黒猫9914 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地や駐車場の利便性についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、料金に関してもご納得いただけたとのこと、安心いたしました。

大浴場のご利用に関して、貴重なご意見をありがとうございます。海外からのお客様が多い時間帯についての情報は、他のお客様にも参考になるかと思います。

バーのクローズについては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様からのご要望を真摯に受け止め、今後の営業再開に向けて検討させていただきます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

心斎橋の中心地という立地や、部屋のデザイン、共用風呂についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、バスルームの臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

臭いの原因については、下水や清掃の過程で発生する可能性が考えられます。今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフと連携し、改善に努めてまいります。また、空気清浄機のご利用で少し改善されたとのことですが、次回ご滞在の際にはすぐに対応できるよう、フロントにお知らせいただければ幸いです。

お客様の貴重なご意見をもとに、より快適な環境を提供できるよう努力してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

投稿者 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ポイント10倍プランをご予約いただき、大浴場を楽しみにしていただいたにもかかわらず、混雑のためご利用を控えられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

立地やお部屋の広さ、レイトチェックアウトの料金についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の観光が快適に過ごせたことは、私たちにとって何よりの喜びです。

またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

投稿者 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

心斎橋筋の立地や周辺の飲食店が便利であったとのこと、またお部屋の清潔さや快適さについてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、励みになります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

yoshisuke7826 様

いつもホテルヒラリーズ心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

yoshisuke7826 様にとって便利な滞在となっていること、大変嬉しく思います。今後も快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

きっかわ395 様
この度はヒラリーズ心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、料金に関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

きっかわ３９５様の貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

なこな0513 様
この度はホテルヒラリーズ心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

折角当ホテルをお選び頂きましたが、チェックイン時にご不便とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご案内した部屋に他のお客様の荷物があったこと、そしてその後の対応においても適切な謝罪がなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘の通り、他のお客様の部屋の鍵をお渡しすることはあってはならないことであり、セキュリティ面での不安を招いてしまったことを深く反省しております。今後このようなことが二度と起こらないよう、スタッフ一同で再発防止に努めてまいります。

この度のご滞在がご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の件を教訓に、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

駅からのアクセスや周辺の利便性についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、ツインルームのシャワーのホースからの水漏れによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

大浴場をご利用いただけたとのことですが、本来ならばお部屋の設備も快適にご利用いただけるようにするべきであり、今回の件は誠に申し訳ございませんでした。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ミッキー９８７６ 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

サウナをご利用いただいた際に、冷水器が無くご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

また、朝食に関して「まずまず」とのご評価をいただきましたが、さらにご満足いただけるよう、メニューの充実を図ってまいります。

お部屋の広さや設備の古さについてもご指摘いただき、ありがとうございます。立地条件により部屋の広さに制約がある点はご理解いただき感謝いたしますが、壁紙の破れや設備の老朽化については早急に対応し、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
朝食も喜んで頂き、担当スタッフも今後の励みになります。
大浴場につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に、改善策を検討して参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
せっかくご利用頂きましたが、シャワーのお湯が出ないというトラブルがあり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
機会がありましたら、またのご利用を検討していただけると幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋・お風呂、ウェルカムドリンクと自慢の自家製焼き立てパンもご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
これからも、多くのお客様に喜んで頂けるよう、より一層の接遇を目指して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひホテルヒラリーズ心斎橋をご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルヒラリーズ心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、立地、客室共にご満足いただけたようで嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは地下鉄心斎橋駅から近くに位置しており、心斎橋筋商店街もすぐ近くにございますのでご旅行・ビジネスにもご利用頂けるかと思います。
今後もお客様に快適にご利用頂けますよう、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルでは、全室シモンズ製のベッドを使用しており、ご好評を頂いておりますが、お客様によっては合わない方もいらっしゃるかもしれません。
ご意見を参考にさせて頂きます。
また、立地に関しましても、心斎橋の中心にあり、便利な場所ではございますが、週末などは多くの方が出歩かれている事もあり、お休みに支障が出てしまったとの事で申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、改善できるよう、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたが、大浴場へのご指摘、大変失礼いたしました。
清掃頻度を増やし、清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、自家製焼き立てパンも、お客様のお口にはあまり合わなかったとの事、申し訳ございません。
ご意見を参考にさせて頂きます。
ロビーのトースターはバルミューダを使用しておりますが、使い方が難しかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
次回はフロントにお声をかけて頂ければ、お手伝いさせて頂ければ幸いです。
ご指摘頂いた、使い方の説明書きなども検討させて頂きます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
まだまだ未熟な私達ではございますが、より良いサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂き、ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中から毎度当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは地下鉄心斎橋駅から近くに位置しており、心斎橋筋商店街もすぐ近くにございますのでご好評を頂く理由の1つとなっており、ご旅行・ビジネスにもご利用頂けるかと思います。
ご宿泊者様限定の焼き立てパンのサービスにつきましては、他のお客様からもご好評をいただいておりまして嬉しい限りでございます。
この度は貴重なお時間の中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
今後も頂きました、お言葉を励みにさらにお客様にご満足頂ける宿泊を目指して日々努力して参ります。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは地下鉄心斎橋駅から近くに位置しており、心斎橋筋商店街もすぐ近くにございますのでご好評を頂く理由の1つとなっており、ご旅行・ビジネスにもご利用頂けるかと思います。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。