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ホテルヒラリーズ心斎橋 クチコミ・感想・情報

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ホテルヒラリーズ心斎橋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:644件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.45
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.76
  • 食事3.91
宿泊年月
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同伴者
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57件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月02日 11:28:42

朝食ビュッフェはそんなに品数は多くなかったけど
どれも美味しくいただけました
特にパンが美味しく購入したかったです
大浴場があり疲れを癒すこともでき良かったです

また機会があれば予約したいホテルです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年04月07日 20:32:25

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
朝食、自家製焼き立てパン、大浴場とご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!!◇カップル◇ファミリープラン◇朝食ビュッフェ付♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】110cm幅ベッド×2台/17平米】

総合4

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 20:46:16

広々したお部屋で準備しやすかったです!
お風呂も広くてゆったりつかれました。
お洋服の収納がもっとあればなと思いました。
大浴場は23時くらいに行きましたが混雑しており、洗い場でゆっくり洗えなかったです。
ただ、お風呂はしっかりあったかくてとても温まりました。
お部屋にあったドライヤーが変な音がしてたのですぐ交換してもらえて助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年03月29日 21:07:59

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の広さや当館の施設にご満足頂けたようでなによりです。
また、機会がございましたら、是非、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】140cm幅ベッド2台25平米】

総合5

こいち9052さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

こいち9052さん [50代/男性] 2024年03月13日 12:28:19

受付遅い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年03月16日 15:39:28

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
受付ではお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
せっかくヒラリーズ心斎橋を選んでくださいました皆様に、ストレスなくより快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
20時レイトイン◇【通勤ラッシュ回避プラン♪】大浴場でリラックス♪《朝食ビュッフェ付》
ご利用のお部屋
【ミッドナイト【禁煙】お部屋タイプおまかせ ※ダブルorツイン】

総合5

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 22:00:37

場所としては、
真っ直ぐ進むとドンキホーテ
真っ直ぐ進むと大丸
裏側に駐車場 トラストパーク大宝モータープール
たこ焼き店は30軒くらいまわれそう。くれおーるやくくるなど。
グリコの看板に行くには出て右、大丸まで歩いて左に曲がって、商店街をぬけるまで直進。
きれいで広いベット。安い!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年03月12日 23:01:58

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルの立地は、お客様からご好評を頂く理由の1つとなっており、ご旅行・ビジネスにもご利用頂けるかと思います。
また、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからも綺麗なお部屋と、サービスを提供し、多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】140cm幅ベッド2台25平米】

総合5

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 17:34:34

立地も良く、便利です。大浴場もあって大満足です。
部屋は綺麗ですが、ティッシュが取れないくらいに満杯に補充されていたり、タオルが雑に置かれていたり、多少雑感ありました。
でも、すごく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年03月04日 16:22:44

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
立地、大浴場、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
お部屋のティッシュやタオルの置き方など、貴重なご意見もありがとうございます。
清掃スタッフにも共有させて頂き、より細やかなサービスを提供できますよう、精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。
次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】110cm幅ベッド×2台/17平米】

総合5

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 17:56:18

繁華街に近いが静かであった。そして朝食の焼きたてパンはおいしくとてもオススメです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月27日 15:15:29

この度は数ある施設の中から、ホテルヒラリーズ心斎橋をお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
また、ホテル自慢の自家製焼き立てパンも喜んで頂き、大変嬉しく安堵しております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF20時レイトイン◇大浴場でリラックス♪《朝食ビュッフェ付》
ご利用のお部屋
【ミッドナイト【禁煙】お部屋タイプおまかせ ※ダブルorツイン】

総合5

ちひろsycさんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

ちひろsycさん [30代/女性] 2024年02月23日 11:24:58

近くに飲食店が多いため夕食には困りませんでした。
水場も綺麗で安心して使用できます。
朝食も手作り感がありすごく美味しかったです。パン最高!
また大阪で泊まるときは利用します。
強いて何かあるとすれば朝方まで若者の笑い声や救急車の音が聞こえ、何度か目が覚めました。笑
ホテル側に非はないのですがさすが都会です。笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月23日 16:00:19

