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DOG SPA RESORT アルトピアーノ クチコミ・感想・情報

DOG SPA RESORT アルトピアーノ

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(117件)
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    DOG SPA RESORT アルトピアーノのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.61
    • アンケート件数:117件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.65
    • 立地4.13
    • 部屋4.35
    • 設備・アメニティ4.32
    • 風呂4.13
    • 食事4.74
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    性別

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    [並びかえ]

    104件中 1~20件表示

    総合5

    投稿者さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月28日 14:34:20

    12/26に宿泊。
    スタッフ 特に食事のスタッフが、とても親切でした。
    お料理は、夕食も朝食もすばらしく、とても美味しかったです。野菜のうまみを上手に生かした料理で、大満足でした。犬にも野菜と肉の彩り綺麗な食事を用意してくれ、テーブルで一緒に食べられたのが嬉しかったです。犬がいる事で、小さくならずにすみ、ずっと一緒に過ごせ、お風呂まで、一緒に入れるというところに感動しました。愛犬家には、最適な宿だと思います。

    犬の名前の部屋のプレート
    あまりにも素敵だったので、お願いをして、頂いてきました。

    夏にまた、行きます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【ランクアップルーム】Speciale Al che-ccianoで旬を感じるイタリアンディナー★
    ご利用のお部屋
    【【TypeA】大型犬OK♪最上級50平米の洋室ツインルーム】

    総合4

    投稿者さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月26日 10:37:14

    部屋と家族風呂温度低がった
    料理は最高美味かった

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【50歳以上★平日限定】お野菜たっぷり♪地産地消の本格イタリアンをリーズナブルにご案内☆[1泊2食]
    ご利用のお部屋
    【【TypeB】大型犬OK♪リビング・寝室セパレートツイン】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月23日 18:54:16

    1ヶ月程前から予約をして備考欄のチェックインの蘭に18:00と記載し犬と入れる貸切風呂希望の方はこちらにご記入くださいと書かれていましたので貸切風呂希望と記載しました
    宿泊の2日前の夕方に電話がかかってきて、仕事で出れなかった為次の日にかけ直しました。
    すると貸切風呂の空いている時間は18:00しかありませんといわれました。
    なんの為にチェックインの時間を記載したのかわかりません。急に予約したわけでもないしもう少し事前にメールでの確認など配慮があってもいいんじゃないかなと思いました。
    お電話での対応も不親切で行く前から嫌な気分でした。
    ついてからも犬2匹と荷物が沢山ある中お出迎えもなくフロントの方の対応も感じがいいものではありませんでした。
    貸切風呂もわんちゃんもシャンプーしますか?と言われ入ったものの、45分で自分たちと犬2匹をシャンプーして乾かすのには無理がありました。ドライヤーの風量はかなり弱めです。
    トイプーや長毛犬は時間内では乾きません。
    自分たちもシャンプーなどせずわんこ1匹シャンプーしましたが時間が間に合わず濡れたままお部屋に戻りました。
    朝に普通のお風呂に入りましたが無色透明のお湯で水素風呂??って感じでした。
    お部屋もとっても寒くて完備してあるデロンギをつけてドライヤーをしていただけなのにブレーカーが落ち真っ暗で寒いし何も出来ず残念すぎました。
    目の前がフロントで人目が気になり出入りしにくいし、階段の横にある1階のお部屋だったので、物音がすごく響いて夜もそのせいで犬が吠えてあまり眠れませんでした。
    久しぶりの旅行で楽しみにしていたのに非常に残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2020年12月
    ご利用の宿泊プラン
    祝☆3周年!OPEN記念プラン第1弾♪チョークアート&ワンちゃんも2食付★など3大特典付∪・ω・∪
    ご利用のお部屋
    【【TypeB】大型犬OK♪リビング・寝室セパレートツイン】

    総合4

    Gatsuo0918さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    Gatsuo0918さん [50代/男性] 2020年12月17日 00:01:13

    到着から対応スタッフさんが好印象から始まり、とても快適に過ごすことが出来ました。
    強いていうならば、お風呂のアメニティーの不足と水素風呂の温度設定が低く少し寒かった程度です。お部屋は清潔でとても良かったです。
    朝食も地産野菜で美味しかった。犬連れでの心配は臭いと清掃ですがとても清潔で普通のホテルと同じです。館内は浴室以外は全て犬も連れて歩けて最高の環境です。是非また伺いたいホテルです。
    お客様のマナーにも寄りますが建物の外の柱のおしっこは飼い主さんがきちんと始末してほしいですね。そういう方がいると全ての犬連れの方の迷惑になりますし、その環境が広がらなくなります。ホテル側が頑張ってるですからお世話になる人もちゃんとしましょう!
    良いホテルですよ~

