパークの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、浴室の設備に関しましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
蛇口の操作がわかりにくかったとのことで、大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より操作しやすい設備への改善について検討してまいります。
お客さまが快適にお過ごしいただける環境作りを目指し、努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただければ幸いでございます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに近いホテルならではの立地等の利便性にご満足いただけ、パークもお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、私どもも嬉しく思います。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

今回ご宿泊いただいたお部屋が、お客さまのご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の名称や説明につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
お客さまにとってわかりやすく、期待される内容と実際のご提供内容が一致するよう、情報の見直しを行ってまいります。

景観に関しても、多くのお客さまにご満足いただけるようなお部屋づくりやプランニングを進めていきたいと考えております。
もし次回ご利用の際には、ルーム名に「パークビュー」と記載のあるお部屋などもご検討いただければ幸いでございます。

お客さまの貴重なご意見を大切にし、今後のサービス向上に役立ててまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

ご滞在中にご期待に添えず、多くの点でご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

まず、フロントスタッフの対応につきまして、不適切かつ無礼な態度でお客さまにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。忘れ物のお届けにご親切いただいたにも関わらず、失礼な対応があったことは、ホテルとしてあってはならないことでございます。スタッフには厳重に注意し、改めて接遇について指導を徹底してまいります。

また、客室内の空気清浄加湿器の清掃状況について、清潔であるべきところに埃が溜まっていたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
現在、清掃の見直しと設備点検をさらに徹底するよう指示を出し、再発防止に努めております。

さらに、設備や備品についてもご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
これらの設備に関するご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立ててまいります。

当ホテルの立地をご評価いただけたにも関わらず、全体的なサービスやお部屋の内容についてご満足いただけなかったことを大変残念に思います。
お客さまのご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、もし次回ご機会がございましたら、挽回の機会をいただければ幸いでございます。

ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。