この度は当ゲストハウスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いいこと悪いことなどの感想を態々お時間を割いて教えていただき本当にありがとうございます。
毎日使った布団に対して消毒して干していますが雨の日に外に干せないですが、日当たりがいい日にできるだけ日に当たるようにしています。
お客様が行っているサンビーチのローソンは遠いですね、うちから歩いて5分程駅当たりで二つファミリーマートがあります、フロントでスタッフに声かければ教えます。
一階に7個ローカーがあります、次回使いたいとき、気軽いにスタッフに声をかければ、無料で借りられます、ぜひ活用してください。
口コミの内容を見ると、かなりベテランゲストハウス利用者です、スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

まず、レビューをいただきありがとうございます。しかし、いくつかご指摘いただきたい点があります:
1. 楽天でお支払いいただいた実際の料金は20,780円で、ご記載いただいた21,580円と800円の差があります。この800円は宿泊税で、2025年4月から課税され、熱海市に納税されます。12歳以上の宿泊客のみが納税義務があり、責任ある宿泊施設であれば別途徴収すると考えております。
2. 温泉入湯税も、実際に温泉をご利用になる12歳以上の宿泊客のみが納税義務があり、これらの条件を満たさない方は納税義務はありません。他の宿泊施設では宿泊料金に含まれているとおっしゃっていますが、それは不当ではないでしょうか？
宿泊税、入湯税に対して宿泊費用に含まれていないと明記しています、黙ってとるつもりがありません、宿泊費用は高いと思えば予約しないほうが良いじゃないでしょうか？
3. 当ゲストハウスはビーチから100メートルの距離にあり、お客様に快適にお過ごしいただけるよう換気を徹底しております。お客様のお部屋は正面玄関から10メートル以上離れております。チェックイン時間中は開放し、それ以外の時間はクローズとなります。部屋の虫が正面玄関から侵入していると思いますか？
4. 共用部のドライヤーは最大出力1500Wと一般的なドライヤーと同程度です。
5. ゲストハウス惠は「ゲストハウス」です、 簡易宿所です、旅館でも何でも、ホテルはないです。 「共用サービスルーム、ゲスト用の部屋」が標準です。
６. 価格につきましては、市場の状況に応じて調整させていただきます。お客様は泊まった日は熱海での宿泊料金は最低価格であると思います。本日のお部屋料金は2590円です。比較してください。
ここはホテルや旅館ではなくゲストハウスです。ゲストハウスの料金を払っているのにホテルのサービスを期待し、そうでない場合は悪い評価を付けます。これは公平だと思いますか?

温泉をお楽しみいただけなかったのは残念です。当館の温泉は100%天然温泉で、源泉の熱を利用して毎日温度を調整しております。温泉の温度はお客様それぞれにお好みがございますので、女性温泉は17:00～18:50は41～42℃、男性温泉は19:00～21:20は40～42℃、女性温泉は21:20～22:20は39～40℃に設定しております。

温泉入湯税は、実際に温泉をご利用になる12歳以上の宿泊客のみが納税義務があり、これらの条件を満たさない方は納税義務はありません。
当館の温泉は100%天然温泉で、源泉の熱を利用して毎日温度を調整しております。温泉の温度はお客様それぞれにお好みがございますので、女性温泉は17:00～18:50は41～42℃、男性温泉は19:00～21:20は40～42℃、女性温泉は21:20～22:20は39～40℃に設定しております。

この度はご利用頂きありがとうございます。水曜日に温泉が利用できないかもしれないことは予約サイトに★11月初めから4月末まで、気温が低いため、水曜日に温泉が利用できない場合もあります；★このように記載をさせて頂いておりますのでご覧いただけていなかったことを残念に思います。
２０１７年オープンしてから昨年の１１月までは朝食を３００円で提供していましたが昨今の物価高騰もあり５００円にさせていただきました。その値段でも食べたいとおっしゃっていただけるお客様には朝食をご用意させて頂いております。
お客様は朝食のご予約もしておりませんし食べてもいないのに５００円は高いとおっしゃることに残念に思います。
朝食付きプランと知らずにご予約し、ご来店されたお客様が必要ないと言われれば朝食代を返金するなど当館は無理にすすめる事は致しません必要な方に納得して食べて頂ければ幸いです。
当日１９時までにお声がけ頂ければ500別料金追加で朝食追加できますのでご参考にして下さい。

この度はご利用頂きありがとうございます。駐車場をご利用頂いたお客様に当日チェックインの１５時までは駐車してもいいようにご案内をさせていただいたのは、お客様の負担も減りますし荷物なども預けていけるので安心して観光をお楽しみ頂けるかなというスタッフの配慮だったと思います。
その事でお客様に満足して頂き観光も楽しめたのであればとても嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

この度はご利用いただきありがとうございます。
快適のご宿泊になれたようで嬉しく思います。セキュリティー面の説明が不十分だったこと申し訳ありませんでした。当館にも貴重品BOXを無料で貸し出しております。お客様にお声がけいただいた際に鍵を貸し出しするシステムの為お客様にお伝えできていなかった事を申し訳なく思います。
次回お越しの際は受付の際にでもお声がけ頂ければ助かります。またのお越しを心よりお待ちしております。