部屋は山側でしたが以前海側でしたがどちら共大変素晴らしく山側はロープウェイは見れたり少しですが紅葉もあり良かったです、食事、お風呂も最高でした。不満があるとすれば土産売り場の人達が話してばかりで買いたかったのに声掛けても来てくれなかったり、そこを通る度に大きな声でプライベートな話しをされてとても不快に感じました
それ以外は皆さん気持ち良く挨拶や仕事もきっちりとされていました。
また泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

綺麗な部屋で気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

同僚に今一番好きな宿だとお勧めされて知りました。部屋は新棟の山側を選択。海側よりリーズナブルですが設備が新しく隅々まで綺麗な室内で気持ちよく過ごせました。タワー棟にある風呂は海と夜景が見渡せ眺望の面はこちらで満たされます。これに加え、好きなタイミングで一度使用できるスパ利用券が。
このスパが最高でした！男女共有スペースが充実していて館内着でうろうろ。ロウリュを体験したり、岩盤浴で汗をかき楽しい思い出になりました。休憩スペースは多種類の居心地のよい空間デザイン、泊まりたいくらい快適です。立ち湯は目前に海！インフィニティプールの作りで露天風呂！！
食事は夜も朝もビュッフェスタイル。全体的に美味しい。夜はローストビーフが絶品でした。
ありがとうございます。最高の一日でした。またいきたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お部屋が綺麗でゆっくりとくつろげました。大浴場からの眺めも良く、泉質も良く、ツルツルお肌になりました！スパ施設のフーアには、チェックアウト後でも使えるので、午前中の空いてる時間に利用出来、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

熱海駅の繁華街からは少し離れていますが車で行く方は問題ないと思います。ホテルは全体的に開放的で広々しています。景色も海の前なのでバッチリと絶景が見えます。
人気の熱海プリンがホテル内で帰るのもラッキーでした。
朝ごはんだけの利用でしたが、種類も味も満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

10月29日に宿泊しました。
サービスについてはちょっと残念な点が多かったです。
具体的には、チェックイン時に、風呂に行く時の浴衣が別にあるとの説明がなく、また事務的で早口でわかりづらかった。
岩盤浴や露天風呂に入る時の受付の人の説明も早口で分かりづらい点が多かった。
食事はバイキングで美味しく、部屋も綺麗だったが上記の点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

チェックインの時に、エアコンは、暖房切り替えしておりますと言われて、部屋に入ると暑くずーっと暑かったです。
他のお客さんも、みんな暑いと言ってました。
予約の時に、わかるようにして欲しかったです。わかれば泊まってません。
タワー館１４階確約、1人25,000円、それなりの料金なので、ガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

熱海花火大会に合わせてマタニティ旅行として宿泊させていただきました。駅からシャトルバスが出ているので便利でした。また、ネットに掲載されていた運行表に合わせて商店街で食べ歩きをしていましたが、その日はたまたまなのか臨時便も運行していたので待ち時間なく乗れました。

◎熱海花火大会
　新館のオーシャンビュールーム５階に宿泊しましたが、ベランダから大迫力の花火を見ることができました！あんなに近くで見たのは初めてで感動しました。

◎ビュッフェ(新館２階)
　夕食→海鮮、ローストビーフ、ハンバーグなどはキッチンカウンター？で温かいものをいただけるし、それ以外にも種類が豊富で大満足でした！個人的には揚げたてのアジフライが一番おいしかったです。
　朝食→オムレツやうどんなどがカウンターにあり、パンも５、６種類くらいありどれもおいしかったです。

◎マタニティ旅行として(参考までに)
　特にプランがあるわけではなかったですが快適に過ごすことができました。スパ施設fuuaの１日無料券がついていましたので様子を見に行きましたが、温泉には入らずゲームコーナーで楽しく過ごせました。部屋のクローゼットに布団や枕が多めに置いてあったので、それを抱き枕代わりに使わせていただき少し楽に過ごすことができました。

子ども連れの方も多くいらっしゃったので今後もぜひ利用したいなと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

熱海花火大会の日に宿泊し、部屋から迫力ある花火を見ることができて感動でした。
花火大会を目的ならすごくオススメです。
ただ、都内のホテルなどと比較してしまうと、夕食や朝食のブッフェの内容が見劣りしてしまうかなと感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

11歳の息子と宿泊しました。熱海駅からの送迎バスは満席でしたが、東京から熱海への便はよく、ホテルまでのアクセスもスムーズでした。宿泊はＡＱＵＡ　ＳＱＵＡＲＥのオーシャンルームでとても清潔感もあり、海が目の前に広がり、ベランダに備え付けの椅子に座り、のんびりと穏やかな海を眺め、日頃の喧騒から解放された感じがしました。日帰り入浴のスパも利用しましたが、息子が小学生のため制限があり、少し残念でしたが、安全上は仕方ないかと思いました。夕食は和洋中のバイキングで、個人的にはアジフライが美味しく、手ごねハンバーグもひと工夫されていました。ローストビーフはもう少し厚切りの方が個人的には好みです。マグロの刺身は冷凍のため、少しシャリシャリ感を感じました。ビールはクラフトビールも選択でき、アルコールの種類は豊富でした。タワー館の温泉にも入浴しましたが、お湯はとても軟らかく、熱海の温泉が好きになりました。また、機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

