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ふふ 熱海 クチコミ・感想・情報

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ふふ 熱海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.75
  • アンケート件数:114件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.00
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.58
  • 食事4.50
宿泊年月
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96件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月03日 20:48:06

とてもいいお宿でした。
おもてなしの最高峰だと思います。
1年に一度は必ず泊りに行きたいですが

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【直前限定】別邸 木の間の月 特別ご優待プラン
ご利用のお部屋
【【木の間の月】プレシャススイートツイン】

総合5

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月25日 22:33:33

今回は、娘の誕生日で宿泊しました。
鉄板コースが満席で日本料理でしたが、苦手な食材があり、それを伝えると、色々変えて頂き今まででの中で1番美味しいと思う夕食になり娘も大満足で、素敵な誕生日になりました。
接客も最初から最後まで素晴らしいおもてなしでとても良かったです。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ふふ 熱海 2023年11月23日 16:50:19

この度はふふ熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にも心温まるお褒めの言葉を頂戴し重ねて厚くお礼申しあげます。
当館ではおもてなしの心を大切に、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、心配りなども平素より心に留めておりますが、そちらをご評価いただけましたことは大きな励みでございました。
まだまだ至らないことばかりではございますが、頂戴したそのお言葉に恥じぬよう、これからもより一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りたいと思います。
機会がございましたら是非また熱海へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【大切な記念日に】選べる特典付プラン
ご利用のお部屋
【コンフォートスイートツイン 3名様対応可能】

総合2

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 02:40:54

とても高い割にお部屋が古くて残念でした。写真のイメージとは違います…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ふふ 熱海 2023年11月25日 10:41:43

先日は熱海 ふふにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

まずは熱海の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

この度のご滞在におきましては、私どもの気配り、施設においてご満足いただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

この度頂戴いたしましたお言葉は早速スタッフ全員に周知し、今後のお客様方の快適なご利用がいただけるように指導しました事をご報告申し上げます。

また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】1泊2食付プラン/露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【コンフォートスイートツイン 3名様対応可能】

総合4

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月02日 17:44:03

 先日、ふふ奈良に宿泊して、良かったので、自宅から一番近い熱海にもと思って宿泊しました。
 概ね、満足でしたが、今回割引で一泊9万、割引無ければ10万円という金額を鑑みると、いくつか気になる点もありましたので、それも踏まえて感想を記載いたします。
 部屋は、ゆったり過ごせ、ベッドも寝心地が良くて、ゆっくり寝ることができました。
 外の露天風呂ですが、先に寝湯に入りましたが、あまりに熱くてやけどするかと思いました。寝湯でない方も熱くて全身入れず、自分で温度調整をしました。その後、寝湯で無い方は、体感40℃ぐらいの外気が暑い時期にはちょうど良いぐらいになりましたが、寝湯の方は容積が少ないせいか、水を多くすると水風呂のようになってしまうし、温泉を増やすと再び熱湯風呂のようになってしまうので、温度調整は諦めてもう入るのは止めました。
 寝湯の方は、ちょっと危険な熱さでしたので、案内前に温度をチェックして、熱ければ部屋の案内の際に説明するべきと思います。
 露天風呂の周りに、結構、目立つ位置に蜘蛛の巣がいくつも張っていて、あまり掃除とか気を遣っていないのかなぁと思ってしまいました。
 大浴場の上がり場に、一口ビールや自家製アイスは良かったです。自家製アイスは美味しかったので三種類とも食べました。
 夕食は、鉄板焼きを選びましたが、料理人の方の熟練の技術で、工夫のある料理を頂けて感動しました。
 今回、夕方の18時からの予約を希望していたのに対し、空きか無くて。一旦20時半からで18時からは空き待ちとなりましたが、チェックインの時に、元々20時半からの予約のように言われましたが、空きが出ず18時から取れませんでしたぐらいは言ったが良いと思います。
 食事の内容は、素晴らしかったですが、料理人の後ろにある水槽の中の一匹の魚が、苦しそうに水面でひっくり返ったりしてプカプカ浮いている状態でしたので、雰囲気を壊すので、事前に取り除くとかその辺は見ていないのかなぁと思いました。
 翌日の朝食終了時に、帰りはタクシー無料で送って頂けるということで、それほどの距離では無かったものの、猛暑でしたので、助かりました。
 今回、気になった点もいくつかありましたが、良いところもいくつもありますので、全国に6カ所であれば、たぶん全て泊まってみようかと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ふふ 熱海 2023年09月15日 12:04:57

