この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やサービスにおいて満足いただけ何よりでございます。当ホテルは、那覇空港から車で約7分の立地にあり温泉やプール、ジム、お土産施設など完備しております。
プールは屋内プール、屋外プールがあり10：00～20：00までご利用いただけます。蝶々が羽を広げた形の屋外プールは、夏季限定で0歳のお子様よりご利用いただけます。たしかに屋外プールサイドにＢＢＱレストランがありプールで泳いだり、お食事をお楽しみいただくこともできます。ご期待に副えることができませんでしたこと残念ではございますが、今後も満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
久しぶりのご滞在にも関わらず、ご期待に副えることができず残念でございます。ご投稿の通り以前は、蝶々園がありましたが時代の流れとともにホテルも改善・改修を行いながら営業を行うため現在は「南風テラス」として多くのお客様に親しまれております。また、ロビーにあったお花も南風テラスで花や緑、噴水をご覧いただけるためロビー内には設置しておりません。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、お荷物のお手伝いについては基本的にお客様自身でお運びいただいております。しかしながら、お手伝いが必要なお客様にはお声掛けをさせていただき客室までお運びしております。配慮が至らずお手伝いができませんでしたことお詫び申し上げます。
次に温泉施設においては、島人の湯を2021年に改修工事を行っているため現在無人の施設でございます。そのためお客様にはご負担をおかけしますが客室よりご自身でタオルをご持参いただきご利用いただいております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
そしてスタッフにおけるサービスはお客様に満足いただけるサービスを心掛けておりますが、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心より反省しております。いただきました貴重なご意見をしっかりと受け止め、より一層お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただけましたことに感謝申し上げるとともに、今後のロワジールホテル那覇の更なる成長に繋げてまいります。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、15時よりチェックイン開始としております。チェックイン前にご署名などをいただいたとしても部屋の鍵受け渡しについては15時以降としております。鍵受け渡しやチェックインについては、並んでいただき順番にご案内しております。何卒ご理解、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
なお、早めにお部屋に入ることを希望であればアーリーチェックインとして手続きも可能でございます。別途有料ではありますが次回以降ご検討いただけますと幸いでございます。
今後もお客様に満足いただけるサービスに努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉や朝食について満足いただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。当ホテルは、地下800ｍから汲み上げる源泉掛け流しの天然温泉が自慢で海水を含んでいるため舐めるとしょっぱいのが特徴です。温泉がお客様の旅の癒しとなれましたら幸いでございます。
また朝食の沖縄そば麺は、5種類からお選びいただけ沖縄県内で味わわれている麺をお好きなだけお召し上がりいただけます。朝食で沖縄そばジャーニーをお楽しみいただけるため大変好評をいただいております。
今後も満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、那覇空港から車で約7分の便利な立地にございます。館内には、温泉やプール、ジムやコンビニがございます。プールは、2つあり年中ご利用いただける屋内プールと夏季限定の屋外プールがございます。プールはお子様は0歳からご利用いただけお子様のプールデビューにおすすめです。アームリングの貸出サービスや空気入れも無料で提供しております。
今後もお客様のご期待に副えるサービスを提供できるよう努めてまいります。何卒変わらぬご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉施設においては、ベビーベットについては海人の湯（別館）に設置しておりません。ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の運営参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきお礼申し上げます。
一方で、お食事やスタッフの対応において満足いただけ何よりでございます。当ホテルの朝食は、沖縄そばやタコライス、ホテルメイドのパンやシェフが目の前で仕上げるオムレツなど種類豊富に用意しております。
今後もお客様のご期待に副えるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し客室に満足いただけた様子が拝察でき嬉しく存じます。客室においては、喫煙可能な部屋は52室ありスーペリアツイン・デラックスツイン・和室の部屋タイプがございます。
