この度は数あるホテルの中より、ホテルリソルトリニティ京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご投稿から、当館でのご滞在が快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にとって心地よい空間をご提供できますよう、日々精進して参る所存でございます。

この度はご多忙の中大変貴重なご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　村山

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より、当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかし、私共のサービスが至らずご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

近年、京都には多くのホテルが誕生し、お客様にとってさまざまな選択肢が広がる中
皆さまによりご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう、工夫を重ねてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき
誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　村山

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

舞妓さんのパフォーマンスをご覧いただきありがとうございます。
当館では、宿泊者様限定無料でご観覧いただけるイベントを行っておりまして、舞妓さんのパフォーマンスの際は、舞妓さんと一緒にお写真を撮っていただくこともできます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また京都にお越しの際は、ぜひ当館をお選びいただきましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　村山

この度は、市内に多数ある宿泊施設の中からお選びいただき、ホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。いただきましたご指摘、カフェスタッフの私語の件では不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫びいたします。テナント店舗ではありますが定期的な情報交換と気持ちよく接客がおこなえる環境つくりを構築いたします。
訪日ゲストの大浴場ご利用方法につきましては、表示数を増やす、文字を大きくする、デザインを目立たせる、SNS配信、チェックイン時に堅実にご案内するなど複数の対策をいたしてましります。
貴重なご指摘をいただきましたことに感謝申し上げます。
フロント　村山

この度は、ホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきまして誠ありがとうございました。今年の京都市内は例年よりも紅葉の時期が遅れたため紅葉狩りを楽しめたのではと推測いたします。大浴場にて1日の疲れをリフレッシュいただけとこと安堵いたします。館内巡回頻度回数を増やして快適におくつろぎいただけるように努めてまいります。次回、京都にお越しの際にもリソルホテルをご利用いただけますように厚かましくもお願いいたします。ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
フロント　村山

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様のご貴重なお時間を割いてのご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきました通り、当館のお客様は海外からの観光のお客様が多いと存じます。
そのため大浴場の使用方法等につきましても、　多言語の案内掲示板を張り出したり、定期巡回しておりますものの、不十分な点が多々あり、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。　紅葉のシーズンということもあり、
普段以上に多くのお客様にご利用いただいております分、定期巡回、定期清掃をより強化したいと
存じます。ご貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。
また、当館の立地条件、特に市内の観光地への利便性に関しましておお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく存じます。
お客様の立場に立って最善を尽くし、気持ちよくご宿泊できるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりたい所存であります。再度ご利用の機会をいただけるのであれば、最善を尽くしてお迎えする所存にございます。
甚だ不躾ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　的場

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中よりお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様との関わり関しまして、「とても丁寧で素晴らしかった」とのお言葉を頂けましたこと、誠に光栄でございます。
お客様のお言葉を励みに、より一層良いサービスが出来ますよう、精進して参ります。

また当館は、京町屋の風情が残る麩屋町通りにございますが、河原町通りなどの繁華街へは徒歩圏内と大変便利な立地でございます。

最後になりましたが、この度はご旅行からお戻りになって間もない中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
ぜひまた京都にお越しの際に、お客様のお会いできますこと心より楽しみしております。

フロント　村山

この度はホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきましてありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在が、快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また「良き記念になりました」とのお声をいただき、とても光栄でございます。

これからも、一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、
お客様のおもてなしにつとめてまいる所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中お声をお寄せいただきましたこと、
誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　村山

この度は、ホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、廊下とお部屋が暗く、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
リラックスできる部屋の照度と当館のコンセプトである「間」と「空間」をかけあわせて、
大切なお客様にごゆっくりおくつろぎいただけますよう、今後とも心からのおもてなしに心掛ける所存でございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りますとともに、次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎えできますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館の大浴場は、天然鉱石「トゴール・ウォームタイト」を使用し、温泉がわき出す自然現象を再現しており、当館でも自慢の大浴場でございまして、
お客様にもお目当てとしてお越しいただけたこと、とても嬉しくぞんじます。

ただ、十分にご満足いただけるような設備は整っておらず、大変残念に思います。
仰られた通り、多国籍の方が利用されますので、今後皆様にご満足いただけるような
施設造りを目指していきたいと存じます

また、アメニティの歯ブラシも気に入っていただけたご様子で大変うれしく思います。
当館では、環境保護の観点からプラスチック削減を目指し、アメニティバーでの提供を行っております。
今後もより良いアメニティ提供を目指しておりますので、貴重なご意見ありがとうございます。

最後になりますが、ご帰宅のお忙しい中ご投稿をお寄せいただき御礼申し上げます
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　村山

