総合5
とーさん2525さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- とーさん2525さん [40代/女性] 2025年08月30日 13:36:21
-
家族旅行でお世話になりました。苦手な食材を変更していただいたり、至れり尽くせりの旅となりました。お値段はそれなりに高いですが、満足です。家族が気に入ってくれて良かったです。またお邪魔したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年08月
- ふふ 熱海 2025年09月03日 13:52:56
-
先日はふふ熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましてはごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。またスタッフの励みになるお言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。
頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく精進致して参ります。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
ふふ 熱海
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ 熱海】30日前限定 ご優待プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイートツイン 4名様対応】
総合4
投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月13日 17:20:05
-
高級旅館ではありましたが、従業員の方が外国人が多く、料理の説明など片言で分かりづらかった。
特別な日のお祝いで利用されていただきましたが、お値段の割には残念な気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ふふ 熱海 2025年08月01日 20:53:53
-
先日はふふ熱海へお越しいただきありがとうございました。
特別な日のお祝いにふふ熱海をお選びいただいたにもかかわらず、残念なご滞在となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、スタッフの教育により一層尽力してまいります。
また、お値段にご納得いただける宿と感じて頂けますよう改善改革に努めてまいります。
ふふ熱海
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】ふふ 熱海 1泊2食付プラン／日本料理 レイトタイム20：30
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイートツイン】
総合5
投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月16日 15:50:22
-
とても良いお宿で大変満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ふふ 熱海 2025年05月24日 15:30:08
-
この度は、ふふ熱海へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけるご宿泊となられましたこと、大変うれしく存じます。
いただきましたお言葉に恥じぬよう、また次回お越しいただけた際にもご満足いただけるよう精進してまいります。
熱海へお越しの機会がございましたら、是非ふふ熱海へ再訪いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ふふ熱海
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ 熱海】1泊2食付プラン／日本料理 レイトタイム20：30
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン 3名様対応可能】
総合4
投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月15日 13:45:37
-
熱海駅の往復送迎はありがたいです。
初のふふ系ホテル宿泊、ホテルスタッフの応対、サービス、館内やお部屋も綺麗で満足です。
食事は、好みもありますが、普通でした。
また、機会があれば、別のふふ系に泊まってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ふふ 熱海 2025年05月24日 15:22:52
-
この度はふふ熱海へお越しいただき、心より感謝申し上げます。また、別のふふ店舗へもご興味を持っていただけたこと、大変嬉しく存じます。
お料理に関しまして、ご満足いただけるお料理になるよう、料理長ともに今後精進してまいります。
また熱海へお越しの際には、ふふ熱海へお越しいただければ幸いでございます。
ふふ熱海
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ 熱海】30日前限定 ご優待プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン 3名様対応可能】
総合3
Rikunn0915さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- Rikunn0915さん [40代/男性] 2025年05月01日 09:45:43
-
はじめて熱海の温泉でしたが、正直まぁ…って感じでした。
部屋付の温泉自体は良かったのですが、木の台で一段上がらないと入れないのは不便さ（危なさがある）を感じましね。夕食時の先置きのトレーのデザインは良かったのですが、指紋が付まくっていて残念でした。食事自体は美味しかったので見せる演出（一つ一つの料理を輝かせる）、個室感を強く（周りがうるさい）だったら良いなと思いました。
そこまで高級ではなく普通な感じの宿という感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ふふ 熱海 2025年05月05日 17:53:44
