店員さんが親切でした。ご飯も美味しくお風呂も湯加減も丁度よくてずっと入っていられる気持ち良さでした！ありがとうございました！

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宿泊年月

2024年11月

外国人団体客からの要望？により、風呂を貸切にするとのこと…
既に入浴を済ませて居たから良かったものの、事前予約でもない要望に応え、他の宿泊客が我慢するのはいかがなものでしょうか。
子ども同行と予約の時点でお知らせしていたものの、スリッパの用意なし。確認してくれたようですが、ないです。との回答。浴衣のLLサイズが棚になかったので確認してもらったのですが、無いです。との回答。
高級宿となっていますが、次また行きたいかと言われたら、そうは思えませんでした。

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宿泊年月

2024年10月

まずスタッフの対応が素晴らしかったです。
子供達もこの宿に泊まれたことを大変喜んでました。
部屋もとてもきれいで、料理もとても美味しかったです。

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宿泊年月

2024年10月

今回、１組限定の特別価格で宿泊させて頂きました。とても満足な１日でした。
食事のしゃぶしゃぶもボリュームがありました。
フリードリンクサービスが非常に良かったです。チャックイン後から、生ビールを飲みながら、楽しく過ごせました。又、機会があれば利用したいと思います。

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宿泊年月

2024年09月

２歳になる子供と3名で宿泊しました。お肉は油っぽく無さすぎず、柔らかくてとても美味しかったです。量も十分ありました。
給仕係の女性及び男性の接客が気持ち良かったです。子供がお皿を割ってしまいましたが、嫌な顔せず片付けてくれました（お皿を割ってしまい大変申し訳ありませんでした、、）。
お風呂は内風呂が一つしかありませんでしたが、もともと分かってたことであり、小さい子供と入るにはむしろ落ち着いていて良かったです。ちょっとしたテラスで飲み放題のドリンクをいただきましたが、子供との良い思い出になりました。
支払った金額に対するサービスを考えると、とてもよかったです。最近の口コミが悪かったので正直心配でしたが、我が家庭にとっては大満足でした。

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宿泊年月

2024年09月

リブランド、過去高級宿だったと言うことで、期待をしすぎたかもしれません。

物価高騰の中で、この価格であれば仕方がないと思うこともできるのですが、全体的に施設面が残念でした。
内風呂しかないことはわかって予約しましたが、景観が悪すぎました。掃除が行き届いておらず、落ち葉だらけ、雑草が高く伸びている、外された網戸が見える場所に放置されているなどとても外は見れるものではありませんでした。

食事については他の方が書かれているように、しゃぶしゃぶとサラダ、ご飯、味噌汁、、など旅館で出されるコースの中のしゃぶしゃぶではありませんでした。
ただ、量がしっかりあり、お肉も柔らかく満足しました。
スタッフの方は夕食、朝食共に1人で対応されているのにとても丁寧で、気持ちよく食事をすることができました。

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宿泊年月

2024年08月

建物や部屋は綺麗な状態で、温泉もゆったりできて居心地が良かったです。食事は「しゃぶしゃぶ」で、肉は柔らくて十分な量があり満足できました。リブランドする以前にも宿泊したことがあります。今回と比較して、どちらが良いというわけではありませんが、際立った特色のある宿という意味では魅力が弱くなったように思えました。居心地の良い宿ですので、また機会があれば訪れたいと思います。

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宿泊年月

2024年08月

1日1室限定特別プランというお得な価格で予約しました。
シンプルで清潔なお宿でした。スタッフの方々の応対も親切で温かく、居心地良く過ごすことが出来ました。
食事は部屋出しや個室ではなく、ダイニングでいただきます。ゆかたで食事ができ、気楽な雰囲気です。
夕食の国産牛しゃぶしゃぶの肉はやわらかく、量も十分でおいしかったです。
お風呂は広くはありませんが、泉質は良く朝晩と楽しめました。

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宿泊年月

2024年08月

久織亭の頃は高級宿だったかもしれませんが、現在は全く高級な要素がありません。
高級宿と書いてあったので、シェフがいなくなってからも食事へのこだわりは久織亭を多少引き継いでいるのかと思いきや、全くです。
ドリンクはセルフ式、すき焼きのみ。今まで色んな宿に泊まってきましたが、楽しみな食事が一品だけとは。他にもあるのかと思って本当に残念でした。
朝食は細々と様々な物があったように見えますが、どれも調理済みのものを提供しておられますよね。
魚もカピカピしていて、干物かと思いました。