デラックスツインタイプの客室は、ベランダ付で目の前に那覇港が広がり船や飛行機の往来を眺めることができます。晴れた日のサンセット時には、海に沈んでいく太陽をみることができます。
今後もお客様のご期待に副えるサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。沖縄にお越しの際は、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「海人の湯」をご利用いただき嬉しく存じます。当ホテルは、温泉施設を2つ有しており「海人の湯」はロワジールホテル那覇ご宿泊のお客様は別途有料でございます。「海人の湯」は、サウナや内風呂、露天風呂がありゆったりとご利用いただけるため大変おすすめでございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。何卒変わらぬご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃時、お客様の私物を処分してしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきました内容は、すぐに担当部署へ報告し今後同様のことが無いよう業務改善に努めてまいります。ご迷惑をおかけしましたこと深く反省しております。
一方でお食事やフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。スタッフへの温かいお言葉は励みとなります。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉やサウナ、マッサージ施、客室においてご満足いただけた様子が拝察でき嬉しく存じます。ご予約いただいたプランは、温泉施設が2か所ご利用いただけ滞在中は何度でもご利用いただけます。「島人の湯」はプールと併設しており、「海人の湯」はサウナと温泉をお楽しみいただけます。温泉を満喫したい方におすすめのプランです。
今後もお客様のご期待に副えるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応や朝食など当ホテルに満足いただけた様子が拝察でき大変嬉しく拝読させていただきました。当ホテルは那覇空港から車で約7分の便利な立地にございます。フロントも24時間対応をしており夜遅いご到着でも安心してご利用いただけます。スタッフへの嬉しいお言葉は、大変励みとなり今後もお客様のご期待に副えることができるよう努めてまいります。
また、朝食においてもご期待に副えることができ喜ばしい限りでございます。当ホテルの朝食が活力あふれる1日の始まりとなれましたら幸いでございます。
これからも満足いただけるホテルを目指して日々精進してまいります。何卒、変わらぬご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室や朝食において満足いただけ嬉しく存じます。ご宿泊いただきました「和室」は、琉球畳をあしらったモダンな客室です。ベットが2台とお布団が2枚敷くことができ最大4名ご利用いただけます。小さなお子様連れに人気の客室で、快適にお過ごしいただけます。
また、朝食について「美味しかった」と何よりのお言葉、大変励みとなります。当ホテルの朝食は、ビュッフェ形式で沖縄そばやタコライス、沖縄名物の品々と定番の朝食メニューのオムレツやヨーグルト、ホテルメイドのパンを用意しております。
今後もお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し充実したご旅行になれましたこと嬉しく存じます。当ホテルは、那覇空港から車で約7分の立地で温泉やプール、ジム、コンビニ、お土産施設などの施設を完備しております。ホテル目の前には、地元スーパーもあり大変便利にお買い物いただけます。
また、「エグゼクティブツイン」の客室は常設のReFaヘアアイロンやドライヤー、シャワーヘッドをお楽しみいただけるのが魅力です。ホテル最上階にありベランダ付でReFaを使用できる「エグゼクティブツイン」の客室は、カップルや女性のお客様より好評いただいております。
これからも満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。何卒変わらぬご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインについては、お客様の貴重なお時間をいただきお待たせしてしまい申し訳ございません。当ホテルは、チェックイン時間を15時からとしており順番に並んでいただき手続きを行っております。館内案内や客室清掃状況、お客様のご到着のタイミングによってお手続きにお時間がかかりますこと反省し、お手続き短縮の取組みを行ってまいります。ご不便をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
温泉については、ご宿泊のお客様は「島人の湯」を無料でご利用いただけます。別館「海人の湯」は別途有料ではありますが内風呂、露天風呂、サウナを完備しております。ご利用のお客様が制限されるためのんびりと温泉を満喫いただけるのが魅力です。島人の湯と比べて1時間短い営業時間ではありますが、温泉をゆったりと入りたい方やサウナを楽しみたい方におすすめです。