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「伝統、文化と和モダンの融合」をコンセプトに、アメニティ備品の中には抹茶セット等もご準備しております。
お気に召していただけましたようで、私共も嬉しい限りでございます。

今後も更なるサービス向上に努めて参りますので、是非またの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いに存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　下川

この度は市内に多数ある施設の中よりホテルリソルトリニティ京都をお選びいただきご利用をいただきましたこと誠にありがとうございました。全ての面で満足できるホテルでしたとのお言葉をいただきスタッフ一同安堵いたしております。朝食内容につきましては「Eatwell 美味しく賢く食べる」をテーマにしてメニューの改善を推進しております。野菜や果物のスムージ、おばんざい、十五穀米、魚介類のマリネなどを追加しております。今後も京都らしさや季節をお楽しみいただけるような朝食ブッフェに努めてまいります。次回のご来館を従業員一同お待ちいたしております。ありがとうございました。
フロント　安田　

この度はホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。京都旅行をよりお楽しみいただくために全客室には抹茶とドリップコーヒー、ミネラルウォーターをご用意しております。朝食会場が大変混み合っておりお待たせしてしてしまいましたことをお詫び申しげます。当日は紅葉狩りを主目的とされて団体様を含めて大勢のお客様にご利用をいただきました。より細かな朝食時間のご案内等を実施して改善をしてまいります。貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
フロント　安田

この度は、ホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿内容を拝見し滞在中は概ねご満足いただけたとお察しいたします。今後も皆さまにおくつろぎをいただけるホテルを目指してまいります。次回京都にお越しの際にはぜひ、ホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきますようお願いいたします。ありがとうございました。

5日間のご滞在、ありがとうございました。
ご指摘をいただきました枕、部屋の照明、部屋着、朝食の件は各部署と情報を共有し改善をいたしてまいります。「総合的にいいホテルでした」のとお言葉にスタッフは励まされます。次回のご利用をお待ちいたしております。

この度はホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきして誠にありがとうございました。ご滞在中は概ねご満足をいただけたご様子がうかがえ安堵いたしております。次回も京都にお越しの際は当館をご利用いただますように厚かましくもお願いいたします。
ありがとうございました。

この度は、市内に多数ある施設の中よりホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。京都市内ではこれから本格的に紅葉の時期が到来し国内外から大勢のお客様が京都へ訪れていただけると期待をいたします。館内では常にお客様がおくつろぎいただけるように従業員一同おもてなしをさせていただきます。お忙しいところご投稿をいただきましたことに重ねて感謝申し上げますとともに次回の利用用をお待ちいたしております。

この度はホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は概ねご満足いただけたごようすをうかがえ安堵いたしております。京都市中心部に位置します当ホテルは地下鉄東西線の京都市役所駅前下車徒歩2分であり京都御所、先斗町、木屋町、四条まで徒歩でご移動可能でございます。しかしながらお客様よりご指摘いただきました朝食ブッフェの導線、大浴場のロッカーなどまだまだ改善をしなければならない点もございます。貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館のお部屋に関しまして、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関しましては、感染対策にてご不便をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。

当館では、大浴場の混雑状況がリアルタイムで分かるＱＲコードを導入しておりますが時間帯によっては人数制限により、どうしてもお待ちいただく場合もございます。
大浴場でゆっくりお寛ぎいただけなかった点は
大変心苦しく存じます。

大浴場の人数制限に関しましては何卒ご容赦いただきまして、またお越しいただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　的場

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回２回目のご宿泊との事でございまして、当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかく２回目のご宿泊にもかかわらず、お部屋の清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました清掃不備は清掃責任者へ伝達し、再発防止に努めて参る所存でございます。
お部屋の照明に関しましては、お部屋の設計として間接照明を採用している事もあり直ぐに改善する事は難しくはございますが、お客様のご貴重な、率直なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。

また、ダブルベッドに関しましてもご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました通り、確かに当館のワイドダブルルームのベッドはツインベッド２台を固定した物でございます。このタイプのベッドに関しましては、ベッド間に特殊な形状の緩衝材を強く挟み込む構造でございまして、通常でありましたら１台のマットレスと何ら変わりない使い心地でございますが、恐らく固定が緩んでしまっていた為、使い心地の悪い状態になっていたかと存じます。こちらに関しましては直ぐに点検をすると同時に、他のお部屋でも同じ事が起こらないように
日々注意をして再発防止を徹底して参りたいと存じます。

お客様のご期待にお応えすることができず、至らぬ点ばかりでございましたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿お寄せ下さりありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　的場