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年12月22日 13:05:10

    この度はご来館誠にありがとうございます。
    また温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。

    ご予約の段階よりホテルのサービスに対し真摯に向き合っていただき又ご理解を頂けたことが何より嬉しく。 
    このようなお言葉でお客様とつながれたことに感謝いたします。

    こちらの目が行き届かない部分も多々ありますが
    今後注意を払いお客様をお迎えいたします。

    是非次回はディナーもお召し上がりいただきたいと思います。四季折々の那須の食材をふんだんに使ったコースです。


    またのお越しを心よりお待ちしております。

    Dog Spa Resort Altopiano
    小野

    ご利用のお部屋
    【【TypeC】スタンダードツインorダブルルーム】

    総合5

    投稿者さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月03日 14:12:48

    わんこ2匹と12月1日に宿泊しました。広大な敷地という訳ではなくドッグランも小型犬にはちょうどいい感じの広さです。お部屋もとても綺麗で清掃がいき届いていて気持ちよく過ごせました。トイレシート、フードボウル、コロコロ等お部屋にあります。わんこ用タオルも貸して貰えます。お風呂も別途料金で貸切でわんこと入れますが45分なのでわんこを乾かしたり考えるとちょっとドタバタします。スタッフの方々も親切でとても良かったです。また利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年12月22日 13:53:02

    この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
    温かいお言葉をいただいておりましたが、
    ホテルの返信がおそくなり申し訳ございません。

    狆ちゃんが久しぶりに来館してお話をしたのを覚えております。
    今回のサムイが女性用2組分用意されておらず
    申し訳ございませんでした。
    以後確認いたしまして対応に努めてまいります。

    貸し切りのお風呂のお時間ですが
    他のお客様のお声もいただいております。
    今後お時間の調整も含めて検討をさせていただきます。
    お声がけありがとうございます。

    是非次回のご来館
    スタッフ一同心より
    お待ちしております。


    Dog Spa Resort Altopiano
    小野

    ご利用の宿泊プラン
    祝☆3周年!OPEN記念プラン第1弾♪チョークアート&ワンちゃんも2食付★など3大特典付∪・ω・∪
    ご利用のお部屋
    【【TypeC】スタンダードツインorダブルルーム】

    総合5

    投稿者さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月17日 17:56:48

    素晴らしいホスピタリティー溢れるホテルです!
    きめ細かいサービス。
    レストランスタッフのフレンドリーかつ的確な対応。
    食事のクオリティも大大満足です。

    一点だけ惜しかったのは…。
    レストランよりの階段上がった部屋。
    階段の踊り場の照明と部屋のドアの下端の高さがピッタリ一致。
    夜中でも明かりが差し込むので、犬が反応してしまいました。
    ほんの少し調整してもらえると有難いです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年11月21日 14:25:23

    この度はDog Spa Resort Altopiano にご来館いただき誠にありがとうございます。またこのようなお客様の評価をいただきスタッフ一同心より
    御礼申し上げます。

    ホスピタリティに対してのお言葉はスタッフ一人一人の仕事への向上心をさらに高めていただける大変嬉しいお言葉です。さらに良いサービスを!を心がけて参ります。 ありがとうございます。
    お食事に関しても四季折々の食材を通してご提供しております。毎回が新鮮に!新しいメニューをご提案しておりますので是非またのご来館をお待ちしております!またリクエストなどございましたら是非おっしゃってください!お待ちしております。

    ご指摘の件 
    大変申し訳ございませんでした。
    お客様はワンちゃんも一緒です。
    ワンちゃんの滞在中の不満も真摯に受け止め今後改善をしてまいります。
    ご指摘ありがとうございます。

    是非!またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
    冬の時期はワンちゃんとのスノーレジャーを取り入れたプランを販売予定です!

