Question 1

持ち込みは可能ですか？

Accepted Answer

飲料等のお部屋へのお持ち込みは可能です。
但し氷やグラスの御用命は別途持ち込み料を請求させて頂きます。（￥3300）
またお食事処やバーへのお持ち込みは一切お断りさせて頂きます。

Question 2

部屋で喫煙出来ますか？

Accepted Answer

全客室及び食事処、バー含め禁煙とさせて頂いております。
喫煙は１階の指定個所のみで可能で御座います。
万が一お部屋にて喫煙が発覚した際はクリーニング代を別途請求させて頂きます。

Question 3

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
無料駐車場有り　予約不要

Question 4

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
箱根湯本駅から徒歩約15分（急な坂道ありの為、バスかタクシーのご利用をお薦めいたします）

Question 5

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜18:30、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 6

早めにチェックインは可能ですか？

Accepted Answer

申し訳御座いません。
少数での営業の為対応出来兼ねます。
早くに到着した際はロビーでお待ち頂くか荷物預かりを致します
御了承ください。

Question 7

ベッドルームはありますか？

Accepted Answer

当館は全室和室のみで御座います。
寝具は布団を用意しております。
ベッドルームは御座いませんので予めご了承ください。

Question 8

1部屋に何人まで宿泊できますか？

Accepted Answer

客室は畳10～12畳（約20平方メートル）です。
大人2名から3名様での御利用を推奨しております。
寝具は最大で4枚まで御用意が出来ます。
但し最大枚数での利用時は少し窮屈に感じる場合も御座います事御承知ください。

Question 9

送迎はありますか？

Accepted Answer

専用の送迎はしておりませんが各旅館共通の送迎バスが御座います。
駅前ロータリーよりＢコースに乗車。※一人100円
旅館までの途中に急な坂道が御座いますので、バスかタクシーのご利用をおススメ致します。
徒歩の際は駅から商店街を抜けて10分程（約850ｍ）の所にございます。地元の特産である、饅頭や干物を販売しているお店も多くございますので、是非お立ち寄りくださいませ。

Question 10

バリアフリー対応はしていますか？

Accepted Answer

申し訳御座いません。バリアフリー対応のお部屋の用意、及び車椅子の用意はございません。
エレベーターが御座いますが通路に段差がある箇所も御座います。
従業員にて昇降のお手伝いをさせて頂いております。
また御希望に応じてマットレスの２段重ねでのベッド対応もお受けいたしております。
館内は演出の為に照明照度を落としております。共有部や客室内の照明が暗く感じる場合も御座いますが予めご了承願います。

Question 11

客室内のアメニティを教えてください。

Accepted Answer

●シャンプー類・・ヘアシャンプー、トリートメント、ボディーソープ、ボディスクラブ、フェイスピーリング、クレンジング、化粧水、乳液、ボディミルク、クリーミーフォーム
●室内着・・浴衣、パジャマ、半纏、足袋
●タオル類・・バスタオル、フェイスタオル、ボディスポンジ
●使い捨てアメニティ・・シャワーキャップ、カミソリ、歯ブラシ・歯磨き粉、ヘアーブラシ、コーム、髪ゴム、綿棒、コットン
爪切りや絆創膏なども御座います。フロントへお申し付けください。

Question 12

記念日向けのサービスについて

Accepted Answer

記念日（ケーキ・シャンパンハーフボトル付き）のプランがございます。また別注でのケーキやお花の手配（有料）のほか、可能な範囲でお手伝いをさせて頂きますので、ご来館の３日前までにお気軽にお問い合わせくださいませ。

Question 13

キャンセル料を教えてください。

Accepted Answer

ご宿泊４日前から２日前のキャンセルは総額の２０％
ご宿泊１日前のキャンセルは総額の５０％
ご宿泊当日のキャンセル及び無断での不泊は総額の１００％
を頂戴しております。
尚、年末年始（１２／３０～１／３）については別途規定あり。
御了承下さいますようお願い申し上げます。
※プランにより異なる場合有り

Question 14

子供用に食事を追加する事は出来ますか？

Accepted Answer

大人料金の50％にて夕朝食を追加頂けます。
夕食には洋食セットを提供致します。
朝食には和食か洋食を選択頂けます。
夕食のみや朝食のみといったオプションは御座いません。
ご用命の際は当日の15時までにお申し付けください。

Question 15

食事はどこで提供されますか？

Accepted Answer

施設内個室食事処はカウンター式と掘り炬燵テーブル式が御座います。
ただしテーブル席は席数に限りが御座います為、2名様及び3名様での御利用時はカウンターでのご案内とさせて頂きます事御了承願います。
大人数での御利用時は優先的にテーブル席にてご案内をさせて頂きますが、当日の利用状況によっては2部入替制を取らせて頂く場合も御座います。
大部屋は最大で大人10名様までの収容が可能で御座います。それ以上は2部屋に分かれてのご案内とさせて頂きます。
ご理解の程宜しくお願い致します。
席の指定は出来かねますので御了承ください。
アルコール、ソフトドリンク類も数多く御用意しております。お食事の際に御注文承ります。
尚、お食事処へのお持ち込みはご遠慮頂いております。