この度は、ふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊後にご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂きながらも全体的にご満足頂けたとコメントを頂戴でき、一安心しております。
次回ご利用の際には、全てにおいてご満足頂けますようスタッフ一丸となりサービスの向上に努めてまいります。
皆様のお心に叶う、よりご満足いただけるおもてなしができますよう皆で精進を重ねて参りますので機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。


ふふ熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
自分へのご褒美【悠々一人旅】
ご利用のお部屋
【スタイリッシュスイートキングダブル】

総合3

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 16:49:30

お部屋も食事も大満足でした!来宮神社も近く、熱海自体も満喫できました。一点だけ、彼の誕生日祝いであることを伝えていたのに、チェックアウトの際に彼も見えるように代金を提示されてしまいました。そこは予約者の私にだけ見せてほしかった…と、ご配慮いただけなかったことを残念に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
ふふ 熱海 2023年07月09日 21:43:31

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
まずは、せっかくのお祝いでのご滞在にもかかわらず配慮に欠けた対応となってしまい申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ間で話し合いの場を設け、二度とこのようなことのないよう徹底して参ります。
お客様目線に立った接遇を最重要課題として取り組み、皆様に愛される宿を目指して参りますのでこれに懲りずまたの機会がございましたらご宿泊下さいますと幸いでございます。


ふふ熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】1泊2食付き/露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【コンフォートスイートツイン】

総合5

こぉたぁろぉおさんの ふふ 熱海 のクチコミ

こぉたぁろぉおさん [50代/女性] 2023年06月14日 16:05:55

スタッフの方々の笑顔と挨拶がとても気持ちよかったです。
お料理も美味しく、季節を感じることのできる繊細なお料理でとても美味しく量も大満足です。
部屋風呂も温泉の量を調節して温度も調節出来るので外湯でも寒くなく気持ちよく浸かる事が出来ました。
リピートしたくなるお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ふふ 熱海 2023年07月09日 21:38:06

この度は、ふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お帰りの後にご意見を頂戴することができ重ねて御礼申し上げます。
コメントでは身に余るほどのお褒めの言葉を頂戴することができ、恐縮しております。
是非リピートでご利用の際には新たな感動やリラックス空間提供のお手伝いをお約束いたしますのでまたご家族でお越しくださいませ。
四季折々の食材とともにまたのご来館を心よりお待ちしております。


ふふ熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【大切な記念日に】選べる特典付プラン
ご利用のお部屋
【コンフォートスイートツイン】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月20日 18:27:22

お部屋も露天風呂も良かったですが、一番楽しみにしていた夕食のお料理があまりにも悪く、とてもがっかりしました。
高額な宿泊料なのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ふふ 熱海 2023年04月22日 14:33:50

この度は、数ある宿の中からふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、ご宿泊後にご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館で用意させて頂きました料理がご満足のいくものでなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
旅行において食事は大切なものという認識を改めて調理長ならびにスタッフの間で共有し、皆様がご満足頂けるよう改善を重ねて参ります。
またの機会を頂けるようでしたら、是非当館へお越しくださいませ。高評価を頂けるよう精一杯のおもてなしの心でお迎えさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ふふ熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】1泊2食付き/露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【コンフォートスイートキングダブル】