    Dog Spa Resort Altopiano  小野

    ご利用の宿泊プラン
    ★期間限定★夕食は11月限定特別コース♪お一人様22,000円~でリーズナブルに
    ご利用のお部屋
    【【TypeC】スタンダードツインorダブルルーム】

    総合5

    投稿者さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月16日 15:08:31

    2度目の宿泊でしたが、コロナ対策もしっかりされていて、食事は大満足、部屋でもゆっくりくつろげて、
    愛犬とともに、とても楽しい旅になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年11月21日 14:34:20

    いつもご利用ありがとうございます!
    コロナ対策はまだまだ尽きることがありません。。
    それでもなるべくお客様とわんちゃんの安全を第一にお時間などを分けてご案内をしております!
    温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
    スタッフ一同御礼を申し上げます!!

    いつも変わらずでも、新しさをお客様へご提供できるようにこれからも真摯にお客様とワンちゃんとよりそってまいります!

    ありがとうございます。


    Dog Spa Resort Altopiano  小野

    ご利用の宿泊プラン
    【ランクアップルーム】Speciale Al che-ccianoで旬を感じるイタリアンディナー★
    ご利用のお部屋
    【【TypeA】ゆったり感最上級50平米の洋室ツインルーム】

    総合5

    投稿者さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月27日 23:47:34

    2度目の利用です。
    今回も、とても美味しいお食事と、スタッフの皆さまのワンコへの優しいご対応やおもてなしに、大満足でした。
    今回は、愛犬のお誕生日旅行でした。
    愛犬のお誕生日ディナー、アレルギーの食材にも配慮いただいて、とても美味しそうなディナーを作っていただき、うちの子も、ワクワクで完食でした!ありがとうございます。
    とても綺麗な宿で、快適で素敵な時間を過ごせました。
    また泊まりに行きたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年11月21日 14:43:01

    いつもご利用誠にありがとうございます!

    記念日でのご利用はホテルとしても大変嬉しい!!の一言です!
    いつも以上に気合が入ります!!

    お客様はワンちゃんも一緒です。
    ワンちゃんのお食事にもアレルギー食材が入らないように徹底しておつくりしております。
    是非些細な苦手食材でもなんでも結構です。
    お伝えください!

    また来ていただけるホテルを目指し
    スタッフ一同お客様のまたまたのお越しを!
    お待ちしております。


    Dog Spa Resort Altopiano  小野

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF奥田シェフ監修レストランでイタリアンディナー【ペット同室宿泊可】
    ご利用のお部屋
    【【TypeC】スタンダードツインorダブルルーム】

    総合5

    投稿者さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月21日 01:07:53

    今年天国へ旅立った愛犬と一緒に、愛犬も大好きだったアルトピアーノさんへ宿泊しました。アルトピアーノさんは3度目の利用です。今回は特にスタッフの皆さんに温かく迎えていただき、一緒に愛犬を思い出して下さいました。楽しみにしていたお料理も、今回もとても美味しくいただきました。
    私達がアルトピアーノさんが大好きな理由は、まずはお料理が美味しいこと!ホテルオリジナルのワンコメニューが数種類あること!そして、スタッフの皆さんのおもてなしが素晴らしいことです。
    人間、ワンコ用のアメニティも十分ですし、綺麗な施設内、客室内も広く、ワンコも過ごしやすいと思います。ドッグランもあります。静かな環境ですが、便利な場所にあります。今回はパティシエールさんにお会いできなかったのでリクエストできなかったのですが、以前デザートの時にいただいたクッキーがとても美味しくて、今回はクッキーはなかったので、ぜひお土産用に販売して下さい。また利用させていただきます!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年11月26日 12:47:56

    いつもご利用ありがとうございます!
    スタッフ一同心よりワンちゃんのご冥福をお祈りいたします。
    お写真とほんものそっくりのワンコのお人形!
    レストランスタッフ全員見てしまうとぐっと涙が来るほどでした。

    思いでが詰まったホテルとしてお越しいただけたことが
    私たちスタッフの誉れでございます。

    ありがとうございます。

    クッキーの件
    沢山のお客様のリクエストにお応えして現在販売をしております!(不定期につきご理解をください)調理スタッフにもお伝えいたします! 