-
先日はふふ熱海にお越しいただきありがとうございました。
貴重なご感想を頂戴しありがとうございます。
木の台の不便さに関して、早急に確認させていただきます。
トレーの指紋は今後このようなご意見がないよう、周知徹底をしてまいります。
お料理をふくめ、金額に見合った宿だと思っていただけるよう改善に務めてまいります。
改めまして、ご意見を頂戴しありがとうございました。
ふふ熱海
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ熱海】直前限定 特別ご優待プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン】
総合5
投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月24日 16:20:17
-
4月22日に熱海駅に到着するとお迎えのスタッフがおり、タクシーを手配して対応がとても良かったです。
23日の帰る時も雨が降っていましたが、傘を使うこともなく駅までタクシーで送っていただました・
食事に関しても細かい配慮で、記入しなかった苦手なものにも話してみたら気配りをして下さいました。とてもサービスが行き届き、ゆったり露天風呂につかり楽しい時間を過ごせました。予約時に楽天の割引があり、とてもお得な料金で楽しい旅行ができ、お友達も喜んでいました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ふふ 熱海 2025年05月05日 16:48:05
-
先日はお足元の悪い中、ふふ熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中滞在時のご意見をいただき、スタッフの励みになるお言葉を頂戴いたしました事感謝申し上げます。
いただきました貴重なご意見は各スタッフへ届け、今後の運営に活かしてまいります。
また機会がございまして熱海にお越しの際には当館にお立ち寄りいただき、ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、ふふ熱海への再訪を心よりお待ち申しております。
ふふ 熱海
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ 熱海】30日前限定 ご優待プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン 3名様対応可能】
総合5
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投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月02日 21:42:39
-
お部屋も綺麗で対応も良かったです。
熱海駅からの送迎もありがとうございました。
予約時に
アレルギー・苦手な食べ物を書く欄があり
苦手な食材を書きました。
チェックインの時も
確認していただけたのですが
夕ご飯の時に出てきました。
代わりに私が美味しくいただきましたが、板前さんが「あれ、苦手でしたか？」と聞いてきたのでうまく伝達ができてないようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ふふ 熱海 2025年04月03日 19:40:59
-
この度はふふ熱海にお越しいただきまして、ありがとうございました。
お部屋やスタッフ対応にご満足いただけましたご様子に、大変嬉しく思います。
お苦手食材に関して、大変申し訳ございません。
お伺いしていたにもかかわらず共有が出来ておりませんでした。
今後、このような事が内容尽力してまいります。
どうぞまた、ふふ熱海へお越しいただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ふふ熱海 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸 木の間の月】直前限定 特別ご優待プラン
- ご利用のお部屋
- 【【木の間の月】プレミアムコーナースイートツイン】
総合4
投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月17日 16:06:08
-
憧れのふふ、初めて利用させて頂きました。
とても素敵なお宿で大満足です。
客室露天も源泉掛け流しで、滞在中何度温泉に浸かったことか…
お部屋も広々していて、非日常な贅沢ステイを味わうことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ふふ 熱海 2025年04月03日 19:45:41
-
この度はふふ熱海にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
源泉掛け流しの温泉をはじめご滞在にご満足いただけましたご様子に、 私共も大変嬉しく思います。
お客様からいただきましたお言葉に恥じぬように、スタッフ一同で更に精進を重ねて、 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ふふ熱海 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ 熱海】1泊2食付プラン／日本料理 レイトタイム20：30
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
総合5
投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月23日 11:15:04
-
主人の誕生日祝いで「ふふ熱海」に宿泊しました。チェックインからチェックアウトまで、全てのサービスが丁寧で心地よく、特別な日をさらに素晴らしいものにしてくれました。
お部屋は広々としており、熱海の自然を感じられる贅沢な空間。部屋付きの温泉も最高で、プライベートな時間をゆっくり楽しむことができました。
夕食は季節の食材をふんだんに使った懐石料理で、一品一品が丁寧に作られており感動しました。特に地元の新鮮な魚介類が印象的でした。また、スタッフの方が主人の誕生日を祝ってくださり、心温まるサービスに感激しました。
