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よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有(52台)先着順 入庫〜24時間3,000円（駐車券をフロントで提示要）
有(52台)先着順 入庫〜24時間3,000円（駐車券をフロントで提示要）
最終更新日：2025-03-06
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
JRユニバーサルシティ駅より徒歩約2分【大阪駅から直通列車で約12分】／阪神高速湾岸線ユニバーサルシティ出口より約5分
JRユニバーサルシティ駅より徒歩約2分【大阪駅から直通列車で約12分】／阪神高速湾岸線ユニバーサルシティ出口より約5分
最終更新日：2025-03-04
駐車場の予約はできますか。
駐車場は先着順のため予約はできません。
最終更新日：2024-11-18
駐車場の利用時間や料金、満車時の提携駐車場などの情報について教えてください。
【利用時間】
駐車場の利用は何時からでもご利用いただけます。
駐車場は先着順でのご利用となりますので、満車の場合は空きが出るまでお時間がかかることが多くございます。
【利用料金】
駐車料金は入庫から24時間1泊3000円、以降は30分につき500円の追加代金が発生いたします。（駐車券をフロントで提示要）
2泊ご利用いただく際は48時間2泊6000円、以降は30分につき500円の追加代金が発生いたします。
【利用条件】
利用可能な車のサイズとしては、高さ210cm以下になります。（キャリア付きの車など高さを超える場合は駐車いただけません）
ご宿泊されるお客様でしたら利用された台数分駐車いただけます。（料金は台数分頂戴いたします）
【満車時の対応】
ホテルのすぐそばのユニバーサル・シティウォーク大阪にある提携駐車場をご利用いただけます。
どちらも満車の場合は、空きが出るまでお待ちいただく必要がございますので、予めご了承ください。
駐車料金は本ホテルと同様になります。（駐車券をフロントで提示要）
【駐車場の予約】
駐車場は先着順のため予約はできません。
駐車場の利用は何時からでもご利用いただけます。
駐車場は先着順でのご利用となりますので、満車の場合は空きが出るまでお時間がかかることが多くございます。
【利用料金】
駐車料金は入庫から24時間1泊3000円、以降は30分につき500円の追加代金が発生いたします。（駐車券をフロントで提示要）
2泊ご利用いただく際は48時間2泊6000円、以降は30分につき500円の追加代金が発生いたします。
【利用条件】
利用可能な車のサイズとしては、高さ210cm以下になります。（キャリア付きの車など高さを超える場合は駐車いただけません）
ご宿泊されるお客様でしたら利用された台数分駐車いただけます。（料金は台数分頂戴いたします）
【満車時の対応】
ホテルのすぐそばのユニバーサル・シティウォーク大阪にある提携駐車場をご利用いただけます。
どちらも満車の場合は、空きが出るまでお待ちいただく必要がございますので、予めご了承ください。
駐車料金は本ホテルと同様になります。（駐車券をフロントで提示要）
【駐車場の予約】
駐車場は先着順のため予約はできません。
最終更新日：2025-04-15
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2025-03-04
お部屋のバス、トイレはどんなタイプですか？
最上階プレミアムコーナールーム・デラックスコーナールーム・スーペリアルームは洗い場付きのバスルームとトイレがセパレートタイプ、そのほかの客室はユニットバスタイプです。
最終更新日：2024-10-16
朝食料金は？
大人：２，９７０円
小学生：１，６５０円
4歳～6歳（未就学児）：９９０円
3歳以下：無料
２０２５年３月現在
小学生：１，６５０円
4歳～6歳（未就学児）：９９０円
3歳以下：無料
２０２５年３月現在
最終更新日：2025-03-05
食事を後から追加することはできますか？
食事なしのプランでも当日レストランご来店時に食事代金をお支払いいただきましたらご利用いただけます。
先着順でご案内いたしますので、営業時間内にお越しください。
〈夕食〉17：30～21：30（最終入店 21：00）
大人（中学生以上）：5500円 小学生：2750円 4歳～小学生未満：1650円 3歳以下のお子さまは無料
〈朝食〉6：30～10：00（最終入店 9：30）
大人（中学生以上）：2970円 小学生：1650円 4歳～小学生未満：990円 3歳以下のお子さまは無料
※営業時間及び料金は変更する場合がございます（2025年5月現在）
先着順でご案内いたしますので、営業時間内にお越しください。