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
朝食、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF2名様まで同料金!!◇カップル◇ファミリープラン◇朝食付♪
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】140cm幅ベッド×1台/11平米】

総合4

a8rpbsさんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

a8rpbsさん [30代/女性] 2024年02月21日 20:07:57

ダブルの部屋に友人2人で宿泊しました。
心斎橋駅へのアクセスもよく、道頓堀の観光にも立地がとても良かったです。
お部屋は2人には荷物があると少し狭いなと感じましたがすぐ慣れて住めば都でした。
大浴場も清潔感がありました。
少し湯船の温度は少し高めだったので暑かったですが、、お風呂上がりにフリードリンクがあり満足です。
お値段以上に感じましたのでまた機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月23日 16:05:42

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上の連泊エコプラン】お掃除3日に1回◇大浴場でゆったりリラックス♪《素泊り》
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】140cm幅ベッド×1台/11平米】

総合4

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 16:29:40

5がつ17日に宿泊しました。想像していたより広くて、ベッドも大きく2人で泊まるにはもったいないほどでした。お風呂もトイレと一緒ではありますが、脱衣スペースが広くて快適でした。アメニティもボトルで用意されていたので(よくある一泊分かと思っていました。)たっぷり使えて満足でした。
スタッフの対応も丁寧でした。
ここから先はホテルへのコメントではありませんが…立地上仕方ないのかもしれませんが、夜帰宅したときホテル前に酔っ払いが寝ころんでいて、少し不快でした。それから、ただでさえ狭いホテル前の歩道に自転車が沢山置いてあって、キャリーケースを運ぶのに少し難儀でした。もう少し警察の方(市役所の方?)お仕事して欲しいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月23日 16:10:42

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂場に関しましても、手狭ではございますが、ご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
ホテル前に寝転んでいる方がいらっしゃっり不快だったとの事、申し訳ございませんでした。
定期巡回の数を増やすなど、できる限りお客様の安全をお守りできるよう、努めて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】140cm幅ベッド2台25平米】

総合5

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 15:45:49

心斎橋から近く、食事、買い物に便利な立地でした。大浴場、サウナもゆったり楽しむことが出来ました。大阪に泊まる時は、また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月23日 16:11:46

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ【朝食ビュッフェ付】大浴場&自家製パンとウェルカムドリンクも無料サービス♪☆
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】140cm幅ベッド×1台/11平米】

総合3

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 03:19:08

お部屋のテーブル周りが ホコリだらけでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月18日 14:46:31

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましては清掃が行き届いておらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
これからは、清掃後のチェックを入念にし、心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ【素泊り】☆大浴場付きホテル☆大浴場&自家製パンとウェルカムドリンクも無料サービス♪☆
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】110cm幅ベッド×2台/17平米】

総合4

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 12:01:30

京セラドームのコンサートのために利用。提携駐車場が11時から24時間利用可能でよかった。食事大浴場は利用せず。部屋は掃除が行き届いているとは言えないが、まあ許容範囲。加湿空気清浄機内の汚れ、フィルターのカビが気になりました。心斎橋の飲食街ど真ん中、部屋が3階だったので、深夜酔っ払いの叫び声に驚いた!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月18日 14:48:14

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今後は、よりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がございましたら、是非、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】110cm幅ベッド×2台/17平米】

総合3

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 20:21:20

心斎橋の繁華街に近く、外食するところに迷うくらいだった。1階に無料のパンとドリンクがあったのは嬉しいサービスだった。ただ、チェックインの際にエレベーター、電気の操作にカードキーが必要と一言伝えて欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月05日 22:43:05

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムドリンクと自家製焼き立てパンのサービスを喜んで頂き、スタッフもとても嬉しく思います。

ただ、チェックインの際のカードキーについての説明が足らず、お手間を取らせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】110cm幅ベッド×2台/17平米】

総合5

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 19:06:56

チェックイン時ウエルカムドリンクと焼きたてパンがありとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 15:13:22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
20時レイトイン◇【通勤ラッシュ回避プラン♪】大浴場でリラックス♪《朝食ビュッフェ付》
ご利用のお部屋
【ミッドナイト【禁煙】お部屋タイプおまかせ ※ダブルorツイン】