    是非!またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Dog Spa Resort Altopiano  小野

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF奥田シェフ監修レストランでイタリアンディナー【ペット同室宿泊可】
    ご利用のお部屋
    【【TypeC】スタンダードツインorダブルルーム】

    総合5

    ちくわゆめさんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    ちくわゆめさん [20代/男性] 2020年10月16日 18:25:51

    施設全体がとてもキレイで、ペット特有の匂いも一切無く、素晴らしいご配慮が伺えます。
    室内にも、あったら良いながすべて揃っていて大変助かりました。
    また、1人1人、1匹1匹への気配り、ホスピタリティーも申し分なく、顧客管理についても言うこと無しです!
    ホテルの方々からも皆様堅すぎず近すぎずちょうどよいフレンドリーさを感じられ、こちらも気兼ね無くペットとの時間を過ごせました。
    室数も多すぎない為、時間帯によっては施設内のドッグランがほぼ貸しきり状態でした。
    たくさんの自然に囲まれ、ペットの散歩もとても楽しそうで、我々もとてものんびり出来ました。
    必ず知人におすすめしたいと思います!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年11月26日 12:59:12

    この度はDog Spa Resort Altopiano にご来館いただき誠にありがとうございます。またこのようなお客様の評価をいただきスタッフ一同心より
    御礼申し上げます。

    ホスピタリティーについて
    頂けた温かいお言葉とても嬉しく思います。
    スタッフのサービス向上の原動力です!
    今後ご利用の際、またこれからご利用のお客様にも良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので是非!
    またのお越しをお待ちしております。

    Dog Spa Resort Altopiano 小野

    ご利用の宿泊プラン
    奥田政行シェフプロデュースレストランで旬を感じるイタリアンディナー[1泊2食]【北関東魅力プラン】
    ご利用のお部屋
    【【TypeC】スタンダードツインorダブルルーム】

    総合5

    serika4570さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    serika4570さん [50代/女性] 2020年10月12日 16:23:01

    お部屋も広くて明るく
    ペットグッズには欲しいものがみんな揃っていました。
    多分犬連れで沢山旅行をされた方がお部屋の設計をされたのではないかと感心しました。

    お食事もペットを家族の一員として迎えてくれていて、お料理も地元の物を丁寧に調理してくれていてとても美味しかったです。

    スタッフの方々も気さくにお声をかけて頂いて1人旅行でしたが話しかけて下さってとても楽しく食事が出来ました。

    ただ、フロントの方が詳しくわかっていらっしゃる感じの方は電話応対におわれているようでもう1人の方は館内の事を聞いても把握されていないようなところがありましたか。

    クーポンの受取も翌日になってしまいました。
    当日使う訳では無いので問題はありませんでしたがフロントは初めてそのホテルへ来た時の顔なので詳しい方がいらっしゃる方が良いかなと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年11月26日 13:23:12

    この度はDog Spa Resort Altopiano にご来館いただき誠にありがとうございます。またこのようなお客様の評価をいただきスタッフ一同心より
    御礼申し上げます。

    ご指摘いただいた件
    フロントに関わらず各スタッフの業務に対しての姿勢とご案内の認識不足を補えるようこれから努めてまいります。
    おっしゃる通りホテルにご来館された最初のファーストコンタクトはとても大切です。今一度スタッフにこの大切な部分の周知、共有をはかります。誠にありがとうございます。

    是非またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Dog Spa Resort Altopiano 小野

    *変更事項*
    現在クーポンのお渡しにかんしては当日もお渡しをしております。15時よりチェックインのお時間としており、一度ご来館いただきチェックインを済まされてからのお渡しとなっております。
    どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
    ((2020/11/26現在))

    ご利用の宿泊プラン
    【50歳以上★平日限定】お野菜たっぷり♪地産地消の本格イタリアンをリーズナブルにご案内☆[1泊2食]
    ご利用のお部屋
    【【TypeE】リーズナブルルーム】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月08日 21:20:00

    50歳野菜たっぷりコースでしたが、私達夫婦の隣りには若いカップルでしたがディナーも朝食も同じ物でした。どこが野菜たっぷりコースだったのか??
    お風呂は水素風呂でした。
    パッキンや天井はカビだらけ
    とても残念。
    部屋はトイレの前にベット
    ソファーからはテレビは一切見えず
    フロントにはハエがブンブン飛んでいて最初からちょっとガッカリ。GOTOだから利用したが普通の料金では料金はしないと思う。
    もう少し掃除やお手入れをして欲しい。
    お金を払ってる以上、自宅よりお風呂、寝室、食事を望みます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年11月26日 14:03:03

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、今回お客様においてはご不明な点、ご不快な点等ご指摘をいただき
    誠に申し訳ございません。