総合5

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月09日 16:14:05

駅からはお宿と提携しているタクシーで送って頂けました。帰りも同様です。大勢でバスに乗って…では無いところ、時間に縛られないこともよかったです。

何から何まで全てが素晴らしいです。
お部屋の玄関、お部屋、どこも素敵な香りに包まれ、
お部屋のお風呂もついたときにはお湯がためられており、とてもありがたかったです。

冷蔵庫にはたくさんの飲み物。ほとんどが無料。ビールなども無料でした。コーヒーマシーンで本格的なコーヒーも飲めます。

洗面台には、有名メーカーのドライヤー、クルクルとストレートのアイロン、カールドライヤーと3種類が完備され、
アメニティも素晴らしいものばかりでした。


大浴場はこじんまりとしているものの、ここも最高でした。
出た後には、さまざまなドリンクやシャーベットが無料で置いてあります。


夕飯も最高でした。
味はもちろん、
若いスタッフの方がほとんどですが、教育が行き届いており、
若いからなど全く感じませんでした。素晴らしいサービスを提供することを徹底し、スタッフ自身も楽しく働けているという印象を受けました。


また必ず行きたいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ふふ 熱海 2023年03月11日 20:53:18

この度は、ふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、お帰りの後にご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
また、私どもの施設、空間やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
料理長をはじめサービススタッフも心より安堵しております。
これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので
是非また熱海へお越しくださいませ。
あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
自慢の逸品【海香鍋】懐石を堪能
ご利用のお部屋
【コンフォートスイートキングダブル】

総合5

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月03日 17:10:19

このクラスの宿は沢山泊まりましたが、一番。お部屋は、どこもにた感じですが、気配りを感じました。天気がよくベランダから、竹やぶのお庭を眺めのどかでした。主人が、生魚が食べれませんので、変えて頂けませんかとお願いしましたら、今までで一番誠意を感じました。すっかりファンになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ふふ 熱海 2023年03月11日 20:47:27

この度は、ふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、ご滞在後にご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
客室にお料理にサービスにと、ご満足頂けたとのことでスタッフ一同、とても嬉しく思いながらコメントを拝見させて頂きました。
四季折々の食材と共に、これからもお客様を精一杯のおもてなしの心でお迎えさせて頂きますので、またの機会がございましたらふふ熱海にお越し下さいませ。
春夏秋冬、いつでもご宿泊をお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】1泊2食付きプラン/露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【コンフォートスイートツイン「喫煙」】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月19日 00:35:27

一度は泊まりたいと思っていましたが、ようやく実現しました。
新館もありましたが、かけ流しにこだわっていたため、本館のラグジュアリースイートツインに2部屋、4名で宿泊しました。

しかし、色々と残念なことが多かったです。

洗面所と内風呂の部屋から、下水のようなにおいがしました。
すぐに洗剤で対応してもらいましたが、あれは、配水管のトラップが干上がった時の臭いのような感じでした。
人気宿なので、干上がるほど長期間使われない、とは思えませんから、おそらく、長年の汚れが、配水管にたまっていたのではないでしょうか。
夕食の間に、配管の取り換え工事もしていただきましたが、あれだけの臭いは、通常の掃除のときに気づいてしかるべきでしょう。

また、部屋の露天風呂の壁付けされているテレビが故障していました。露天風呂のテレビのさび具合から、かなり長い間放置されていたと思います。故障すること自体は仕方がないですが、撤去するなりの対応をすべきではないでしょうか。

それ以外にも、
・チェックイン時、部屋のトイレにゴミが落ちていた。
・(おそらくソファで)ダニに2か所刺された。
・テレビの裏側の汚れが目立つ(通常テレビの裏まで見ないが、あの配置だと洗面所に行くたびに見えてしまう)
・客室露天風呂行く際、脱衣スペースがない。どこで着替えればよい?
・洗面所の照明が眩しすぎて点けられない。調光機能が欲しい。
・通された食事処に窓がなく、照明の位置も低いため、圧迫感があった。
・部屋の半纏がほつれていた。