コインランドリーについては館内に全10台完備しております。ご利用の皆様には、選択終了後30分以内に取り出すようお願いしております。お客様同士ご協力し合いながらご利用いただいております。ご不便をおかけしますが、取り出しが来ない場合にはスタッフにて回収する場合がございます。
タオル追加は、環境負荷軽減のため島人の湯とプール利用の場合に客室のタオルをご利用いただいております。プールは常設でタオルを置いておりスタッフにお声掛けいただけましたら無料でお渡しをしております。基本的にはタオルは無料でお渡しをしておりますが状況によっては有料とする場合もございます。
お食事のメニュー内容については日替わりで内容変更を行うことはございません。ビュッフェであるため、連泊のお客様については洋食、和食とお客様ご自身で選ぶメニューを変えていただきお召し上がりいただいております。ご不便をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。お食事の品々については、沖縄の食材を使用したメニューを使用しお客様に地元の味をお楽しみいただけるよう努めております。
お忙しい中ご意見をいただけましたこと感謝申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の運営参考にさせていただきます。これからもお客様に満足いただけるホテルを目指してまいります。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室ソファーについてご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見はすぐに改善に努めさせていただきます。快適なお部屋を提供できるようより一層、チェック体制の強化に努めてまいります。
貴重なご意見をいただけましたこと心より感謝申し上げるとともに、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、小さなお子様連れでも安心してご利用いただけます。客室は、洋室タイプだけでなく和室もご用意がございます。和室は、琉球畳をあしらいベット2台とお布団2枚を準備しており最大4名様までご利用いただけます。貸出備品もベビーカーや幼児用踏み台、感電防止用プラグなど種類豊富にレンタル用品がございます。気軽にお問合せいただけましたら幸いでございます。また、当ホテルプールにおいても水遊び用おむつを着用の上、0歳のお子様からご利用いただけます。お子様のプールデビューにおすすめでございます。
これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉や客室についてご満足いただき大変嬉しく存じます。当ホテル和室の客室は、琉球畳をあしらったモダンな客室でございます。ベット2台と布団が2枚の最大4名までご宿泊いただける和室は、お子様と一緒のご旅行におすすめです。
また、温泉施設「島人の湯」はご宿泊者無料でご利用いただけます。営業時間は、6：00～24：00で滞在中何度でもご利用いただけます。特に早朝のご利用はゆったりと温泉に浸かることができ大変おすすめでございます。
これからもお客様のご期待に副えることができるようスタッフ一同努めてまいります。何卒変わらぬご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉やプールにおいて最高とのお言葉、大変励みとなります。当ホテルは、源泉かけ流し天然温泉が自慢で地下800ｍから湯温40.9度の温泉が自噴しております。約800万年前の「化石海水温泉」のため塩分の多さが特徴で保湿効果が期待できます。
プールについても屋内プールは、年中ご利用いただけ温泉水をを利用しているため大変おすすめでございます。
これからもお客様に満足いただけるサービスが提供できるよう日々精進してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃についてお褒めいただき大変光栄でございます。当ホテル客室清掃は、環境負担軽減のため3泊目より、1日おき（奇数日）に行わせていただいております。これからもより環境にやさしいホテルを目指して参ります。
また、多くのお客様にご愛顧いただいており地元の方から観光のお客様まで皆様にご満足いただけるよう努めております。これからもロワジールホテル那覇で素敵な思い出を作っていただけるようスタッフ一同最善を尽くして参ります。また沖縄にお越しの際は、お待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コンパクトツイン【イースト館/別館】の客室は、フロントや温泉施設「島人の湯」がある本館よりご足労をおかけしております。コンパクトツインは、気軽にご旅行をお楽しみいただける客室としてお選びいただいております。客室までの行き来については、館内及び館外からの出入りが可能となっておりお客様のご利用しやすい経路より行き来いただけます。また、客室までの案内表記についてはチェックイン時にお渡しする館内案内文または通路に記載がございます。ご不便をおかけしますが何卒ご理解、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お客様よりいただきましたご意見は真摯に受け止めさせていただきます。今後もお客様に満足いただけるホテルを目指してまいりますので貴重なご意見に感謝申し上げます。


ロワジールホテル那覇　宿泊部