ふふ熱海は、大切な人と特別な時間を過ごしたい方にぴったりの旅館だと思います。またぜひ利用したいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ふふ 熱海 2025年01月06日 20:16:27
-
先日はふふ熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の貴重なご意見をとても丁寧に頂戴いたしまして恐縮でございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も身に余る思いでございます。今後の糧となる温かいお言葉感謝いたします。
さらにご満足いただける施設となるようスタッフ一同努力いたしますので、是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。
ふふ熱海 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ 熱海】大切な記念日を彩る特典付プラン／日本料理 レイトタイム20：30
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
総合5
てったんパパさんの ふふ 熱海 のクチコミ
- てったんパパさん [50代/男性] 2024年11月24日 17:59:51
-
毎年利用させて頂いております
お部屋は広く、ゆったりとした作りになっていますから、非日常的な癒しを感じられ満足しています
食事の「寿司懐石」は最高の板前さんが担当してくれます
いつもお世話になり、ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ふふ 熱海 2024年12月04日 18:38:54
-
過日はふふ熱海別邸木の間の月をご利用頂き誠にありがとうございます。
これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう更なる努力を重ねて参りたいと存じますので、機会がございましたら是非また熱海へお運びくださいませ。
ふふ熱海 支配人
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸 木の間の月】1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【木の間の月】ふふラグジュアリープレミアムスイートツイン】
総合5
まろやかゆずさんの ふふ 熱海 のクチコミ
- まろやかゆずさん [30代/女性] 2024年11月16日 11:37:13
-
夫の誕生日で宿泊しました。
お部屋もお風呂もお食事もとても素晴らしく、一泊では足りませんでした。
なかなか気軽に行ける距離ではありませんが、機会があれば、次回はぜひ連泊したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ふふ 熱海 2024年12月04日 18:37:47
-
過日はふふ熱海をご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉、とても感激しております。
これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので、また別の季節にもご来館くださいませ。
次回お会いできます日を楽しみに、お待ち申し上げております。
ふふ熱海 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸 木の間の月】1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【木の間の月】プレシャススイートキングダブル】
総合5
うままろ3949さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- うままろ3949さん [20代/女性] 2024年10月08日 17:06:52
-
スタッフの方々のお気遣いが細やかでとてもゆったりとくつろいで過ごすことができました。屋上にもゆったりとくつろげるスペースがありとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ふふ 熱海 2024年10月25日 19:30:21
-
過日はふふ熱海をご利用頂き誠にありがとうございます。当館でのご滞在、満足いただけた事心より嬉しく思います。
頂戴いたしましたお言葉を励みとし、これからも皆様のご滞在が心に残るひとときとなりますよう、心をこめたおもてなしでお迎えして参ります。
これからも皆様からいただくひとつひとつのお声を大切に、より一層ご満足いただけますよう精進を重ねて参りますので、機会がございましたら是非また、熱海へお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ 熱海】大切な記念日を彩る特典付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
総合4
投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月08日 16:28:55
-
あっという間の3日間でした。おかげ様でリフレッシュできました。
ネット対応TVやスピーカー接続、露天風呂には蚊取り線香があり、あらゆるかゆいところに手が届くサービスや工夫があり、大変のんびりさせていただきました。
特にタオル交換の仕組みは感動でした。
食事も地産地消、季節を感じる目にも舌にもおいしいコースでした。
すべてにおいてほぼ大満足でしたが、部屋がちょっと暗すぎました（昼間雨で部屋が夜のようでした）
また機会がありましたらお世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ふふ 熱海 2024年10月25日 19:31:15
-
この度は、ふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。まだまだ至らないところもございますが、皆様に笑顔でお帰りいただけますように
日々精進を重ね、心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。どうぞ今後ともふふ熱海にご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます
またお目にかかれます日を楽しみに、次回のご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ 熱海】大切な記念日を彩る特典付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
総合5
投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月08日 07:10:38
-
今回、７８歳の母と８３歳の伯母を連れての旅でしたので、坂の多い熱海をどう堪能するか、、と調べたところ「ふふ熱海」に辿り着きました。まず、熱海駅へのお迎えに来ていただいたアルファードの乗り心地に母も伯母も感激しており、今思えば、宿に到着する前からゆったりゆっくりの非日常旅がスタートしていたように思います。到着し、お部屋に案内していただくまでの庭園もとてもきれいで、わくわく感が更に高まりました。お部屋はホームページ通り、皆さんの口コミ通り、広くて清潔で、おこもりステイにピッタリの空間で、足までしっかり伸ばせる大きなソファが３人とも気に入り、ネットフリックスの映画を１本ゆっくり見ることができました。Wi-Fiも３本しっかり入ります！お風呂は内風呂と大浴場あわせて６回入り、ポカポカつるつるになりました。大浴場のコーヒー牛乳や梅シャーベットと抹茶アイスのサービス最高。お食事は一皿一皿ゆっくり出していただき、どれも美味しかったです。椀物、焼物すべて絶品でしたが、焼き餅が入った「イクラかちん蒸し」はまた食べたいです。最後、熱海駅まで送っていただいた男性スタッフ様、親切にしていただきありがとうございました。思わずお名前を聞いてしまいました。今度は主人と泊まってみたいです！この度は本当にお世話になりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ふふ 熱海 2024年10月25日 19:32:23
-
この度は、ふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お帰りの後にご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので是非また次回ご主人様と熱海へお越しくださいませ。
あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF ふふ 熱海 1泊2食付プラン／日本料理 レイトタイム20：30
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン 3名様対応可能】
総合5
投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月30日 21:05:39
-
9月末に初めて利用させていただきました。全ての面において期待以上でした。スタッフの方々の気配りご対応素晴らしく、お部屋もとても素敵で、不満な箇所は１つもありませんでした。
朝晩のお食事は記憶にずっと残るような品々で全てのお料理満足できました。アレルギー対応もしていただき感謝です。
とてもいい時間を過ごせました。
また、訪れたい宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ふふ 熱海 2024年10月02日 18:59:35
-
このたびは私ども「ふふ熱海」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見は今後の改善の参考にさせて頂きます。これからもお客様のお気持ちに寄り添う接客に心を尽くしご満足とおくつろぎを提供できる居心地のよい宿を目指してまいります。またのご来館をお待ちしております
ふふ熱海 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ 熱海】1泊2食付プラン／日本料理 レイトタイム20：30
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイートツイン】
総合4
miyamo1128さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- miyamo1128さん [50代/男性] 2024年09月27日 11:36:53
-
とにかく料理が素晴らしかったです。創作料理は見栄えだけではなく、味が本当に美味しかったです。汁物の出汁だけではなく煮物、和物の出汁まで全て綺麗に頂きました。
部屋も素晴らしいのですが、スタイリッシュすぎて照明のスイッチなどの場所がわかりづらく、洗面に置かれているテレビ（モニター？）については最後までどうやって利用するのかはわからないまでした。電源がわかりませんでしたので。フロントに確認してまで利用する必要がなかったので使わないままでよかったのですが、部屋にサウナが付いていることも帰る間際に気が付いて利用しなかったのが残念です。
最初に部屋を案内してくださった方に「部屋の説明は必要ですか？」って聞かれたので、わざわざそのように聞いてくるくらいだから難しい事はないと思って「大丈夫です」と答えた私が悪かったのですが、まさかあんなにわかりにくいこと満載とは思いませんでした。あの部屋なら、「説明が必要ですか？」ではなく「説明しますね」と言ってから説明を始める方がよいと思います。
もっと部屋の設備を満喫できていれば部屋の点数も満点疲れていたと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ふふ 熱海 2024年10月02日 19:01:16
-
この度は、ふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お帰りの後にご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
すべてのお客様にご満足頂けますよう模索し、改善に努めて参ります。
宿泊費以上の感動や満足感を提供させて頂くことがふふ熱海の使命でございますので、精進して参ります。
これに懲りず、またの機会がございましたら当館にご宿泊下さいますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございます。