等、清潔さも、機能的にも、不満足でした。

これが、通常の宿の値段であればここまでの不満にはならなかったのですが、一人当たり9万円以上払っていることを考えると、どうしても、最高レベルのものを求めてしまいます。

ただ、もちろん、良かった点もあります。

スタッフの皆さんは、笑顔で、気持ちよく対応してくださいましたし、夕食(海香鍋のコース)は、味もボリュームも、満足でした。海香鍋の量が多く、そのあとの料理を食べるのが大変だったくらいです。

何より、客室の露天風呂は最高でした。

大規模リフォームの予定があると聞いていますので、今回の問題が改善され、素晴らしい宿に生まれ変わることを願っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ふふ 熱海 2023年03月11日 20:08:57

この度はふふ熱海をご利用頂き、誠にありがとうございます。
まずは大変貴重なお時間を頂戴して、ご指摘を頂きましたこと心より御礼申し上げます。
この度のご旅行におきまして、ご迷惑をおかけ致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
ご滞在を安心してお過ごし頂く設えができておらず、お客様に不信感を与える未熟な考えを含め、改善指導ならびにご対応の意識向上に今後も努力を重ねて参ります。
今回の経緯を真摯に受け止め、引続き「ふふ熱海」としての在り方を考えて参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜りますれば幸甚に存じます。
次回お越し頂けることを願い、安心してご滞在いただける様、設備面でも改善策を整え、お出迎えさせていただく所存でございます。
お目にかかれます日を心より、お待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
自慢の逸品【海香鍋】懐石を堪能
ご利用のお部屋
【ラグジュアリースイートツイン 4名様対応】

総合5

gram0809さんの ふふ 熱海 のクチコミ

gram0809さん [80代/女性] 2023年02月12日 21:24:21

お風呂、食事とも、とてもよかった。また泊まりたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ふふ 熱海 2023年03月11日 19:58:09

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
あらためてご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
「また泊まりたい」とのお言葉が私共としましては一番嬉しいお言葉でございます。当館ではおもてなしの心を大切に、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、心配りなども平素より心に留めておりますが、そちらをご評価いただけましたことは大きな励みでございました。
まだまだ至らないことばかりではございますが、頂戴したそのお言葉に恥じぬよう、これからもより一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りたいと思います。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】1泊2食付きプラン/露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【コンフォートスイートツイン】

総合5

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月24日 15:35:18

彼女の誕生日にて、利用させて頂きました。
接客、客室、お料理どれもとっても至れり尽くせりでした。
サプライズの打ち合わせなども快く引き受けて頂いて楽しく過ごせることができました。
リニューアル後も予約して利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年01月
ふふ 熱海 2023年03月11日 19:54:12

この度は、数ある宿の中からふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、ご宿泊後に感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
大切なお連れ様とのお祝いを良き思い出にできたとのことで、私共も大変嬉しく思っております。
まだまだ至らないところもございますが、皆様に笑顔でお帰りいただけますように、日々精進を重ね、心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
今後ともふふ熱海にご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
またお目にかかれます日を楽しみに、次回のご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【大切な記念日に】選べる特典付プラン
ご利用のお部屋
【スタイリッシュスイートツイン】

総合4

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月19日 09:19:00

少し前に翠松園に行きとても満足だったので、楽しみに伺いました。
申し込んだプラン外のこちらの要望に応えていただいたりして、今回も「特別感」を味わわせていただきました。
大浴場の使用済みタオルを入れる所が小さいのかタオルが入りきらずその光景は残念でした。
それでもスタッフの方の程よい距離感やサービスは心地良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
ふふ 熱海 2023年03月11日 19:47:37

この度のご旅行に当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。
大切なご滞在を熱海にてお過ごしいただけましたことを光栄に存じます。
また、私どもの施設をご利用頂きお礼申し上げます。
まだまだ至らない点がございますが、是非次回ご利用の際にはより一層充実したご滞在を提供させて頂けるよう努めて参ります。
スタッフ一同、心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】1泊2食付きプラン/露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【スタイリッシュスイートツイン】