    まず
    お野菜たっぷりコースについて
    お野菜たっぷりコースという表記はほかのコースよりもお野菜をふんだんにとの見解を生みかねませんでした。
    申し訳ございません。こちらは現在(2020/11/26)修正を加えております。

    フルコースについては那須高原のお野菜にこだわりを持ち料理長自ら厳選して選んだお野菜をマイ地にご提供しております。そのためコースの中でふんだんにお野菜を使ったお料理をご用意しております。=お野菜たっぷりコースという意味合いでございました。
    こちらを差異があり、お野菜を中心にしたコースとの見解にならないように配慮した表記といたします。
    ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
    また、このようなわかりずらい表記となりお客様にご不明な点と期待にそぐわないお料理をご提供してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

    また
    施設等の汚れ、
    お部屋のレイアウトなど
    ご指摘をいただきました。

    誠に申し訳ございません。
    施設管理の徹底を現在進めております。
    (2020/11/26)
    真摯に受け止め改善に努めております。
    誠にご指摘ありがとうございます。

    GOTOでのご利用が多くなり
    今まで以上にお客様のご期待も高くなっております。今回のご利用では満足をしていただけなく
    重ねて申し訳ございません。
    スタッフ一同お客様それぞれの期待を
    真摯に受け止めてこれからも改善し努めてまいります。

    Dog Spa Resort Altopiano 小野

    ご利用の宿泊プラン
    【50歳以上★平日限定】お野菜たっぷり♪地産地消の本格イタリアンをリーズナブルにご案内☆[1泊2食]
    ご利用のお部屋
    【【TypeC】スタンダードツインorダブルルーム】

    総合5

    投稿者さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月05日 01:10:40

    夕食・朝食共に大変美味しかったです。
    接客も素晴らしく、お料理の説明や提供のタイミング等も絶妙でした。
    愛犬と一緒でも気兼ねすることなく、ゆっくりとお食事ができ、良い時間を過ごすことができました。

    わんこ用足湯は残念ながら、あまり気に入ってくれなかったのですが、足ふきタオル等も用意してあり、泳ぐのが好きなわんちゃんにはいいと思います。

    水素風呂も貸切を含め、何度か利用させていただいたので、室内に設置されたタオルウォーマーが活躍しました。

    また美味しいお食事を楽しみに伺いたいと思います。
    どうもありがとうございました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年11月26日 14:22:03

    この度はDog Spa Resort Altopiano にご来館いただき誠にありがとうございます。またこのようなお客様の評価をいただきスタッフ一同心より
    御礼申し上げます。

    ホスピタリティーに対して温かいお言葉
    誠にありがとうございます。
    今後もさらなる向上に努めてまいります。
    再利用の際は是非ささいなご要望もうけたまわりますのでお問い合わせの上是非リクエストをしてみてください!!

    スタッフ一同お客様のご来館心よりお待ちしております。

    Dog Spa Resort Altopiano 小野

    ご利用の宿泊プラン
    ★期間限定★OPEN3周年記念!9月限定アニバーサリー特別コースを満喫♪
    ご利用のお部屋
    【【TypeC】スタンダードツインorダブルルーム】

    総合5

    投稿者さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月23日 17:04:04

    大人2名、わんこ1匹でお世話になりました。
    食事が大変おいしく、ライトコースでしたが、ちょうど良い量で満足でした。
    接客もすばらしかったです。
    リピートしたいと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年11月26日 14:32:43

    この度はDog Spa Resort Altopiano にご来館いただき誠にありがとうございます。またこのようなお客様の評価をいただきスタッフ一同心より
    御礼申し上げます。

    ライトコースでのご利用とのことでした。
    こちらは常連のお客様よりリクエストをいただき
    ご用意をしたコースでございました。
    月毎にメインのお料理が変わっております。
    (2020/11/26)現在は栃木和牛100%使用のポルペッティーニ(ハンバーグステーキをイメージ下さい)をご用意!
    定期的に変わるので是非!またのご来館をお待ちしております。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Dog Spa Resort Altopiano 小野

    ご利用の宿泊プラン
    ★期間限定★OPEN3周年記念!9月限定アニバーサリー特別コースを満喫♪
    ご利用のお部屋
    【【TypeC】スタンダードツインorダブルルーム】