〈夕食〉17：30～21：30（最終入店 21：00）
大人（中学生以上）：5500円 小学生：2750円 4歳～小学生未満：1650円 3歳以下のお子さまは無料
〈朝食〉6：30～10：00（最終入店 9：30）
大人（中学生以上）：2970円 小学生：1650円 4歳～小学生未満：990円 3歳以下のお子さまは無料
※営業時間及び料金は変更する場合がございます（2025年5月現在）
最終更新日：2025-05-14
朝食の時間やメニュー、予約の可否について教えてください。
【利用時間】
朝食の利用時間は、6：30～10：00（最終入店9：30）、レストラン「イーポック」にて利用いただけます。
ただし、会場は団体などの貸切営業の為、宴会場（ファンクションルーム）に変更する場合がございます。
【メニュー】
朝食はブッフェ形式でございます。
【予約について】
朝食の予約はできません。
朝食の利用時間は、6：30～10：00（最終入店9：30）、レストラン「イーポック」にて利用いただけます。
ただし、会場は団体などの貸切営業の為、宴会場（ファンクションルーム）に変更する場合がございます。
【メニュー】
朝食はブッフェ形式でございます。
【予約について】
朝食の予約はできません。
最終更新日：2025-04-15
食事のキャンセルは可能ですか？
ご宿泊予約の食事内容の変更（食事のみのキャンセル）はできかねます。
ご希望の食事内容でご予約をお取り直しいただくか、食事を権利放棄していただきそのままのご予約でご利用いただくことになります。
返金対応等は出来ませんのでご了承ください。
ご希望の食事内容でご予約をお取り直しいただくか、食事を権利放棄していただきそのままのご予約でご利用いただくことになります。
返金対応等は出来ませんのでご了承ください。
最終更新日：2025-04-15
部屋設備や備品は何がありますか？
【アメニティ】
ボディーソープ・シャンプー・コンディショナー・ハンドソープ・歯ブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・フェイスタオル・バスタオル・ナイトウェア・スリッパ・コットン・ヘアゴム・綿棒・コップ・ボディスポンジ
【設備・備品】
エアコン（個別空調）・テレビ・電話・電気ケトル・お茶・コーヒー・冷蔵庫・ヘアドライヤー・洗浄機付トイレ・金庫・ハンガー・空気清浄機付き加湿器
【無料貸出】
お子さま用アメニティ（ナイトウェア（パジャマタイプ）：120cmサイズ、スリッパ：サイズ22cm、歯ブラシセット（いちご味））・ズボンプレッサー・衣類用アイロン・衣類用アイロン台・ブラシ付きドライヤー・体温計・爪切り・栓抜き・ベッドガード・ベビーベッド・シャワーキャップ・携帯充電器・マルチアダプター・靴乾燥機・トング・NintendoSwitchドック等３点セット ※本体の貸し出しはございません。貸出数には限りがございます。
ボディーソープ・シャンプー・コンディショナー・ハンドソープ・歯ブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・フェイスタオル・バスタオル・ナイトウェア・スリッパ・コットン・ヘアゴム・綿棒・コップ・ボディスポンジ
【設備・備品】
エアコン（個別空調）・テレビ・電話・電気ケトル・お茶・コーヒー・冷蔵庫・ヘアドライヤー・洗浄機付トイレ・金庫・ハンガー・空気清浄機付き加湿器
【無料貸出】
お子さま用アメニティ（ナイトウェア（パジャマタイプ）：120cmサイズ、スリッパ：サイズ22cm、歯ブラシセット（いちご味））・ズボンプレッサー・衣類用アイロン・衣類用アイロン台・ブラシ付きドライヤー・体温計・爪切り・栓抜き・ベッドガード・ベビーベッド・シャワーキャップ・携帯充電器・マルチアダプター・靴乾燥機・トング・NintendoSwitchドック等３点セット ※本体の貸し出しはございません。貸出数には限りがございます。
最終更新日：2025-04-15
館内設備は何がありますか？
・レストラン
・自動販売機コーナー
・バゲッジルーム（コインロッカー）
・クリーニングサービス
・コインランドリー
・モーニングコール
・宅配便
・駐車場
・喫煙所
・自動販売機コーナー
・バゲッジルーム（コインロッカー）
・クリーニングサービス
・コインランドリー
・モーニングコール
・宅配便
・駐車場
・喫煙所
最終更新日：2025-04-15
チケット付きプランの場合はいつ受け取りになりますでしょうか？
チケットカウンター受付時間（パークオープン1時間30分前～21時）であれば、お引換え可能です。
受取予定日、時間等は特に設定しておりませんので、ご滞在中の上記時間内にお手続きください。
受取予定日、時間等は特に設定しておりませんので、ご滞在中の上記時間内にお手続きください。
最終更新日：2025-04-15