総合5

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月19日 18:35:46

最高でした。
年に一度ですが訪れています。
最高のもてなしでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
ふふ 熱海 2023年01月13日 15:39:12

この度はふふ熱海をご利用くださり誠にありがとうございます。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申しあげます。
おもてなしのお言葉を頂戴し、喜ばしい気持ちと身が引き締まる思いでございます。
お客様からのお言葉を大切に、また、今後もご期待に添えることができるよう、謙虚に、日々努力して参ります。
これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので、是非また熱海へお越しくださいませ。
また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【コンフォートスイートツイン「喫煙」】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月08日 11:45:04

宿泊料金にみあってるかな?見合ってないかな?って悩むくらいなところです。全体的に満足度は高いのですが所々残念な事がありました。
例えば宿に到着するまで部屋の名前すら知らない、どんな部屋に泊まるかわからない状態。
料理も何を出されるか知らない。
事前アンケートで一度連絡をくださいと入れてるのに何も無いので前日にこちらから電話をかけて必要事項を説明。
アンケートとる意味ってなんですか?
料金も安くは無いのである程度配慮ある対応でそちらは満足度が高かったです。
部屋の露天風呂は入る時間が他の部屋の人と被ると声がめちゃくちゃ聞こえてプライベート感0になります。
結論値段負けしてるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
ふふ 熱海 2023年01月13日 15:34:57

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りの後も貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に添えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であればご滞在におきましては、快適にお過ごしいただく旨でのご案内でございましたが、設える事ができませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在を通じて喜びや感動を味わっていただけますよう日々努めておりますが、精進が至らず面目次第もございません。
頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【コンフォートスイートキングダブル】

総合5

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月06日 13:09:46

とても、静かでゆっくり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
ふふ 熱海 2023年01月13日 15:27:15

大切なご滞在を熱海にてお過ごしいただけましたことを光栄に存じます。
この度のご旅行に当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。
頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
また、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】1泊2食付プラン/露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【コンフォートスイートツイン】

総合5

投稿者さんの ふふ 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月22日 07:46:05

結婚記念日に宿泊しました。食事、お部屋、お部屋の露天風呂、いずれも最高でした。あと大浴場のミニアイスも濃厚で美味しかったです。食事中の二人の写真をプリントしてくださったり、ホテルマンの気遣いも素敵でした。ゆっくり流れる時間と静かな空間、大切な人と過ごしたい方にはお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ふふ 熱海 2022年12月15日 18:35:27

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊におきまして、ご不便はございませんでしたでしょうか。
当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただき、料理長をはじめサービススタッフも心より安堵しております。
まだまだ至らないところもございますが、皆様に笑顔でお帰りいただけますように、日々精進を重ね、心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
今後ともふふ熱海にご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
またお目にかかれます日を楽しみに、次回のご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
別邸【木の間の月】1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【木の間の月】プレシャススイートツイン】

総合4

jin-kmさんの ふふ 熱海 のクチコミ

jin-kmさん [60代/男性] 2022年11月09日 15:45:09

初めての熱海宿泊です。
せっかくなのでよい宿泊施設に泊まろうとふふを選びました。
部屋風呂はありますがあまり景色はよくなかったです。
食事も高級宿泊施設にしては普通かな。
部屋は少しカビ臭さを感じました。
悪くはないが宿泊費用一泊30万にしては今一歩でしょうか。
施設も老朽化を感じ隠せばよいものまで扉を開けると見えてしまいます。
規模が小さく高級感も今一歩です。
もう少し考えたらどうでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ふふ 熱海 2022年12月15日 18:47:01

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お帰りの後も貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に添えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご滞在を通じて喜びや感動を味わっていただけますよう日々努めておりますが、精進が至らず面目次第もございません。
頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
これからもお客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してまいります。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
料理長拘りの【金目鯛姿煮】懐石を堪能
ご利用のお部屋
【ラグジュアリースイートツイン 4名様対応】