ふふ熱海 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ 熱海】1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイートツイン 4名様対応】
総合5
投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月12日 09:09:52
-
娘と二人で一泊の旅でした。
滞在は一泊でしたが、泉質のいいお風呂と美味しい食事、スタッフの皆さんの素晴らしい接客で
とてもリラックスでき、充実した旅になりました。
帰りに、来年の娘の誕生日の
予約をしてきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ふふ 熱海 2024年10月02日 19:01:49
-
この度は、ふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しく思っております。
頂きました言葉に甘えることなく、これからも日々サービスの向上に努めて参ります。
四季折々の食材とともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
この度は、誠にありがとうございました。
ふふ熱海支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸 木の間の月】1泊ご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【木の間の月】プレシャススイートツイン】
総合5
Limestさんの ふふ 熱海 のクチコミ
- Limestさん [50代/女性] 2024年09月06日 16:49:20
-
父のお誕生日のお祝いで宿泊しました。 スタッフの皆さんのお心遣いにとても感謝しております。
父も大変喜んでおりました。
ありがとうございました！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ふふ 熱海 2024年10月02日 19:02:16
-
過日はふふ熱海をご利用頂き誠にありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
また、ご返信にお時間を頂戴いたしましたことお詫びいたします。
また、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので是非また熱海へお越しくださいませ。
あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
ふふ熱海 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸 木の間の月】1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【木の間の月】プレシャススイートツイン】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月22日 07:11:04
-
凄く楽しみにしていた誕生日旅行でしたがまず1番近い駅へ送迎に向かうのでお待ちくださいと20分弱待たされました。車で2分ほどの所なのに遅すぎだなと思いました。そのあと部屋へ案内され暫くすると見た事ない巨大な蜘蛛が部屋の中に。客室露天風呂には大量の蟻とアブ。自然だから虫に関しては仕方ないと思い部屋も変えますとの事だったのですがフロントで20分ほど待たされ先程よりクオリティが下がった客室露天風呂…お盆だったのでそれも仕方の無い事ですがベッドシーツが生乾きの匂い。夜ご飯も苦手な食材を聞いてくれたのにも関わらず全然入っていた。だとしたら聞かなくていいです。更に1時間たってもまだ3品目で鯛とお出汁の取り皿のお椀が他の宿泊者の使用済みお椀が出てきて食べカスや汁が残っていた。それが1番の不快でした。更に水のグラスも生乾きの匂い。虫の後から切り替えて楽しもうと思ったのに他にも細かい事沢山ありましたがもう呆れて怒りも無いです。最後もお詫びの一言も無くしっかりお会計。夜ご飯の時のスタッフは上に報連相してないんでしょうね。こちらも飲食店経営をしてますが高級宿なのであればもっとおもてなしの教育や配慮を授業員にされた方がいいと思います。ここは名前はかなり有名なだけにとても期待していたのに残念でした。普段このような口コミは無縁なのですが今回はすみませんが記載させて頂きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ふふ 熱海 2024年09月03日 10:24:59
-
この度は ふふ 熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中において、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
いただいたお客様の声を糧に、スタッフ一同改めて改善をさせていただき、今後このような事がないよう努めて参ります。
これからもお気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、居心地のよい宿を目指して精進してまいります。
この度はご指摘のコメントをいただき感謝申し上げます。
ふふ熱海 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ熱海】直前限定 特別ご優待プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
総合5
Ｍｒ．ヒラスズキさんの ふふ 熱海 のクチコミ
初めて利用しました。
夏休みお盆の期間とあって熱海駅周辺は大混雑、大渋滞。天気も荒れてタクシー待ちの列もスゴく並んでいました。
ですが、送迎を予約していたおかげでホテルまでの行き来がとてもスムーズで助かりました。タクシーで行っていたら相当な時間待たないといけなかったと思います。
駅からの距離もほどほどで、渋滞も気にならない距離でした。
施設はもちろん、スタッフの方の対応も素晴らしく、おかげさまでゆっくりと過ごせました。
特にバーが良かったです。バーでは珍しい靴を脱いで寝転げる座敷の席が良かったです。
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