    総合4

    投稿者さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月15日 11:12:05

    13日~1泊で2家族2部屋 4名と2匹でお世話になりました。
    食事が大変美味しく、ワンちゃんにも名前で声をかけていただいたり、朝食夕食ともにとても満足でした。
    ありがとうございます。
    お部屋も清潔感があり、ワンちゃんに必要な物も揃っておりワンちゃんがいても困ることなく快適に過ごせました。
    1点だけ。
    お部屋のドアに飾られてたワンちゃんの名前の入ったプレートの犬の名前がウチの子の名前で無かったです泣

    2家族とも同じワンちゃんの名前になってました。
    お伝えすればよかったのだと思いますが、すぐ作成し直せるのかもわからずそのままにしてしまいました。。
    そこだけがやはりせっかくの旅行だったので直していただけば良かったと後悔しています。。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年12月22日 14:01:36

    この度はご来館をいただきまして
    誠にありがとうございます。

    また温かいお言葉を頂戴いたしましたが、
    ホテルの返信がおそくなり申し訳ございません。

    お部屋の前のワンコプレートについてですが
    こちらの不手際でお客様のご旅行が不快なものになってしまい申し訳ございません。
    こちらのミスです。

    最初からそのようなことがないよう
    さらにいっそう確認を徹底いたします。
    大変申し訳ございませんでした。

    他には不備はございませんでしたでしょうか。

    是非次回はこのようなことが無いようそして
    滞在が「よかったね」と言っていただけるよう
    スタッフ一同こころよりお待ちして
    接客に努めます!
    どうぞまたいらっしゃってください。


    宜しくお願いします。

    Dog Spa Resort Altopiano
    小野

    ご利用の宿泊プラン
    ネット限定【9月直前割】お日にち限定!お一人様5,500円OFF♪わんちゃんと過ごす贅沢な休日
    ご利用のお部屋
    【【TypeE】リーズナブルルーム】

    総合4

    あみははさんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    あみははさん [50代/女性] 2020年09月12日 20:16:37

    9月7日に愛犬と一緒に宿泊しました。
    愛犬が隣にいてゆっくりと美味しい食事を楽しめるなんて、夢のようでした。
    朝食も一皿づつサーブしていただき、朝から贅沢な時間でした。
    お部屋にあったコーヒーサーバーがよかったです。
    部屋が階段の下だったので音が少し響き、その度に愛犬が敏感になったのだけが気になる点でした。
    是非また利用させていただきたいと思います。
    ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年12月22日 13:39:53

    この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様からの温かいお言葉をいただいたのにもかかわらず、ホテルの返信が遅くなってしまったこと申し訳ございません。

    音に敏感で滞在中満足にかけてしまったこと申し訳ございません。

    ハード面の強化を少しずつですが
    行ってはおります。

    ご迷惑をおかけいたしました。
    他には何か不具合や気が付いた点など
    ございましたでしょうか。

    是非次回ご利用の際は
    今回のご滞在を踏まえて何かリクエストなどございましたら何なりとお申し付けください。
    可能な限り対応をしてまいります!!

    またのお越しをスタッフ一同心より
    お待ちしております。

    Dog Spa Resort Altopiano
    小野

    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】ALTOPIANO×BIANCALEで那須高原野菜使ったイタリアンフルコースを満喫
    ご利用のお部屋
    【【TypeB】リビング・寝室セパレート洋室ツインルーム】

    総合5

    投稿者さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月07日 07:55:06

    初めての利用でした。
    プランのカヌー体験は雷雨で中止になってしまい残念でしたが、
    その分ホテルでのんびり過ごさせて頂きました。
    お部屋は清潔感があり、フロントやレストランのスタッフの方々の対応もすごく感じが良かったです。

    食事の際、Mシュナ2匹が他のワンちゃんがいると吠えてしまうかなと思い、
    部屋にお留守番させてレストランに向かったのですが、「是非チャレンジしてみてください」
    と優しくお声がけ頂き、おかげで一緒に食卓を囲むことが出来ました。
    食事は夕食も朝食も地元の食材をたくさん取り入れたメニューで、美味しかったです。

    また利用したいと思うお宿でした。
    ありがとうございました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年12月22日 13:15:28

    この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
    温かいお言葉を頂戴したのにもかかわらずホテルの返信が遅くなり大変申し訳ございません。

    愛犬たちのうち私が飼っているワンコと同じ名前でとても親近感が持てたのを覚えております。
    「ワンコと一緒にお食事を」があって初めて価値が上がります!スタッフも吠えてしまうわんちゃんにはお席での配慮と慣れているところで仲良くなろうと日々頑張っております! 次回ご来館の際は是非細かいオーダーをスタッフまでお伝えいただければ可能な限り対応をしてマりますので
    是非!