プランや人数や日程などを変更したい場合はどうすればよいでしょうか。
ご予約の取り直しをお願いいたします。
最終更新日：2023-11-06
チェックインの時間を変更したい・遅れそうな場合はどうすればよいでしょうか？
15時以降でチェックイン時間が早まる場合は、ご連絡いただきましたらお部屋の準備を早めるお手配をいたします。
ご予定より遅くなる際のご連絡は不要ですが、24時を過ぎる場合のみホテルまでお電話ください。
夕食付きのプランで予約されておりましたら、夕食の時間に間に合うようにお越しください。
ご予定より遅くなる際のご連絡は不要ですが、24時を過ぎる場合のみホテルまでお電話ください。
夕食付きのプランで予約されておりましたら、夕食の時間に間に合うようにお越しください。
最終更新日：2025-04-15
アーリーチェックインはできますか？
チェックイン日のご予約状況によりますが、有料でのお手配が可能な場合がございます。
ご日程、客室タイプ、ご希望時間により追加料金が異なりますので、お問い合わせくださいませ。
お部屋のご利用は15時以降でございますが、お荷物のお預かりでよろしければ当日何時からでも可能でございます。3階ロビースタッフにお申し付けくださいませ。
ご日程、客室タイプ、ご希望時間により追加料金が異なりますので、お問い合わせくださいませ。
お部屋のご利用は15時以降でございますが、お荷物のお預かりでよろしければ当日何時からでも可能でございます。3階ロビースタッフにお申し付けくださいませ。
最終更新日：2025-04-15
キャンセル料金はいつから発生しますか？
キャンセルポリシーは以下の通りです。
宿泊日2日前キャンセル：無料
宿泊日1日前宿泊料の20％
宿泊当日宿泊料の80％
ご連絡なしの場合：宿泊料の100％
※交通機関とセットの場合等キャンセルポリシーがプランにより異なる場合がございますのでご予約詳細のご確認をお願いいたします。
宿泊日2日前キャンセル：無料
宿泊日1日前宿泊料の20％
宿泊当日宿泊料の80％
ご連絡なしの場合：宿泊料の100％
※交通機関とセットの場合等キャンセルポリシーがプランにより異なる場合がございますのでご予約詳細のご確認をお願いいたします。
最終更新日：2025-04-15
チェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか？
チェックイン前およびチェックアウト後ともにお荷物のお預かりが可能でございます。
フロントへお荷物お預けの旨をお伝えいただきますと、コインロッカーご使用のための無料のコインをお渡しいたします。
フロントへお荷物お預けの旨をお伝えいただきますと、コインロッカーご使用のための無料のコインをお渡しいたします。
最終更新日：2024-10-16
現地払いを設定してます、可能な決済方法について教えてください。
ご宿泊料金やレストランでのお食事代などのお支払いは、現金・クレジットカード・コード決済・電子マネー決済・ギフト券がご利用いただけます。
・クレジットカード（JCB、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、DinersClub、UC）
・コード決済（楽天PAY、auPAY、LINEpay、d払い、PayPay、ゆうちょPay、メルペイ）
・電子マネー決済（WAON、楽天Edy、nanaco、QUICPay、iD、ApplePay）
・交通系（［Kitaca、Suica、PASUMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん］）
・ギフト券（JCB、VISA、UC）
※電子アプリ決済・電子マネー決済は、チケットのご購入にはご利用いただけません。
・クレジットカード（JCB、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、DinersClub、UC）
・コード決済（楽天PAY、auPAY、LINEpay、d払い、PayPay、ゆうちょPay、メルペイ）
・電子マネー決済（WAON、楽天Edy、nanaco、QUICPay、iD、ApplePay）
・交通系（［Kitaca、Suica、PASUMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん］）
・ギフト券（JCB、VISA、UC）
※電子アプリ決済・電子マネー決済は、チケットのご購入にはご利用いただけません。
最終更新日：2025-04-15
領収書の発行はできますか。
現地でご精算いただいた料金分の領収書の発行が可能。
事前クレジットカード決済済みの場合は楽天トラベル様の「個人ページ」よりご自身で発行ください。
事前クレジットカード決済済みの場合は楽天トラベル様の「個人ページ」よりご自身で発行ください。
最終更新日：2025-04-15