このたびは、ホテルリソル京都 四条室町をご利用いただき有難うございました。
また、貴重なご意見を下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかくのご旅行で、ホテルの清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃は、二重チェックをして後お客様へご案内しておりますが、ご指摘下さいました点に弁解のしようもございません。
清掃担当に注意・指導を行い、今後このようなことのないように管理を徹底してまいります。

次にご旅行の機会がございましたら、ホテルリソルへ今回の不備を挽回するチャンスをいただけますと幸いです。

本当に申し訳ございませんでした。

ホテルリソル京都 四条室町
支配人　上田

ヤブ蚊嫌い様

この度はホテルリソル京都四条室町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このようなご時世にも関わらず、数ある中から当ホテルをお選びいただき、お褒めのお言葉まで頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
総合評価５、本当にうれしく存じます。

当ホテルは、京都駅から２駅とアクセスも良く、賑やかな繁華街四条烏丸まで徒歩５分ながら、ホテル周辺は静かに滞在することができます。

「しずもりの間」と名付けた地下一階のロビーには、静けさと温もりに包まれた空間が広がり、無料のコーヒーも提供しており、お寛ぎいただけるスペースとなっております。

傘のことはお気になさらないで下さい。

また京都へお越しの際は、ホテルリソル京都四条室町へお帰りいただけますよう、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ホテルリソル京都四条室町
フロント　櫻井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「素敵なホテルです」とお褒めのお言葉まで頂戴でき大変恐縮でございます。
当館の「畳を敷いた客室でおくつろぎ頂く」というコンセプトを一つの強みとさせていただいております。

今回ご投稿頂いたように「ヘアブラシが誤って2つ入っていた」等、まだまだ至らぬ点も多く、お客様へは度々ご迷惑をお掛けすることもございますが、コロナの情勢に負けず、これからも新しい取り組みを取り入れ、皆様へご満足いただけるサービスを提供できるよう邁進して参ります。

また京都にお越しの際は当館をご指名頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、季節の変わり目に加えコロナ感染者数も少しずつ増えてきております。どうかお体をご自愛頂きお過ごし頂けることを願っております。

フロント　花田

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉まで頂戴でき大変嬉しく存じます。

当館の客室は「和モダン」をモチーフとしており、畳敷きの和をメインとしたお部屋を強みとさせていただいております。
ご自宅と同じようにおくつろぎ頂けることを目標に、至らぬ点も多いかとは存じますがこれからも更なるサービス向上を目指し日々邁進して参ります。
今後もご愛顧頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、お客様におかれましてもお身体をご自愛いただき、お過ごしいただけることを願っております。
この度は誠にありがとうございました。

フロント　花田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴でき大変恐縮でございます。

まだまだ新型コロナウイルスの脅威は取り除かれず、向き合っていかなければならない情勢ではありますが、私どもも皆様へご満足いただけるサービスを提供できるよう、負けず日々邁進して参りたいと存じます。
また京都にお越しの際はご指名頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、お客様におかれましてもお身体をご自愛いただき、お過ごしいただけることを願っております。

この度はお忙しい中、貴重なお時間と有難いお言葉を賜り誠にありがとうございました。

フロント　花田

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉まで頂戴でき大変恐縮でございます。
当館では「畳を敷いた客室でくつろいで頂く」というコンセプトを一つの強みとさせていただいております。
まだまだ至らぬ点も多く、お客様へは度々ご迷惑をお掛けすることもございますが、コロナの情勢に負けず、これからも新しい取り組みを取り入れ、皆様へご満足いただけるサービスを提供できるよう邁進して参ります。

お客様におかれましてもどうかお身体をご自愛いただきお過ごしになられますようお祈りいたしております。
また京都へお越しの際に当館をお選び頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、有難いお言葉を賜り誠にありがとうございました。

フロント　花田

この度はホテルリソル京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
今暫くはコロナウイルスと共存しながらになりますが、策を講じ予防に努めながらお客様には安心してご利用いただけるよう、更に気を引き締めて取り組んで参ります。

毎年8月16日の五山の送り火は、コロナウィルスの早期の終息を願い、コロナ前のように全面点火されると発表されました。

また京都へお越しの機会には当ホテルをご指名いただければ幸甚でございます。
お客様におかれましてはどうかお身体にご自愛いただきお過ごしになられますようお祈りいたしております。
この度はお忙しい中、有難いお言葉を賜り誠にありがとうございました。

支配人　青木

いつもリソルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お礼の返信が遅くなり申し訳ございません。
ご指摘の通り、当館のお部屋には椅子・テーブルはございません。
お部屋の全体的なバランスを考え多目的ベンチ式を採用しております。
テーブルをご希望の方には、フロントにて折り畳み式テーブルの貸出しておりますので、次回お越しの際にはぜひお気軽にお申し付けくださいませ。

お抹茶についてですが、過去にはお抹茶と茶筅をセットでお部屋にご準備しておりましたが、コロナ禍で茶せんの衛生面の観点からフロントでの手渡しとさせていただいております。

コロナの影響で当館では新しい取り組みへのチャレンジも試みておりますが、そのすべてがご利用される方々が心よりおくつろぎ頂ける宿創りが目標でございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　河合