Question 16

食事時間を教えてください。

Accepted Answer

夕食は１８時もしくは１8時半より開始とさせて頂いております。
朝食は７時半、８時、８時半より開始とさせて頂いております。
チェックイン時にお選び頂きます。

Question 17

食事内容を教えてください。

Accepted Answer

宿泊プランによってお食事のメニューも変わりますが、地元の旬の食材をふんだんに使った和食会席料理での御提供で御座います。器や盛り付けにもこだわっておりますので、視覚でもお愉しみも頂けます。基本御献立は当公式ホームページにて掲載をしておりますので参照ください。
朝食は和洋よりチェックイン時に選択頂けます。

Question 18

アレルギー対応はしていただけますか？

Accepted Answer

アレルギーの種類にもよりますが可能な範囲で対応させて頂きます。
事前（ご宿泊3日前まで）に具体的な食材をお申しつけ下さい。配慮させて頂きます。
当日での変更は出来かねる場合も御座いますので御了承下さい。
また、通常とは異なるメニューでのご案内となる為、別途料金が発生する場合も御座います。

Question 19

別注料理はありますか？

Accepted Answer

当館おすすめの刺身皿盛は２人前よりご用意しております。
ご宿泊の３日前までに宿へ直接お問い合わせください。
【その他別注料理】
牛ステーキ１００gより
牛しゃぶしゃぶ１５０gより
鮑踊焼き８０gより
伊勢海老鬼殻焼き１尾より

※ご宿泊の３日前までに宿へ直接お問い合わせください。
　料金は変動する場合も御座います。

Question 20

宴会場はありますか？

Accepted Answer

宴会場という場は設けておりませんが、広い個室の食事処でお召し上がり頂く事は可能で御座います。
最大収容で１０名様が目安で御座います。

Question 21

館内に飲み物・タバコなどの自動販売機はありますか？

Accepted Answer

館内にはございませんが、当館より徒歩5分程の所にコンビニエンスストアが御座います。飲み物の自動販売機は出てすぐにございます。
館内売店にも飲料やつまみの販売が御座います。
ルームサービスでのお届もご利用下さい。

Question 22

エステ・マッサージの手配は出来ますか？

Accepted Answer

事前予約及び当日予約で承ります。
予約状況によりお受けできない場合も御座います。
なるべく御宿泊前での御予約をお願いします。
但し当日でのキャンセルや変更はキャンセル料が発生します。
詳細はお問合せ下さい。

Question 23

大浴場及び専用露天風呂の温度について

Accepted Answer

当館の大浴場及び専用客室露天風呂には、自社で所有している65℃の源泉を使用しております。温度管理には細心の注意を払っておりますが、源泉をそのまま浴槽にかけ流しております関係で、
季節の変わり目や天候に大きく左右されて、浴槽の温度が不安定な場合が御座います。
客室の専用客室露天風呂は源泉をそのままかけ流していますが衛生管理の為に循環装置を設置しております。
湯温に関しては41℃前後に調整しておりますが、大浴場同様に
季節の変わり目や天候により変動してしまう事もございます。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

Question 24

日帰り入浴は出来ますか？

Accepted Answer

誠に申し訳ございませんが、日帰りでのご入浴は受け付けておりません。

Question 25

子供の料金詳細を教えてください。

Accepted Answer

中学生以下のお子様（食事＆布団あり）は大人代金の５０％で夕食はお子様プレートを用意致します。朝食は大人と同様和食か洋食より選択。食事なし＆布団ありの幼児様は4000円（税抜）、食事なし＆布団無しは3000円（税抜）で御座います。0歳の乳児も施設利用料が必要です。

Question 26

子供用のアメニティはありますか？

Accepted Answer

お子様用の浴衣は大・中・小のサイズでご用意しております。
寝具使用と食事付のお子様には無料提供をしております。
その他タオルや歯ブラシなども用意しております。
※施設使用のお子様には有料にてタオル等も貸し出し

Question 27

子供と一緒に添い寝は出来ますか？

Accepted Answer

寝具、食事なしの幼児様は施設使用料としまして２０００円（税抜）を頂戴しております。
寝具のみ用意の場合は２７００円（税抜）で御座います。
ベビーバスの御用意も御座いますのでフロントにてお申し付けください。
尚、施設利用の幼児にはタオルセットなどが有料でのご案内です。

Question 28

ペットと一緒に泊まれますか？

Accepted Answer

申し訳ございません。ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットもお預かりは出来ません。御了承下さい。
箱根湯本近隣にペットホテル施設も御座いますので御利用下さい。

Question 29

クレジットカードは使えますか？

Accepted Answer

ご利用頂けます。チェックアウト時に現金かクレジットカードでお支払い下さい。
楽天トラベルオンラインカード事前決済サービスもご利用頂けます。

Question 30

チェックイン・チェックアウト後に荷物を預けられますか？

Accepted Answer

チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。また、箱根湯本駅構内までや、他のホテル・旅館（一部配達できないところもあります。）へ手荷物をお運びするシステム（有料です）もございます。フロントまでお申し付けください。



全15室自家源泉かけ流し露天風呂付和室


バリ風の源泉かけ流し大浴場	水槽で覆われたアクアリウムバー	和モダンで落ち着いた和室客室（2階・3階の客室畳は元々濃い茶色です）


女性に好評のオリジナルアメニティ	オットマンチェアー付き専用テラス	個室食事処で頂く和朝食（一例）

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