お風呂もきちんと清掃されていて、バイキングも種類が多くて良かったです。
スタッフの方も感じが良かったですが、壁が薄く周りの音や声がよく聞こえなかなか寝つけませんでした。
フーアのインフィニティバスで写真を撮っている訪日客がいて注意しましたが、違う時間帯にも写真を撮っている方がいたのでお風呂に入りながらも、気が気ではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ホテル内は清潔感があり、スタッフの対応も丁寧で親切でした。温泉施設はリラックスできる空間で、疲れを癒すのにぴったりです。食事も豊富なメニューがあり、地元の新鮮な食材を使った料理が楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

本館大浴場のタオルが使い放題なのは凄く良かった。
ビュッフェ会場にて、朝食時わさび鰹ご飯コーナーにいた中年男性スタッフの接客には不快感を感じた。
お客への物の言い方ではないし、ビュッフェなのだから好きに取らせて欲しい。
先にワサビを入れたらダメ！鰹から！と言うが、なら米→鰹→ワサビの順に並べるべきで、米→ワサビ→鰹の順に並べるので皆ワサビから取り怒られていた。
もっと鰹節入れないと美味しくないとかこだわりを押し付けないでほしい。
あなたの店では無いのだから黙って補充だけしていて欲しい。こだわりは自分の店を開業して出して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

10月6日に友達と宿泊しました。朝の10時に熱海駅についてスーツケースをコインロッカーに入れたくて探しましたが全て使用中でした。ちょうど、ホテルの送迎バスが来ていたのでとりあえず乗車してホテルに向かいました。フロントで荷物の預かりをお願いすると、チェックインの手続きも可能でお部屋には入れませんが荷物を預かってもらいました。手ぶらで熱海を観光することができました。ホテルの部屋も綺麗でお風呂もインフィニティで最高でした。サウナも種類があるので日帰りで来ているお客様もいました。バイキングもとても美味しかったです。ローストビーフと揚げたのアジフライ最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

昨年に続き二回目の利用です。
妻と娘はオーシャンビューの部屋で夜景を含め広くておしゃれでキレイな部屋に大満足。私の方は一人で山側。キレイで清潔感あるも比べると広さとパウダールーム等の設備に多少の差が。ロケーション含め二人利用の場合はオーシャンビューの部屋をお勧めします。でも他のホテルと比べるとぜんぜん満足なレベル。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

家族3人で宿泊(妻と娘はオーシャンビュー)私は男一人で山側の部屋)。昨年に続き二回目の利用です。どちらの部屋も広くおしゃれでキレイ。妻も娘も部屋や大浴場から見える熱海の夜景にも大満足です。更に大浴場のシャンプー類やパウダールームのアメニティが気に入り売店で購入してました。
残念だったのは昨年はあったビュッフェの天ぷらが今年はアジフライに変わっていたこと。食材の値上げが影響か？楽しみにしていたのでちょっと残念。ローストビーフは美味しかったです。翌日は付帯サービスのフーアで思い存分ゆったり寛くことができました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夕飯は街で食べたかったので朝食のみのプラン。fuuaの一回無料サービス付きなのでAQUASQUAREにしましたが、施設が新しく部屋も広くて綺麗で大満足。バルコニーのソファーセットで海を見ながらリゾート気分で気持ちよかったです。ただ、前が駐車場で、４階だったため少し人目が気になりました。もう少し上の階だったらなぁと思いました。
部屋にバスタブは無く、シャワーのみですが、タワー館だけど景色の良い大浴場があるし、fuuaで湯ったりできるし、問題なし。部屋のシャワーも最新っぽくて、ボディシャワーが気持ち良かったです。
朝食は、和洋種類は十分。サラダ、わさび丼が美味しかったかな
リゾートっぽい館内着で館内をブラブラできるので寛げます。
近場でリゾート気分でのんびりできるいいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

お値段はしますが、エクセレンシィルームに泊まる価値あると思います。お部屋、料理、貸切り風呂など非日常感で大変満足できました。ただ、人手不足なので仕方ないのですが、フロントのサービスがお客様任せだなと思う面が多かったです。これを改善してもらえればもっと快適に過ごせたと思います。立地は駅から遠く、シャトルバスありますが時間が決まっているので、行動に制限がつく感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

初めて17階に宿泊しましたが、送迎バスから降りたら受付に案内するので待っていてくださいと言われ待っていましたら、後から来たお客を連れてエスカレーターでいってしまい夫婦二人だけが残されてしまいました。従業員の方にその旨伝え受付場所へ行きましたが、すごく不愉快でした。それ以外は食事・部屋・風呂は満足でした。専用の受付場所への案内板でも良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

景色もスタッフの対応もよく満足のいくホテルでした。隣接するfuuaへの割引サービスや、チェックインが14時、チェックアウトが11時とゆっくり過ごすこともできます。
しいていうなら、隣接するレストランがひとつだけで洋食というところで、もう少しカフェや食事できるところが小さくてもあるといいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月