この度は、数あるホテルの中から当館にご用命を賜りまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在を概ねお気に召していただけたご様子で何よりでございます。
当館は閑静な住宅街に位置しており、周囲は呉服店や集合住宅であるため美しい眺望はなく
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お部屋の明かりはフッドライト、ヘッドボードライト、LEDランプ式京行灯で調節することができます。またフロントには貸出可能なスタンドライトもございますので次回お越しの際には
ぜひお声掛け下さい。
お忙しい中ご意見をお寄せくださいましたこと感謝申しあげます。ご指摘を真摯に受け止め、皆様のご期待に応えるべく改善に努めてまいります。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

フロント　河合

この度は、数あるホテルの中から当館にご用命を賜り、誠にありがとうございます。

お礼の返信が遅くなり申し訳ありません。
「畳にベッドでとても居心地のいい部屋でした。」とご感想をお寄せいただき重ねて感謝申しあげます。
当社は「くつろぎを提供する」をコンセプトに掲げており、当館の客室は畳の上にベッド、
窓に障子と日本人になじみ深い和室作りでございます。

近くまでお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。

フロント　河合

過日はホテルリソル京都四条室町をご利用くださいましてありがとうございました。

お礼の返信が遅くなり申し訳ありません。

レビューにて言及いただいた眺望のあるお部屋は、呉服で栄えた室町通りに面しており、「朝日が入り、気持ちよかった」とご感想拝見しまして
うれしく思います。。
コロナ禍においても、ご来館の皆様に安心してお過ごしいただけますよう万全な対策でお迎え致しますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　河合

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

朝食につきまして、ご期待に沿えず残念でなりません。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のメニューの入れ替えや工夫に取り組んでまいります。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

ありがとうございました。

フロント　河合

この度は、ホテルリソル京都　四条室町にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
今回のご滞在におかれまして、当ホテルのスタッフの接遇や客室の設備について温かいレビューをお寄せいただき心より感謝申しあげます。
当館は、京都駅から地下鉄で二駅とアクセス至便ながら、四条ほど賑やかではなく静かに滞在することができます。
地下一階のロビーには、広々とした空間が広がり宿泊者様専用の珈琲マシーンもご利用頂けます。

アメニティのバブは、快適なバスタイムのお供にの思いで本年度から追加させていただきました。喜んでくださいまして大変励みになります。
京都にお越しの際にはぜひまたご高配を賜りますようよろしくお願いいたします。

フロント　河合

この度は、ホテルリソル京都　四条室町にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同嬉しくレビューを拝見させていただきました。
お客様の高評価はいつも大変励みになっております。

これからも、訪れる皆様に高品質のくつろぎをご提供できるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
よいお年を～～

フロント　河合

この度は、ホテルリソル京都　四条室町にご利用を賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中レビューをご投稿頂きましたこと、心より感謝申しあげます。

「全てにおいてきれいなホテルでしたと」お褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながら、看板が分かりづらかったこと、お部屋に机がなくご不便をお掛けしましたこと、心苦しく思っております。京都市では、町並み景観保護の為看板設置に規制を設けています。看板がないわけではございませんが分かりにくくご不便をお掛けいたしました。
また、確かにお部屋には机がございません。ご要望のお客様にはパソコン作業に適した机や膝の上でお使いいただけるクッションデスクを貸出し品としても取り揃えておりますので、次回はお気軽にフロントにお声掛けくださいませ。
我々は時には努力が足りずお客様よりご指摘を賜る事もございますが、常に前向きに真摯にサービスの改善に取り組んでおります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河合

過日は、ホテルリソル京都　四条室町をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ホテルの雰囲気やアメニティなどにお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。

当館は、京らしさが今に残る京都四条室町に「もう一つの居場所」をコンセプトに、京文化を意識して作られました。

これからも来られる全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテルリソル京都　四条室町にご利用を賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中レビューをご投稿の上、高評価を頂きましたこと、心より感謝申しあげます。
コロナ禍においても、ご利用くださる皆様に安心安全な環境を提供できるようスタッフ一同最大限の努力をしております。
朝食につきましても、お客様の声に寄り添い日々改良を試みております。
嬉しいご評価ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　河合

この度は、数あるホテルの中から当館にご用命を賜り、誠にありがとうございます。
「靴を脱いでくつろげる空間がとても良かった」とご感想をお寄せいただきましたこと、
重ねて感謝申しあげます。
当社は「くつろぎを提供する」をコンセプトに掲げており、当館の客室は畳の上にベッド、
窓に障子とよりくつろぎやすい和室作りでございます。

コロナ禍においても、皆様にも安心してご宿泊をいただけるよう万全な対策で皆様をお迎え致しますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　河合

この度は、ホテルリソル京都　四条室町にご宿泊を賜り,誠にありがとうございます。
「お値段以上でとてもよかった」と高評価レビューをお寄せいただき、心より感謝申しあげます。
当館は、京らしさが今に残る京都四条室町に「もう一つの居場所」をコンセプトに京文化を意識して作られました。当館の雰囲気を気に入ってくださったご様子で嬉しく思います。
コロナ禍において、ご来館の皆様に安心してご利用頂くために、当館では国の感染予防ガイドラインに基づいて、常に安心・安全な環境づくりに努めております。
引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。
フロント　河合

この度は、数あるホテルの中から当館にご用命を賜りまして誠にありがとうございます。

レビューを拝見し、ご満足いただけてないご様子で大変申し訳なく思っております。

ご指摘を真摯に受け止め、改善に励み、皆様のご期待に応えるべく、スタッフ一同精進して参ります。
ご利用いただきありがとうございました。

フロント　河合