総合5

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月27日 06:38:48

朝食のパンが美味でした。部屋はツインを利用しましたが、少し狭くは感じますが機能的て清潔感があり十分です。また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 15:20:36

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
ホテル自慢の自家製焼き立てパンも喜んで頂き、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に喜んで頂ける、親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】【Hillarys Value】2名様まで同料金!!◇カップル◇朝食ビュッフェ付♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】110cm幅ベッド×2台/17平米】

総合4

JJROさんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

JJROさん [50代/男性] 2024年01月05日 21:43:44

部屋もきれいで設備も問題なかったのですが、とにかく脱衣所が寒くお風呂の温度も低いため体を温めるのにはサウナとシャワーを使うしかなかった。女性用の風呂にはサウナもなかったので体を温める方法を探すのが難しかった。それ以外は良かったのに残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 16:02:03

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
大浴場へのご指摘、大変失礼いたしました。風邪など引かれなかったでしょうか。
今後は浴室、脱衣所などの温度も小まめにチェックして参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF2名様まで同料金!!◇カップル◇ファミリープラン◇朝食付♪
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】140cm幅ベッド2台25平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 19:47:23

お正月に急遽空きが出てラッキーでした!
心斎橋、道頓堀、アメ村も近いです!
提供してる駐車場に空きがなく
隣のコインパに止めましたが
めちゃくちゃ高くみなさん気をつけてください!
お風呂は寒すぎて湯船が緩く感じました!
カードキー持ち歩かないと
エレベーター動きません。
大浴場も入れません!
部屋も綺麗です!
部屋のユニットバス広いです!
シャワーヘッドがミラブルでした!
大浴場じゃなく部屋で入れば良かった!と後悔。
屋上の夜景を楽しみにしていましたが入れなかった。
ダブルベッド二人で寝ましたが余裕でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 16:05:54

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
大浴場につきましては、寒かったとの事、申し訳ございませんでした。
風邪をひいたりはされませんでしたでしょうか。
温度確認など、小まめに行うよう改善して参ります。
屋上は現在閉鎖しております。
また再開する時が来ましたら、是非、屋上からの夜景もお楽しみ頂ければと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【喫煙】140cm幅ベッド2台25平米】

総合4

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 11:31:28

友人との旅行で、利用させていただきました。
便利な立地で、たすかりました。
大浴場ありという事で選びましたが、年末,週末で混雑してましたが、ゆっくりできました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 16:06:21

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】110cm幅ベッド×2台/17平米】

総合4

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 16:04:46

部屋の鏡は洗面とお風呂の2ヶ所だけなので女子旅の場合メイクするの少し不便だなぁと思いました。大浴場は浴室のシャワー席が4個程で時間間違えると混雑して浴室内で待たないと行けないリスクがあります。その他は特別悪い所はなかったです。駅近で付近にたくさんお店があるので便利でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 16:09:09

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場へのご指摘、重ねてお礼申し上げます。
手狭ではございますが、少しでも疲れた身体を癒すお手伝いが出来れば幸いです。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】140cm幅ベッド×1台/11平米】

総合2

05116194さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

05116194さん [50代/女性] 2023年12月24日 22:04:11

いつも大浴場があるホテルに宿泊しますが1日目の夜楽しみに大浴場に行くと髪の毛がたくさん落ちて下に履いているバスマットはめちゃくちゃ、寒い日でしたが脱衣所に暖房もなく寒い。
早くお風呂で温まろうと急いで洗って湯船に浸かるといくら長く入っても温まらない温度。風邪をひきそうでした。部屋に帰ってフロントに電話をしましたがフロントの対応はきちんとしてくれました。次の日は熱いくらいのお湯にはなっていましたが今度は湯船に入れないお客さんがおられました。従業員に方がたまに検査にきているのかどうかわかりませんが、イマイチ清潔感には欠けました。残念でした、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 16:17:39

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
大浴場へのご指摘、大変失礼いたしました。
大浴場は定期的に時間を決めて、清掃など行っておりますが、チェック内容や時間を見直し、いつでもお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊エコプラン・朝食付き☆】清掃無し◇2泊以上でお得に宿泊♪ ~落ち着いた空間で美味しい朝食を~
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】110cm幅ベッド×2台/17平米】

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