Avetti 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロントの対応やサウナのメンテナンスに関するご指摘、またLINEメンバー制度や朝食バイキングについてのご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お客様の貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要です。

サウナのメンテナンス後に変化を感じられなかったとのこと、大変申し訳ございません。時計の件や清掃状態についても、早急に確認し改善に努めます。

LINEメンバー制度の料金に関しましては、ランク毎に料金が変わり、他のサイトより安値で提供しておりますが、他のサイトのポイント利用や、キャンペーン等をご利用頂くと、そちらがお得になってしまう事もあるかもしれません。
試行錯誤中ではございますが、会員の方が一番お得にご利用頂けるような仕組みづくりをしていきたいと思います。

朝食バイキングについても、皆さまに満足して頂けるよう、メニューや使い勝手や内容の充実を図るため、社内でしっかりと検討させていただきます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。

また、サウナの利用時間については、現在深夜1時までとなっております。
Avetti様のご意見は、今後の運営において、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。未熟な私達ではございますが、サービスの向上に精進して参ります。

投稿者 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

便利な立地や、サウナの清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

しかしながら、サウナ内の12分時計が止まっていたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在、修繕手配中でございますので、もう少々お時間を頂戴できれば幸いです。

この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

レイトインの際にお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
チェックインが遅い代わりに料金が少しお得にご宿泊頂けるプランとなっております。
15時チェックインのプランもございますので、次回はそちらをお選び頂けますとお待ち頂く必要が無いかと思います。

また、喫煙のお部屋のご予約でしたが、匂いが気にならなかったとのこと、安心いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地や提携駐車場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちのホテルは、観光やビジネスに便利な場所に位置しており、嬉しいことに多くのお客様からもご好評いただいております。
また、焼き立てパンのサービスや朝食もご満足いただけたようで幸いでございます。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、何かご要望がございましたらお気軽にお知らせください。

またのお越しを心よりお待ちしております

投稿者 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地や清潔さ、サービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

一方で、浴場の広さに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様に快適にご利用いただけるよう、今後の改善出来る事があるか、検討しより良い施設づくりに努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

紫苑なの2525 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋やアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お友達との楽しい時間をお過ごしいただけたようで何よりです。

大浴場の混雑については、ご不便をおかけし申し訳ございません。時間帯によっては混雑することがございますので、次回ご利用の際はぜひご参考にしていただければと思います。

また、メイク落としの件については貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上に活かさせていただきます。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちのホテルは、観光やビジネスに便利な場所に位置しておりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、何かご要望がございましたらお気軽にお知らせください。

またのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、部屋の冷蔵庫が開かなかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
その際は、何かフロントが対応できましたでしょうか。
もし、投稿者様がフロントにも言えずに我慢をして頂いていたのでしたら、申し訳ございませんでした。
次回からはいつでもフロントへご相談頂ければ、直ぐに対応させて頂きます。

貴重なご意見をいただき、感謝いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様

この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の水回りや清掃に関するご指摘、心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底を図る必要があると痛感いたしました。ご指摘いただいた点については、早急に改善に努めてまいります。

また、目覚まし時計の設置についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
現在は各部屋への設置はしておらず、貸出品としてご用意しております。
必要な場合はフロントにてお渡しも可能ですので、次回はお声掛け頂ければと思います。

朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。立地についてもご満足いただけたようで、何よりです。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

まき6196 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地や朝食、お風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の声が私たちの励みになります。

これからも、お客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう、努めて参ります。

まき6196 様の次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお過ごしください。

投稿者 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ロビーのウェルカムドリンクや自家製焼き立てパンをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックイン前にリラックスしてお過ごしいただけたことは、私たちにとっても喜ばしいことです。

また、館内やお部屋の清潔さ、大浴場でのリフレッシュが旅の疲れを癒すお手伝いができたことは、何よりです。

引き続き、快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら、是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地や荷物のお預かりサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、数々のご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の音の問題や、湯船の清掃状態については、すぐに改善に向けて取り組む所存です。また、朝食のご案内に関しても、スタッフの対応が不十分であったこと、深く反省しております。お客様にご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

テイクアウトの案内が不十分であった点や、朝食会場のスタッフの人数についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後はより分かりやすい案内を心掛け、スタッフの体制についても見直しを行います。

日本語でのコミュニケーションに関しても、全てのお客様にご満足いただけるよう、改善を図ってまいります。ロビーの混雑についても、待機方法を見直し、快適にお過ごしいただけるよう努めます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅からの距離についてご不便をおかけし、申し訳ございません。
当館は地下鉄御堂筋線心斎橋駅６番出口から徒歩３分と、比較的駅から近い立地にございますが、案内が分かりずらかったのかもしれません。
申し訳ございませんでした。

しかし、セキュリティ面にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様の安全を第一に考えた仕組みを整えておりますので、安心してご滞在いただけたことに感謝いたします。

また、パンの種類が豊富で14時～22時までの間は、いつでも楽しめる点についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

かきもん9006 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
洗面が別になっている点をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、当館の大浴場の入り口が通常は男女ともにセキュリティコードの入力が必要となっているのですが、開きっぱなしになっていたとの事、ご不安をおかけし申し訳ございません。
防犯面に関しては、今後の改善点としてしっかりと確認し、対策を講じてまいります。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、引き続き努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋が快適だったとのお言葉、大変嬉しく思います。
24時間滞在プランがご利用いただけたことも、喜んでいただけたようで何よりです。

しかしながら、大浴場の清掃状態についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
ご指摘いただきました点については、清掃の回数を増やすなど、早急に改善策を検討し、清潔に保つ事を徹底するよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりです。

冷蔵庫の扉に関するご指摘については、貴重なご意見をありがとうございます。お客様にとって使いやすい環境を提供できるよう、改善に努めてまいります。

アイスクリームのサービスもお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

take0483 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の入場方法についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
チェックインの際にお渡ししております、カードキーの紙のケースに、大浴場の暗証番号の記載がされておりますが、チェックイン時の説明が足らず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに、チェックイン時の案内の見直しを検討させていただきます。

今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

黒猫9914 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地や駐車場の利便性についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、料金に関してもご納得いただけたとのこと、安心いたしました。

大浴場のご利用に関して、貴重なご意見をありがとうございます。海外からのお客様が多い時間帯についての情報は、他のお客様にも参考になるかと思います。

バーのクローズについては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様からのご要望を真摯に受け止め、今後の営業再開に向けて検討させていただきます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

心斎橋の中心地という立地や、部屋のデザイン、共用風呂についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、バスルームの臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

臭いの原因については、下水や清掃の過程で発生する可能性が考えられます。今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフと連携し、改善に努めてまいります。また、空気清浄機のご利用で少し改善されたとのことですが、次回ご滞在の際にはすぐに対応できるよう、フロントにお知らせいただければ幸いです。

お客様の貴重なご意見をもとに、より快適な環境を提供できるよう努力してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

投稿者 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ポイント10倍プランをご予約いただき、大浴場を楽しみにしていただいたにもかかわらず、混雑のためご利用を控えられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

立地やお部屋の広さ、レイトチェックアウトの料金についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の観光が快適に過ごせたことは、私たちにとって何よりの喜びです。

またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。