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Dog Spa Resort Altopiano
    小野

    ご利用の宿泊プラン
    那須で自然と遊ぼう!ワンコと一緒にカヌー体験♪夕食は高原野菜たっぷりのイタリアンフルコース★
    ご利用のお部屋
    【【TypeA】ゆったり感最上級50平米の洋室ツインルーム】

    総合5

    morimori03210203さんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    morimori03210203さん [40代/男性] 2020年08月31日 16:19:26

    我が家の犬の誕生日には、いつもお世話になっているお気に入りの宿です。
    今回は、コロナ禍の中で、部屋食を楽しめました!
    ご飯は、ホントに美味しくて、美味しくて。
    またお邪魔させていただきます!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年12月22日 12:52:49

    いつもご利用ありがとうございます!お誕生日利用スミレちゃんは喜んで頂けたでしょうか!

    さらなるパワーアップをはかりワンコメニューも充実させております!(NEW メニューも期間限定で提供中!!)

    又是非ご来館をスタッフ一同心より
    お待ちしております。

    温かいお言葉をいただいておりましたのにも関わらず、ホテルの返信が遅れてしまいましたこと
    申し訳ございません。

    Dog Spa Resort Altopiano
    小野

    ご利用の宿泊プラン
    【お盆直前割】【夕・朝共にお部屋食】ペットと一緒にお部屋食でお篭りプランがお一人様5,500円OFF
    ご利用のお部屋
    【【TypeC】スタンダードツインorダブルルーム】

    総合5

    Puumeroさんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    Puumeroさん [20代/女性] 2020年08月04日 21:38:26

    今回初めてワンちゃんと旅行に行くことになり、たくさん調べていたらアルトピアーノさんの評判が良かったため、予約しました。何気ない会話で彼の誕生日で泊まりきたんです。と話していたら急遽、プレート書きます!と一緒にサプライズをしてくれました!お料理も美味しく、働いてるみなさんがとってもいい人達ばかりでとっても素敵な思い出になりました!!また宿泊したいと思います!ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年07月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年11月26日 17:31:37

    この度、数あるドッグホテルから、ドッグスパリゾートアルトピアーノをお選びいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。また、お褒めのお言葉を
    いただき大変嬉しい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
    これから冬期に入り当館では、スノーシュー付のプランをご用意しておりますので是非ご来館お待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    愛犬と過ごす贅沢なひとときを・・・♪愛犬家のためのラグジュアリーリゾート[1泊朝食]
    ご利用のお部屋
    【【TypeE】リーズナブルルーム】

    総合5

    mayuteaさんの DOG SPA RESORT アルトピアーノ のクチコミ

    mayuteaさん [20代/女性] 2020年07月26日 00:33:24

    とにかくスタッフさんの対応が素晴らしすぎて、コロナを忘れてしまいそうになるくらい幸せなお宿でした。どのスタッフさんもわんちゃんへの愛が伝わってきて愛犬も幸せそうで私たちもとても幸せな気持ちになりました。料理は全て上品でとても美味しくて感動しました。こんなにリピートしたいと思ったお宿は初めてでした★

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年07月
    DOG SPA RESORT アルトピアーノ 2020年12月22日 12:40:21

    この度はご来館誠にありがとうございます。
    また温かいお言葉も頂戴いたしましたが、こちらのご返信がおそくなり申し訳ございません。

    スタッフの対応に対してのお言葉
    ただただ嬉しく今後の糧になります!!ありがとうございます。ますますの向上に努めてまいります!!

    お料理は四季を通して変わる食材でメニューも毎回変わるので是非次回のご利用を心よりお待ちしております。

    重ねて
    頂いたお言葉を励みにこれからも営業を重ねてまいります。ありがとうございます!

    Dog Spa Resort Altopiano
    小野

    ご利用の宿泊プラン
    那須でワンコと一緒にカヌー体験♪夕食は高原野菜たっぷりのイタリアンライトコース★
    ご利用のお部屋
    【【TypeA】ゆったり感最上級50平米の洋室ツインルーム】

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