また、チェックインが遅れた為（キャンセル扱いになるから連絡してと記載があった）連絡を3回したが4回目まで繋がらなかった。

お風呂は、画像で見ていた通りなので残念とかではないですが、やはり１つしかないのでそんなに面白くないです。

部屋は広くておしゃれでしたが、ソファの縁にホコリで白くなっていて、、

バスで行ったので辺鄙な場所だと思いましたが、行った先がこれで詐欺にでもあった気分です。

食事、風呂、接客、部屋どれをとっても何も優れていない。
過去1番残念な宿でした。

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宿泊年月

2024年08月

リブランドオープンされるということで、1日1室限定特別プランで予約させて頂きました。
・早くチェックインしても大丈夫か何度か電話したのですが、繋がりませんでした(緊急の時はどうするのでしょうか？)
・口コミでフレンチがとても美味しいということだったのですが、久の葉はしゃぶしゃぶで量も物足りなさを感じました。また朝ごはんの釜焚きご飯は水が少なかったのか炊けていなくてとても固かったです。
・お部屋はトイレ内に洗面所があり、そこにしか鏡がなかったので少し不便でした。トイレのドアも締まりにくいです。
・お風呂は内風呂が1つで少し熱めなので長風呂はできません。あとお風呂場内にゴミ箱がなかったので抜けた髪の毛やシャンプーのゴミをどうしようかと思いました。
シャワーは押すと一定時間出たあとに勝手に止まるタイプです。
お風呂から脱衣所に出た所にタオルが敷いていなかったりして(玄関マットのようなのは敷いてありました)少し不衛生さを感じました。あと脱衣所に鍵付きのロッカーや下駄箱はありません。また脱衣所では椅子があったのですが、立ったままドライヤーをしないと鏡は見えません。また鏡の目の前は洗面所なので少し使いにくいのと、ドライヤーが2つ中1つ壊れていて1つしか使えませんでした。
・鍵は2人で泊まっても1つしか渡されないので、お風呂に入りに行く時は早く出る方が持つことになります。
・アメニティの所には、氷の溶けたぬるい水があります。
・予約の時に何の旅行か聞かれたので結婚記念の旅行と答えましたが、特に「おめでとう」など言われません

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2024年08月

100点満点中150点をつけたくなる宿です（笑）、ホントに最高でした！食事も美味しくて楽しくて、朝食もすごくて、貸し切りのお風呂と部屋もよくて、アメニティも完ぺきで、立地もすごく静かなところにあって、ウエルカムドリンクとかアイスクリームまであって！大変お世話になりました、また行きたいです。

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2023年09月

口コミをみて予約しました。お料理は、一つ一つ丁寧に作られた印象で、大変おいしくいただきました。特にメインディッシュの鴨が美味しすぎました。他の季節のお料理も、いただいてみたいです。お風呂のついていないお部屋でしたが、大浴場が貸し切りで、ゆっくりできました。テラスも緑が溢れ、こじんまりとしながらも、サービスが行き届いています。マイナスなことを言うならば、大浴場の脱衣所の扇風機の埃や、湯舟近くの大きな窓のサッシの汚れ等、目に入る場所は、細かく清掃をされるとよいと思います。また、ラウンジのドリンクがサービスでしたが、大人のみの施設なので、アイスキャンディは要らないかと、、そのかわりもう少しドリンクメニューを増やしていただけると良かったと思います。全体的にはとても良いお宿でした。

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2023年07月

二回目の宿泊です。今回は従姉妹や妹、娘と女ばかり4人で宿泊させてもらいました。以前もたいへんすばらしかったのですが、今回、シェフが代わってフレンチになったということで、期待いっぱいで伺いました。通された部屋も離れの特別室で部屋に4人が入れるほどの温泉も付いておりとてもゆっくりと過ごすことができましたし、何より食事が最高でした。レストランを出る時にはスタッフの方々をはじめシェフまでもが出口でお見送りして下さり、素晴らしさを直接お伝えできたのも良かったです。
料理は舌にも目にも本当に満足できる内容で、とにかく感動ものでした。スタッフの方々も丁寧で心がこもったサービスと感じました。
機会があったらまた伺いたいと思います。

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宿泊年月

2023年07月

台風２号の影響で箱根は大雨。宿にたどり着くまで不安でした。場所が分からず土砂降りの中車を案内してくださったフロントの男性、本当にありがとうございました。
ものすごい雨の中でしたが、とにかく。食事が素晴らしかった。目で見てその美しさに感動。食べてそのおいしさに感動。五感で感じる、という料理長のメッセージを体感させていただきました。人生初フレンチがこちらの創作フレンチでとてもラッキーだったと思います。朝食がそば粉のガレットだったのも感激でした。
友人の退職記念だったのですが、本当によい思い出になりました。

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宿泊年月

2023年06月