総合5

ちゃんげんさんさんの ふふ 熱海 のクチコミ

ちゃんげんさんさん [30代/女性] 2022年10月25日 16:56:17

記念日プランで利用しました。
お部屋でのチェックインの説明、お食事時の案内や給仕全て丁寧でホスピタリティを感じました。
客室露天風呂と付随するテラスが広く、到着時にチェックイン担当のスタッフさんが湯温確認をしてくださりチェックアウトまで楽しめました。
夕食は鉄板焼きコースを選択したのですが、担当のシェフの方の説明も楽しく、また給仕の担当の方がお料理の質問にスムーズに答えてくださりお料理の味と併せて満足度が高かったです。
その際、早く行きすぎたせいか誤った席に案内されてしまったのですが、私たちは気にしていなかったのですがお詫びにと夕飯後部屋にデザートワインを持ってきていただき、このワインが美味しかったです。

あえて気になった点をあげるとすると、
お部屋のドライヤーがRefaで嬉しかったのですが、アメニティにヘアケア系のもの(クリームやオイル)があったら嬉しいなと思いました。
忙しい時に声をかけてしまったのか、フロントで会話をしたの男性スタッフの対応が他のスタッフと比べて雑で気になってしまいました。
朝食は個室でお料理のテンポも良く食事ができたのですが、直射日光がキツくて空調ではうまく調節できず暑くてゆっくりできなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年10月
ふふ 熱海 2022年11月14日 12:00:00

先日はふふ熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、恐縮に存じます。
私共も僅かながらではございますが、ご滞在のお手伝いが出来たことを光栄に存じております。
当館でのご滞在におかれましては、緑に囲まれた中でごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
あらためてご滞在におきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ご朝食時にはご配慮にかけ誠に申し訳ございません。
今後におかれましては、当館の一つひとつのおもてなしを通して感動いただけますよう、精進を重ねて参ります。
スタッフ一同頂戴いたしましたお言葉を心に刻み、お客様にお喜びいただくことを目標に努力して参ります。
次回のご旅行の際にも、是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大切な記念日に】選べる特典付プラン
ご利用のお部屋
【スタイリッシュスイートツイン】

総合4

フリース001さんの ふふ 熱海 のクチコミ

フリース001さん [60代/男性] 2022年10月24日 15:04:05

客室露天風呂からの景色は期待ほどでもない。客室のお湯はもう少し多めに入れておいてほしかった。
化粧用の小袋が開封し難く従業員の方に尋ねたら最近新しいものに変えたそうです。説明しておいてもらえれば開けるのに苦労しなかった。お茶受けのお菓子やコーヒー、紅茶の砂糖やミルクは引き出しの中に有り、探しました。高級感を出すつもりでしょうが使い勝手は良くないと思いました。
近くの起雲閣までの道のりを尋ねましたが知らない様子でした。私がMGRなら手作りでもロードMAPを数枚用意しておきます。客室の案内には貸出用品の中に「血圧計」と有ったのでお願いしましたが無いようでした。もし置いていないなら記載しない方が良いと思います。
料理は普段食べられない珍しい物もあり大変美味しく満足しました。
期待を100としたら75くらいでしょう。見た目の良さだけでなく一言の気使いや無言のサービスに小さな感動があるものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ふふ 熱海 2022年11月14日 11:55:13

この度はふふ熱海をご利用頂き誠にありがとうございます。
まずは大変貴重なお時間を頂戴して、ご意見を頂きましたこと心より御礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましては本来、思い出に残るご旅行であったにもかかわらず、不快感だけが残るご対応であったと痛感いたしております。
また、ご案内時におきましてもご配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
今後は同様のご指摘を頂戴することのないよう、おもてなしを第一に、より一層の接遇向上に
努めて参りたいと存じます。
次回お越し頂けることを願い、安心してご滞在いただける様スタッフへの教育を再度徹底して、
お出迎えさせていただく所存でございます。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【コンフォートスイートツイン】

96件中 1~20件表示

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